Причины и профилактика конфликтных ситуаций на стоматологическом приеме (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Кто проводит

ЛекторыПлатонов Игорь Анатольевич
ОрганизаторАВЕРОН

Место проведения и стоимость

Место проведенияул. Чкалова, 3
Стоимость участия9 000 

Подробное описание

Программа семинара:

  1. «Хорош костюмчик, а не сидит!» Причины конфликтных ситуаций при оказании медицинских услуг. Анализ конфликтных ситуаций.
  2. Классификация конфликтных ситуаций.
  3. Юридические конфликтные ситуации. Причины возникновения. Способы предупреждения, профилактика.
  4. Организационные конфликтные ситуации. Причины возникновения. Оптимизация и совершенствование процессов.
  5. Конфликтные ситуации на этапе взаимодействия «администратор – клиент». Анализ, профилактика.
  6. Конфликтные ситуации на врачебном приёме. Способы предупреждения.
  7. Позитивное, нормативное и негативное взаимодействие с пациентом.
  8. Правила поведения сотрудника в случае возникновения конфликтной ситуации.

Скидки:
При оплате до 07.11.2016 г. стоимость 7 000 руб.

Для вашего комфорта и удобства рекомендуем взять с собой сменную обувь в аудиторию.

По окончании выдается сертификат.

Участие по предварительной записи! Количество мест ограничено!

В стоимость включено: кофе брейк, обед, раздаточные материалы.

Контактная информация

КомпанияАВЕРОН
Сайтwww.averon-td.ru
Телефон+7 (343) 384-55-91, 8 (904)-547-44-64
Emailuc@averon.ru