Защита стоматологии от "потребительского экстремизма"

В этом видео:

• Какие пациенты являются потенциально проблемными?
• Как вести «черный список»?
• Какие основные ошибки допускают клиники (на примерах реальной досудебной и судебной практики)?
• Что делать, если пациент отказывается оплачивать услугу?
• Какие документы необходимо подписывать с пациентом, чтобы защититься от необоснованных претензий?
• Алгоритм работы с претензией пациента: нужно ли возвращать деньги за лечение?
• Мотивированный Ответ на претензию. Правильное оформление досудебного соглашения с пациентом.