Эффективный администратор стоматологической клиники (Курсы, Маркетинг, реклама и продажи)

Доверие пациента – основа успешного лечения. Прежде чем, обратиться к стоматологу у человека возникает ряд вопросов: какую клинику выбрать? как получить качественное лечение за приемлемую для него стоимость? как решиться начать лечение и довести его до конца? как остаться довольным, после лечения зубов? При грамотно выстроенном диалоге и правильных ответах на данные вопросы, человек может стать пациентом именно вашей клиники. Здесь важную роль играет работа администратора -уметь правильно преподносить информацию о клинике и врачах, применять результативные методики, техники и мотивации при общении с пациентом. Кому адресован курс: управляющим клиник, администраторам, старшим администраторам. Задачи тренинга: Увеличение дохода и повышение качества обслуживания в клинике с помощью владения основами грамотного общения с пациентом: грамотно проводить презентацию клиники и врачей научиться выявлять истинные потребности пациента вести телефонные переговоры с принципом записи пациента «Здесь и Сейчас».Каждое входящее обращение это потенциальный пациент вашей клиники, если запишется не к вам, то обратится в другую клинику. научиться правильно работать по базе пациентов с последующими записями на прием. Вторичные пациенты - это тоже доход клиники, который непозволительно упускать. научиться получить удовольствие от самого процесса вашей работы для достижения наилучших результатов. Особенности курса: в основе уникальная авторская методика, которая основана на опыте и примеры реальных результативных коммуникации в общении с пациентом. Программа курса: основы психологии общения с пациентом навыки эффективных телекоммуникаций - как правильно консультировать по телефону, чтобы обратившейся, стал пациентом именно вашей клиники. техники решения конфликтных ситуаций результативная работа по базе. Отчетность, ведение статистики. как правильно ориентировать по финансовым вопросам и как работать с возражениями (дорого, подумаю, посоветуюсь) разбор и обсуждение реальных ситуаций с участниками закрепление полученного материала и проверка усвоенной информации в игровой форме. По окончании курса выдается сертификат. Скидка! При записи двух и более слушателей на курс от одной организации стоимость курса - 5 000 рублей.