Как в период экономического кризиса заработать на профилактике? (Лекции, Маркетинг, реклама и продажи)

На семинаре рассматриваются вопросы изоляции зуба при эндодонтическом лечении, современные взгляды на создание эндодонтического доступа, инструменты для его создания; методы определения рабочей длины зуба; цель и принципы инструментальной обработки системы корневых каналов; подробно разбираются различные системы вращающихся никель-титановых инструментов.Вы изучите нюансы работы с различными системами вращающихся никель-титановых инструментов различными методиками, протоколы ирригации при лечении витальных и невитальных зубов. Определяются показания для лечения в одно и несколько посещений. Проводится разбор препаратов для временных вложений в корневой канал.После посещения данного семинара вы научитесь грамотно создавать эндодонтический доступ, правильно определять рабочую длину зуба, подбирать системы вращающихся никель-титановых инструментов с учетом клинической ситуации, оценивать необходимость проведения лечения в одно или несколько посещений.ПрограммаЛекцияДиагностика как основной этап для принятия решения о сохранении зуба.Формирование доступа к корневым каналам: виды доступа, особенности его создания в различных группах зубов, инструменты.Скаутинг корневого канала. Способы создания «ковровой» дорожки.Рабочая длина зуба – что это такое? До какого апикального отверстия ее определять? Ошибки и осложнения, возникающие на этапе определения рабочей длины зуба.Рабочая ширина зуба – понятие, критерии инструментации канала.Ротационные никель-титановые инструменты. Обзор современных систем, пошаговый алгоритм работы с ними в стандартной методике и технике «Crown Down».Апикальный упор: как его создавать, инструменты для проведения этого этапа.Современные антисептики для эндодонтии. Плюсы и минусы их применения.Первичная и вторичная инфекция. Особенности клинических проявлений и тактики лечения.Протоколы ирригации с учетом нозологических форм осложнений кариеса и анатомии корневых каналов.Временное пломбирование корневого канала. Материалы и средства, алгоритм применения, механизм действия.Эндодонтическое лечение в одно и более посещений – «за» и «против».ДемонстрацияИнструментальная обработка канала при помощи термообработанных никель-титановых файлов по стандартной методике.Инструментальная обработка канала при помощи термообработанных никель-титановых файлов техникой «Crown Down».ПрактикаРабота слушателей на тренировочных эндоблоках или удаленных зубах:Инструментальная обработка канала при помощи термообработанных никель-титановых файлов по стандартной методике.Инструментальная обработка канала при помощи термообработанных никель-титановых файлов техникой «Crown Down».

На семинаре разбираются способы извлечения инородных тел из корневого канала, ошибки и осложнения, возникающие на различных этапах эндодонтического лечения, а также способы их профилактики.Рассматриваются современные методики обтурации корневых каналов, подробно разбираются методы дезобтурации каналов, особый упор делается на зубы, ранее леченные резорцин-формалиновым методом.После посещения данного семинара вы научитесь грамотно диагностировать возникшие осложнения при эндодонтическом лечении, а также четко будете знать, как это исправить. Правильно использовать инструменты и препараты для дезобтурации корневых каналов, проводить калибровку гуттаперчивых штифтов.ПрограммаЛекцияДиагностическая сложность. Диагностика — основной этап, при котором нередко приходится определять причину вовлечения зуба в патологический процесс. И даже несмотря на то, что в нашем арсенале имеется все необходимое оборудование и знания, моменты в гипердиагностике до сих пор приводят к неправильному планированию и, соответственно, выполнению лечения.Этиопатогенез эндодонтической патологии и алгоритм принятия решения о необходимости проведения повторного вмешательства. Когда и как выполнить повторное вмешательство, всегда ли нужно его проводить.Формирование доступа к корневым каналам: предэндодонтическая реставрация, удаление металлических и стекловолоконных штифтов, литых штифтово-культевых вкладок.Ошибки и осложнения на этапе инструментальной обработки корневого канала: отлом инструмента, гипохлоритовая авария и т.д. Признаки осложнений и тактика врача-стоматолога.Ступени: признаки, как их обойти, какие инструменты лучше использовать для этих целей.Перфорации: классификация, причины возникновения, методы лечения. Применение биокерамики и МТА.Апикальная резорбция: как диагностировать и лечить.Поиск и прохождение МБ2 канала.Перелечивание. Трудности дезобтурации пасты, гуттаперчи. Инструменты и растворители для удаления старого пломбировочного материала из корневого канала.Все о зубах, ранее леченных резорцин-формалиновым методом. Когда можно, а когда нельзя распломбировать канал.Современные методики обтурации корневых каналов. Нужно ли калибровать гуттаперчивый мастер-штифт.Критерии и прогнозы успеха.ДемонстрацияРаспломбировка гуттаперчи при при помощи различных вращающихся никель-титановых инструментов.ПрактикаРабота слушателей на тренировочных эндоблоках или удаленных зубах:Распломбировка гуттаперчи при при помощи различных вращающихся никель-титановых инструментов.

Цель тренингаНежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Задачи тренинга: Понять, какие «фильтры» мешают врачу и пациенту в эффективной коммуникации, как их перенастроить;Освоить эффективные методы мотивации пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Включить сарафанное радио на полную мощность; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаПсихология мотивацииПостановка цели участниками на тренингеБыстрая, пиковая мотивация;Долговременная мотивация;Особенности применения;Методы активации процессов самомотивации пациента;Понятие и важность сохранения доверия в процессе мотивации.Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.Стратегии мотивации, метапрограммыОтличия пациентов с различными стратегиями мотиваций и их сочетаниями;Методы выявления стратегий мотивации у себя и другого человека (пациента);Мотивация достижения – избегания; Мотивирующие метапрограммы;Как выявить и как использовать в предложении плана лечения, в рекламе и продвижении клиники.Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.«Врата сортировки» информации, влияющие на принятие решения пациентом, самим собойВыявление «врат сотрировки» информации у другого человека, пациента, себя;Умение подачи информации в соответствии с «вратами сортировки».Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.Три ведущих мотива поведения людейЧто на самом деле управляет нашим поведением и поведением пациентов;Как понять главный мотив и как соответствовать ему при работе с пациентом.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Подведение итогов. Завершение тренингаКраткий повтор пройденного;Задачи, стоящие перед участниками тренинга;Домашние задания.

Дорогие коллеги!Цель этого семинара сделать так, чтобы Ваши пациенты говорили про Вас «WOW!!!», а Ваши конкуренты, пропустившие семинар, не спали по ночам, размышляя о причинах Вашего успеха, и мучились вопросом «Как они это делают?!».Я не буду рассказывать Вам, как это нужно делать – это теория. Я расскажу Вам, как это сделано у меня в клинике – это практика.Думаете, Ваш сервис уже на высоте и Вы знаете о нем всё? Я тоже когда-то так думал…Приходите, я поделюсь с Вами практическим опытом, ведь Я был там… и сделал это…ПрограммаЕсли не захочется начинать или захочется бросить. Выгоды выдающегося сервиса«Ой! А мы думали, Вам понравится». Разбираемся с ожиданиями пациентов.Дорогу осилит идущий… может быть. Путь пациента = Стандарты сервиса.Второго шанса может не быть. Первый контакт пациента с клиникой и ее обитателями.Не заставляйте пациента думать. Контакт в Интернет.Человек-оркестр. Контакт с администратором.Боец невидимого фронта. Контакт с ассистентом.«И тебя вылечат». Контакт с врачом.«Не ждали?! А я вернулся!» Повторный контакт пациента с клиникой. В чем разница…«Хьюстон, приём! Полет нормальный». Обратная связь с пациентами. Держим руку на пульсе.Понаписали тут. Отзывы в Интернет и что с ними делать.«Вопросы здесь задаю Я!» Анкеты обратной связи. Кому, когда и какие вопросы задавать.«Позвони мне, позвони…» Обратная связь по телефону. Когда и кто им звонит.«Дайте жалобную книгу!» Решение «проблем» пациентов – шанс показать себя с лучшей стороны.«Не виноватая я…» Изменение расписания, задержка приема.«Какая гадость эта Ваша заливная рыба…» «Некачественная» услуга и обслуживание.«Еще раз и в глаз». Предотвращение проблем.«Все равны как на подбор…» Подбор и воспитание «сервисного» персонала.

Аудитория: врачи, администраторы, руководители медицинских клиник. Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Компании в обслуживании пациентов. Семинар по медицинскому маркетингу «Взаимодействие с особыми пациентами» расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык. Поэтому тренинг направлен на формирование понимания: Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов. Тренинг по медицинскому маркетингу позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки коммуникации. В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж. Вопросы тренинга: Кто такие пациенты Любви, Власти, Достижения. Как они лечатся Как определять пациента по внешнему виду, еще не разговаривая Кто приходя к нам на прием «пьет нашу кровь и сосет энергию» Какой смысл мы вкладываем в слово «особый пациент»? За что пациент платит деньги в клинике «особый пациент»? В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ для которых нет сложных пациентов? Что может оттолкнуть пациента? Как понять планирует пациент «план лечения» или «участвует в акции»? Задачи: Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов. Владение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения. Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми пациентами при решении рабочих задач. Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков. Изменить отношения к дорогостоящему лечению. Для участия в программе необходимы навыки: эффективное вхождение в контакт управление процессом переговоров проведение мотивационной беседы (консультации) умение распознать провокаций пациента умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту) навык присоединения к пациенту при спорных вопросах навык аргументации Навыки, приобретаемые после участия в программе: Экспресс-диагностика типов пациента Восстановление контакта Установление контакта в конфликте Определение опорных точек в презентации Содержание программы Подготовка к общению со сложным пациентом Типология «трудных клиентов» Привлечение внимания и установление контакта с особым пациентом Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента; Составление плана лечения. Ожидание провокаций от пациента в процессе лечения. Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента; Работа с возражениями. Возражения и сложные ситуации. Теория и практика работы с возражениями и жалобами пациента.