Присоединяйтесь к Клубу стоматологов в Telegram

Эффективный администратор (Тренинги, Маркетинг, реклама и продажи)

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Когда и кто проводит

Дата проведения
1 октября 2017 г.
Организатор

Место проведения и стоимость

Место проведения
Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 36
Стоимость участия
6 000 р.

Подробное описание

Программа

Продажа медицинской услуги:

  • Установление контакта, создание доброжелательной атмосферы;
  • Психология потребностей пациентов, приходящих на прием;
  • Технология презентации медицинской услуги;
  • Профессиональная презентация всех специалистов и услуг клиники;
  • Правила работы с возражениями клиентов.

Специфика общения с пациентом по телефону:

  • Телефонные переговоры как одна из важных задач администратора;
  • Критерии оценки качества телефонных переговоров;
  • Общая схема телефонных переговоров с пациентом;
  • Особенности управления процессом переговоров;
  • Типичные ошибки администраторов в телефонных переговорах;
  • Секреты успеха: как убедить потенциального пациента записаться на прием;
  • Алгоритм ведения переговоров с несколькими входящими вызовами одновременно.

Эмоции в работе:

  • Эмоциональная составляющая в работе администратора;
  • Алгоритм психологического сопровождения пациента в клинике;
  • Владение собой в сложных ситуациях;
  • Восстановление сил после напряженной работы.

Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи


Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
15 июня — 16 июня 2024 г.
Санкт-Петербург


Организатор обучения: АМРИТА

Лекторы: Щербаков Виталий