Консультация пациента в условиях изменений. Финансовые ограничения и переговоры о стоимости. (5 февраля 2022 г., Семинары, Управление, аналитика и учет, Маркетинг, реклама и продажи, Институт Стоматологии Урала) - обучение по стоматологии - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

Консультация пациента в условиях изменений. Финансовые ограничения и переговоры о стоимости. (Семинары, Управление, аналитика и учет)

Подробное описание

Семинары

Управление, аналитика и учет; Маркетинг, реклама и продажи

Программа

Знакомство, определение целей и задач на тренинг. Финансовые возможности и финансовые ограничения. Практическое упражнение.
Пять факторов, влияющих на результативность отношений врача и пациента.
- Мотивация врача.
- Мотивация пациента.
- Организация рабочего процесса.
- Цели и ценности организации.
- Финансовая и политическая обстановка в стране.
Группы пациентов, с которыми мы работаем в условиях изменений. Особенности работы с каждой из групп.
Два ключевых вопроса, на которые необходимо ответить врачу на первом приёме. Как определить, на сколько сформирована потребность пациента к комплексному лечению в процессе первичной консультации.
Практическая задача.
- Условия задачи.
- Выполнение задания.
- Подробный разбор и анализ.
Особенности работы с пациентами с финансовыми ограничениями.
- Переговоры о стоимости лечения.
- Первичное и вторичное сопротивление.
Практическая задача. Работа с пациентом с выраженными финансовыми ограничениями.
Как распределить функциональные обязанности, если есть необходимость исключить врача из обсуждения вопросов стоимости лечения.
Практическая задача. Быстро, качественно, дёшево. Работа с пациентом финансовыми ограничениями.
Скидки, акции бонусы, подарки. Как сделать предложение выгодным для клиники, врача и пациента. Практическое упражнение.
Подведение итогов, выводы, ответы на вопросы.