ШКОЛА АДМИНИСТРАТОРА: Продажа медицинских услуг (Курсы, Маркетинг, реклама и продажи)

Время проведения: 10.00 – 17.30 Организация профессиональной работы с пациентами клиники через до продажу курса лечения, Акции, получение рекомендаций и качественный Сервис. Результат программы для клиники: увеличение записи у врачей клиники, увеличение количества проданных курсов лечения, увеличение пациентов по рекомендации. В программу входят вопросы: 1 тема: Эффективная работа с пациентами после приема врача Продажа и до продажа курса лечения пациентам клиники Технология повторных продаж: действия администратора для до продажи полного курса лечения и записи к специалистам клиники. Слаженные действия сотрудников регистратуры для формирования полной записи у всех специалистов. Алгоритмы работы с пациентами, не записанными на прием (Ежедневник администратора). 2 тема: Сервис в медицинской клинике как возможность отличаться от конкурентов Формирование у пациента первого положительного впечатления Внешний вид администратора: как администратор должен выглядеть и на что это влияет. Правила поведения с первичными и повторными пациентами. Схема распределения потока пациентов. Организация пространства пациентов во время ожидания. Инструменты сервиса, создающие заботу и комфорт для каждого пациента клиники. Действия администратора при задержках приема Чего боится пациент при задержках приема и как работать со страхами. Что должен делать администратор, если пациент опаздывает на прием. Алгоритм работы администратора, если в клинике идет задержка приема. Правила распределения внимания между несколькими пациентами Правила распределение внимания администратора, когда в холле находится несколько пациентов. Схема работы «телефонный звонок - пациент в холле». Правила прерывания контакта с пациентами: при личном контакте и по телефону. 3 тема: Внутренний маркетинг или как из 1го пациента сделать 3х Как стимулировать пациента и его семью на лечение в клинике Схемы работы по расширению базы пациентов: привлечение в клинику членов семьи пациента. Алгоритм получения рекомендаций. Схема работы со страховыми пациентами- до продажа полного курса лечения. Работа с книгой Отзывов (в клинике и на сайте). Работа с пациентами по Акции: как предлагать услуги клиники. 4 тема: Работа с Базой пациентов клиники Действия администратора для создания и монетизации базы Технология работы для формирования регулярного потока пациентов на профилактические осмотры к специалистам. Технология работы с Архивом клиники. Алгоритм работы с пациентами, отложившими лечение. Работа с Базой клиники как возможность стабильной записи у специалистов. В результате обучения Вы получите: Увеличите количество проданных курсов лечения за счет схемы до продажи за врачами. Научитесь работать с Базой пациентов: сформируете поток пациентов на профилактические визиты. Сможете работать с хорошим качеством Сервиса, что выгодно будет отличать вас от конкурентов. Будете хорошо продавать Акции, работать с Отзывами и получать пациентов по рекомендацииСкидка! Для постоянных слушателей скидка 20%.