Учебные мероприятия в рубрике Управление, аналитика и учет

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
26 июня 2024 г.
Санкт-Петербург

Организационно-методическое управление медицинской организацией

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Чтобы быть конкурентоспособными в коммерческой медицине нужно уметь общаться с пациентами так, чтобы они возвращались, а также приводили с собой родственников, друзей и знакомых, то есть новых пациентов. Курс поможет развить в себе личные, социальные и коммуникативные навыки, которые будут способствовать ведению эффективного общения с пациентами, при этом сохранив бюджет клиники на маркетинг и рекламу. Таких докторов любят пациенты и ценят работодатели.После курса вы сможете:Повысить процент «оставаемости» пациентов доступными методамиУвеличить количество рекомендаций = поток первичных пациентовСохранить бюджет клиники на рекламу и маркетингПочему стоит посетить этот курс?98% - конверсия первичных пациентов Дмитрия Брусницына 1 место (2021) и 2 место (2022) в рейтинге докторов по нативным отзывам пациентов ресурса prodoctorov.ru – без накруткиСовременный подход в коммуникации: умение услышать и выстроить доверительные отношения с пациентамиПрограммаВ программе не только теория, но и практика – отработка навыков в формате ролевых игрЛекционная частьПсихология влияния в стоматологии. Управление решением пациента. Искусство коммуникации. Язык, тело, речь.Кто наши пациенты? Теория поколений. S.A.B.O.N.E – модель коммуникации, построенная на ценностях оппонентаЧто ценят пациенты? Личностные качества врача Сервис как «контекст» для успешной консультации — клиника, администратор, ассистент, врачЭтапы первичной консультации: от приветствия до старта лечения — детальный разбор всех этапов первичной консультации с анализом ошибок. Пошаговый алгоритмРабота с возражениями. Формула ответа на самые неудобные вопросы от пациентовРазговор о стоимости лечения — почему это сложно и как сделать легко?Перевод страхового пациента на коммерческие условияПротоколы работы с пациентами в условиях смены страны проживанияВ стоимость курса включены кофе-брейки и обед.

Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
26 июня 2024 г.
Москва

Эффективная коммуникация с пациентами в стоматологической клинике

Организатор обучения: СИМКО

Лекторы: Брусницын Дмитрий Андреевич

Пройти обучение >>>

Проводят: Кондратьева Екатерина Николаевна — специалист в области охраны труда, кадрового аудита и консалтинга; инженер по охране труда ГК МЕДИ; юрисконсульт с опытом юридической практики более 10 лет. Титов Михаил Юрьевич — один из ведущих специалистов в Санкт-Петербурге оказывающий услуги в области охраны труда, экологии, промышленной и пожарной безопасности; аккредитованный эксперт (приказ Федеральной службы по аккредитации № А-2709 от 2 августа 2013 г. Свидетельство № РОСС RU.0001.420902), с которым регулярно сотрудничают органы государственного контроля (надзора): Ростехнадзор, Роспотребнадзор, Инспекция по труду, Прокуратура, Государственный пожарный надзор, Технадзор и СРО при проведении мероприятий по контролю юридических лиц всех отраслей; руководитель организации по охране труда. Программа: 1. Введение 2. Правовые основы охраны труда: Государственные нормативные требования охраны труда. Термины и определения. Обязанности работодателя и работника в области охраны труда. Контроль со стороны органов надзора. Изменение размеров штрафов с 2015 г. Средства индивидуальной защиты. Компенсация за тяжелые работы и работы с вредными и (или) опасными условиями труда. Последние приказы, разъяснения, информация Минтруда России. Постановление Правительства РФ от 06.06.2013 № 482. Основные принципы обязательного социального страхования от несчастных случаев при выполнении работ и профессиональных заболеваний. ФЗ РФ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний». Система менеджмента профессиональной безопасности и охраны здоровья (СМПБОЗ) на основе ГОСТ 12.0.230-2007. Обзор требований стандарта. 3. Организация работы службы охраны труда в медицинских учреждениях Основные направления организации работ по охране труда. Планирование мероприятий. Роль и место службы охраны труда в организации, ее структура, задачи и функции. Права, обязанности и ответственность руководителя службы охраны труда. Взаимодействие с другими структурными подразделениями организации. Порядок разработки, согласования и утверждения инструкций по охране труда для работников. Структура и содержание инструкций по охране труда. Организация обучения по охране труда и проверке знаний требований охраны труда. Инструктаж по охране труда. 4. Организация и основные этапы проведения специальной оценки условий труда в медицинских учреждениях От аттестации рабочих мест к специальной оценке. Новое в трудовом законодательстве. Порядок проведения спецоценки. Результаты спецоценки. Периодичность проведения спецоценки. Применение результатов спецоценки. Методические рекомендации по проведению специальной оценки в медицинских учреждениях. 5. Локальные нормативные акты. Образцы документов 6. Ответы на вопросы (вопросы просьба присылать заранее в письменном виде на e-mail: medpalata@medpalata.spb.ru)

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
27 июня 2024 г.
Санкт-Петербург

Система управления охраной труда в медицинской организации

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

Пройти обучение >>>

Продолжительность курса: 1 день. Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатными кофе-брейком и обедом. Курс предназначен для: для ответственных лиц по обращению с отходами (главных врачей, главных и старших медицинских сестер, медицинских сестер, руководителей (заведующих) подразделений медицинской организации). Задачи дисциплины: определить список нормативно-правовых требований; раскрыть понятия и классификации отходов; определить точный список документов и локальных актов, которые сопровождают процесс обращения с отходами; определить список допущенных лиц к обращению с отходами. Обучение включает в себя: лекционную часть. Учитывая риск нанесения ущерба здоровью человека и окружающей среде опасными и другими отходами в результате роста производства и их сложного характера, государство РФ уделяет этому вопросу очень пристальное внимание и меры контроля в сфере обращения с отходами остаются для органов исполнительной власти на первом месте. Т.к. сфера обращения отходов затрагивает санитарное и экологическое законодательство, а также законодательство в сфере охраны здоровья граждан, то нормы исполнения обращений с отходами могут регулироваться многими ведомствами, такими как: Министерство природных ресурсов и экологии; Министерство труда и социальной защиты; Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; Федеральная служба по надзору в сфере природопользования; Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзор; и т.д. Курс по обращению с отходами («производственными» и медицинскими) основан на 34 организационно-правовых документах от международных требований и федеральных законов до санитарных норм, правил, ГОСТов. Не каждый руководитель сможет выделить из своего рабочего времени, чтобы не только ознакомиться с этими документами, но и разобраться в классификации отходов и в их в формах учёта и отчетов, а также в составлении локальных актов. Автор курса подобрал из законодательных требований все необходимые составляющие для обеспечения руководителя необходимой информацией, которая позволяет сразу сориентироваться в процессе правильного обращения с отходами, образующиеся в процессе осуществления медицинской деятельности, т.к. неисполнение или ненадлежащее исполнение законодательства Российской Федерации в области обращения с отходами должностными лицами влечет за собой дисциплинарную, административную, уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Главная особенность данного курса заключается в преобладании прикладных, абсолютно рабочих знаний, основанных, как было сказано раньше, на нормативно-правовых документах. Полученные знания позволят сформировать руководителю или ответственному лицу более широкое профессиональные представление об обращении с отходами и использовать эти знания на практике при ведении бизнеса, а самое главное получить ответ, почему медицинская организация должна выполнять требования не только законодательства в сфере охраны здоровья граждан и санитарного законодательства, но «экологического». По окончании курса выдается именной сертификат СПбИНСТОМ.

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
28 июня 2024 г.
Санкт-Петербург

Правила обращения с отходами в медицинской организации

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

Пройти обучение >>>

Цель курса: усовершенствование знаний в области оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров для тех, кто собирается предоставлять новый вид анестезиологического пособия для пациентов и кому необходимо получить актуальную информацию по организации процесса в целом. Формирование общих правил и требований по подготовке локальных актов, которые необходимы при сопровождении процесса: дать знания об организационных основах деятельности в сфере оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров; ознакомить с нормативно-правовой базой документов регламентирующих работы по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров; ознакомить с правилами хранения и учета наркотических средств и психотропных веществ, и специальных рецептурных бланков в медицинской организации; дать знания об условиях осуществления отдельных видов деятельности, связанных с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров.Курс предназначен для: для руководителей медицинских организаций, главных врачей и заместителей, старших медицинских сестер, ответственных в организации за оборотом наркотических средств и их прекурсоров Для специалистов с высшим и средним медицинским образованием, руководителей медицинских организаций различных форм собственности, их заместителей, заведующих структурными подразделениями и их заместителей, деятельность которых связана с организацией приема, хранения, отпуска, лекарственных препаратов, содержащих наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоров.В курсе рассматриваются следующие вопросы:Нормативно-правовые документы регламентирующие оборот и хранение наркотических средств, психотропных и их прекурсоров;Термины и определения в сфере обращения наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров;Требования к лицензированию деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;Требования к помещениям хранения наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров;Допуск ответственных лиц к работе с наркотическими средствами, психотропными веществами и прекурсорами;Правила хранения, перевозки, отпуска, уничтожения наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров;Список локальных актов и разрешительных документов.Учет наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров. Предметно-количественный учет.Ответственность за нарушения оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров и органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за деятельностью по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров.

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
28 июня 2024 г.
Санкт-Петербург

Правила оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров в медицинских организациях

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

Пройти обучение >>>

Страх перед посещением стоматолога - это довольно распространенное явление.По сути, он есть у каждого психологические здорового человека, который беспокоится за своё здоровье и ждёт качественного и безболезненного лечения. Однако, многие пациенты не осознают, что их страх стоматологического вмешательства также является распространенной причиной осложнения психологического фона и выстраивания эмпатичного контакта.Стоматологические процедуры могут быть болезненными, неудобными, непривычными для пациента, что создаёт у него определённый эмоциональное напряжение, которое по-хорошему должен улавливать врач. Это может приводить к эмоциональному выгорания и усталости у стоматологов, особенно у молодых специалистов. В свою очередь, это влечет негативные последствия для пациентов. Потому что уставший и выгоревший врач не способен работать качественно, особенно если он заботится о комфорте и благополучии своих пациентов.Чтобы справиться со своим страхом и стрессом, стоматологи могут принимать меры, такие как увеличение времени на процедуру, применение более мягких техник и использование анестезии.А самое важное, с первого визита встраивание равноправного сотрудничества и контакта.Об этом и многом другом мы поговорим на семинаре, который пройдёт 29-го января 2024 года. Посмотрим на практике как устанавливать контакт, разберём ваши сложные кейсы, попробуем на себе методики снятия стресса на приёме и его профилактике и тд.В конечном итоге, улучшение опыта и уменьшение стресса у стоматологов может привести к более эффективному и качественному лечению для пациентов".Екатерина Киршина-ШульгаПрограммаСоставление портрета «сложного пациента»Профессиональные страхи врача-стоматолога и их профилактика (что, как, почему, что делать?)Страх дорогостоящего лечения у врача причины, проекции, профилактика, обзор клинических случаевРабота с когнитивными установками врача-стоматолога, их коррекцияСоциальные роли "врач-пациент" и их конфликт, его профилактикаВозвращение в рабочий ресурс после конфликтных пациентов (что скрывается за конфликтом и как на это реагировать)Техника жизненного опытаТехника коррекции эмоцийРабота со своим телом, мини-упражнения и техники для перезагрузки на приёмеПрактическая часть представляет собой работу в мини-группах.Бонус! Техника телесно-ориентированной терапии для снятия блоков и напряжения.

Курсы по стоматологии
Стоматология
28 июня 2024 г.
Санкт-Петербург

Психологические аспекты стоматологического приёма. Врач+пациент. Теория и практика самопомощи.

Организатор обучения: WEST

Лекторы: Киршина-Шульга Екатерина Владимировна

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
1 июля — 28 июля 2024 г.
дистанционно

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций

Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
1 июля — 14 июля 2024 г.
дистанционно

Экспертиза временной нетрудоспособности

Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
1 июля — 14 июля 2024 г.
дистанционно

Контроль качества медицинской помощи

Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
1 июля — 28 июля 2024 г.
дистанционно

Экспертиза временной нетрудоспособности и контроль качества медицинской помощи

Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала

Пройти обучение >>>

Данный авторский курс был разработан в результате обобщения судебной практики и экспертных заключений по спорам в области ортодонтии.ПрограммаЗаконодательство, регулирующее оказание медицинских услуг.Виды и основания претензий пациента к медицинской клинике, связанных с ортодонтическим лечением.Некачественная медицинская услуга. Критерии качества оказания услуг в области ортодонтии.«Ортодонтический диагноз»: структура, используемые классификации.«Пациент от другого доктора»: алгоритмы принятий решений.Юридическая документация между клиникой и пациентом, ее значения при спорах в области ортодонтии.Рекомендации врача-ортодонта, правовые последствия нарушения рекомендаций со стороны пациента.Причинения вреда здоровью пациента. Наиболее распространенные случаи причинения вреда в области ортодонтии.Уголовная ответственность врача. Основания и практика следственных органов.Информированное добровольное согласия и отказ от вмешательства в ортодонтии. Особенности ИДС по ортодонтии.Показания и противопоказания к ортодонтии и их правовое значение.Порядок и сроки получения пациентом копии медицинской документации. Действия врача при выдаче справок, выписок и копий медицинской карты.Оформление медицинской карты стоматологического больного при ортодонтии. Форма 043-1/у, порядок заполнения медицинской карты ортодонтического пациента. Алгоритмы заполнения разделов карты: «План лечения», «Наблюдение», «Эпикриз» с точки зрения экспертизы.Дефекты медицинской документации, которые точно увидит эксперт, и как их минимизировать.Оформление внеочередного протокола заседания врачебной комиссии при получении претензии от пациента.Вас ждут комфортные условия:Просторное место для обученияКофе брейк и обедИменной сертификат на дизайнерской бумагеБезлимитные напитки из холодильника весь день

-8%

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
6 июля 2024 г.
Санкт-Петербург

Ортодонтия: понять и защититься

-8%

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Черкашенин Вадим Александрович,
Филимонова Елена Викторовна

Пройти обучение >>>

-11%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
11 июля 2024 г.
Санкт-Петербург

Бизнес-модель современной клиники. Курс на основе процессов клиники «Белая Радуга».

-11%

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Газаров Артем Ервандович

Пройти обучение >>>

Программа1-й деньЦикл жизни организации. Бурно растущая организация. Ошибки на этапе go-go. Разные методики типирования сотрудников в зависимости от задач, умение управлять людьми.Интерактив на 30 мин. – определить свой тип по темпераменту, по триколору красный/зеленый/синий, по методике DISK. Взросление организации, продуктивность: эффективность + результативность. Типы сотрудников в зависимости от продуктивности. Найм сотрудников: процесс приема, что нам надо знать о будущем сотруднике. Группы вопросы на интервью для определения – наш ли это человек?Интерактив на 30 минут – написать список своих сотрудников и определить к какому типу они относятся: новичок, болото, рабочая лошадка, гуру.Адаптация. Цели, типы, признаки успешной адаптации. Наставничество. Технология обучения, ступени наставничества, 5 шагов наставничества, вынесение оценки. Что делать, если сотрудник не согласен с оценкой.Делегирование. Что нас тормозит, что мешает, почему мы боимся делегировать? Что стоит делегировать, а что нельзя делегировать. Уровни делегирования, процесс делегирования, обратное делегирование и как его избежать. Мотивация и демотивация. Причины демотивации. Мотивы мотивации. Диаграмма Q12. Материальная и нематериальная мотивация.Интерактив на 10 мин. – написать свою Диаграмму 12.2-й деньРазвитие и поддержание креативности команды. Методики вовлечения команды в принятие решения. Состояния, из которых проявляются люди в организации.Интерактив на 30 мин – разделиться на команды и «покреативить» на определенную тему разными методиками (каждая команда по 1 методике).Смертность организации до достижения совершеннолетия. Зрелость или расцвет организации. Манипуляция или партнерство. Когда возникает манипуляции и страхи манипуляторов. Переговоры. Стратегия подготовки к переговорам. Группы людей на основании их ценностей. Аристократическая организация. Профессиональное выгорание.Изменения. Как к ним подготовиться, как их внедрить. Как преодолеть сопротивление изменениям. Корпоративная культура. Ее функции, типы корпоративной культуры. Типы корпоративного управления по Ч.Ханди. Ранняя бюрократия. Банкротство и смерть организации. Кризисы на этапах развития организации и как к ним подготовиться и их преодолеть. 5 самых болезненных управленческих ошибок.Интерактив на 15 минут – продиагностировать, на каком этапе развития находится сейчас Ваша организация.VUCA-мир и BANI-мир. Тенденции в период внешнего кризиса. Действия руководителя в кризис. Особенности коммуникации с командой в кризис. Гигиенические факторы и мотивационные факторы. Принципы удаленного управления, что можно отправить на аутсорс. Как сохранить целостность команды и вовлеченность сотрудников на аутсорсе. Возможности и успех.

-5%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
12 июля — 13 июля 2024 г.
Санкт-Петербург

Модуль 2. Осознанный бизнес, управляемый идеальным руководителем

-5%

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Каграманян Нина Владимировна

Пройти обучение >>>

Программа1) Санитарно-гигиенические требования в стоматологииСанитарные правила и нормы СанПиН 2.1.3686-21Организация обращения с медицинскими отходамиПрофилактика инфекционных и вирусных заболеваний в стоматологииОборудование в стоматологии (техническое обслуживание, систематический уход)Протокол дезинфекции и очистки магистрали и аспирационной системыОснащение ЦСО (перечень оборудования, уход за оборудованием, документация)Дезинфекция, предстерилизационная очистка, стерилизация в стоматологииВыбор дезинфицирующего средства (перечень обязательной документации)2) Старшая медицинская сестра в стоматологии, техника управления средним и младшим медицинским персоналомСтаршая медсестра в стоматологии, требования и обязанностиМедицинская этика, психология профессионального общенияТехника управления сестринским персоналом.Подбор и обучение среднего медицинского персонала, организация работы (расчет заработной платы, премиальные, дополнительная оплата, мотивация среднего медицинского персонала)Протоколы работы ассистентов стоматолога (работа в 4–6 рук, работа с микроскопом, список стандартных материалов и инструментов в стоматологии)Организация работы взрослого и детского отделения

-5%

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
19 июля 2024 г.
Красноярск

Санитарные правила и нормы в стоматологии. Техника управления средним медицинским персоналом.

-5%

Лекторы: Сабирова Елена Алексеевна

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
1 августа — 28 августа 2024 г.
дистанционно

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций

Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала

Пройти обучение >>>

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Организационно-методическое управление медицинской организацией

Эффективная коммуникация с пациентами в стоматологической клинике

Система управления охраной труда в медицинской организации

Правила обращения с отходами в медицинской организации

Правила оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров в медицинских организациях

Психологические аспекты стоматологического приёма. Врач+пациент. Теория и практика самопомощи.

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций

Экспертиза временной нетрудоспособности

Контроль качества медицинской помощи

Экспертиза временной нетрудоспособности и контроль качества медицинской помощи

Ортодонтия: понять и защититься

Бизнес-модель современной клиники. Курс на основе процессов клиники «Белая Радуга».

Модуль 2. Осознанный бизнес, управляемый идеальным руководителем

Санитарные правила и нормы в стоматологии. Техника управления средним медицинским персоналом.

Актуальные вопросы организации здравоохранения и общественного здоровья для руководителей структурных подразделений медицинских организаций

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Ошибка