Деонтология - коммуникация врач-пациент (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Кто проводит

ЛекторыСамус Евгений Вадимович
ОрганизаторЛАКС

Место проведения и стоимость

Место проведенияПроспект Обуховской Обороны, д. 76, корп.4, лит А. офис 302
Стоимость участия9 500 руб.

Подробное описание

Коммуникация это искусство, которое должен освоить каждый врач. Мы предоставим проверенный сценарий ведения клиентоориентированного приема, освоив который вы существенно снизите количество конфликтных ситуаций с пациентами, сделаете большинство из них лояльными и увеличите доход.

Программа

  • Презентация авторского сценария клиентоориентированного приема
  • Моделирование типичных ситуаций и диалогов с пациентами
  • Работа с распределением задач по модели Goldstein
  • Обратная связь
  • Ответы на вопросы
  • Как создать правильные ожидания от процедуры/лечения
  • Как вести себя в непредвиденных ситуациях
  • Как реагировать на негатив от пациента
  • Что делать, если пациент нервничает или злится
  • Чем «зацепить» пациента, чтобы он стал вас рекомендовать друзьям
  • Как продавать себя и свои услуги дорого без стеснения и угрызений совести

На семинаре вы узнаете:

  • Ответы на эти вопросы кроются в правильном подходе к пациенту.
  • Как существенно снизить количество конфликтных ситуаций и стабилизировать доход за счет умения выстраивать общение.

В результате Вы:

  • Получите готовый сценарий ведения клиентоориентированного приема;
  • Получите практические советы по улучшению коммуникации с пациентами, а также уже сформулированные фразы, ответы на неудобные вопросы;
  • Почувствуете себя увереннее и легче, даже если вы не самый общительный человек;
  • Поймете, как общаться с разными типами людей в разных ситуациях;
  • Увеличите поток постоянных пациентов и количество пациентов, пришедших по рекомендации.

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
19 января 2019
Санкт-Петербург


Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
11 февраля — 12 февраля 2019
Санкт-Петербург

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Бойко Виктор Васильевич


-31%

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
2 марта 2019
Санкт-Петербург

-31%

Организатор: UpDent

Лекторы: Юрковец Павел Валерьевич