Профессиональный администратор клиники. Работа с возражениями пациентов. (Семинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Мероприятие завершено.

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Дата проведения23 марта 2019
ЛекторыПлатонов Игорь Анатольевич
ОрганизаторЛАКС

Место проведения и стоимость

Место проведенияСанкт-Петербург, Проспект Обуховской Обороны, д. 76, корп.4, лит А. офис 302
Стоимость участия10 000 руб.

Подробное описание

Программа

  1. Введение
    • Возражения как позитивный ресурс.
    • Ошибки в обработке возражений.
    • Стандартные возражения и ответы на них. «Домашние заготовки» в продажах.
    • Основные стандартные возражения в работе администратора клиники.
    • Сбор возражений пациентов, вызывающих сложности в работе участников.
  2. Общие приёмы работы с возражениями.
    • Алгоритм работы с возражениями. Выслушать, согласиться, переформулировать.
    • Метод парафраза псевдосогласия.
    • Метод прояснения.
    • Метод выявления намерения.
    • Метод превращения в вопрос.
  3. Приёмы построения ответов на возражения
    • Логический способ
    • Эмоциональный способ
    • Сдвиг в прошлое
    • Сдвиг в будущее
    • Ссылки на нормы
    • Активное слушание
    • Метафора
    • Бумеранг
  4. Скрытые возражения.
    • Возражения и отговорки – как обнаружить истинное возражение.
    • Виды сопротивления изменениям и работа с ними.
  5. Обработка ценовых возражений.
    • Как определить, является ли цена реальной причиной возражения.
    • Как ответить на фразу "денег нет" и просьбы о скидке.
    • Методы работы с истинными ценовыми возражениями (дробление цены, рентабельность, выгодность дорогой цены, метод выборки, метод деления на составляющие и др.)
  6. Обработка возражений о конкурентах.
    • Ошибки в обработке возражений о конкурентах.
    • Как правильно говорить о конкурентах. Приём «бочка мёда, ложка дёгтя». Приём «наши общие плюсы и их минусы».
  7. Универсальные способы обработки возражений.
    • Фокусы языка из НЛП.
    • Генератор аргументов.
    • Использование мотивов клиента.
  8. Переход от обработки возражений к записи на лечение.
  9. Резюме, ответы на вопросы.

Еще мероприятия от лектора: Платонов Игорь Анатольевич

-17%

Тренинги
Маркетинг, реклама и продажи
15 сентября 2019
Красноярск

-17%

Организатор: Контакт

Лекторы: Платонов Игорь Анатольевич


-17%

Тренинги
Маркетинг, реклама и продажи
18 сентября 2019
Новосибирск

-17%

Организатор: Контакт

Лекторы: Платонов Игорь Анатольевич


-17%

Организатор: Контакт

Лекторы: Платонов Игорь Анатольевич

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
22 июля — 25 июля 2019
Санкт-Петербург

Организатор: Финконт

Лекторы: Герман Любовь Анатольевна


Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
16 октября 2019
Санкт-Петербург

Организатор: ЛАКС

Лекторы: Дубовик Светлана Юрьевна


Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
17 октября — 18 октября 2019
Санкт-Петербург

Организатор: Апекс

Лекторы: Некрасов Евгений Васильевич