Как стать "Номер 1" в управлении клиникой (Семинары, Управление, аналитика и учет)

На семинаре вы узнаете: Как использовать текущие ресурсы на максимум возможностей Новые точки роста доходов Навыки эффективного управления клиникой Ключевые блоки, отделы клиники Роль маркетинга в медицинском учреждении Практические примеры, кейсы Семинар-практикум основан на практическом опыте управления, который был приобретен и систематизирован Константином Кальдиным за многолетнюю (более 15 лет) успешную карьеру в медицинском бизнесе.3 дня семинара позволяют полностью погрузиться в процесс обучения. Обучение построено на чередовании теории и практических знаний. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники, собственник и инвестор.В результате участники семинара приобретут эффективные инструменты, реальные примеры, кейсы, которые позволяют увеличить доходы и прибыль клиники в краткосрочной перспективе и помогают составить план успешного и прибыльного бизнеса в долгосрочной перспективе. ПрограммаПервый деньВведение. Ключевые компетенции «Номера 1» в управлении клиникой. Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель. Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники. Часть 1. Доказательные точки роста клиники. Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции. «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста. Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники. Как рассчитать потенциал клиники по выручке. Эффективность использования мощности. Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа. Все виды ценообразования. Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов. Как клиники кормят конкурентов. Как добиться роста в период кризиса (3 главных проблемы многих ЛПУ) Разбор реальных кейсов. Второй деньЧасть 2. Ключевые инструменты управления эффективностью Финансовая мотивация: Финансовая и нефинансовая мотивация – в чем ключевое отличие систем? Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий – измеримость параметров эффективности сотрудника; Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей; Классификация всех ошибок финансовой мотивации; Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок; Как рассчитать объективный процент от выручки врача? Финансовая мотивация врачей; Финансовая мотивация администраторов; Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала; Финансовая мотивация сотрудников «без целей»; Финансовая мотивация главного врача; Финансовая мотивация наемного директора. Бюджетирование клиники: Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем; Планирование выручки; Нормирование затрат; Роль собственника в бюджетировании; Устранение кассовых разрывов; Выход на финальный бюджет. Управление клиникой с помощью IT: Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления? Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают? Главные цели автоматизации работы ЛПУ. Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы? Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ; Примеры удачных и неудачных внедрений; Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации. Эффективный подбор персонала: Способы поиска персонала; Критерии эффективного собеседования; Как эффективно использовать head hunting в медицине. Часть 3. Маркетинг Внешний маркетинг клиники: Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга. Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости. Как клиники кормят конкурентов. Модели 4Р и 4С. что более подходит для медицины? Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники. Ключевые инструменты внешнего маркетинга; Самые эффективные бесплатные инструменты. Акции: плюсы и минусы. Интернет маркетинг: плюсы и минусы; На что работает реклама в медицине? Что такое продуктовый маркетинг в медицине? Что такое УТП? Третий деньВнутренний маркетинг клиники: сервис в медицине - определение. классификация сервисных инструментов (4 группы). критерии хорошего сервиса. как получать обратную связь? скидки или бонусы? роль скидок на медицинские услуги. как эффективно влиять на «сарафанным радио». как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента? ключевые инструменты внутреннего маркетинга. Часть 4. Продажи медицинских услуг Продажи медицинских услуг (рынок физических лиц): Еще раз о продуктовом маркетинге; Классификация медицинских продуктов; Выбор каналов дистрибуции. Продажа медицинских услуг страховым компаниям: ДМС – в чем его суть? Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно вашу клинику? Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС; Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией? Стоит ли снижать цены на услуги? Эффективны ли «откаты» страховым компаниям? Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков. Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний. Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту: В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать? Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента? Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологические клиники. Риски прямых договоров.