Обучение маркетингу в стоматологии - как продвигать клинику и привлекать пациентов - Профессиональный стоматологический портал (сайт) «Клуб стоматологов»

Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
27 апреля 2024 г.
Евпатория

Стоматологический медиа форум

Организатор обучения: Revyline

Цель тренингаНежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Задачи тренинга: Понять, какие «фильтры» мешают врачу и пациенту в эффективной коммуникации, как их перенастроить;Освоить эффективные методы мотивации пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Включить сарафанное радио на полную мощность; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаПсихология мотивацииПостановка цели участниками на тренингеБыстрая, пиковая мотивация;Долговременная мотивация;Особенности применения;Методы активации процессов самомотивации пациента;Понятие и важность сохранения доверия в процессе мотивации.Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.Стратегии мотивации, метапрограммыОтличия пациентов с различными стратегиями мотиваций и их сочетаниями;Методы выявления стратегий мотивации у себя и другого человека (пациента);Мотивация достижения – избегания; Мотивирующие метапрограммы;Как выявить и как использовать в предложении плана лечения, в рекламе и продвижении клиники.Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.«Врата сортировки» информации, влияющие на принятие решения пациентом, самим собойВыявление «врат сотрировки» информации у другого человека, пациента, себя;Умение подачи информации в соответствии с «вратами сортировки».Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.Три ведущих мотива поведения людейЧто на самом деле управляет нашим поведением и поведением пациентов;Как понять главный мотив и как соответствовать ему при работе с пациентом.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Подведение итогов. Завершение тренингаКраткий повтор пройденного;Задачи, стоящие перед участниками тренинга;Домашние задания.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
22 мая 2024 г.
Москва

Нежная мотивация

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Дорогие коллеги!Цель этого семинара сделать так, чтобы Ваши пациенты говорили про Вас «WOW!!!», а Ваши конкуренты, пропустившие семинар, не спали по ночам, размышляя о причинах Вашего успеха, и мучились вопросом «Как они это делают?!».Я не буду рассказывать Вам, как это нужно делать – это теория. Я расскажу Вам, как это сделано у меня в клинике – это практика.Думаете, Ваш сервис уже на высоте и Вы знаете о нем всё? Я тоже когда-то так думал…Приходите, я поделюсь с Вами практическим опытом, ведь Я был там… и сделал это…ПрограммаЕсли не захочется начинать или захочется бросить. Выгоды выдающегося сервиса«Ой! А мы думали, Вам понравится». Разбираемся с ожиданиями пациентов.Дорогу осилит идущий… может быть. Путь пациента = Стандарты сервиса.Второго шанса может не быть. Первый контакт пациента с клиникой и ее обитателями.Не заставляйте пациента думать. Контакт в Интернет.Человек-оркестр. Контакт с администратором.Боец невидимого фронта. Контакт с ассистентом.«И тебя вылечат». Контакт с врачом.«Не ждали?! А я вернулся!» Повторный контакт пациента с клиникой. В чем разница…«Хьюстон, приём! Полет нормальный». Обратная связь с пациентами. Держим руку на пульсе.Понаписали тут. Отзывы в Интернет и что с ними делать.«Вопросы здесь задаю Я!» Анкеты обратной связи. Кому, когда и какие вопросы задавать.«Позвони мне, позвони…» Обратная связь по телефону. Когда и кто им звонит.«Дайте жалобную книгу!» Решение «проблем» пациентов – шанс показать себя с лучшей стороны.«Не виноватая я…» Изменение расписания, задержка приема.«Какая гадость эта Ваша заливная рыба…» «Некачественная» услуга и обслуживание.«Еще раз и в глаз». Предотвращение проблем.«Все равны как на подбор…» Подбор и воспитание «сервисного» персонала.

Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
26 мая 2024 г.
Москва

Практический сервис, проверенный временем

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Некрасов Евгений Васильевич

Пройти обучение >>>

Цель курса - показать, что дентальная фотография может быть простой и понятной. Научить докторов по максимуму использовать возможности их смартфонов. Показать, как креативно и красиво можно преподнести свои работы пациенту.Каждый участник разберётся в тонкостях настройки, обработки и создания качественных дентальных фотографий.Все навыки отработаем на практике, и уже после обучения вы сможете делать на свой телефон профессиональные кадры, которые помогут вам в работе, привлекут ещё больше пациентов и повысят ваш уровень как специалиста!ПрограммаТеоретическая частьВведение в дентальную фотографию.Для чего необходим фотопротокол. Коммуникация с техником.Использование фотографии для цифровой моделировки улыбки и планирования будущих работ.Оборудование и аксессуары для качественной фотографии.Настройка телефона и оборудования.Что необходимо знать для успешного фотопротокола.Художественная и предметная съемка.Определение цвета.Как организовать быстрый доступ к фотографиям для врачей клиники.Грамотная обработка фотографий на телефоне и ноутбуке.Работа в приложениях Snapseed, Adobe Lightroom w Photoshop.Практическая частьКаждый участник сделает полный фотопротокол на телефон и в конце обучения сдаст готовое портфолио с фотографиями.Обучение основам художественной и предметной съемки.Обработка фотографий в редакторах на телефоне и ноутбуке.Проверка результатов.

Курсы по стоматологии
Стоматология
6 июня 2024 г.
Москва

Дентальная фотография на телефон

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Гомжин Юрий Эдуардович

Пройти обучение >>>

Курсы по стоматологии
Стоматология
7 июня — 8 июня 2024 г.
Санкт-Петербург

Пациент и стоматолог: любовь с первого приёма

Организатор обучения: WEST

Лекторы: Муссуров Иван Андреевич

Пройти обучение >>>

Профессиональный администратор – подлинное богатство фирмы!  Функции администратора во взаимодействии с пациентом многообразны. Все что делает и произносит администратор, взаимодействуя с пациентом, он преломляет через призму внутреннего маркетинга - пациент должен быть удовлетворен качеством лечения и обслуживания, быть уверенным в том, что выбор данного учреждения сделан правильно и что стоимость услуг оправдана. Грамотное общение администратора с пациентами, ведение переговоров, удовлетворение их потребности здесь и сейчас, умение работать с возражениями и не навязчиво подводить к записи на консультацию. Объективная и убедительная информация об уровне цен в клинике, грамотно реагировать на конфликтные ситуации, четко понимать зоны своей ответственности – все это основные составляющие профессиональных компетенций администратора. Именно этим навыкам и многим другим вы научитесь на данном тренинге.День 1Роль администратора в продаже и оказании медицинской услуги.Что мы продаем? Продажа как удовлетворение поверхностных и глубинных потребностей пациента.«Лестница продаж» Необходимые этапы успеха (знакомство с технологией продаж).Эффект первого впечатления – создание благоприятного впечатления о себе и клиники в первые минуты разговора.Средства для формирования и поддержания высокого имиджа клиники.Приемы быстрого вхождения в контакт с разными психотипами пациентов и поддержания с ними контакта.Специфика телефонного общения.Как позиционировать себя для пациента как уверенного надежного партнера.Определение типа пациента в диалоге. Особенности взаимодействия с различными типами пациентов: установление контакта, изложение информации, выбор значимых аргументов, определение сути интереса, усиление положительных эмоций и стимулирование желания записаться на прием.Методы выявления потребностей (проблемы) пациента. Вопросы приводящие к успеху. Ориентация в проблеме пациента; вычленение сути запроса в условиях ограниченного времени: методы активного слушания для быстрого и глубокого понимания истинных мотивов обращения пациента в клинику.Обучение проводится в формате информационных блоков, деловых игр, групповых дискуссий, анализе и разборе практических ситуаций.

Курсы по стоматологии
Младший и средний медперсонал
8 июня — 9 июня 2024 г.
Екатеринбург

Взаимодействие администратора с пациентами в условиях платной медицинской помощи

Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала

Лекторы: Голубкова Эльвира Маратовна

Пройти обучение >>>

Программа09.00 - 10.30 «Способы повышения приверженности лечению и соблюдению рекомендаций у пациентов»Понятие приверженности лечению (комплаентности). 5 вопросов к пациенту для прогнозирования его комплаентностиПричины низкой приверженности лечению и соблюдению рекомендаций среди пациентовСпособы повышения комплаентности 10.30 -10.40 – кофе-брейк10.40 - 12.00 «Основы эффективной коммуникации»Калгари-Кембриджская модель медицинской консультацииНавыки врача, необходимые для проведения консультации12.00 - 12.30 – обед12.30 - 13.50 «Психология общения с пациентом»Этапы общения с пациентом.Особенности вербальной и невербальной коммуникацииТехники создания «доверительной» атмосферы на консультацииБарьеры коммуникации 13.50 - 14.00 – кофе-брейк 14.00 -15.00 «Работа с эмоциями пациента на стоматологическом приеме»Влияние стресса и тревоги на пациента, методы их коррекцииСтоматологический страх и тревога (DFA). ДентофобияСпособы борьбы с DFAВыдаваемые документы: Именной сертификат, выдаваемый по итогам прохождения краткосрочных курсов тематического усовершенствования

Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
14 июня 2024 г.
Санкт-Петербург

Эффективные коммуникации с пациентом

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Ситкина Евгения Владимировна

Пройти обучение >>>

Лекция и практика для стоматологов и зубных техниĸов. Курс вĸлючает полный спеĸтр знаний и навыĸов по дентальной фотографии. Рассчитан на начальный уровень.Особенности курсаЕсли у вас уже есть фото-оборудование, берите всё с собой. Если нет, то вы будете работать с разными камерами и определитесь с выборомЕсли есть ĸомпьютер, установите заранее программы Аdobe Photoshop и Adobe Lightroom classic15 июняЛекцияПравильный подход ĸ производству фото и видеоĸонтентаМотивация пациентов с помощью фото. Как экономить время приема, используя фотоĸамеруКак сделать ĸачественные внутри-ротовые, портретные и предметные фотографииРабота с разными цветовыми пространствами в программе Adobe PhotoshopПодбор фотокамеры, света для Вашей клиникиПрактическое занятиеНастройка фоткамерыКак правильно выставить светПортретная съемкаПеренос фотографий на компьютерКаталогизация материала16 июняЛекцияУчимся снимать людей ĸрасиво: в зале, на улице, в ĸафе, машине, любой другой лоĸации для соцсетейПравильно выбираем фон, располагаем человеĸа в ĸадре, учимся вызывать нужные эмоцииСоздаём фотографии, ĸоторые привлеĸают внимание и монетизируютсяПрактическое занятиеПрактика по съемке людей, предметов проходит в центре Санкт-Петербурга в зале, кафе, на улице. Учимся вместе с профессионалом превращать обычные фотографии в шедеврыСтоимостьДля 1 доктора - 27 000 руб.Для 2 докторов - 25 000 руб.Для 3 докторов - 22 000 руб.

Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
15 июня — 16 июня 2024 г.
Санкт-Петербург

Практический курс по дентальной фотографии

Организатор обучения: АМРИТА

Лекторы: Щербаков Виталий

Пройти обучение >>>

Чтобы быть конкурентоспособными в коммерческой медицине нужно уметь общаться с пациентами так, чтобы они возвращались, а также приводили с собой родственников, друзей и знакомых, то есть новых пациентов. Курс поможет развить в себе личные, социальные и коммуникативные навыки, которые будут способствовать ведению эффективного общения с пациентами, при этом сохранив бюджет клиники на маркетинг и рекламу. Таких докторов любят пациенты и ценят работодатели.После курса вы сможете:Повысить процент «оставаемости» пациентов доступными методамиУвеличить количество рекомендаций = поток первичных пациентовСохранить бюджет клиники на рекламу и маркетингПочему стоит посетить этот курс?98% - конверсия первичных пациентов Дмитрия Брусницына 1 место (2021) и 2 место (2022) в рейтинге докторов по нативным отзывам пациентов ресурса prodoctorov.ru – без накруткиСовременный подход в коммуникации: умение услышать и выстроить доверительные отношения с пациентамиПрограммаВ программе не только теория, но и практика – отработка навыков в формате ролевых игрЛекционная частьПсихология влияния в стоматологии. Управление решением пациента. Искусство коммуникации. Язык, тело, речь.Кто наши пациенты? Теория поколений. S.A.B.O.N.E – модель коммуникации, построенная на ценностях оппонентаЧто ценят пациенты? Личностные качества врача Сервис как «контекст» для успешной консультации — клиника, администратор, ассистент, врачЭтапы первичной консультации: от приветствия до старта лечения — детальный разбор всех этапов первичной консультации с анализом ошибок. Пошаговый алгоритмРабота с возражениями. Формула ответа на самые неудобные вопросы от пациентовРазговор о стоимости лечения — почему это сложно и как сделать легко?Перевод страхового пациента на коммерческие условияПротоколы работы с пациентами в условиях смены страны проживанияВ стоимость курса включены кофе-брейки и обед.

Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
26 июня 2024 г.
Москва

Эффективная коммуникация с пациентами в стоматологической клинике

Организатор обучения: СИМКО

Лекторы: Брусницын Дмитрий Андреевич

Пройти обучение >>>

Страх перед посещением стоматолога - это довольно распространенное явление.По сути, он есть у каждого психологические здорового человека, который беспокоится за своё здоровье и ждёт качественного и безболезненного лечения. Однако, многие пациенты не осознают, что их страх стоматологического вмешательства также является распространенной причиной осложнения психологического фона и выстраивания эмпатичного контакта.Стоматологические процедуры могут быть болезненными, неудобными, непривычными для пациента, что создаёт у него определённый эмоциональное напряжение, которое по-хорошему должен улавливать врач. Это может приводить к эмоциональному выгорания и усталости у стоматологов, особенно у молодых специалистов. В свою очередь, это влечет негативные последствия для пациентов. Потому что уставший и выгоревший врач не способен работать качественно, особенно если он заботится о комфорте и благополучии своих пациентов.Чтобы справиться со своим страхом и стрессом, стоматологи могут принимать меры, такие как увеличение времени на процедуру, применение более мягких техник и использование анестезии.А самое важное, с первого визита встраивание равноправного сотрудничества и контакта.Об этом и многом другом мы поговорим на семинаре, который пройдёт 29-го января 2024 года. Посмотрим на практике как устанавливать контакт, разберём ваши сложные кейсы, попробуем на себе методики снятия стресса на приёме и его профилактике и тд.В конечном итоге, улучшение опыта и уменьшение стресса у стоматологов может привести к более эффективному и качественному лечению для пациентов".Екатерина Киршина-ШульгаПрограммаСоставление портрета «сложного пациента»Профессиональные страхи врача-стоматолога и их профилактика (что, как, почему, что делать?)Страх дорогостоящего лечения у врача причины, проекции, профилактика, обзор клинических случаевРабота с когнитивными установками врача-стоматолога, их коррекцияСоциальные роли "врач-пациент" и их конфликт, его профилактикаВозвращение в рабочий ресурс после конфликтных пациентов (что скрывается за конфликтом и как на это реагировать)Техника жизненного опытаТехника коррекции эмоцийРабота со своим телом, мини-упражнения и техники для перезагрузки на приёмеПрактическая часть представляет собой работу в мини-группах.Бонус! Техника телесно-ориентированной терапии для снятия блоков и напряжения.

Курсы по стоматологии
Стоматология
28 июня 2024 г.
Санкт-Петербург

Психологические аспекты стоматологического приёма. Врач+пациент. Теория и практика самопомощи.

Организатор обучения: WEST

Лекторы: Киршина-Шульга Екатерина Владимировна

Пройти обучение >>>

Аудитория: врачи, администраторы, руководители медицинских клиник. Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Компании в обслуживании пациентов. Семинар по медицинскому маркетингу «Взаимодействие с особыми пациентами» расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык. Поэтому тренинг направлен на формирование понимания: Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов. Тренинг по медицинскому маркетингу позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки коммуникации. В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж. Вопросы тренинга: Кто такие пациенты Любви, Власти, Достижения. Как они лечатся Как определять пациента по внешнему виду, еще не разговаривая Кто приходя к нам на прием «пьет нашу кровь и сосет энергию» Какой смысл мы вкладываем в слово «особый пациент»? За что пациент платит деньги в клинике «особый пациент»? В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ для которых нет сложных пациентов? Что может оттолкнуть пациента? Как понять планирует пациент «план лечения» или «участвует в акции»? Задачи: Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов. Владение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения. Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми пациентами при решении рабочих задач. Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков. Изменить отношения к дорогостоящему лечению. Для участия в программе необходимы навыки: эффективное вхождение в контакт управление процессом переговоров проведение мотивационной беседы (консультации) умение распознать провокаций пациента умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту) навык присоединения к пациенту при спорных вопросах навык аргументации Навыки, приобретаемые после участия в программе: Экспресс-диагностика типов пациента Восстановление контакта Установление контакта в конфликте Определение опорных точек в презентации Содержание программы Подготовка к общению со сложным пациентом Типология «трудных клиентов» Привлечение внимания и установление контакта с особым пациентом Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента; Составление плана лечения. Ожидание провокаций от пациента в процессе лечения. Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента; Работа с возражениями. Возражения и сложные ситуации. Теория и практика работы с возражениями и жалобами пациента.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
17 сентября — 18 сентября 2024 г.
Москва

Общение с пациентами, требующими особого подхода

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Мусинова Наталия Владимировна

Пройти обучение >>>

О чем данный семинар?Авторская методика ведения консультации, разработанная для врачей: позволяет чувствовать себя врачом, а не продавцом, снимает у пациентов ощущение навязывания услуг, повышает эффективность консультаций и переход в продажу. 70% практики позволят каждому участнику тренинга: отработать приёмы работы с возражениями, получить обратную связь от лектора, получить обратную связь от участников, увидеть свои сильные и слабые стороны.ПрограммаПомехи у врачей-стоматологов на пути к росту доходаПараметры внешней и внутренней эффективности врачаУбираем установки, которые мешают вам вырасти в доходе: (“Я же врач, а не продавец”, “Не хочу навязывать”, “Мне кажется, что у пациента мало денег” , “Не могу хвалить себя и клинику”)Продажи в клиникеЧто является “товаром” у врача-стоматолога?Как пациенты выбирают клиникуСегментация стоматологических услугЧто на самом деле обеспечивает успех в продажахЛичный бренд врачаРазбор кейса: как увеличить выручку в 2-х кресельной клинике с 3 до 5,5 млн. без КТ и ОПТГТипы пациентов и техники работы с нимиЦенности пациентовТипы сложных пациентов и алгоритм работы с нимиКак правильно отказывать пациенту5 этапов продажПравильное вступление в контактВнешний вид врача-стоматолога: на что обращает внимание клиентНевербальные сигналы в общении с пациентомВопросы для прояснения потребностей, запроса пациентаКак «продавать, не продавая?».Техника продажи дорогих услуг “Преимущества-свойства-выгоды”Частая ошибка в общении с пациентом: "ловушка профессионала"Эффективная внутренняя позиция врача в продажахЧто стоит за возражениями пациентовАлгоритм отработки часто встречаемых возражений (Дорого, страшно, долго, я подумаю и др.)Закрытие в продажу комплекса услуг. Допродажи«Зависание» пациентов на этапе покупки и алгоритм выхода из этого состояния.

-5%

Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
20 сентября 2024 г.
Челябинск

Продавать, не продавая. Как снять возражения пациентов и сделать х2 в доходе за 1-3 месяц. Тренинг по продажам стоматологических услуг.

-5%

Лекторы: Акубардия Тамара Омаровна

Пройти обучение >>>

Нежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.Программа2. Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.4. Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.6. Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.8. Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.В стоимость входит: обед, кофе-брейк, сертификат участника

-5%

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
12 октября 2024 г.
Красноярск

Нежная мотивация

-5%

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
2 ноября — 3 ноября 2024 г.
Екатеринбург

Продажа комплексного плана лечения

Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала

Лекторы: Платонов Игорь Анатольевич

Пройти обучение >>>

Для бизнеса важным процессом является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей необходим структурированный подход к продажам и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники имеют четкое представление о каждом этапе процесса первичной консультации, будут знать, что стоит на каждом этапе выполнять, а от чего лучше воздержаться. Будут понимать саму логику этой структуры.Семинар-тренинг рассматривает вопросы и технологии. Он основан на подробном рассмотрении процесса консультации и партнерства с пациентом и грамотном понимании слова «продажа». Семинар ориентирован на приобретение лояльных пациентов, а не только на продажу какой-либо услуги. Всегда оставаться врачом!При условиях растущей конкуренции, общая стоимость приобретения клиентов растет, и для того, чтобы окупить эту стоимость, клинике или врачу необходимо создавать долгосрочные отношения. Во время тренинга участники получают возможность увидеть свой стиль общения с пациентом со стороны и внести необходимые коррективы. В процессе тренинга специалисты понимают свои сильные, ресурсные стороны и направления собственного развития.Навыки, приобретаемые после участия в программе:Эффективное вхождение в контакт;Управление процессом переговоров;Проведение мотивационной беседы (консультации);Умение распознать провокации пациента;Умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту);Навык присоединения к пациенту при спорных вопросах;Навык аргументации.

Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
11 марта — 12 марта 2025 г.
Москва

Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации.

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Мусинова Наталия Владимировна

Пройти обучение >>>

Учебные мероприятия в рубрике Маркетинг, реклама и продажи

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Стоматологический медиа форум

Нежная мотивация

Практический сервис, проверенный временем

Дентальная фотография на телефон

Пациент и стоматолог: любовь с первого приёма

Взаимодействие администратора с пациентами в условиях платной медицинской помощи

Эффективные коммуникации с пациентом

Практический курс по дентальной фотографии

Эффективная коммуникация с пациентами в стоматологической клинике

Психологические аспекты стоматологического приёма. Врач+пациент. Теория и практика самопомощи.

Общение с пациентами, требующими особого подхода

Продавать, не продавая. Как снять возражения пациентов и сделать х2 в доходе за 1-3 месяц. Тренинг по продажам стоматологических услуг.

Нежная мотивация

Продажа комплексного плана лечения

Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации.

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Ошибка