Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Дентал-Ревю 2020 - Мастер-классы от Генераловой А.В. (Мастер-классы, Управление, аналитика и учет)

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Дата проведения
11 февраля 2020 г.
Организатор

Место проведения и стоимость

Место проведения
Москва, КРОКУС-ЭКСПО Конференц-зал «Р», павильон 2
Стоимость участия
5 500 р.

Подробное описание

Программа

10:00 - 13:45 - "Повышение прибыльности и конкурентоспособности Вашей клиники или Как получить 1000000 с каждого кресла"

Платите за рекламу, проводите акции, делаете скидки, а прибыль не растет? В чем причина?

На мастер-классе Вы узнаете: Работающие механизмы привлечения и удержания пациентов. Факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности и прибыльности стоматологической клиники. Особенности потребительского поведения пациентов. Маркеры контроля качества обслуживания пациентов – на что обращать особое внимание. Мотивация персонала на повышение прибыльности клиники - кому, сколько, как и за что платить. Материальная и нематериальная мотивация. Где, на чем и почему теряем? – Повышение прибыльности без увеличения бюджета.

14:00 - 17:45 - "Работа с трудными пациентами: психологические и юридические аспекты"

Семь основных причин, почему пациент конфликтует. Типология трудных пациентов. Создание индивидуального алгоритма работы с трудными пациентами. Конфликтный пациент – как из противника сделать союзника. Как грамотно отказать пациенту в лечении. Клиентский экстремизм в стоматологии – как предотвратить и защитить врача и клинику. Что делать, если пациент уже написал жалобу. Саморегуляция при работе с трудными пациентами – как всегда находится в «зоне комфорта».

Стоимость участия:

  • Мастер-класс на выбор - 5 500 руб.

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет


Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
8 апреля — 6 мая 2024 г.
дистанционно


Организатор обучения: АНМО



Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи



Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович