Учебные мероприятия в рубрике Младший и средний медперсонал

Чему вы научитесь: Освежите знания о санитарных правилах и нормах Научитесь сохранять инструменты и правильно ими пользоваться Научитесь работать с дезинфицирующими средствами Узнаете важные технические моменты в работе стоматологического оборудования и его необходимый уход Освоите навыки эргономичной работы с доктором Улучшите взаимодействие с пациентами и между собой внутри коллектива Программа Что за птица ассистент? Насколько она важна? Юридические нюансы Принцип работы стоматологических установок и их виды. Компрессоры. Что значит «СУХО»? Принципы работы аспирационных систем, их виды Комплексное взаимодействие на приеме. Работа команды. Точки соприкосновения «с порога» Уход за оборудованием и зачем это ВАЖНО знать всей команде Наконечники: мифы новой стоматологии Типы пациентов. Предугадываем обморок сразу. Немного психологии Как успокоить пациента без медикаментов и слов. Эргономика в работе Пять способов спасти спину свою и доктора. Немного больше чем «4 руки» Где спрятался стафилококк? Принципы работы по Санитарным Правилам 2.1.3.2630-10 Разбор полетов в кабинете. Кто и за кем убирает? Что скрывает «Мойдодыр». Чисто - не всегда стерильно Спасаем инструмент. Виды автоклавов, принципы работы. Какой раствор творит чудеса? Как все успевать, имея две руки. Я - идеальный ассистент Тайм менеджмент в стоматологии. Рабочее место Как летают слюноотсосы и есть ли крылья у перчаток

Обучение программе «Ассистент стоматолога» включает теоретическую подготовку и овладение практическими навыками в ежедневной амбулаторной стоматологической практике. Курс дополнит знания в области психологии и деонтологии, взаимодействия ассистент-доктор, ассистент-пациент, ассистент-ассистент. "Уважаемые коллеги!Предлагаю Вам семинар, который включает в себя различные отрасли стоматологии, такие как эргономика, дезинфекция, стерилизация, анестезия и многое другое.Кроме того, ассистенты получат знания в самых различных стоматологических областях: эндодонтия, гигиена полости рта , материаловедение на терапевтическом приеме, работа с микроскопом и без него, работа в четыре руки, техническая безопасность, биомедицинская этика в области стоматологии, рекомендации ассистенту по общению с пациентом и пр.Надеюсь, что мой курс не оставит никого равнодушным.С уважением, Тали Гольдберг" Программа Медицинская этика, изучающая проблему взаимоотношений медицинских работников с пациентами и их коллегами. Рекомендации ассистенту по общению с пациентом. Классификация ассистентов по типу их поведения – плюсы и минусы. Алгоритм работы ассистента стоматолога на приеме пациента. Протоколы. Работа в 4 руки и рабочие зоны – от теории к ПРАКТИКЕ. Функциональное распределение работы врача стоматолога и ассистента. Практическая часть включает в себя: Передача стандартных инструментов (зонд, гладилка, штопфер и пр.) Передача пинцет с абсорберами. Передача пинцет с гуттаперчей, чередование с пальчиковым спредером (finger spreader). Анестезия - Специальные манипуляции врача и ассистента. Дезинфекция и стерилизация стоматологических инструментов, файлов и боров. Руководство по техническому обслуживанию турбинных наконечников. Коффердам - инструментарий, разновидности, алгоритм работы с коффердамом. Индивидуальная гигиена полости рта. Алгоритм работы ассистента. Как обучить пациента индивидуальной гигиене полости рта быстро и просто. Эргономика в стоматологии для ассистентов. Всем участникам семинара выдаются методические пособия.

«Уважаемые коллеги, приглашаю Вас посетить интересный и познавательный двухдневный семинар для ассистентов стоматолога - «Работа в 4 руки. Ассистент до кончиков пальцев». Вас ждут два незабываемых дня, в ходе которых обсудим что такое деонтология, как правильно общаться с пациентом: на какие темы и что в нашей компетенции. Зачем протоколы в повседневной практике и что такое рабочие зоны. Второй день очень насыщенный. Михаил Петров (врач-ортопед), который научит вас правильно вести фотопротокол в ортопедии и правильно ассистировать на хирургическом приёме. Жду Вас на нашем семинаре. С уважением, Тали ГольдбергПрограмма Первый день Медицинская этика, изучающая проблему взаимоотношений медицинских работников с пациентами и их коллегами. Рекомендации ассистенту по общению с пациентом. Классификация ассистентов по типу их поведения – плюсы и минусы. Алгоритм работы ассистента стоматолога на приеме пациента. Работа в 4 руки и рабочие зоны – от теории к ПРАКТИКЕ. Функциональное распределение работы врача стоматолога и ассистента. Практическая часть включает в себя: Передача стандартных инструментов (зонд, гладилка, штопфер и пр.) Передача пинцет с абсорберами. Передача пинцет с гуттаперчей, чередование с пальчиковым спредером (finger spreader). Авторская методика frog system. Анестезия - cпециальные манипуляции врача и ассистента. Техники замешивания и хранение терапевтических материалов. Дезинфекция и стерилизация стоматологических инструментов, файлов и боров. Руководство по техническому обслуживанию турбинных наконечников. Эндодонтия - Коротко об осмотре, первичный и повторный прием, особенности работы, микроскоп/бинокуляры, инструментарий. Коффердам - инструментарий, разновидности, алгоритм работы с коффердамом. Теория, демонстрация и практика на фантоме. Индивидуальная гигиена полости рта. Алгоритм работы ассистента. Как обучить пациента индивидуальной гигиене полости рта быстро и просто. Эргономика в стоматологии для ассистентов. Второй день Терапия:Этапы лечения кариесаОртопедия:Снятие одномоментного оттиска в паре врач/ассистентСнятие двухэтапного оттиска и оттиска с «плёнкой»Работа с лицевой дугой (особенности)Изготовление силиконовых ключей для Mock Up (с модели Wax UP)Особенности регистрации прикусаНюансы ассистирования во время препарирования зубов (работа слюноотсоса/пылесос), split-dam техникаИзготовление/фиксация временных провизорных реставраций (виниров, коронок, мостов)Постоянная фиксация несъемных ортопедических конструкций (особенности подготовки реставраций к фиксации)И еще много интересногоДемонстрация:Коффердам в ортопедии для адгезивной фиксации виниров.Хирургия:Стерилизация хирургического инструментарияУдаление зуба: причины удаления, инструменты, этапы, назначения для пациентаИмплантация: подготовка хирургического кабинета и рабочего места, инструменты, назначения для пациентаБонус: Как всегда улыбаться (даже когда устал), дарить хорошее настроение врачу и пациенту (когда самому невесело) и быть лучшим ассистентом в Мире (когда чувствуешь, что ты еще не очень опытный ассистент)

От автора:«Работа администраторов в любой стоматологической организации играет огромную роль. Каждый день в клинику звонят по телефону или просто заходят с самыми разными вопросами первичные и повторные пациенты. Часто именно от администраторов зависит, запишется ли человек на первичный прием к доктору, или пойдет на консультацию в другую клинику. А если вопрос касается дорогостоящих видов лечения, например, имплантации или инъекционных методик? Один неудачный двухминутный разговор по телефону может лишить клинику дохода в сотни тысяч рублей! И так день за днем, неделя за неделей, месяц за месяцем!Очевидно, что ключевые компетенции администраторов заключаются именно в умении общаться с пациентами. Как сделать, чтобы администраторы помогали привлекать пациентов в клинику, а не теряли? Как научить их быть успешными в общении с пациентами? Что они должны говорить, как отвечать на вопросы, чтобы добиваться хороших результатов? Наши тренинги для администраторов позволяют добиться главной цели — почти каждый обратившийся в клинику человек придет на прием к доктору.Ежегодно мы анализируем сотни реальных телефонных разговоров администраторов, десятки часов видеозаписей, отрабатываем разные методики, оцениваем конверсию, вносим корректировки и снова анализируем. Эта работа ведется в наших клиниках более 16 лет. Системный подход позволил нам сформировать наиболее эффективные алгоритмы общения в самых разных ситуациях для достижения максимальной конверсии. Мы создали комплексную систему обучения и посттренингового сопровождения администраторов, с упором на использование фактического аудио- и видеоматериала и практическую отработку навыков.Внедряя эту систему в партнерских клиниках, мы проработали различные варианты, позволяющие учитывать все особенности - размер и формат клиники (небольшая или крупная, авторская или сетевая), ценовой сегмент, региональную специфику и многое другое.»Особенности данного курса:Все предлагаемые технологии и методики детально отработаны на практике, их эффективность подтверждена статистически; Мы не просто читаем теоретический курс, все занятия проводятся в тренинговом формате, с большим количеством специально разработанных упражнений и разбором реальных ситуаций; Активно используются видео и аудиоматериалы из практики наших клиник, где эти технологии успешно применяются. Программа Эффективная организация работы администратора: Основные задачи и функциональные обязанности. Что должен и чего не должен делать администратор. Грамотное планирование рабочего времени. Как все успевать? Правила работы в условиях многозадачности. Организация командной работы. Общение по телефону с первичными и повторными пациентами: Структура и логика эффективного телефонного разговора. Детальный разбор каждого этапа. Техники выявления мотивации пациентов. 6 типов презентаций в телефонном разговоре. Адаптация каждого типа презентаций именно для Вашей клиники. Использование скриптов. Применение техники «контроль вопросами». Работа с возражениями. Самые результативные способы приглашения пациента на консультацию. Грамотное завершение телефонного разговора. И практика, практика, практика! Прорабатываем различные сценарии разговоров в упражнениях. Работа с пациентами в холле клиники: Регистратор или администратор? Ключевые задачи работы с пациентами в холле. Встреча пациентов. Алгоритм работы с пациентами, ожидающими приема. Работа с пациентами после приема, роль администраторов при записи на повторное лечение. Эффективные техники убеждающего воздействия. Работа с базой пациентов клиники: Системная работа с базой пациентов – планирование и организация. Сегментация базы. Для чего и каким образом ее проводить? Использование дифференцированного подхода при работе с различными сегментами. Методики вызова пациентов из базы. Техники общения, скрипты. Примеры эффективной аргументации при приглашении пациента на продолжение лечения. Например, на плановую гигиену полости рта, осмотр. Работа с возражениями. Дополнительные методы вызова пациентов. Работа с конфликтными и сложными пациентами: Подробный алгоритм работы с конфликтными пациентами. Техники, речевые модули. Границы ответственности администратора в решении конфликта, командное взаимодействие в проблемных ситуациях. Как сохранять спокойствие и не выгорать эмоционально от общения со сложными пациентами. Секреты превращения конфликтных пациентов в лояльных. Способы профилактики конфликтов. Ключевые показатели эффективности работы администратора: Показатели эффективности при работе с первичными обращениями. Показатели эффективности работы в холле. Показатели эффективности при работе с базой пациентов. Нормативные и плановые значения различных показателей. Организация сбора показателей на регистратуре. Статистические отчеты о работе администраторов. Система снижения простоев работе клиники: Роль администратора в формировании высокой загруженности клиники. Как снизить количество отмен и неявок пациентов. Техника ведения «плотной» записи пациентов. Эффективные методы возвращения «потерянных» пациентов. Увеличение загруженности клиники с помощью правила «двух журналов». Как правильно подтверждать визиты.

Обучение программе «Ассистент стоматолога» включает теоретическую подготовку и овладение практическими навыками в ежедневной амбулаторной стоматологической практике. Курс дополнит знания в области психологии и деонтологии, взаимодействия ассистент-доктор, ассистент-пациент, ассистент-ассистент. "Уважаемые коллеги!Предлагаю Вам семинар, который включает в себя различные отрасли стоматологии, такие как эргономика, дезинфекция, стерилизация, анестезия и многое другое.Кроме того, ассистенты получат знания в самых различных стоматологических областях: эндодонтия, гигиена полости рта , материаловедение на терапевтическом приеме, работа с микроскопом и без него, работа в четыре руки, техническая безопасность, биомедицинская этика в области стоматологии, рекомендации ассистенту по общению с пациентом и пр.Надеюсь, что мой курс не оставит никого равнодушным.С уважением, Тали Гольдберг" Программа Медицинская этика, изучающая проблему взаимоотношений медицинских работников с пациентами и их коллегами. Рекомендации ассистенту по общению с пациентом. Классификация ассистентов по типу их поведения – плюсы и минусы. Алгоритм работы ассистента стоматолога на приеме пациента. Протоколы. Работа в 4 руки и рабочие зоны – от теории к ПРАКТИКЕ. Функциональное распределение работы врача стоматолога и ассистента. Практическая часть включает в себя: Передача стандартных инструментов (зонд, гладилка, штопфер и пр.) Передача пинцет с абсорберами. Передача пинцет с гуттаперчей, чередование с пальчиковым спредером (finger spreader). Анестезия - Специальные манипуляции врача и ассистента. Дезинфекция и стерилизация стоматологических инструментов, файлов и боров. Руководство по техническому обслуживанию турбинных наконечников. Коффердам - инструментарий, разновидности, алгоритм работы с коффердамом. Индивидуальная гигиена полости рта. Алгоритм работы ассистента. Как обучить пациента индивидуальной гигиене полости рта быстро и просто. Эргономика в стоматологии для ассистентов. Всем участникам семинара выдаются методические пособия.