Программа
10:00 - 11:30 - Особенности ведения социальных сетей в медицинском бизнесе
Установим планы и цели, подробно разберём стратегию ведения;
Создание имиджа специалиста;
Какие услуги пользуются наибольшим спросом?
На какие услуги стоит делать акцент, исходя из их цены и востребованности?
Как найти свою целевую аудиторию?
Общие знания и законы ведения социальных сетей
Как создать группу и стратегия ведения социальных сетей?
Особенности каждой социальной сети и их различия;
От каких факторов зависит успешное продвижение группы в социальный сетях?
Друзья в социальных сетях — как их правильно использовать?
Основные принципы увеличения подписчиков в группах.
11:30 - 11:45 Перерыв (кофе-брейк)11:45 - 13:15 - Instagram для медицинского бизнеса: пошаговая инструкция
Как правильно и эффективно оформить страницу в Instagram?
Как правильно назвать страницу?
Использование эмоджи;
Оформление бизнес-страницы и сбор статистики;
Виды аккаунтов в инстаграм;
Правила ведения страницы в инстаграм;
Хэштеги и их использование в инстаграм;
Единый фирменный стиль;
Составление контент-плана и виды контента;
Автопостинг в инстаграм;
Рубрики для ведения в инстаграм медицинского бизнеса;
Stories и Прямые эфиры;
Видео-контент в инстаграм;
Пошаговая инструкция продвижения в инстаграм;
Стратегия продвижения через подписку и постинг;
Работа с комментариями и хэштегами;
Как попасть в ТОП по хэштегам — инструкция и рекомендации?
Продвижение через паблики и блогеров;
Участие в гивах;
Конкурсы и опросы;
Как создать аккаунт с естественным ежедневным приростом +100 и получать по 15 комментариев с вопросами по стоимости после каждого поста?
Что важнее подписчики или охват?
Чат-боты телеграм и автолайки;
Новинки инстаграм: ИГТВ и архивы в сторис;
Секретные инструменты продвижения в Instagram и сбор целевой аудитории.
13:15 - 14:15 Обед14:15 - 16:30 - Секретные инструменты продвижения медицинского бизнеса в других социальных сетях
Секреты Facebook:
2 формата продвижения: страница и группа
Как эффективно увеличивать подписчиков в фейсбуке?
Адвокаты мнения и законы ведения группы в фейсбуке
Приложения для продвижения в фейбуке
Особенности ведения ВКонтакте:
Блокировка аккаунта и серые схемы
Программы для продвижения сайта
Одноклассники;
Google + youtube;
Чекин в соцсетях.
Общие принципы платной рекламы в социальных сетях и насколько она эффективна
Как найти и настроить целевую аудиторию, исходя из возраста, пола, геоданных, интересов и демографических данных?
Что такое реклама в Instagram и ВКонтакте?
Как настроить платную рекламу?
Кто такие лидеры мнений и как рекламировать свои услуги с их помощью?
Интеграция сайта и социальных сетей
Использование виджетов на сайте;
Кнопки социальных сетей как способ бесплатного распространения информации;
Способы связи страниц в соцсетях с основным сайтом компании;
Конкурсы и специальные предложения как стимул для перехода с сайта в соцсети и наоборот.
Разбор страничек участников. Домашнее задание
Подробно разберем странички каждого участника, найдём ошибки и расскажем, как их исправить;
Подарок для всех! Бесплатное размещение публикаций в группе по пластической хирургии и эстетической медицины;
Каждый участник получит домашнее задание.
16:30 - 16:50 Дискуссия. Ответы на вопросы.17:00 Вручение сертификатов
В программу включен бизнес-ланч и кофе-брэйк!
Отзыв участника:
Как эффективно использовать Instagram в продвижении врача и клиники. Секреты, практика, результат.
Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Место проведения
Москва, Варшавское шоссе, д. 16
Стоимость участия
8 000 р.
Подробное описание
Программа
10:00 - 11:30 - Особенности ведения социальных сетей в медицинском бизнесе
- Установим планы и цели, подробно разберём стратегию ведения;
- Создание имиджа специалиста;
- Какие услуги пользуются наибольшим спросом?
- На какие услуги стоит делать акцент, исходя из их цены и востребованности?
- Как найти свою целевую аудиторию?
Общие знания и законы ведения социальных сетей
- Как создать группу и стратегия ведения социальных сетей?
- Особенности каждой социальной сети и их различия;
- От каких факторов зависит успешное продвижение группы в социальный сетях?
- Друзья в социальных сетях — как их правильно использовать?
Основные принципы увеличения подписчиков в группах.
11:30 - 11:45 Перерыв (кофе-брейк)
11:45 - 13:15 - Instagram для медицинского бизнеса: пошаговая инструкция
- Как правильно и эффективно оформить страницу в Instagram?
- Как правильно назвать страницу?
- Использование эмоджи;
- Оформление бизнес-страницы и сбор статистики;
- Виды аккаунтов в инстаграм;
- Правила ведения страницы в инстаграм;
- Хэштеги и их использование в инстаграм;
- Единый фирменный стиль;
- Составление контент-плана и виды контента;
- Автопостинг в инстаграм;
- Рубрики для ведения в инстаграм медицинского бизнеса;
- Stories и Прямые эфиры;
- Видео-контент в инстаграм;
- Пошаговая инструкция продвижения в инстаграм;
- Стратегия продвижения через подписку и постинг;
- Работа с комментариями и хэштегами;
- Как попасть в ТОП по хэштегам — инструкция и рекомендации?
- Продвижение через паблики и блогеров;
- Участие в гивах;
- Конкурсы и опросы;
- Как создать аккаунт с естественным ежедневным приростом +100 и получать по 15 комментариев с вопросами по стоимости после каждого поста?
- Что важнее подписчики или охват?
- Чат-боты телеграм и автолайки;
- Новинки инстаграм: ИГТВ и архивы в сторис;
- Секретные инструменты продвижения в Instagram и сбор целевой аудитории.
13:15 - 14:15 Обед
14:15 - 16:30 - Секретные инструменты продвижения медицинского бизнеса в других социальных сетях
- Секреты Facebook:
- 2 формата продвижения: страница и группа
- Как эффективно увеличивать подписчиков в фейсбуке?
- Адвокаты мнения и законы ведения группы в фейсбуке
- Приложения для продвижения в фейбуке
- Особенности ведения ВКонтакте:
- Блокировка аккаунта и серые схемы
- Программы для продвижения сайта
- Одноклассники;
- Google + youtube;
- Чекин в соцсетях.
- Общие принципы платной рекламы в социальных сетях и насколько она эффективна
- Как найти и настроить целевую аудиторию, исходя из возраста, пола, геоданных, интересов и демографических данных?
- Что такое реклама в Instagram и ВКонтакте?
- Как настроить платную рекламу?
- Кто такие лидеры мнений и как рекламировать свои услуги с их помощью?
- Интеграция сайта и социальных сетей
- Использование виджетов на сайте;
- Кнопки социальных сетей как способ бесплатного распространения информации;
- Способы связи страниц в соцсетях с основным сайтом компании;
- Конкурсы и специальные предложения как стимул для перехода с сайта в соцсети и наоборот.
- Разбор страничек участников. Домашнее задание
- Подробно разберем странички каждого участника, найдём ошибки и расскажем, как их исправить;
- Подарок для всех! Бесплатное размещение публикаций в группе по пластической хирургии и эстетической медицины;
- Каждый участник получит домашнее задание.
16:30 - 16:50 Дискуссия. Ответы на вопросы.
17:00 Вручение сертификатов
В программу включен бизнес-ланч и кофе-брэйк!
Отзыв участника:
Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи
Цель тренингаНежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Задачи тренинга: Понять, какие «фильтры» мешают врачу и пациенту в эффективной коммуникации, как их перенастроить;Освоить эффективные методы мотивации пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Включить сарафанное радио на полную мощность; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаПсихология мотивацииПостановка цели участниками на тренингеБыстрая, пиковая мотивация;Долговременная мотивация;Особенности применения;Методы активации процессов самомотивации пациента;Понятие и важность сохранения доверия в процессе мотивации.Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.Стратегии мотивации, метапрограммыОтличия пациентов с различными стратегиями мотиваций и их сочетаниями;Методы выявления стратегий мотивации у себя и другого человека (пациента);Мотивация достижения – избегания; Мотивирующие метапрограммы;Как выявить и как использовать в предложении плана лечения, в рекламе и продвижении клиники.Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.«Врата сортировки» информации, влияющие на принятие решения пациентом, самим собойВыявление «врат сотрировки» информации у другого человека, пациента, себя;Умение подачи информации в соответствии с «вратами сортировки».Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.Три ведущих мотива поведения людейЧто на самом деле управляет нашим поведением и поведением пациентов;Как понять главный мотив и как соответствовать ему при работе с пациентом.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Подведение итогов. Завершение тренингаКраткий повтор пройденного;Задачи, стоящие перед участниками тренинга;Домашние задания.
Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
22 мая 2024 г.
Москва
Дорогие коллеги!Цель этого семинара сделать так, чтобы Ваши пациенты говорили про Вас «WOW!!!», а Ваши конкуренты, пропустившие семинар, не спали по ночам, размышляя о причинах Вашего успеха, и мучились вопросом «Как они это делают?!».Я не буду рассказывать Вам, как это нужно делать – это теория. Я расскажу Вам, как это сделано у меня в клинике – это практика.Думаете, Ваш сервис уже на высоте и Вы знаете о нем всё? Я тоже когда-то так думал…Приходите, я поделюсь с Вами практическим опытом, ведь Я был там… и сделал это…ПрограммаЕсли не захочется начинать или захочется бросить. Выгоды выдающегося сервиса«Ой! А мы думали, Вам понравится». Разбираемся с ожиданиями пациентов.Дорогу осилит идущий… может быть. Путь пациента = Стандарты сервиса.Второго шанса может не быть. Первый контакт пациента с клиникой и ее обитателями.Не заставляйте пациента думать. Контакт в Интернет.Человек-оркестр. Контакт с администратором.Боец невидимого фронта. Контакт с ассистентом.«И тебя вылечат». Контакт с врачом.«Не ждали?! А я вернулся!» Повторный контакт пациента с клиникой. В чем разница…«Хьюстон, приём! Полет нормальный». Обратная связь с пациентами. Держим руку на пульсе.Понаписали тут. Отзывы в Интернет и что с ними делать.«Вопросы здесь задаю Я!» Анкеты обратной связи. Кому, когда и какие вопросы задавать.«Позвони мне, позвони…» Обратная связь по телефону. Когда и кто им звонит.«Дайте жалобную книгу!» Решение «проблем» пациентов – шанс показать себя с лучшей стороны.«Не виноватая я…» Изменение расписания, задержка приема.«Какая гадость эта Ваша заливная рыба…» «Некачественная» услуга и обслуживание.«Еще раз и в глаз». Предотвращение проблем.«Все равны как на подбор…» Подбор и воспитание «сервисного» персонала.
Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
26 мая 2024 г.
Москва
Аудитория: врачи, администраторы, руководители медицинских клиник.
Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Компании в обслуживании пациентов.
Семинар по медицинскому маркетингу «Взаимодействие с особыми пациентами» расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык.
Поэтому тренинг направлен на формирование понимания:
Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов.
Тренинг по медицинскому маркетингу позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки коммуникации.
В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж.
Вопросы тренинга:
Кто такие пациенты Любви, Власти, Достижения.
Как они лечатся
Как определять пациента по внешнему виду, еще не разговаривая
Кто приходя к нам на прием «пьет нашу кровь и сосет энергию»
Какой смысл мы вкладываем в слово «особый пациент»?
За что пациент платит деньги в клинике «особый пациент»?
В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ для которых нет сложных пациентов?
Что может оттолкнуть пациента?
Как понять планирует пациент «план лечения» или «участвует в акции»?
Задачи:
Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов.
Владение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения.
Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми пациентами при решении рабочих задач.
Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков.
Изменить отношения к дорогостоящему лечению.
Для участия в программе необходимы навыки:
эффективное вхождение в контакт
управление процессом переговоров
проведение мотивационной беседы (консультации)
умение распознать провокаций пациента
умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту)
навык присоединения к пациенту при спорных вопросах
навык аргументации
Навыки, приобретаемые после участия в программе:
Экспресс-диагностика типов пациента
Восстановление контакта
Установление контакта в конфликте
Определение опорных точек в презентации
Содержание программы
Подготовка к общению со сложным пациентом
Типология «трудных клиентов»
Привлечение внимания и установление контакта с особым пациентом
Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента;
Составление плана лечения.
Ожидание провокаций от пациента в процессе лечения.
Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента;
Работа с возражениями. Возражения и сложные ситуации. Теория и практика работы с возражениями и жалобами пациента.
Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
17 сентября — 18 сентября 2024 г.
Москва
