У клиник за последнее время участились случаи блокировки телефонов в мессенджере Max, поэтому мы выработали основные советы как сейчас эффективнее всего работать с уведомлениями пациентам.
Весна 2026г. - мы имеем рабочими 2 канала связи с пациентами, через которые можем в текстовом формате уведомить - это Max и СМС.
При этом клиники сообщают о блокировках в Max. Вероятнее всего это связано с тем, что идёт отправка большого количества уведомлений, в том числе используется просто зарегистрированный номер в Max (не Max бизнес). Это потенциально может нарушать алгоритмы безопасности Max, что приводит к блокировке.
В текущих реалиях мы предлагаем рассмотреть следующие советы:
1. Всё также актуальные советы, описанные здесь.
2. Пересмотрите все типы уведомлений, которые у вас сейчас отправляются через Max. Лучше список сократить, оставив только запись на приём и напоминание о приёме, а также профилактический осмотр. Уменьшая объём отправляемых уведомлений, вы снижаете риск блокировки.
3. Попробуйте зарегистрировать номер в Max для бизнеса (перейти). В личном кабинете вы сможете связать номер телефона с вашей организацией, тем самым идентифицируете свой номер. Возможно это также положительно повлияет на стабильность отправки уведомлений пациентам и снижение риска блокировки.
4. Рассмотрите вариант переключения с Max на СМС. Да, это может стоить дороже, но при небольшом объёме типов уведомлений (к примеру, только напоминание о приёме) вполне экономично, а самое главное, доставка сообщений практически на 100%, и без блокировок. По СМС на сегодня точно по номеру телефона можно направить сообщение, а вот с мессенджером Max у части пользователей скрыт номер телефона, а значит сообщение просто не будет доставлено. В некоторых же случаях и вообще нет возможности написать пациенту первым.
Есть версия под Windows, Linux и Mac без доп. настроек
Нет комментариев