Как стать «номер 1» в управлении стоматологической клиникой (Семинары, Управление, аналитика и учет)

Дорогие друзья! Приглашаю Вас на курс "Как стать №1 в управлении стоматологической клиникой" 13-14 апреля 2017 года в замечательном Санкт-Петербурге! Главное, что вы узнаете на курсе: Как стоматологические клиники кормят конкурентов, и как не оказаться в их числе? Может ли выручка клиники вырасти за год на 100% в условиях кризиса? Увидим на примерах реальных кейсов. Можно ли управлять клиникой математически (мы рассчитали), а не психологически (нам показалось)? Как обеспечить рост клиники и эффективный маркетинг без дополнительных денежных вложений? Как от вложения 1 рубля в премию сотрудника получать 3 рубля прибыли? Конкурс на самый лучший вопрос (Приз - видео курс от компании Kaldin Consulting).ДЕНЬ 1 Введение ключевые компетенции «Номера 1» в управлении клиникой Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель. Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники. Часть1. Как определить потенциал клиники Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции. «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Как рассчитать потенциал клиники по выручке. Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: отклонение от финансового потенциала, привлечение пациентов, «удержание» пациентов. Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей. Часть 2. Управление внутренней эффективностью. «Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия? Классификация всех ошибок финансовой мотивации. Как достичь максимальной эффективности работы врачей? Как достичь максимальной эффективности работы администраторов? Эффективная мотивация Главного врача и управляющего клиникой. Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники? Бюджетирование клиники: планирование потока денежных средств на год, управление платежеспособностью клиники, практические рекомендации, как начать планировать финансовые потоки прямо сейчас. Управление издержками. New: пути подбора персонала, критерии эффективного собеседования. Head Hunting в медицине. Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью.ДЕНЬ 2 Часть 3. Маректинг медицинской клиники. Главные особенности медицинского маркетинга. На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора? Структура и особенности спроса на медицинские услуги. Как клиники «кормят» конкурентов. Ценообразование. Ключевые инструменты внешнего и внутреннего маркетинга. Самые эффективные бесплатные инструменты. Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала. Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете? Роль скидок на медицинские услуги. Эффективны ли специальные акции? Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, врачебные ошибки. Коммуникации с внешней средой. Как эффективно управлять «сарафанным радио». New: как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента? Роль директора клиники в маркетинге. Часть 4. Продажи медицинских услуг. Продажи медицинских услуг «наличным пациентам»; Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ; Как продавать «разовые» услуги. Как продавать и где продавать комбинированные программы; Роль ЛПУ-партнеров; Как взять под контроль «сарафанное радио»; Яркие примеры успешных продаж Продажа медицинских услуг страховым компаниям ДМС – в чем его суть? Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику? Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС? Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией? Стоит ли снижать цены на услуги? Эффективны ли «откаты» страховым компаниям? Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков. Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний. Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать? Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента? Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологии. Риски прямых договоров; Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке. Роль директора клиники в продажах услуг. Часть 5. Автоматизация ЛПУ. Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления? Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают? Главные цели автоматизации работы ЛПУ. Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы? Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ; Примеры удачных и неудачных внедрений. Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации. Часть 6. Заключительная. Подведение итогов семинара, основные выводы. Ответы на вопросы участников, тезисное раскрытие дополнительных тем, которые интересны участникам (например, старт-апы). Акция! При оплате до 29.03.17г. – скидка – 10% Студентам и интернам – скидка – 30% (при оплате до 29.03.17г. и предъявлении подтверждающих право на льготу документов) Всем участникам будут выданы сертификаты.