Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Деонтология - коммуникация врач-пациент (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Мероприятие завершено.

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Дата проведения
27 ноября 2018 г.
Организатор

Место проведения и стоимость

Место проведения
Санкт-Петербург, Проспект Обуховской Обороны, д. 76, корп.4, лит А. офис 302
Стоимость участия
8 000 р.

Подробное описание

Коммуникация это искусство, которое должен освоить каждый врач. Мы предоставим проверенный сценарий ведения клиентоориентированного приема, освоив который вы существенно снизите количество конфликтных ситуаций с пациентами, сделаете большинство из них лояльными и увеличите доход.

Программа

  • Презентация авторского сценария клиентоориентированного приема
  • Моделирование типичных ситуаций и диалогов с пациентами
  • Работа с распределением задач по модели Goldstein
  • Обратная связь
  • Ответы на вопросы
  • Как создать правильные ожидания от процедуры/лечения
  • Как вести себя в непредвиденных ситуациях
  • Как реагировать на негатив от пациента
  • Что делать, если пациент нервничает или злится
  • Чем «зацепить» пациента, чтобы он стал вас рекомендовать друзьям
  • Как продавать себя и свои услуги дорого без стеснения и угрызений совести

На семинаре вы узнаете:

  • Ответы на эти вопросы кроются в правильном подходе к пациенту.
  • Как существенно снизить количество конфликтных ситуаций и стабилизировать доход за счет умения выстраивать общение.

В результате Вы:

  • Получите готовый сценарий ведения клиентоориентированного приема;
  • Получите практические советы по улучшению коммуникации с пациентами, а также уже сформулированные фразы, ответы на неудобные вопросы;
  • Почувствуете себя увереннее и легче, даже если вы не самый общительный человек;
  • Поймете, как общаться с разными типами людей в разных ситуациях;
  • Увеличите поток постоянных пациентов и количество пациентов, пришедших по рекомендации.

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи


Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
15 июня — 16 июня 2024 г.
Санкт-Петербург


Организатор обучения: АМРИТА

Лекторы: Щербаков Виталий