Методы активной продажи стоматологических услуг (для руководителей и врачей клиники) (Курсы, Маркетинг, реклама и продажи)

Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатными кофе-брейком и обедом. Цель семинара ответить на вопросы: КАК? продать пациенту максимальный объем услуг; продавать услуги ненавязчиво; выбрать наиболее эффективную технологию продаж в конкретном случае; осуществлять маркетинги продаж: «отношений», «достоинств и преимуществ», «потребностей», «признательности»; использовать «ключи доступа» к личности потребителя услуг. 1. Психология продажи услуг: что, как и кто продает успешно. Что можно, а что нельзя считать активными продажами. Формула активных продаж. Комплекс услуг, которые можно продать любому пациенту. 2. Виды маркетинга в практике стоматолога. Маркетинг «прямых продаж». Механизм и результаты. Достоинства и недостатки «прямых продаж», область использования. Маркетинг «отношений». Фазы формирования отношений: контакт, эмоциональный отклик, персонификация. «Ключи доступа к пациенту». Маркетинг «преимуществ и достоинств». Что считать преимуществом и достоинством. Преимущества клиники и врача. Достоинства технологий, материалов и персонала. Маркетинг «потребностей». Элементы типичного обращения пациента за стоматологической помощью. Работа с поводом обращения, пожеланиями, психологическими потребностями пациента и причиной заболевания. Результаты и полезности приобретаемых услуг. Преодоление сомнений и сопротивлений. Маркетинг «признательности». Что вызывает чувство благодарности у пациента. Как изменить в лучшую сторону его стоматологический опыт и подсказать критерии надежного выбора клиники, врача и методики лечения. 3. Врач в роли продавца. Потребительская стоимость стоматолога в представлениях пациента. Как продавать свой профессионализм. Слабые и сильные маркеры профессионализма. Когда врач становится заложником своего мастерства и недооценивается пациентом. Как продавать рекомендуемый план лечения – личный и коллегиальный. Тактики предложения разного объема услуг в зависимости от материальных возможностей и намерений пациента. Как продавать индивидуальный план профилактических мероприятий. Алгоритм мотивации. По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.