Архив учебных мероприятий

Уважаемые коллеги и друзья! Приглашаем Вас принять участие в предновогоднем мероприятии!У Вас будет возможность услышать интересные доклады, обменяться опытом и пообщаться с коллегами в непринужденной обстановке.Программа«Микробный интеллект против стоматологического. Взаимосвязь стоматологической и соматической патологии. Современное состояние вопроса» (Дудина Светлана Евгеньевна)«Инновационные технологии в профилактике стоматологических заболеваний» (Ленец Ульяна Андреевна)«Внедрение эффективных алгоритмов профилактики на семейном уровне. Протоколы коммуникации доктора для взрослых и детей» (Асеев Глеб Александрович)

Авторский тренинг Евгения Самуса для Администраторов стоматологических клиник «шелковый путь: от первого звонка до повторной записи»Ответьте на вопрос: Администратор в Вашей клинике, кто он: Король-лев, ленивец или человек-невидимка?На моем тренинге администраторы получают простые и понятные каждому инструменты для максимальной эффективности на каждой точке контакта с пациентом.Давайте посмотрим на стоматологическую клинику и проанализируем ожидания. Ожидания пациентов - улучшение качества их жизни. Ожидание владельцев - извлечение максимальной прибыли при минимальных расходах. А что же Администраторы? Администраторы в Вашей клинике хотят, чтобы пациенты с удовольствием возвращались и рекомендовали клинику своим близким и знакомым, писали хорошие отзывы? Это всего лишь ожидания, но Ваши ожидания не являются их ответственностью до тех пор, пока администраторы их не поняли и не приняли.Содержание тренинга:Роли администратора в современной системе сервиса, коммуникаций и продаж в клинике.Ключевые показатели эффективности администратора клиники. Звонок/Запись, Запись/Визит, Визит/Повторная запись, Визит/Отзыв.Разбор эффективного сценария приема входящего звонка первичного пациента с последующей записью на консультацию/прием.Типичные ошибки администраторов в телефонных переговорахРабота с открытыми возражениями потенциального первичного пациентаЦена и ценность. «Сколько это стоит, или стоит ли это того?»Техники эффективной презентации докторов клиникиВыявление скрытых возражений и мотивация на записьПациенты с острой болью. Особенности коммуникаций.Техники подтверждения записи для обеспечения максимального показателя Запись/ВизитТехнология приглашения пациента на профилактический осмотр и гигиенуИнструменты установления контакта с пациентом в клиникеОсновы успешной коммуникации с пациентом в клинике, вербальный и невербальный язык.Техники правильной постановки вопросов пациенту. Вопросы, на которые не отвечают : «НЕТ»Техники записи на повторный прием в клиникеИнструменты мотивации пациента на публикацию отзывов о клинике и докторе в интернетеСпособы корректировки эмоционального состояния пациента и разрешения конфликтных ситуаций.Как завершать каждую коммуникацию договоренностью о следующем общенииВнимание: Тренинг проходит в интерактивном формате. Помимо предоставления уникальной теоретической базы проводится активная практика и отработка полученных знаний с участниками, обратная связь и персональные рекомендации предоставляются каждому участнику тренинга.На тренинге администраторы приобретут навыки и инструменты эффективной и клиентоориентированной коммуникации с пациентом на всех точках контакта с Вашей стоматологической клиникой и смогут их использовать в своей работе уже в ближайшую смену.

Аудитория: врачи, администраторы, руководители медицинских клиник. Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Комании в обслуживании пациентов. Семинар по медицинскому маркетингу «Взаимодействие с особыми пациентами» расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык. Поэтому тренинг направлен на формирование понимания: Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов. Тренинг по медицинскому маркетингу позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки коммуникации. В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж. Вопросы тренинга: Кто такие пациенты Любви, Власти, Достижения. Как они лечатся Как определять пациента по внешнему виду, еще не разговаривая Кто приходя к нам на прием «пьет нашу кровь и сосет энергию» Какой смысл мы вкладываем в слово «особый пациент»? За что пациент платит деньги в клинике «особый пациент»? В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ для которых нет сложных пациентов? Что может оттолкнуть пациента? Как понять планирует пациент «план лечения» или «участвует в акции»? Задачи: Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов. Владение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения. Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми пациентами при решении рабочих задач. Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков. Изменить отношения к дорогостоящему лечению. Для участия в программе необходимы навыки: эффективное вхождение в контакт управление процессом переговоров проведение мотивационной беседы (консультации) умение распознать провокаций пациента умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту) навык присоединения к пациенту при спорных вопросах навык аргументации Навыки, приобретаемые после участия в программе: Экспресс-диагностика типов пациента Восстановление контакта Установление контакта в конфликте Определение опорных точек в презентации Содержание программы Подготовка к общению со сложным пациентом Типология «трудных клиентов» Привлечение внимания и установление контакта с особым пациентом Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента; Составление плана лечения. Ожидание провокаций от пациента в процессе лечения. Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента; Работа с возражениями. Возражения и сложные ситуации. Теория и практика работы с возражениями и жалобами пациента. Скидка для студентов 25%. Количество мест ограничено!

Кому адресован курс: врачам – стоматологам, пародонтологам, гигиенистам стоматологическим Что вы получите на курсе: современные представления о факторах риска развития кариеса и других стоматологических заболеваниях; понимание значимости и выгоды этих знаний для современных стоматологов всех специализаций структуру индивидуальных программ профилактики для пациентов различных категорий алгоритм работы с анкетой гигиениста – главным инструментом мотивирования пациента на примере клинических случаев практикум по составлению индивидуальных программ профилактики для различных пациентов скрипты приема специалиста по гигиене и профилактике Программа 1. Индивидуальные программы профилактики – путь к успешному лечению кариеса. Сахар как основной фактор риска развития кариеса. рН ротовой жидкости при приеме разных пищевых продуктов. Кривая Стефана. Как регулировать кислотную пищевую атаку в полости рта? Вода. Ее роль в кислотно-щелочном равновесии ротовой жидкости. Как откорректировать режим питания пациента? Что такое диета Anti-caries? 2. Индивидуальные программы профилактики - как работать с факторами риска. Фактор риска – сахар! Как работать с анкетой гигиениста? Зачем специалисту по гигиене и профилактике знать сколько раз в день пациент ест, перекусывает, сколько воды употребляет? Как об этом рассказать пациенту? Как объяснить пациенту связь потребляемых сахаров и развития кариеса, как влияют потребляемые сахара на организм человека в целом? Фактор риска – микробный налет! Как работать с анкетой здоровья пациента? Как работать со стоматологическим опытом пациента (сколько раз и как пациент чистит зубы, как часто посещает гигиениста, как пользуется дополнительными средствами гигиены). Как объяснить пациенту связь микробного налета и развития кариеса? 3. Индивидуальные программы профилактики - ремтерапия и фторирование. Что такое кариесрезистентность как фактор риска развития кариеса? Кальций, фосфор, магний, витамин Д, витамин К2 в стоматологическом здоровье пациента. Мероприятия, направленные на увеличение резистентности твердых тканей зуба. Реминерализация эмали и фторирование: механизм воздействия, частота проведения, эффективность. Обзор препаратов для ремтерапии и фторирования. Составление индивидуальных программ профилактики на примере нескольких клинических случаев. 4. Принципы подбора индивидуальных средств профилактики кариеса на различных этапах индивидуальных программ профилактики, при разных клинических ситуациях, в разных возрастных группах. Состав зубных паст, их свойства и ожидаемый эффект. Оценка факторов развития кариеса по степени риска. 5. Индивидуальные программы профилактики для беременных и детей разных возрастных групп. Как определить кратность посещений пациента в индивидуальной программе профилактики кариеса? Как связаны факторы риска развития кариеса и уровень угрозы развития кариеса. Как работать с фактором риска развития кариеса, оценить степень и метод риска. Особенности составления индивидуальных программ для беременных женщин. Как составлять индивидуальные программы профилактики для детей от 3-6 лет и для детей от 7 лет. 6. Структура и алгоритм приема специалиста по гигиене и профилактике. Этапы приема специалиста по гигиене и профилактике: этап встречи, установления контакта, интервью, работа с анкетой гигиениста и анкетой здоровья. Вопросы, которые важно задать пациенту. Этап осмотра и фоторегистрации. Обучение пациента уходу за полостью рта. Презентация пациенту ИПП. Как работать с возражениями пациента при подключении к годовой индивидуальной программе Участники курса получают: холдер для кабинета гигиены и профилактики «Займитесь профилактикой, а не лечением» пакет индивидуальных программ для различных категорий пациентов анкету здоровья пациента МЫ ПОБЕДИЛИ КАРИЕС! А ВЫ? анкету гигиениста МЫ ПОБЕДИЛИ КАРИЕС! А ВЫ? Бланк Индивидуальной программы на год (макет) МЫ ПОБЕДИЛИ КАРИЕС! А ВЫ? видео для демонстрации в холлах клиники для пациентов и персонала сертификат Учебного Центра ПИК32, г. Орел, по Программе красоты и здоровья полости рта МЫ ПОБЕДИЛИ КАРИЕС! А ВЫ?

Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатными кофе-брейком и обедом Курс предназначен для: врачей-стоматологов терапевтов и врачей-стоматологов общей практики, планирующих научиться применению в клинической практике методик протезирования дефектов зубов различными видами вкладок: inlay, onlay, overlay. Специалисты, уже имеющие опыт микропротезирования, узнают на курсе полезные нюансы, имеющие большое значение в работе, для достижения оптимальных результатов. Программа Лекционная часть Исторический обзор и сравнительный анализ реставрации боковых зубов. Свойства и технология использования композиционного и керамического материала для вкладок. Механизмы техники адгезии. Показания и противопоказания при восстановлении дефектов боковой группы зубов вкладками. Выбор материала непрямой реставрации. Виды вкладок: inlay, onlay, overlay, vonlay table-top. Клинические этапы. Основные принципы препарирование зубов под вкладки. Перевод поддесневого поражения в наддесневое: техника DME (Deep Marginal Elevating), хирургическое удлинение коронковой части. Понятие о биологической ширине зубов. Применение техники IDS (немедленная герметизация дентина). Инструментарий. Алгоритмы одонтопрепарирования. Снятие оттисков: требование к слепочным ложкам, подготовительные мероприятия для проведения снятия оттисков, ретракция, метод двойных нитей, техники снятия оттисков. Припасовка, примерка. Фиксация. Соблюдение адгезивного протокола-ключевой фактор успеха. Особенности восстановления вкладками девитальных зубов (постэндодонтическая реставрация). Возможные ошибки, возникающие на клинических и технических этапах изготовление протезов, их выявление и устранение. Клинические задачи. Практическая часть В практической части на фантомных моделях, имитирующих полость рта пациента, осваиваются и закрепляются навыки препарирования зубов под вкладки и снятие оттисков. Каждый слушатель обеспечивается индивидуальным, полностью оборудованным рабочим местом. По окончании обучения выдается сертификат.

Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатными кофе-брейком и обедом. Курс предназначен для: врачей-стоматологов-терапевтов, желающим усовершенствовать свои навыки реставрации, и врачей-стоматологов, получающих сертификат по терапевтической стоматологии. Обучение включает в себя: лекционную и практическую части (в фантомном классе СПбИНСТОМ). В ходе обучения будут рассмотрены следующие темы: Лекционная часть: Клиническое обоснование выбора методов реставрации зубов. Характеристика современных пломбировочных материалов. Показания, особенности использования. Современные адгезивные системы, характеристика, методики применения. Лечебные и изолирующие прокладки. Свойства, показания к использованию. Препарирование и принципы моделирования всех групп зубов с учетом особенностей морфологии в различных клинических ситуациях. Инструменты для проведения реставрации зубов. Ошибки и осложнения при реставрации, способы их устранения и профилактики. Практическая часть: На практических занятиях слушатели работают материалами всех видов (фирмы Kerr, Dentsply, 3M ESPE, Fuji) на естественных зубах фантомов, проводят реставрацию дефектов всех классов. По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.