Деонтология - коммуникация врач-пациент (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Мероприятие завершено.

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Дата проведения16 марта 2019
ЛекторыСамус Евгений Вадимович
ОрганизаторЛАКС

Место проведения и стоимость

Место проведенияСанкт-Петербург, Проспект Обуховской Обороны, д. 76, корп.4, лит А. офис 302
Стоимость участия9 500 руб.

Подробное описание

Коммуникация это искусство, которое должен освоить каждый врач. Мы предоставим проверенный сценарий ведения клиентоориентированного приема, освоив который вы существенно снизите количество конфликтных ситуаций с пациентами, сделаете большинство из них лояльными и увеличите доход.

Программа

  • Презентация авторского сценария клиентоориентированного приема
  • Моделирование типичных ситуаций и диалогов с пациентами
  • Работа с распределением задач по модели Goldstein
  • Обратная связь
  • Ответы на вопросы
  • Как создать правильные ожидания от процедуры/лечения
  • Как вести себя в непредвиденных ситуациях
  • Как реагировать на негатив от пациента
  • Что делать, если пациент нервничает или злится
  • Чем «зацепить» пациента, чтобы он стал вас рекомендовать друзьям
  • Как продавать себя и свои услуги дорого без стеснения и угрызений совести

На семинаре вы узнаете:

  • Ответы на эти вопросы кроются в правильном подходе к пациенту.
  • Как существенно снизить количество конфликтных ситуаций и стабилизировать доход за счет умения выстраивать общение.

В результате Вы:

  • Получите готовый сценарий ведения клиентоориентированного приема;
  • Получите практические советы по улучшению коммуникации с пациентами, а также уже сформулированные фразы, ответы на неудобные вопросы;
  • Почувствуете себя увереннее и легче, даже если вы не самый общительный человек;
  • Поймете, как общаться с разными типами людей в разных ситуациях;
  • Увеличите поток постоянных пациентов и количество пациентов, пришедших по рекомендации.

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
30 марта — 31 марта 2019
Санкт-Петербург

Организатор: UpDent

Лекторы: Валле Светлана Сергеевна


Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
26 мая 2019
Санкт-Петербург


Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
27 мая 2019
Санкт-Петербург

Организатор: ЛАКС

Лекторы: Платонов Игорь Анатольевич