Безопасность стоматологического приёма (Курсы, Управление, аналитика и учет)

Семинар для:руководителей клиникстарших медицинских сестёр ассистентов стоматологовПрограммаФункции старшей медицинской сестрыреализация плана производственного контроляорганизация и контроль работы среднего медицинского персоналаведение учета материально-технических ценностейвзаимодействие с главным врачом, службами клиники и младшим медперсоналомосуществление внешних связей.Важные аспекты руководящей должности.СанПин в работе старшей медицинской сестры стоматологической клиники. Особенности.План производственного контроля:утверждение плана производственного контроля, документы, профилактика ВИЧ, вирусных гепатитов)требования к устройству, оборудованию лечебных помещений, правила сбора, хранения и удаления отходов ЛПУорганизация прохождения медицинского осмотра персоналом клиникиобъем, порядок и периодичность сан/бак. исследований.Постановка и реализация учета материально-технических ценностей.учёт и контроль списания расходных материаловинвентаризация, порядок проведения инвентаризации в клинике.Работа со средним медицинским персоналом:требования при приеме на работуорганизация труда среднего медицинского персонала (в т.ч. графики работы)должностные инструкцииобучение, оценка работы, аттестация среднего медицинского персонала, разработка СОПовпремирование младшего и среднего медицинского персонала.Стерилизационное отделение. Зоны.Оснащение. Правила организации работы.Выбор дезинфицирующих средств для клиники.Блок вопросов от слушателей.

Семинар предоставит участникам возможность узнать о последних тенденциях, инновациях и передовых практиках, которые помогут им улучшить свои бизнес-процессы и оставаться конкурентоспособными в быстро развивающейся отрасли.Семинар будет интересен представителям медицинских организаций вне зависимости от экономической модели: руководителям, врачам, клиентским менеджерам, IT-специалистам и маркетологам. Цель нашей встречи – избавиться от надуманных страхов, впустить информационно-технический прогресс в свою профессиональную деятельность и определить точки роста для медицины будущего – эффективной, эргономичной и безбумажной.Основные темы:Внедрение цифровых технологий открывает новые возможности для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы медицинских учреждений. На конференции вы узнаете, как использовать современное программное обеспечение и автоматизацию для роста вашего бизнеса без страха нарушить законодательство или допустить утечку юридически значимой информации.Успешная цифровая трансформация клиники – это не только теория, но и реальные кейсы, наглядно демонстрирующие преимущества перехода на цифровые рельсы. Спикеры поделятся своим опытом перевода медучреждений в цифровую плоскость посредством ПО «Цифровая система мониторинга качества» - версия Стоматология.Юридическая оценка технологических трендов и регуляторных изменений в сфере обработки медицинских данных поможет вам понять, к чему необходимо готовиться уже сегодня для опережения конкурентов.Цифровая трансформация медицинской документации: электронные медицинские карты, интеграция систем. Узнайте о перспективах развития цифровых платформ для медицинских организаций, эффективных и экономичных способах взаимодействия с ЕГИСЗ или способа на время избежать дополнительных интеграций.«Регуляторная Гильотина-2» в здравоохранении: что хочет государство и что предлагают предприниматели. Приказы Минздрава обновленные к 1 марта и 1 сентября 2025 года.Защита персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Анонимизация и обезличивание медицинских данных. Аудит безопасности медицинских информационных систем.Использование ИИ для диагностики и лечения заболеваний: проблемы, риски и выгоды.Обучение медицинского персонала работе с новыми ИТ-системами и мотивация их внедрения в рутинные процессы. Лучшие практики в организации системы обучения сотрудников. Новая концепция управления изменениями: вовлечение команды в принятие решений.

Каждый первичный пациент – ценность. Для того, чтобы он пришел в клинику первый раз, прикладываются большие усилия. И важнейший вопрос - что произойдет дальше? Останется ли пациент на санацию, или решит одну острую проблему и уйдет?В этом курсе мы подробно разбираем комплексную систему сопровождения пациента на всех этапах, от первичной консультации до комплексной реабилитации, которая позволит существенно повысить количество пациентов, которые остаются в клинике на комплексное лечение.ПрограммаКлючевые показатели эффективности, необходимые для анализа системы сопровождения пациентов в клиникеСтруктура проведения первичной консультации:детальный разбор всех этапов и алгоритма проведенияфакторы, влияющие на принятие пациентов решенияпримеры эффективной мотивации пациентов на комплексное лечениеПравильная мотивация пациентов докторами и администраторами в процессе лечения:формулируем правила сопровождения пациентов в процессе и после окончания лечения4 типа аргументации для работы с слабо мотивированными пациентамиправило «двойной записи»сбор и использование дополнительной информацииЧто такое «перекрестные» вызовы пациентов и как их использовать для повышения эффективности работы с базой пациентовСоздание системы «ни один пациент не должен быть потерян»Методика проведения проф. осмотра докторами:детальный разбор структуры и алгоритма проведения проф. осмотраключевые факторы ценности проф. осмотра для пациентаМотивация пациентов доктором на продолжение или возобновление леченияМеханизмы увеличения количества пациентов по рекомендацииКак доводить пациентов до гигиены после каждого проф. осмотраСкрытые простои в работе врачей – как их определить и как снизить их количество:правила ведения эффективного расписания врачейконтроль выполнения администраторами правил активного приглашения на приемправила и контроль составления и ведения администраторами списка «горячих» пациентовконтроль равномерности распределения первичных консультаций между врачами – зачем это нужно и как это организоватьанализ загруженности врачейалгоритм работы с «очередью»контроль выполнения правила постановки пациентов в «очередь»

ПрограммаПРАКТИКА: разбор двух конфликтных ситуаций по реальным претензиям пациентовПРАКТИКА: разбор претензии пациента, юридическая логика ответа, обстоятельства, которые необходимо учитывать.СПИСОК РАЗДАТОЧНОГО МАТЕРИАЛА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ СЕМИНАРАПриказ № 203н от 10.05.2017 года о критериях качества медицинской помощи (таблица критериев).Два статуса лица, приходящего в клинику: права и обязанности пациента и потребителя (таблица).Врачебная тайна (что это, когда может быть нарушена – конспект).Ознакомление и выдача медицинской документации и ее копий (таблица)Возрастной аспект подписания документов в стоматологии (схема по возрастам).Образец согласия родителей на совершение сделки несовершеннолетним.Образец доверенности для лечения несовершеннолетнего.Информация для родителей: извлечения из Гражданского кодекса РФ и Семейного кодекса РФЧек-лист: приводим информацию в соответствии с новыми Правилами предоставления платных медуслуг (ПП РФ № 736 от 11.05. 2023 года).Алгоритмы работы с неявками.Присутствие родственников на приеме: правила и ограничения, способ описания в договоре.Сроки выдачи и содержание медицинской справки и медицинского заключения (таблица).Образец дополнительного соглашения к договору (ортодонтия).Схема изменения цен в зависимости от вида сметы (финансового плана): твердая или приблизительная (ст. 33 ЗОЗПП).Образец финансового плана лечения.Схема разработки информированного согласия.Образец ИДС на обследование и консультации специалистов.Пример отказа от медицинского вмешательства (ортодонтия).Гарантии в медицине (конспект)Положение о гарантиях: структура документа, содержание.Правила эксплуатации стоматологических работ и услуг (что это такое, какие задачи позволяет решать, структура документа, последствия невыполнения пациентом рекомендаций врача).документа, последствия невыполнения пациентом рекомендаций врача).Образец претензии пациенту, не оплатившему услуги.Образец расписки пациента о задолженности.Возьмите время подумать: настораживающий пациент (таблица признаков и алгоритм действий).Отказ пациенту, когда конфликт уже есть: отказ врача и отказ медицинской организации. Алгоритмы действий.Образец заявления лечащего врача об отказе от лечения и наблюдения пациента.Схема составления «готового шаблона» стоматологического приема.Анализ юридических рисков стоматологической карты: терапевтический прием.Анализ юридических рисков стоматологической карты: детский прием.Анализ юридических рисков стоматологической карты: хирургический прием.Анализ юридических рисков стоматологической карты: ортопедический прием.Анализ юридических рисков стоматологической карты: ортодонтический прием.Эстетика: юридические лайф-хаки для ИДС, договора. Как подстраховать себя.Две тактики поведения в конфликте и ответа на претензию пациента (конспект).Образец претензионного бланка пациента. Вариант 1 (мягкий).Образец претензионного бланка пациента. Вариант 2 (жесткий).Пациент снимает на видеокамеру на приеме. Способы реагирования.Соглашение о расторжении договора с пациентом.Соглашение об отступном.Служебная записка врача – образец.Примеры ответов на самые распространенные вопросы пациентов, задаваемые ВРАЧУ.Примеры ответов на самые распространенные вопросы пациентов, задаваемые АДМИНИСТРАТОРУ

Семинар для:руководителей клиникстарших медицинских сестёр ассистентов стоматологовПрограммаФункции старшей медицинской сестрыреализация плана производственного контроляорганизация и контроль работы среднего медицинского персоналаведение учета материально-технических ценностейвзаимодействие с главным врачом, службами клиники и младшим медперсоналомосуществление внешних связей.Важные аспекты руководящей должности.СанПин в работе старшей медицинской сестры стоматологической клиники. Особенности.План производственного контроля:утверждение плана производственного контроля, документы, профилактика ВИЧ, вирусных гепатитов)требования к устройству, оборудованию лечебных помещений, правила сбора, хранения и удаления отходов ЛПУорганизация прохождения медицинского осмотра персоналом клиникиобъем, порядок и периодичность сан/бак. исследований.Постановка и реализация учета материально-технических ценностей.учёт и контроль списания расходных материаловинвентаризация, порядок проведения инвентаризации в клинике.Работа со средним медицинским персоналом:требования при приеме на работуорганизация труда среднего медицинского персонала (в т.ч. графики работы)должностные инструкцииобучение, оценка работы, аттестация среднего медицинского персонала, разработка СОПовпремирование младшего и среднего медицинского персонала.Стерилизационное отделение. Зоны.Оснащение. Правила организации работы.Выбор дезинфицирующих средств для клиники.Блок вопросов от слушателей.