Иск за пропущенный канал

9 апреля 2018, 11:18

Добрый день. Пациенту пролечили три канала вместо 4х. Четвертого не видно было на снимке. Через 4 года над непролеченным каналом возник периодонтит. Пациент угрожает иском, ведет переписку, требует проведения лечения бесплатно. Чем чреват отказ?

8 ответов

Добрый день!

Юридическая перспектива благоприятная.

Уточните:

1. Есть ли у пациента последствия в связи с незапломбированным 4 каналом?

2. Он за протезированием обратился? = Как выяснилось?

Если все по зубу хорошо и добросердечные коллеги не разведут его на перелечивание, то ситуация скорее всего утихнет.

После ответов могу точно обрисовать перспективу.

10 апреля 2018, 10:16 10.04.2018, 10:16

Артем Воропаев, Добрый день.

1. Периодонтит над этим каналом, КТ показала, что канал пропущен. Выяснилось так, пациент хотел ставить коронку в другой СК, сообщил о чувствительности данного зуба, врач отправил на КТ.

2. Пациент обратился письменно о перелечивании бесплатно. Аргументируя тем,что услуга по договору не оказана в полном объеме, но оплачена. В письме ссылается на врачебную ошибку, боли, а также возможность потери зуба вследствие возникшего воспаления,что приведет к вынужденному протезированию. Договор и акты выполненных работ у пациента сохранены.

Юр.отдел считает,что дело до суда не дойдет. Наш специалист в письме ответил,что бесплатно лечить не будем, только на платной основе. Пациент запросил план лечения. А также точный диагноз согласно КТ.

Как себя обезопасить юридически в данном случае?

20 апреля 2018, 22:26 20.04.2018, 22:26

А почему бы не перелечить бесплатно, если переодонтит возник по вашему упущению?

19 апреля 2018, 18:34 19.04.2018, 18:34

Омар, конечно это самый первый вариант, но, наверное, пациент на контакт не пошел. Жаль, что топик стартер потерялся и не пишет развитие ситуации.

19 апреля 2018, 20:51 19.04.2018, 20:51

Спасибо за ответы. Пациент пошел сразу на контакт и ведет переписку в почтовом режиме. Юридический отдел настаивает на том, чтобы не уступать. Не переделывать бесплатно. Пациент вновь сделал КТ и записался на прием. На рецепшене клиент сообщил,что оплатит услугу по перелечиванию и даже подписал бланк, в котором его информируем о последствиях, возникающих в связи с лечением каналов, он в свою очередь предупредил, что будет обращаться после лечения в суд, для получения компенсации. Пока что прием перенесли для уточнения, что с этим делать.

20 апреля 2018, 22:19 20.04.2018, 22:19

Dzenn, уточните, как у Вас ограничены гарантийные обязательства на лечение каналов? Какие сроки? Перспектива здесь зависит:

1. от чего пациент будет отталкиваться - от Закона о защите прав потребителей или от обязательств причинения вреда.

2. что скажет судмедэкспертиза (смэ)на вопрос о причинно-следственной связи между периодонтитом через 4 года и непройденным каналом. Если по меддокументам установят прямую причинно-следственную связь. то дело проиграно. = оплатите стоимость перелечивания + стоимость смэ (по москве 90тр) + гонорар его юриста (20тр). В целом прилично.

Подробнее все это можно обсудить в личке или послушать вебинар №4 https://stomatologclub.ru/obuchenie/vebinary-8/prava-obyazannosti-i-otvetstvennost-vracha-8288/

21 апреля 2018, 8:43 21.04.2018, 8:43

Новая информация. Пациент отменил прием. В письме сообщил, что обратится в другую клинику, если в течение 7 дней не будет произведено лечение бесплатное у нас. Также написал заявление в полицию для установления причинно-следственной связи мед. экспертизой.

21 апреля 2018, 9:40 21.04.2018, 9:40

В полиции будут тянуть резину до последнего, это очень редко, чтобы смэ провели по проверке (по мотивам оплаты - за смэ платить не хотят). Так что если и написал = ерунда. Участковые сильно не любят возиться с таким материалом.

Видно, что он сильно хочет бесплатно бесплатно перелечиться - я советую перелечить, взяв предварительно отказ от претензии (бланк по которому от оказывается от всех требований к вам по факту оказания услуг = гарантия, что если он пойдет в суд, то вы докажете, что вопрос уже урегулирован и суд откажет пациенту).

21 апреля 2018, 10:09 21.04.2018, 10:09