Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Как стать Номер 1 в управлении клиникой (Семинары, Управление, аналитика и учет)

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Дата проведения
5 ноября — 7 ноября 2019 г.
Организатор

Место проведения и стоимость

Место проведения
Новосибирск, ул. Николаева, 12/3
Стоимость участия
35 000 р.

Подробное описание

На кого ориентирован семинар:

  • Собственников клиник
    • Что приобретут: навыки постановки задач и критерии оценки наемных директоров.
    • Результат – понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности.
  • Директоров медицинских клиник
    • Что приобретут: четкие критерии и навыки эффективного управления лечебным учреждением.
    • Результат – улучшение качества управления клиникой.
  • Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники
    • Что приобретут: понимание рисков медицинского бизнеса.
    • Результат – понимание технологий управления клиникой и понимание задач, которые следует ставить управляющим.

Краткое описание семинара:

Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Программа

Первый день

  • Введение. Ключевые компетенции "Номера 1" в управлении клиникой.
    • Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель.
    • Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники.
  • Часть 1. Доказательные точки роста клиники
    • Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции.
    • «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста.
    • Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники.
    • Как рассчитать потенциал клиники по выручке.
    • Эффективность использования мощности;
    • Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа.
    • Все виды ценообразования.
    • Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов.
    • Как клиники кормят конкурентов.
    • Как добиться роста в период кризиса (3 главных проблемы многих ЛПУ)
    • Разбор реальных кейсов.

Второй день

Часть 2: Ключевые инструменты управления эффективностью

  • Финансовая мотивация
    • Финансовая и нефинансовая мотивация – в чем ключевое отличие систем?
    • Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий – измеримость параметров эффективности сотрудника;
    • Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей;
    • Классификация всех ошибок финансовой мотивации;
    • Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок;
  • Как рассчитать объективный процент от выручки врача?
    • Финансовая мотивация врачей;
    • Финансовая мотивация администраторов;
    • Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала;
    • Финансовая мотивация сотрудников «без целей»;
    • Финансовая мотивация главного врача
    • Финансовая мотивация наемного директора.
  • Бюджетирование клиники
    • Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем;
    • Планирование выручки;
    • Нормирование затрат;
    • Роль собственника в бюджетировании;
    • Устранение кассовых разрывов;
    • Выход на финальный бюджет.
  • Управление клиникой с помощью IT
    • Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?
    • Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают?
    • Главные цели автоматизации работы ЛПУ.
    • Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
    • Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ;
    • Примеры удачных и неудачных внедрений;
    • Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.
  • Эффективный подбор персонала.
    • Способы поиска персонала;
    • Критерии эффективного собеседования;
    • Как эффективно использовать Head Hunting в медицине.

Часть 3. Маркетинг

  • Внешний маркетинг клиники
    • Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга.
    • Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости.
    • Как клиники кормят конкурентов.
    • Модели 4P и 4C. Что более подходит для медицины?
    • Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники.
    • Ключевые инструменты внешнего маркетинга;
    • Самые эффективные бесплатные инструменты.
    • Акции: плюсы и минусы.
    • Интернет маркетинг: плюсы и минусы;
    • На что работает реклама в медицине?
    • Что такое продуктовый маркетинг в медицине?
    • Что такое УТП?

День третий

  • Внутренний маркетинг клиники
    • Сервис в медицине - определение.
    • Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса.
    • Как получать обратную связь?
    • Скидки или бонусы?
    • Роль скидок на медицинские услуги.
    • Как эффективно влиять на «сарафанным радио».
    • Как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
    • Ключевые инструменты внутреннего маркетинга.

Часть 4: Продажи медицинских услуг

  • Продажи медицинских услуг (рынок физических лиц)
    • Еще раз о продуктовом маркетинге;
    • Классификация медицинских продуктов;
    • Выбор каналов дистрибуции.
  • Продажа медицинских услуг страховым компаниям
    • ДМС – в чем его суть?
    • Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
    • Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС;
    • Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
    • Стоит ли снижать цены на услуги?
    • Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
    • Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
    • Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.
  • Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту
    • В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
    • Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
    • Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологические клиники.
    • Риски прямых договоров;

Еще мероприятия от лектора: Кальдин Константин Михайлович

Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет


Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
1 апреля — 28 апреля 2024 г.
дистанционно


Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи




Организатор обучения: Revyline