Оптимизация бизнес – процессов в работе стоматологической клиники (Семинары, Управление, аналитика и учет)

ПрограммаПроцессный подход к управлению стоматологической клиникой. Уровни зрелости стоматологического бизнеса. Почему почти 90% клиник находятся на «стадии младенчества», независимо от времени деятельности на рынке.Общие принципы, необходимые для понимания и внедрения процессного подхода. Как проводить изменения, выполняя при этом повседневную работу.Описание бизнес-процессов стоматологической клиники. Категории процессов клиники. Выявление процессов, выделение шагов.Медицинские и немедицинские бизнес – процессы. Выделение, описание, роли и зоны ответственности сотрудников.Определение показателей процессов. Грамотное определение показателей для Вашей клиники. Практическое упражнение.Стандарты диагностики, лечения, медико – технологические карты. Обязательная и произвольная программы.Управление на основе показателей эффективности и результативности.Системы стимулирования сотрудников – эффективные и неэффективные. Индивидуальные и групповые системы стимулирования сотрудников клиники.Оптимизация и внедрение процессов в практическую деятельность клиники. Эволюционный подход повышения качества управления клиникой.Инструменты и методы оптимизации работы клиники. Проект изменений. Стратегические сессии, как их проводить в клинике.Работа с сопротивлениями сотрудников к изменениям.Организационная структура и зоны ответственности на основании оптимизации процессов.Ещё раз о целях и задачах Вашего стоматологического бизнеса.Как совместить роли собственника, врача и руководителя.Резюме, обратная связь.