Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Подробное описание
Программа
10:00 - 13:45 - "Повышение прибыльности и конкурентоспособности Вашей клиники или Как получить 1000000 с каждого кресла"
Платите за рекламу, проводите акции, делаете скидки, а прибыль не растет? В чем причина?
На мастер-классе Вы узнаете: Работающие механизмы привлечения и удержания пациентов. Факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности и прибыльности стоматологической клиники. Особенности потребительского поведения пациентов. Маркеры контроля качества обслуживания пациентов – на что обращать особое внимание. Мотивация персонала на повышение прибыльности клиники - кому, сколько, как и за что платить. Материальная и нематериальная мотивация. Где, на чем и почему теряем? – Повышение прибыльности без увеличения бюджета.
14:00 - 17:45 - "Работа с трудными пациентами: психологические и юридические аспекты"
Семь основных причин, почему пациент конфликтует. Типология трудных пациентов. Создание индивидуального алгоритма работы с трудными пациентами. Конфликтный пациент – как из противника сделать союзника. Как грамотно отказать пациенту в лечении. Клиентский экстремизм в стоматологии – как предотвратить и защитить врача и клинику. Что делать, если пациент уже написал жалобу. Саморегуляция при работе с трудными пациентами – как всегда находится в «зоне комфорта».
Стоимость участия:
- Мастер-класс на выбор - 5 500 руб.
Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет
Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
5 апреля — 6 апреля 2024 г.
Москва
Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
8 апреля — 6 мая 2024 г.
дистанционно
Организатор обучения: АНМО
Тренинги по стоматологии
Управление, аналитика и учет
19 апреля 2024 г.
Москва
Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи
Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
6 апреля — 7 апреля 2024 г.
Москва
Организатор обучения: УЦ Антона Ветчинкина
Лекторы:
Ордовская Наталия Витальевна,
Ордовский-Танаевский Владимир Вячеславович
Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
18 апреля 2024 г.
Москва