Отошла дуга, что делать?

Здравствуйте! Очень хочу получить совет от специалистов, буду рада если ответит максимальное количество людей, так как для меня важно мнение каждого.

6го декабря мне установили брекет- систему. буквально сразу же у меня отошла дуга, но не полностью. она держалась на брекете, но немного выскочила. это сопровождалось болью. многие меня поймут, ведь не очень приятно, когда по ощущениям тупая иголка впивается в щеку. это продолжалось далеко не один раз. раз 5-6 у меня отходила дуга, да и не с одной стороны. пищу твёрдую не ем вообще, зубы чищу аккуратно, ничего руками не трогаю, не ковыряю. последний раз писала претензию, так как уже требуют деньги. я уважаю чужой труд и людей , но по -моему это некачественная работа.. скажите, пожалуйста, как поступить? почему выскакивает дуга и как избежать этого в следующий раз? мне нужно уезжать в 2х недельную поездку, а я очень переживаю