Учебные мероприятия в рубрике Маркетинг, реклама и продажи

Цель тренинга: Работать легче, с удовольствием, получать больше. Задачи тренинга научиться тому как: Провести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом; Понять как психотип пациента влияет на его выбор и решение; Включить «сарафанное радио» на полную мощность; Освоить эффективные методы управления сомнениями и возражениями пациентов; Научиться помогать пациенту становится лояльным клиентом; Увеличить прибыльность стоматологического приема; Научиться профилактике и уаправлению конфликтом; И все это в непростых экономических условиях! Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник Форма проведения занятий: Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case — studies) и с отработкой до уровня автоматизма (чтоб стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций. Программа Первый день Решения, принимаемые пациентом. Потребности пациентов. Где, в какой момент и с кем пациент принимает основные решения по взаимодействию с врачом и клиникой Этапы продаж медицинских (стоматологических) услуг. Как сделать комфортным первые минуты пребывания пациента в клинике и в кабинете Методы получения доверия пациента. Личный бренд стоматолога Чем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультирования; Где доверие теряется. Психологические закономерности возникновения доверия. Простые способы создания и управления личным брендом. Как стать для пациента уверенным в своих словах врачом Как получить доверие пациента. начинающему врачу. Как преодолеть недоверие пациентов к молодости врача. Самопрезентация врача. Методы снятия тревожного ожидания (“разведут на деньги”) пациентов Как собирать жалобы и выяснять анамнез так, чтобы пациент поверил именно Вам. Или то, чему не учат в медицинских ВУЗах. Основы «эриксоновской речи» Ошибки первичной консультации. Перевод скрытых потребностей пациента в ясные для него. Вопросы, мотивирующие пациента на принятие Вашего предложения. Освоение методов и способов донесения информации до пациента в ситуациях, когда реальность (диагноз) хуже ожиданий пациента. Ответ на вопрос почему пациенты уходят после первичной консультации. Как этого избежать. Как не стать «гонцом плохой вести» для пациента. Роль уникальности в возникновении лояльности, как достичь. Секреты лояльности пациента Что такое «уникальное торговое предложение» в медицине, стоматологии Как понять Вашу уникальность, создать и использовать Конкретные методы построения лояльности пациента по шагам Завершение первого дня тренинга Ответы на вопросы. Обсуждение. Обратная связь. Второй день Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимости. Методы и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу. Как и когда говорить о стоимости лечения. Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту Неизвестность и структурирование ожиданий Неизвестные причины отказов и сомнений. Использование технологии структурирования ожиданий для назначения диагностики, консультации смежного специалиста Структура первичной консультации Оптимальная структура консультации планового и экстренногог пациента Феномен «сарафанного радио» как включить на полную мощность Какое должно быть сарафанное радио. Как понять кто может быть Вашим добровольным промоутером. Что делать с негативными промоутерами. Как включить сарафанное радио на полную мощность Управление сомнениями и возражениями пациента Типичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает — нам поможет”. Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители» Что делать с возражением по стоимости. Интеллектуальное Айкидо Способы завершения консультации. Основы саморегуляции Как правильно подводить итоги и записывать на следующее посещение. Эффективная работа с окончательными отказами позволяющая сохранить клиента. Методы эффективной саморегуляции. Подведение итогов. Завершение тренинга. Задачи, стоящие перед участниками тренинга. Домашние задания.

Тренинги
Маркетинг, реклама и продажи
19 октября — 20 октября 2018
Ижевск

Как успешно провести первичную консультацию. Первая ступень.

Организатор: ФлоренсСтом

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Программа С чего начать продвижение в соц.сетях? Стратегия и тактика продвижения. Конгруэнтность профиля личности и задачам специалиста. Что действительно «ищут» Ваши клиенты? Мониторинг потребностей аудитории. О чём писать в профиле? Контент-стратегия, продающие посты, ошибки. Как повысить параметры популярности Вашего профиля? Как работает «умная» лента? Вовлеченность, лайки, комментарии, репосты. Где найти подписчиков и как их привлечь? Способы и логика увеличения количества подписчиков, о которых должен знать специалист бьюти-сферы. Как правильно дружить в соц.сетях? Кросс-постинг. Общение с клиентами в директе: правила и цели. Зачем и как делать сторисы и прямые эфиры? Работа с блогерами: возможности и риски. Как «в ручном режиме» отличить блогера от псевдоблогера? Примеры. Конкурсы в соц.сетях. Типы конкурсов. Как выбрать «правильный» конкурс? Как самостоятельно запустить рекламу в Instagram? Самые простые способы, которыми может научиться НЕ-рекламщик. Ошибки. Примеры. Как спланировать работу без срывов? Контент-план и отложенный постинг. Секреты продающих видеороликов? Чему верят клиенты? Работа с отзывами. Имидж доктора: как усилить интернет-продвижение? Советы экспертов. Что бьюти-специалист может сделать самостоятельно, а на какие работы лучше найти исполнителя?

Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
20 октября 2018
Санкт-Петербург

Продвижение персонального бренда врача в социальных сетях. 15 работающих рекомендаций.

Организатор: Северная Каролина

Лекторы: Авраменко Андрей Геннадьевич

Цель тренинга научиться: Таким методам и способам взаимодействия с пациентом-клиентом, чтобы он становился довольным оказанными ему медицинскими услугами и сервисом и начал распространять информацию позитивного характера о клинике и ее врачах. И при этом будет происходить повышение эффективности работы администраторов с одновременным увеличением ее комфортности. Для кого предназначена Программа: администраторы медицинских учреждений Форма проведения занятий: Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми (администратор-клиент и др.), разбором конкретных практических ситуаций (case — studies) и с отработкой до уровня автоматизма (чтоб стали «своими») работающих речевых формулировок и продающих словесных конструкций. Как получить и сохранить доверие пациента при первичном обращении по телефону и лично, чтобы пациент сказал «ДА». Администратор - конкурентное преимущество клиники. Компетенции «идеального администратора». Как правильно сформировать «идеальный имидж» администратора и компании в телефонной коммуникации, чтобы потенциальный клиент начал Вам доверять. Три состояния потенциального клиента. Какими профессиональными качествами должен обладать администратор частной медицинской клиники, чтобы сделать ее первой среди конкурентов. Постановка целей и задач для участников тренинга. Мотивация на активное участие в тренинге. Телефонная коммуникация. Создание готовности клиента к сотрудничеству с клиникой. Запись на первичную консультацию. Правильное произнесение стоимости. Сервисные звонки Алгоритм работы с входящими звонками клиентов. Какие факторы при телефонной коммуникации влияют на принятие решения клиентом выбрать именно Вашу клинику и прийти на первичную консультацию или лечение. Умение эффективно отвечать на сложные вопросы: сколько стоит, запишите меня к лучшему и т.д. Типы сервисных звонков. Как не быть навязчивым по телефону. Клиент приходит в клинику - создание хорошего первого впечатления Умение продемонстрировать внимание и заботу, расположить к себе клиента в первые секунды коммуникации. Хорошее первое впечатление: продолжение Основы невербальной коммуникации. Укрепление к себе доверия с помощью методов и техник невербальной коммуникации. Завершение контакта с клиентом Проявление заботы и внимания после окончания приема у врача. Умение правильно сказать «до свидания» клиенту. Разрешение типовых сложных ситуаций у стойки администратора. Основы работы с возражениями и сомнениями.Элементы саморегуляции. Участники тренинга будут учиться, как успешно преодолевать сложные ситуации типа: 2 входящих звонка и одновременно очередь перед стойкой администратора. Техника работы с возражением по стоимости. Обучение основам сохранения эмоциональной устойчивости. Завершение тренинга Ответы на вопросы. Обсуждение. Обратная связь.

Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
21 октября 2018
Ижевск

Школа администратора медицинского учреждения

Организатор: ФлоренсСтом

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Семинар рассчитан на руководителей, собственников клиник, врачей, желающих увеличить доход при помощи реально работающих инструментов маркетинга и клиентоориентированного сервиса. Особенностью курса является доступность и проверенная эффективность предлагаемых лектором методов по привлечению новых, формированию лояльности имеющихся пациентов, а также увеличению дохода клиники без больших финансовых затрат. Программа Эффективный маркетинг в стоматологии Экономический кризис: как врага превратить в друга Быть другим или как сформировать уникальность своего предложения. Создание бренда и привлекательного имиджа клиники Точки контакта или учимся смотреть на клинику глазами пациента 20 недорогих способов сделать клинику успешной Правильное ценообразование Реклама в медицине: быть или не быть? Маркетинговая и правовая стороны вопроса Дети – наше все! Как это использовать Доверие пациента – ключ к процветанию. Как его достичь. Клиника, основанная на взаимоотношениях. Установление доверительных отношений с пациентом на всех этапах. Психологические портреты пациентов. Особенности коммуникации Улучшение бизнеса путем общения. Психотехники влияния. Отрабатываем навыки. Мотивация пациента на приеме врача. Как сделать так, чтобы пациент согласился на предложенный план лечения. Как избежать конфликта с пациентом и как уладить конфликт. В стоимость входит: лекция, кофе-брейки, обеды, бесплатный wi fi.

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
26 октября 2018
Новороссийск

Помогите пациенту сказать: Да

Организатор: ЭХО

Лекторы: Моренко Виктория Сергеевна

Инстаграм - самая быстрорастущая социальная сеть в мире! 22 млн. россиян уже имеют аккаунты! При этом конкуренция в 7 раз ниже, чем в других социальных сетях и в 35 раз ниже, чем в Яндекс директ. Брендирование врача, клиники, поиск новых пациентов - все это неотъемлемая часть наших дней в условиях меняющегося рынка! Какой вид аккаунта выбрать: просто визитку или страницу для привлечения новых пациентов? Как правильно создать и оформить аккаунт? Как прописать контентную стратегию? Как привлечь аудиторию? Что такое хэштеги, массфоловинг, масслайкинг, коллаборации, гивэвэи? Как лучше обрабатывать фотографии и когда их выкладывать? Программа Теоретическая часть Как создать аккаунт по всем правилам без вложения средств? Выбор правильного никнейма Выбор фото профиля Индексация Яндекс Триггеры Бизнес-аккаунт Особенности контентной стратегии в медицинской сфере-как создать доверительные отношения с будущими пациентами? Понимание различных видов контента Цели и роль контента Правила формирования постов Лучшее время для постинга Использование всех инструментов Инстаграм Привлечение новых пациентов - может ли Инстаграм стать единственной площадкой для рекламы? Как не попасть на пустую накрутку количества ненастоящих подписчиков Хештеги, геотеги, отметки Массфоловинг Массалйкинг Взаимодействия с другими участниками сферы (коллаборации) Гивэвэи, викторины, марафоны Расширение возможностей Иcпользование горячих ссылок Создание параллельной страницы в Фейсбук Создание Youtube-канала. 4 Все нюансы контроля статистики Практическая часть Коллективная работа. Совместные коллаборации. Разбор страниц участников мероприятия. Розыгрыш подписчиков.

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
27 октября 2018
Калининград

ИнстаMed. Эффективные социальные сети для врачей.

Организатор: Консалтинг Дент

Лекторы: Юрковец Павел Валерьевич

Программа: Особенности клиентуры врача-косметолога. Основные этапы технологии продаж. Подготовительный этап: с чем и как важно встретить клиента. Факторы успешности в продажах. Уверенность в себе. Продажа через уверенность. Ключевой момент встречи – установление контакта: как расположить клиента к себе, вызвать у него доверие. Что разрушает доверие. Вербальные и невербальные средства общения. Умение слушать и слышать. Особенности активного слушания. Как правильно задавать вопросы? Выявление потребностей клиента. Виды потребностей. Как использовать знание потребностей клиента для презентации товаров и услуг. «Трудные» клиенты и способы работы с ними. Презентация услуги или продукта. Схема работы с возражениями. Как отличить возражение от сомнения. Методы убеждения. Речевые уловки. Завершение продажи. Сопровождение клиента после продажи. Как сделать клиента постоянным. Практическая часть: Работа с конкретными рабочими ситуациями (по запросу слушателей). Оплата 5000 руб. по квитанции через банк. Или закупка препаратов на сумму не менее 10000 руб., с учетом скидки для слушателей, имеющих соответствующие сертификаты по брендам компании «Валлекс М». В день обучения предоставляется скидка на препараты.

Тренинги
Маркетинг, реклама и продажи
29 октября 2018
Москва

Менеджмент продаж для врачей, желающих эффективно продвигать свои услуги

Организатор: АНО УМЦ Валлекс М

Лекторы: Жданова Ольга Ивановна

Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
29 октября 2018
Санкт-Петербург

Top Instagram аккаунт стоматолога

Организатор: Северная Каролина

Лекторы: Габрава Тамара Борисовна

Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
30 октября 2018
Москва

Эффективное продвижение услуг в социальных сетях

Организатор: АНО УМЦ Валлекс М

Лекторы: Герасимова Элла Валерьевна

Мастер-класс «Рост продаж в медицинском центре» разработан для собственников и менеджмента медицинских центров, нацеленных на повышение конкурентоспособности своих компаний. Все инструменты, предлагаемые в ходе обучения, проверены практикой реализации успешных проектов в многочисленных клиниках Москвы и других российских регионов. Программа После успешного прохождения мастер-класса руководители клиник смогут: Повысить востребованность всех направлений; Увеличить приток новых пациентов; Поднять процент постоянных пациентов за счет стимулирующих сервисных программ; Применить в своем медицинском центре инструменты, направленные на увеличение суммы чека с учетом региональной специфики; Устранить причины оттока пациентов; Повысить конкурентоспособность клиники благодаря эффективным инструментам антикризисного маркетинга. Участники получат практические рекомендации, которые поднимут продажи уже в первые месяцы применения: Как стать лучшей клиникой для своих пациентов. Технологии роста продаж по авторской методике MAST-M. Региональная специфика: территориальный фактор, кадровый потенциал, конкурентная борьба за ограниченный рынок. Плюсы и минусы. Внешние и внутренние угрозы. Внутренний аудит. Мониторинг рынка. Своевременная адаптация клиники в соответствии с изменяющимися условиями. Инструменты антикризисного маркетинга в условиях ограниченных ресурсов, направленные на повышение заполняемости и снижение сезонных колебаний, стимулирование продаж приоритетных направлений, увеличение потока новых и постоянных пациентов, увеличение среднего чека, возвращение утраченной репутации клиники.

Мастер-классы
Маркетинг, реклама и продажи
2 ноября 2018
Москва

Рост продаж в медицинском центре

Организатор: Dental Guru

Лекторы: Хомутова Ирина

Курс предназначен для: врачей, руководителей клиник Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатными кофе-брейком и обедом. Принципиально новый подход к известной проблеме. Никаких стереотипных агитаций вроде: преодолевать сопротивления пациента, увеличивать средний чек, использовать фишки. Все это - мимо цели. Главное – уметь набирать «очки доверия» при помощи уникальных приемов, составленных в результате моей многолетней работы в маркетинге, менеджменте, психологии, психиатрии, стоматологии и повседневных размышлений о профессионализме врача. Программа курса Первый день обучения: Показатели доверия, на которые должен «работать» стоматолог. Пациент в роли клиента: различия в поведении и умонастроениях. Как настороженного клиента переводить в позицию благодарного получателя помощи. Шесть психологических установок стоматолога, который рассчитывает на успех. Восемь сценариев поведения стоматолога, которые производят неизгладимое впечатление на получателей услуг. «Ключи доступа» к потребителю услуг: «Принцип контраста», «Комплайенс», «Присоединение», «Прямой и косвенный диалог», «Позитивная психическая энергия». Консультация, отвечающая ожиданиям получателя услуг. Десять показателей соответствия. Второй день обучения: Алгоритм эффективной консультации – клинический, финансовый и психологический аспекты. Встреча пациента в холле и кабинете по «Принципу контраста». Фиксация в сознании пациента содержания предстоящей консультации: настройка на ожидания, демонстрация ответственности, элементы нейро-лингвистического программирования. Выявление жалоб и пожеланий с обратной связью «здесь и сейчас», способы объективизации нарушений в расчете на пациента - вербализация, визуализация и сенсибилизация. Осмотр полости рта: маркеры внимания, заботы и ответственности. Алгоритм обсуждения анкеты о здоровье: набор очков доверия, типичные ошибки. Алгоритмы получения и обсуждения компьютерного, панорамного и трехмерного снимков с использованием приемов «контраста» и «комплайенса». Комплексный (коллегиальный) план лечения. Составление рекомендуемого плана лечения: структура, мотивация к принятию, набор очков доверия, преодоление сомнений в целесообразности, юридическая защита. Согласование выполняемого плана лечения. Обсуждение стоимости лечения: ситуации неопределенности предстоящих лечебных мероприятий, забота о финансовых интересах пациента, предоставление скидок. Алгоритм разъяснения гарантий: юридический и психологический аспекты. Ошибки в определении гарантий, подрывающие веру в профессионализм стоматолога. Работа с информированными добровольными согласиями: суть документа, правовая защита, упреждение конфликтов по поводу качества лечения. Безошибочная аргументация гигиенической чистки до начала лечения. Типичные ошибки в проведении консультаций. Деловые игры, дискуссии, обмен опытом, демонстрация учебных видеофильмов, конспект "на дом". Проводится юридическая и психологическая экспертиза документов, сопровождающих пациентов в клинике от «входа» до «выхода» (участникам семинара рекомендуется иметь их при себе). По окончанию выдается: сертификат специалиста

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
8 ноября — 9 ноября 2018
Санкт-Петербург

Итог консультации - стоматолог, которому можно доверять

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Бойко Виктор Васильевич

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
10 ноября 2018
Москва

Построение успешного бренда клиники

Организатор: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Чубрина Анна Валерьевна

Программа Ключевые показатели эффективности, необходимые для анализа системы сопровождения пациентов в клинике. Структура проведения первичной консультации: Детальный разбор всех этапов и алгоритма проведения Факторы, влияющие на принятие пациентов решения Примеры эффективной мотивации пациентов на комплексное лечение Правильная мотивация пациентов докторами и администраторами в процессе лечения: Формулируем правила сопровождения пациентов в процессе и после окончания лечения 4 типа аргументации для работы с слабо мотивированными пациентами Правило «двойной записи» Сбор и использование дополнительной информации Что такое «перекрестные» вызовы пациентов и как их использовать для повышения эффективности работы с базой пациентов Создание системы «ни один пациент не должен быть потерян» Методика проведения проф. осмотра докторами: Детальный разбор структуры и алгоритма проведения проф. осмотра Ключевые факторы ценности проф. осмотра для пациента Мотивация пациентов доктором на продолжение или возобновление лечения Механизмы увеличения количества пациентов по рекомендации Как доводить пациентов до гигиены после каждого проф. осмотра Скрытые простои в работе врачей – как их определить и как снизить их количество: Правила ведения эффективного расписания врачей Контроль выполнения администраторами правил активного приглашения на прием Правила и контроль составления и ведения администраторами списка «горячих» пациентов Контроль равномерности распределения первичных консультаций между врачами – зачем это нужно и как это организовать Анализ загруженности врачей Алгоритм работы с «очередью» Контроль выполнения правила постановки пациентов в «очередь»

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
10 ноября — 11 ноября 2018
Москва

От консультации до санации. Комплексная методика сопровождения пациентов.

Организатор: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Семёнов Александр Борисович

В результате тренинга Вы получите: Сотрудники: Освоят техники продвижения услуг Вашей клиники; Освоят техники выстраивания долгосрочных отношений с пациентами; Получат инструменты, повышающие эффективность, защищающие стоимость услуг клиники, ответы на сложные и не удобные для специалистов вопросы, освоят способы решения конфликтных ситуаций с пациентами; Через короткое время врачи получат плотную запись пациентов. Руководитель: Готовые инструменты для эффективного управления движения пациента в системе курирования; Получит представление о решении внутренних проблем; Определит слабые места; Получит рекомендации по сервису, программам лояльности пациентов, основанные на выявленных в ходе обучения аспектах; Сформирует понимание путей решения проблем. Программа Первый день. Пациент. Как понять пациента, его эмоциональное и физическое состояние. Чего боится пациент больше всего. Что ищет пациент, какая это «клиника мечты» Его величество СЕРВИС. Что это такое? Что действительно важно для пациента. Способы слушать и слышать пациента. Особенности общения с пациентом. Куратор - специалист по сервису. Авторские наработки. Цель должности, ее задачи, показатели эффективности, инструменты в работе. Специалист по сервису, как одна из ключевых бизнес единиц в клинике. Успешное взаимодействие с оператором контакт- центра, администратором, врачом клиники. «Не эффективность», из-за чего она получается и как ее избежать? Искусство речи и культурология, как инструмент для построения эффективной коммуникации. Специалист по сервису - как получить удовольствие от самого процесса работы? Эмоциональный интеллект и его развитие, как важный инструмент в коммуникациях. Эффективные рабочие инструменты для работы специалиста по сервису. Психотип пациента. Определение, Взаимодействие. Применение. Особенности работы с маленькими пациентами и их родителями. Построение эффективной коммуникации с учетом национальных особенностей и социального положения. Протокол ведения пациента куратором. Рекомендованный регламент работы с пациентом. Сундучок полезных кейсов для куратора стоматологической клиники (проблема-решения) Основные ошибки специалиста по сервису («умный –глупый» пациент, «богатый- бедный» и т.д) блок авторской теории со множеством практических примеров про умозрительные ограничения, которые мешают вам жить, а Вашим пациентам мешают получать необходимую медицинскую помощь. Второй день Практические навыки и знания. Снятие коммуникативных зажимов. Индивидуальный разбор. Встреча пациента, установление контакта Разбор практических ситуаций. Работа над ошибками. Финансовая консультация. Секреты успешной работы с пациентом. Работа с родственниками, близкими, спонсорами. Секреты успешной работы с сопровождающими. Разбор практических ситуаций. Работа над ошибками. Разрешение конфликтных ситуаций. Конфликтология. Работа с «особым пациентами» Разбор практических ситуаций. Работа над ошибками. Учет и контроль пациентов и планов лечения, работа с ними. Секреты 100% эффективности. Синдром проф. выгорания. Профилактика. Вопросы. Дискуссия. Подведение итогов.

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
10 ноября — 11 ноября 2018
Москва

Эффективный Куратор стоматологической клиники

Организатор: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Полуян Алина Владимировна

Программа Целевая аудитория: руководители и владельцы клиник, руководители и специалисты отделов маркетинга и рекламы. Продвижение в офф-лайн или в он-лайн: что эффективнее? Юридические аспекты рекламы медицинских услуг: обязанности, запреты, риски. Как продвигаются ваши конкуренты? Основные инструменты мониторинга. Что действительно ищут ваши клиенты? Сайт клиники: типовые ошибки. Реклама в Яндекс и Google. Как попасть в поисковики и выйти в ТОП? Зачем нужна аналитика и как ее правильно использовать? Минимальный и достаточный набор инструментов. Продвижение в соц.сетях. Какую соц.сеть выбрать, где больше наших клиентов? Сравнение популярных соц.сетей: ВК, Instagram, FaceBook. Формирование продающего контента. Основные правила. Видеоконтент. Секреты продающих видеороликов? Вконтакте: уникальные возможности для продвижения. Инстаграм: работающие «фишки». Конкурсы в соц.сетях. Как выбрать «правильный» конкурс? YouTube: как стать заметным? Работа с блогерами: возможности и риски. Как отличить блогера от «псевдоблогера»? Работа с отзывами и СМИ. Мессенджеры. Во что упирается реклама? Бизнес-процессы и маркетинг. Как спланировать работу по интернет-продвижению без срывов? Реальные кейсы. Каких результатов можно достичь за несколько месяцев? Новое в интернет-рекламе: что будет работать в недалеком будущем?

Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
10 ноября 2018
Санкт-Петербург

Продвижение клиники в интернет комплексный подход. Какие инструменты реально работают и приносят прибыль.

Организатор: Северная Каролина

Лекторы: Авраменко Андрей Геннадьевич

Вниманию руководителей стоматологических и косметологических клиник: Это обучение не для вас только в том случае, если из 10 позвонивших в клинику пациентов, записываются 8, а из 8 пришедших на прием, все 8 остаются.СЕРВИС казалось бы простое, но очень размытое понятие. Неграмотная организация сервиса, превращает медицину в сферу обслуживания. А пациенты превращаются в клиентов. Организовать искренний сервис, при этом сохранить уважение к медицине, прямая задача руководителя. Справиться с этим без командного подхода, невозможно. Для того чтобы из коллектива сделать команду, чтобы обеспечить искренний и результативный сервис, нужна четкая схема.Мой курс нацелен на построение тесного сотрудничества и партнерства руководителя и администратора, для успешной работы клиники.Программа авторская, на 70% состоит из практики и упражнений, решения тупиковых задач и построения алгоритма работы. Ну и конечно результат, который однозначно вас удивит.Программа Что такое «СЕРВИС». Золотые правила сервиса. Классификация администраторов. К чему стремиться. Администратор как бизнес-единица. Компетенция администратора. Организация рабочего времени. Организация рабочего места. Организация атмосферы рецепции. Внешний вид. Работа с клиентом. Алгоритм сервисного сопровождения клиента. Успешный контакт (создание зоны комфортного ненавязчивого общения). Работа с информацией о клиентах. Конфликтология. Работа с отзывами (положительными и отрицательными) Телефонные коммуникации (эффективные приемы телефонных переговоров) «Почему так дорого?» «А кто самый лучший доктор?» - станут вашими любимыми вопросами. Алгоритм общения с руководителем. Отчеты администратора.

Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
11 ноября 2018
Казань

Стратегия искреннего сервиса

Организатор: UpDent

Лекторы: Валле Светлана Сергеевна

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Как успешно провести первичную консультацию. Первая ступень.

Продвижение персонального бренда врача в социальных сетях. 15 работающих рекомендаций.

Школа администратора медицинского учреждения

Помогите пациенту сказать: Да

ИнстаMed. Эффективные социальные сети для врачей.

Менеджмент продаж для врачей, желающих эффективно продвигать свои услуги

Top Instagram аккаунт стоматолога

Эффективное продвижение услуг в социальных сетях

Рост продаж в медицинском центре

Итог консультации - стоматолог, которому можно доверять

Построение успешного бренда клиники

От консультации до санации. Комплексная методика сопровождения пациентов.

Эффективный Куратор стоматологической клиники

Продвижение клиники в интернет комплексный подход. Какие инструменты реально работают и приносят прибыль.

Стратегия искреннего сервиса

Выгодные предложения

Учебные центры

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Ошибка