Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Подробное описание
Программа семинара:
- «Хорош костюмчик, а не сидит!» Причины конфликтных ситуаций при оказании медицинских услуг. Анализ конфликтных ситуаций.
- Классификация конфликтных ситуаций.
- Юридические конфликтные ситуации. Причины возникновения. Способы предупреждения, профилактика.
- Организационные конфликтные ситуации. Причины возникновения. Оптимизация и совершенствование процессов.
- Конфликтные ситуации на этапе взаимодействия «администратор – клиент». Анализ, профилактика.
- Конфликтные ситуации на врачебном приёме. Способы предупреждения.
- Позитивное, нормативное и негативное взаимодействие с пациентом.
- Правила поведения сотрудника в случае возникновения конфликтной ситуации.
Скидки:
При оплате до 07.11.2016 г. стоимость 7 000 руб.
Для вашего комфорта и удобства рекомендуем взять с собой сменную обувь в аудиторию.
По окончании выдается сертификат.
Участие по предварительной записи! Количество мест ограничено!
В стоимость включено: кофе брейк, обед, раздаточные материалы.
Еще мероприятия от лектора: Платонов Игорь Анатольевич
Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
2 ноября — 3 ноября 2024 г.
Екатеринбург
Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи
Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
2 ноября — 3 ноября 2024 г.
Екатеринбург
