Описание
Юлия Грановская. Клинический психолог. Практикующий медицинский психолог с 2005 года. Образование: СГМУ (Северный Государственный Медицинский Университет) г. Архангельск. Институт им. В.М.Бехтерева г. Санкт-Петербург. Супервизия докторов-стоматологов. Психологическое сопровождение пациентов. Индивидуальное психологическое консультирование.
В процессе рутинного ежедневного приема каждый стоматолог сталкивается с конфликтными ситуациями, которые могут выбить из колеи и способствовать развитию профессионального выгорания.
На курсе Юлии Грановской вы освоите важные факторы общения врача с пациентом для предотвращения конфликтных ситуаций
- внешний вид, голос и жесты
- вербальное и невербальное общение
- особенности речи
- методы самоанализа и взаимодействия
- техники общения и сканирования схемы тела
- способы реагирования на конфликт.
А для снятия стресса и профилактики профессионального выгорания вы изучите возможности
- дыхательных и физических упражнений
- методов переключения внимания
- методики сканирования схемы тела
- медитативных методик
- йоги и творчества
- методик применения музыки.
Благодаря курсу вы сможете выбрать оптимальную схему снятия напряжения для себя и больше не бояться конфликтных ситуаций на работе.
Уроки
Урок 1. Особенности проведения первичной консультации и методы общения
- Действия и эмоции пациента до посещения врача
- Первичная консультация: значение в установлении контакта врач-пациент
- Психологическая составляющая стоматологического приема
- Знакомство пациента с клиникой
- Разбивание стереотипа кабинетной системы
- Важные факторы взаимодействия врача и пациента: внешний вид, голос, жесты
- Вербальное и невербальное общение: восприятие со стороны врача и пациента.
Урок 2. Взаимодействие доктора и пациента на первичной консультации
- Доктор-спикер: особенности речи при общении с пациентом
- Методы самоанализа поведения врача на приеме и взаимодействия с пациентом
- Техники общения с пациентом на первичной консультации
- Сигналы врача при первичном осмотре: как не потерять контакт с пациентом
- Техника сканирования схемы тела
- Примеры диалогов доктора и пациента, анализ реальных ситуаций.
Урок 3. Эмоциональное выгорание у врача-стоматолога
- Причины эмоционального выгорания у врача-стоматолога: у молодых специалистов, у опытных специалистов.
- Врач-стоматолог как многофункциональная личность
- Эмоции: влияние на общее состояние организма
- Этапы формирования эмоционального выгорания
- Признаки эмоционального выгорания
- Стадии эмоционального выгорания.
Урок 4. Профессиональное выгорание у врача-стоматолога
- Профессиональное выгорание: отличительные особенности
- Способы профилактики эмоционального выгорания
- Сферы жизнедеятельности человека: приоритеты
- Последствия эмоционального выгорания
- Коммуникация врача с клиникой
- Причины повышения уровня стресса
- Природные инстинкты во взаимоотношениях людей.
Урок 5. Конфликт как один из сильных стрессовых факторов в стоматологии
- Причины и факторы возникновения конфликтов
- Виды конфликтов: внутриличностные, доктор-пациент, доктор-ассистент, доктор-клиника.
- Варианты реакции человека на конфликт
- Способы реагирования врача на конфликт со стороны пациента.
Урок 6. Стратегии решения конфликтных ситуаций
- 5 основных стратегий разрешения конфликта
- Конфликтные пациенты: как врачу обезопасить себя
- Как сказать "нет" пациенту на этапе консультации, чтобы избежать конфликта в будущем
- "Человек влияния" в жизни пациента
- Методы профилактики конфликтов на клинических примерах
- Значение документирования стоматологического приема.
Урок 7. Профилактика стрессовых состояний и инструменты самопомощи
- Техники снятия напряжения: упражнения и рекомендации
- Дыхательные упражнения для снятия напряжений и увеличения энергии
- Переключение внимания как инструмент для снятия напряжения
- Физические нагрузки и их значение.
Урок 8. Долгосрочные и экстренные методы самопомощи
- Долгосрочные методы самопомощи
- Методика сканирования схемы тела
- Медитация, йога и творчество в борьбе со стрессовыми состояниями
- Экстренная самопомощь: терапия видеоигрой
- Гвоздепрактика: метод самопомощи и самопознания
- Флоатинг: путешествие в себя
- Методики применения музыки для снятия напряжения.
Отзывы