Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Подробное описание
Программа
- Как сформировать маркетинговую стратегию клиники.
- Постановка целей. Считаем, сколько первичных пациентов необходимо новой клинике.
- Что сейчас работает и с чего начинать? Наиболее эффективные каналы привлечения первичных пациентов.
- Сколько выделять на рекламу? Расчет оптимального маркетингового бюджета.
- Составление маркетингового плана.
- Анализ и показатели эффективности работы рекламы.
- Кто всем этим должен заниматься? Когда нужен маркетолог и как с ним работать? Структура работы и трудозатрат.
- Невозможно управлять тем, что нельзя измерить! Зачем нужна статистика в стоматологической клинике. Формулируем цели.
- Пошаговая методология создания KPI.
- Ключевые статистические показатели для оценки работы клиники в целом. Как правильно выбрать нужные и отказаться от ненужных.
- KPI работы администраторов:
- Показатели эффективности при работе с первичными обращениями
- Показатели эффективности работы в холле
- Показатели эффективности при работе с базой пациентов
- Нормативные и плановые значения различных показателей
- Организация сбора показателей на регистратуре
- Статистические отчеты о работе администраторов
- KPI для врачей:
- Показатели для оценки качества работы. Можно ли оценить качество количественно?
- Показатели для оценки эффективности работы с пациентами и доведения их до санации
- Финансовые и стоимостные показатели работы врачей
- KPI для среднего медицинского персонала.
- KPI для менеджеров.
- Методики сбора необходимых данных. Автоматизация.
- Единая система отчетности в стоматологической клинике. Примеры отчетов из разных клиник. Разбор кейсов.
- Расчет нормативных значений KPI.
- Управление на основании статистических показателей. Как правильно анализировать данные и принимать решения на их основе. Примеры из практики.
- Технология создания «дорожной карты решений» с помощью KPI.
Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет
Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
18 мая 2024 г.
Санкт-Петербург
Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
24 мая 2024 г.
Москва
Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
1 мая — 28 мая 2024 г.
дистанционно
Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала