Администратор клиники – управление ожиданиями пациентов перед стоматологическим приемом (Вебинары, Младший и средний медперсонал)

Задачи мастер класса: Научиться плановой и экстренной профилактике неотложных состояний в амбулаторной стоматологии Научиться оказанию эффективной помощи при неотложных состояниях и состояниях, угрожающих жизни и здоровьюЭкстренная диагностика и дифференциальный диагнозЭффективная работа в командеДостаточные мануальные навыки для оказания экстренной помощиАлгоритмы оказания помощи Для кого предназначен мастер класс: Врачи стоматологи, ассистенты врача, медицинские сёстры, администраторы, руководители Программа Часть 1. Профилактика неотложных состояний в амбулаторной стоматологии Юридические основы оказания экстренной помощи пациентам в амбулаторной стоматологии Современные законы и приказы, регламентирующие оказание помощи пациенту врачом любой специальности, стоматологом при возникновении у пациента экстренного состояния Кем и чем определяется перечень «экстренной укладки» Профилактика неотложных состояний Причины развития неотложных состояний Как понять, что пациент в группе риска Особенности жалоб пациентов с предвестниками угрожающих состояний; Протокол действий стоматолога в случае принадлежности пациента к группе риска по развитию неотложного состояния Пациент с артериальной гипертензией плановый/экстренный, что делать Пациент с аллергией, плановый/экстренный, что делать Премедикация и постмедикация в практике врача Виды премедикации в практике врача стоматолога: подготовка пациентов с аллергией в анамнезе; анальгетическая премедикация; седативная премедикация; антимикробная премедикация Постмедикация: виды, когда необходима Алгоритм безопасного применения местных анестетиков Группы риска соматической патологии для местной анестезии Взаимодействие местных анестетиков с иными лекарственными препаратами Противопоказания и ограничения для применения адреномиметиков в составе местной анестезии Как сделать местную анестезию эффективной на 100% Причины снижения эффективности местной анестезии Способы сделать анестезию эффективной Способы сделать анестезию комфортной Практическая часть (ролевой практикум):Решение ситуационных задач Разбор конкретных ситуаций (case - studies), возникающих в практике большинства врачей всех специализаций (примеры реальных случаев из опыта участников данного семинара, групповые дискуссии, обсуждение возможных путей решения) Часть 2. Диагноз и дифференциальный диагноз в условиях дефицита времени. Овладение навыками организации действий бригады по оказанию экстренной помощи. Овладение мануальными навыками оказания помощи при экстренных (неотложных) состояниях. Симптоматика неотложных состояний Симптоматика ранней и поздней токсических реакций на местную анестезию: Симптоматика анафилактического шока, острого коронарного синдрома и иных экстренных состояний Дифференциально – диагностический алгоритм – или как не растеряться, когда пациенту плохо и понять, что делать Когда точно надо вызывать «скорую медицинскую помощь» Использование компонентов системы Algohelp для диф. диагностики неотложных и угрожающих состояний Практическая часть (ролевой практикум в малых группах):Организация действий бригады по оказанию неотложной помощи. Овладение навыками работы в составе бригады по оказанию неотложной помощи: алгоритм действий врача - руководителя бригады по оказанию экстренной помощи; алгоритмы поведения медицинского персонала при развитии у пациента различных угрожающих состояний;Роль каждого, отработка до автоматизма действий в составе бригады Тренировка сбора бригады, распределения обязанностей в бригаде при наиболее опасных состояниях Синдром внезапной смерти Анафилактический шок Инородное тело дыхательных путейОрганизация действий бригады в процессе оказания помощи при иных экстренных состояниях: Обморочно-коллаптоидное состояние Судороги Ранняя токсическая реакцияМануальные навыки и умения необходимые в процессе оказания экстренной помощи Практическая часть (ролевой практикум на манекенах): Овладение мануальными навыками оказания помощи при: остановке сердца анафилактическом шоке частичной или полной непроходимости дыхательных путей обморочно-коллаптоидном состоянии ранней токсической реакции и др. Базовая СЛР Восстановление проходимости дыхательных путей Тройной прием Сафара Постановка воздуховода Постановка ларингеальной маски/комбитюба Коникотомия Прием Гемлиха (взрослому, беременной, ребенку, и пациенту без сознания)Приемы оказания помощи пациенту без сознания Пути введения медикаментов при эсктренных состояниях Алгоритмы оказания помощи при наиболее опасных заболеваниях и состояниях Алгоритмы оказания помощи при обморочно-коллаптоидном состоянии, анафилактическом шоке, инородном теле дыхательных путей, гипертоническом кризе, остром коронарном синдроме, остановке сердца Использование компонентов системы Algohelp для эффективного лечения неотложных и угрожающих состояний

Цель тренингаНежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Задачи тренинга: Понять, какие «фильтры» мешают врачу и пациенту в эффективной коммуникации, как их перенастроить;Освоить эффективные методы мотивации пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Включить сарафанное радио на полную мощность; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаПсихология мотивацииПостановка цели участниками на тренингеБыстрая, пиковая мотивация;Долговременная мотивация;Особенности применения;Методы активации процессов самомотивации пациента;Понятие и важность сохранения доверия в процессе мотивации.Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.Стратегии мотивации, метапрограммыОтличия пациентов с различными стратегиями мотиваций и их сочетаниями;Методы выявления стратегий мотивации у себя и другого человека (пациента);Мотивация достижения – избегания; Мотивирующие метапрограммы;Как выявить и как использовать в предложении плана лечения, в рекламе и продвижении клиники.Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.«Врата сортировки» информации, влияющие на принятие решения пациентом, самим собойВыявление «врат сотрировки» информации у другого человека, пациента, себя;Умение подачи информации в соответствии с «вратами сортировки».Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.Три ведущих мотива поведения людейЧто на самом деле управляет нашим поведением и поведением пациентов;Как понять главный мотив и как соответствовать ему при работе с пациентом.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Подведение итогов. Завершение тренингаКраткий повтор пройденного;Задачи, стоящие перед участниками тренинга;Домашние задания.

Двухдневный тренинг для тех, кто хочет научиться получать денег больше, а работать меньше.Цели тренинга - научиться совершать такие изменения в Ваших взаимоотношениях с деньгами, чтобы:расширить сферу личных финансовых возможностей и начать привлекать энергию денежного потока в нужном для Вас направлении и количестве;раскручивать личный денежный эгрегор;преодолевать те чувства при взаимодействии с деньгами, которые мешают или могут мешать получать Вам те деньги, которых Вы действительно заслуживаете.«Чтобы у Вас получалось иметь денег больше, а работать меньше»Семинар-тренинг «Управление денежным потомком» будет полезен, тем кто:хочет развить бережные, уважительные, заботливые и доброжелательные взаимоотношения с деньгами;хочет научиться такому взаимодействию с живой энергией денежного потока, так чтобы успешно и эффективно использовать ее в своих задумках и начинаниях;хочет изменить свое отношение к деньгам, например, уметь произносить стоимость с гордостью;хочет получать больше денег, которых он действительно заслуживает;хочет научиться управлять движением энергии денежного потока в направлении богатства и получения удовольствия от этого процесса.В ходе обучения участники будут приобретать такие навыки и умения, как:поиск новых ресурсных зон, где лежат именно ваши деньги;выработка индивидуальной стратегии по привлечению денежного потока;развитие поведенческой гибкости для ведения переговоров;определение личных причин, блокирующих приход к Вам денег, и нахождение путей, следуя которым, вы сможете увеличить ваши доходы.В результате прохождения семинара-тренинга Вы научитесь:применять и эффективно использовать мощные инструменты для повышения Вашего дохода, роста личной эффективности и повышения качества жизни и ее финансовой составляющей;получать те деньги, которых Вы действительно достойны, при этом получая большое удовольствие от самого процесса.ПрограммаВведение в тренинг - постановка целей тренингаДанный модуль поможет Вам уточнить и изменить личные стереотипы в отношении богатства и бедности. Участники тренинга осуществят переоценку собственных негативных установок относительно богатства, и научаться переводить их в позитивные. Определение личных координат бедности-богатства и настоящего состояния.Что мешает деньгам прийти именно к Вам?Участники тренинга учатся определять, где лежат их личные препятствия в управлении денежным потоком.Родовые предрасположенности к бедности и богатствуТеория эпигенетической передачи информации. Что сделать, чтобы изменить родовые установки по отношению к богатству.Личный денежный эгрегорУчастники тренинга научатся запускать энергию движения денежного потока в сторону богатства. Умение переводить мечту в цель.Дом, в котором живут деньгиРоль «денежного дома» в привлечении денежного потока. Как построить такие взаимоотношения с «денежным домом», чтобы деньги «потекли» в Ваш «денежный дом» рекой и оставались в нем.Почему деньги должны полюбить именно Вас?Навык поиска сильных решений для усиления энергии движения денежного потока в сторону богатства.Ритуал на привлечение, завлечение денежного потокаПоиск личного ритуала для привлечения к себе денежного потока.Декартовы координатыДанный модуль поможет Вам определить Ваше настоящее в полях координат богатство-бедность, честность-жульничество и научиться изменять, и сформировать новые позитивные убеждения для привлекательности энергии Вашего денежного потока.Денежные страхиУчастники тренинга учатся выявлять и работать с собственными страхами в отношении получения-отдавания денег. Умение получать удовольствие от процесса получения–отдавания денег.Денежная самопрезентацияКак наиболее эффективным и комфортным именно для Вас способом привлечь внимание денег именно к Вам. Умение найти и начать использовать скрытые личные ресурсы для усиления движения энергии денежного потока по направлению к Вам.Денежный эгрегорЗапуск личного денежного эгрегора.Денежная мандала. Присоединение к будущему. Завершение тренингаУмение развить собственную интуицию применительно к расположению и управлению денежного потока. Настраивание прочной связи между существующей реальностью и будущим Ответы на вопросы. Мотивация участников тренинга на применение изученных навыков и методик на практике.

ПрограммаАссистент стоматолога: значение, функционал, возможностиКто такой ассистент стоматологаСпособы ассистента повысить доход клиникиФункционал ассистента, перечень возможностейОписание лучшего ассистентаУход за кабинетом - требования по СанПинУход за наконечниками - как сохранить их на долгие годыЭтапы стерилизации о нормам СанПинВзаимодействие с пациентом, способы влюбить человека в клинику:Психологические приемыОсновные принципы создания "Сервиса"Правильные способы взаимодействия ассистента и пациента на различных этапах клинического приемаОтработка сложных ситуацийОтработка практике взаимодействия с пациентомМетодика работы в 4 руки, эргономика:Методика работы в 4 рукиЭтапы, на которых ассистенты постоянно ошибаютсяОтработка практических навыков:Общение с первичным пациентом, приветствиеПередача инструментов методом 4 рукиМетодика работы 2-мя пинцетамиВозможность начисления 36 баллов НМО всем участникам (оплачивается отдельно)

О роли ассистента в стоматологии мало кто говорит. На самом деле, его роль огромна. Ассистент является важнейшим звеном в оказании качественной стоматологической помощи. На плечах ассистента стоматолога держится огромный пласт работы клиники. Соблюдение и знание санитарного законодательства- это первая цепочка звена оказания качественной стоматологической помощи. От правильных действий ассистента зависит престиж клиники и успех лечения. Грамотный ассистент- находка для руководителя, потому как, ассистент , который знает, что делает и зачем, никогда не подведет руководителя. На такого сотрудника можно положиться во время проведения проверки, за таким сотрудником не нужен постоянный контроль.Вопросы дезинфекции и стерилизации, уборок и заполнения документации, хранение лекарственных средств и роль ассистента в проведении проверок, это и многое другое мы разберем в курсе для ассистентов стоматологаЕлена Кожевникова и Резуненко КонстантинДля кого курсСтудентыАссистенты врачей-стоматологовОрдинаторыПрограммаМОДУЛЬ 1. АССИСТЕНТ СТОМАТОЛОГА: ЗНАЧЕНИЕ, ФУНКЦИОНАЛ, ВОЗМОЖНОСТИ.Кто такой ассистент стоматологаСпособы ассистента повысить доход клиникиФункционал ассистента, перечень возможностейОписание лучшего ассистентаУход за кабинетом- требования по СанПинУход за наконечниками- как сохранить их на долгие годы

Теоретический курс.Общие принципы подготовки хирургического кабинета к операциям по имплантации, участники операции, сколько их? Работа во рту во время операции.Стерильное белье, основной инструментарий, шовные материалы. Оборудование, без которого не обойтись.Что такое имплантат, основные имплантационные системы. Протоколы имплантации от двухэтапного до протокола с немедленной нагрузкой.Основная супраструктура для хирургического и ортопедического приема на имплантатах. Как научиться в ней ориентироваться?Аналоговая и цифровая имплантация. Что такое хирургический шаблон?Костные пластики в практике имплантолога, основные методики, инструментарий и материалы необходимый для проведения операций.Пластика мягких тканей, виды лоскутных операций в имплантологии, участие ассистента в проведении таких операций.Ранний послеоперационный период: рентген-контроль после оперативного вмешательства, назначения. Поздний операционный период: курация пациента, организация своевременных приемов. Уход за инструментами. Дезинфекция, очистка, стерилизация, хранение. Контроль износа сверел, важность их своевременной смены.