Тренинги по стоматологии

Аудитория: врачи, администраторы, руководители медицинских клиник. Каждый сотрудник компании имеет свой особый способ взаимодействия с пациентом. Есть способы удачные, есть менее удачные. Необходимо объединить успешные технологии и расширить способы индивидуального взаимодействия. Выбрать методы, которые будут отражать корпоративную политику Компании в обслуживании пациентов. Семинар по медицинскому маркетингу «Взаимодействие с особыми пациентами» расскажет, что мы тоже особенные. И один сотрудник эффективно общается с данным пациентом, а другому с ним сложно и не найти общий язык. Поэтому тренинг направлен на формирование понимания: Тренинг представляет подход к обслуживанию сложных пациентов. Тренинг по медицинскому маркетингу позволит участникам сделать анализ своей текущей практики, определить возможности ее улучшения и развития, потренировать навыки коммуникации. В конечном счете, тренинг призван повысить эффективность общения со сложными пациентами и стоимость продаж. Вопросы тренинга: Кто такие пациенты Любви, Власти, Достижения. Как они лечатся Как определять пациента по внешнему виду, еще не разговаривая Кто приходя к нам на прием «пьет нашу кровь и сосет энергию» Какой смысл мы вкладываем в слово «особый пациент»? За что пациент платит деньги в клинике «особый пациент»? В чем заключается секрет успешных ВРАЧЕЙ для которых нет сложных пациентов? Что может оттолкнуть пациента? Как понять планирует пациент «план лечения» или «участвует в акции»? Задачи: Расширение и уточнение видения собственных целей и мотивов специалистов в контексте стратегических целей клиники при обслуживании «особых пациентов. Владение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник общения. Формирование у врачей установок на конструктивное взаимодействие с особыми пациентами при решении рабочих задач. Отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков. Изменить отношения к дорогостоящему лечению. Для участия в программе необходимы навыки: эффективное вхождение в контакт управление процессом переговоров проведение мотивационной беседы (консультации) умение распознать провокаций пациента умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту) навык присоединения к пациенту при спорных вопросах навык аргументации Навыки, приобретаемые после участия в программе: Экспресс-диагностика типов пациента Восстановление контакта Установление контакта в конфликте Определение опорных точек в презентации Содержание программы Подготовка к общению со сложным пациентом Типология «трудных клиентов» Привлечение внимания и установление контакта с особым пациентом Классификация пациентов. Как определить по внешнему виду, словам, поведению, что на самом деле хочет пациент. Экспресс-диагностика типов пациента; Составление плана лечения. Ожидание провокаций от пациента в процессе лечения. Выбор правильного способа передачи информации в зависимости от типа пациента; Работа с возражениями. Возражения и сложные ситуации. Теория и практика работы с возражениями и жалобами пациента.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
6–7 октября 2026 г.
Москва

Общение с пациентами, требующими особого подхода

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Мусинова Наталия Владимировна

Пройти обучение >>>

Для врачей-стоматологов терапевтов, прошедших обучение на курсе "Модуль 1. Морфология передних и боковых зубов" и желающих закрепить и отработать полученные знания в композитных реставрациях на фантомных моделях.Почему этот курс меняет подход к практикеВы получите практические навыки, которые изменят подход к реставрации.Начнёте понимать форму зуба как систему. Где проходят фиссуры, формируется объём, за счёт чего всё работает.. Форма будет не «пойманной», а осознанно выстроенной.Окклюзия перестанет разрушать реставрациюФорма сразу строится с учётом функции, поэтому при введении в прикус её не приходится «сносить». Меньше завышений, меньше пришлифовок, меньше переделок, выше скорость.Появится контроль над результатом.Вы будете видеть, на каком этапе возникает ошибка и в чём именно она заключается. Появляется точка отсчёта, по которой можно анализировать, корректировать и стабильно повторять результат.ПрограммаПрактика на курсе занимает 90% времени. Работа проводится на эргономичных фантомных головах и специальных моделях с различными типами разрушений. При желании возможна работа с микроскопом. Каждый этап сопровождается видеопрезентациями и демонстрационными мастер-классами от лектора. Лектор корректирует работу и алгоритм действий каждого участника. В рамках курса выполняется 5 реставраций фронтальных и жевательных зубов.День 1 - Реставрация фронтальных зубовРабота на фантомных головах. Демонстрация этапов работы на экране с подробным комментариями, с последующей отработкой каждого этапа.Восстановление центрального резца верхней челюсти в концепции AVS. Отработка алгоритма восстановления. Работа с силиконовым ключом.Восстановление клыка верхней челюсти. Отработка алгоритма восстановления без силиконового ключа.Архитектоника зубного ряда. Контурирование, шлифование и микротекстурирование, полировка реставраций.День 2 - Реставрация жевательных зубовРабота на фантомных головах. Демонстрация этапов работы на экране с подробным комментариями, с последующей отработкой каждого этапа.Моделирование коронки верхнего премоляра при значительном разрушении поверхности- МОД, II класс. Пришлифовка окклюзионных контактов, боры.Моделирование верхнего первого моляра. МОД с частичным разрушением боковой стенки.Моделирование нижнего первого моляра при частичном разрушении коронки МОД с частичным разрушением боковой стенки.

Тренинги по стоматологии
Терапия
24–25 октября 2026 г.
Санкт-Петербург

Модуль 2. Тренинг по восстановлению фронтальных и боковых зубов в композитных реставрациях

Организатор обучения: AVS School

Лекторы: Ветчинкин Антон Владимирович,
Зарицкая Надежда Александровна

Пройти обучение >>>

Ваши администраторы — не просто голос в телефоне. Это главный магнит для пациентов и мощный коммерческий инструмент.Наш интенсив превратит их в мотивированных менеджеров по клиентскому опыту, которые:Виртуозно конвертируют звонки в записи.Уверенно гасят возражения «дорого» и «я подумаю».Растят лояльность и средний чек без давления.Это не скучные лекции, а интенсивная мастерская с разборами ваших же звонков и отработкой навыков до автоматизма. Обучение администраторов — ваша самая высокодоходная инвестиция.Обучение администраторов - высокодоходная инвестиция в развитие клиникиОбучение администраторов - мощный потенциал роста клиникиЗабудьте о скучных инструкциях! Мы не учим «отвечать на звонки». Мы готовим ключевых менеджеров по клиентскому опыту сервису и продажам — главную точку роста вашей клиники. Это интенсивный курс, где теория немедленно превращается в практику, а администраторы — в мощный коммерческий инструмент.ПрограммаБлок 1: Администратор — главный магнит клиники для пациентов.Почему от вашей работы администратора зависит финансовая пульсация клиники? Считаем упущенную выгоду от бездействия.Не просто «девушка на ресепшене», а директор первого впечатления, продавец и хедхантер для пациентов.Блок 2: Телефонный дзен: как ловить клиента на крючок с первого «Алло!».Магия входящего звонка: скрипт, который гарантирует запись.Искусство задавать вопросы и выявлять боль, а не просто «потребность».Как презентовать клинику и врача так, чтобы вызвать желание и доверие, а не просто перечислить регалии.Ювелирная работа с ценой: когда, как и в каких словах озвучивать стоимость, чтобы не спугнуть, а вызвать интерес.Блок 3: Профайлинг пациентов: свой подход для каждого типажа.Узнаем «в лицо» скептика, торопыгу, всезнайку и нерешительного. Тактика общения с каждым.Блок 4: 5 золотых стандартов сервиса, которые запомнятся надолго.Нешаблонные фишки, которые превращают стандарт в искреннюю заботу.Блок 5: Допродажи и лояльность: как растить средний чек без давления.Техники ненавязчивых допродаж сопутствующих товаров и услуг.Запускаем «сарафанное радио»: как мотивировать пациента рекомендовать вас.Легкий и эффективный сбор восторженных отзывов.Механики, которые возвращают пациентов снова и снова.Блок 6: Идеальное прощание: скрипт, который заставляет вернуться.Что сказать в момент проводов, чтобы визит точно был не последним.Блок 7: Исходящий звонок как инструмент влияния.Как «оживить» старую базу пациентов и превратить ее в золотую жилу.Скрип исходящих звонков, которые не раздражают, а радуют.Топ-5 фатальных ошибок при обзвоне.Блок 8: Психология общения: как расположить к себе за 30 секунд.Базовые принципы НЛП и эмпатии в работе с живыми эмоциями.Блок 9: Возражения — не стена, а дверь к продаже.Разбираем не симптомы, а источники возражений.Универсальный алгоритм работы с любым «нет».Разбор «киллеров» продаж: «Дорого» и «Я подумаю». Отрабатываем уверенные ответы.Практикум: Отработка возражений в парах до полного автоматизма.Блок 10: Ненавязчивое предложение: как подвести пациентов к записи так, что это будет их идея.Практика использования техник мягких манипуляций в диалоге.Блок 11: Хьюстон, у нас проблемы! Работа с гневом и негативом.Типы конфликтных личностей и инструкция по их «обезвреживанию».Скрипт работы с негативом: от извинений до решения.Как превратить недовольного критика в вашего главного адвоката.Ваш результат после интенсиваВаши администраторы больше не просто «ставят галочки». Они становятся двигателем роста клиники, потому что теперь они:Осознают свою ценность и видят прямую связь между своими действиями и финансовыми показателями клиники.Вирусно привлекают: Владеют магией общения, после которой пациент сам хочет прийти именно к вам.Без потерь конвертируют входящий звонок в запись, грамотно презентуя ценность, а не цену.Управляют возражениями: Не теряются при словах «дорого», а уверенно обрабатывают их и ведут к записи.Растят лояльность и чек: Умеют ненавязчиво допродавать, стимулировать сарафанное радио и собирать отзывы.Гасят конфликты и превращают недовольных в постоянных лояльных клиентов.Мыслит стратегически, используя базу данных для повторных визитов и напоминаний.Итог: Вы получаете не «администратора», а готового, мотивированного и эффективного менеджера по работе с клиентами — истинный «ключ» к росту прибыли вашей клиники.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
28 октября 2026 г.
Москва

Администратор клиники - ключевой центр прибыли

Организатор обучения: Фармгеоком

Лекторы: Гвоздулин Александр Анатольевич

Пройти обучение >>>

Для врачей-стоматологов терапевтов, прошедших обучение на курсе "Модуль 1. Морфология передних и боковых зубов" и желающих закрепить и отработать полученные знания в композитных реставрациях на фантомных моделях.Почему этот курс меняет подход к практикеВы получите практические навыки, которые изменят подход к реставрации.Начнёте понимать форму зуба как систему. Где проходят фиссуры, формируется объём, за счёт чего всё работает.. Форма будет не «пойманной», а осознанно выстроенной.Окклюзия перестанет разрушать реставрациюФорма сразу строится с учётом функции, поэтому при введении в прикус её не приходится «сносить». Меньше завышений, меньше пришлифовок, меньше переделок, выше скорость.Появится контроль над результатом.Вы будете видеть, на каком этапе возникает ошибка и в чём именно она заключается. Появляется точка отсчёта, по которой можно анализировать, корректировать и стабильно повторять результат.ПрограммаПрактика на курсе занимает 90% времени. Работа проводится на эргономичных фантомных головах и специальных моделях с различными типами разрушений. При желании возможна работа с микроскопом. Каждый этап сопровождается видеопрезентациями и демонстрационными мастер-классами от лектора. Лектор корректирует работу и алгоритм действий каждого участника. В рамках курса выполняется 5 реставраций фронтальных и жевательных зубов.День 1 - Реставрация фронтальных зубовРабота на фантомных головах. Демонстрация этапов работы на экране с подробным комментариями, с последующей отработкой каждого этапа.Восстановление центрального резца верхней челюсти в концепции AVS. Отработка алгоритма восстановления. Работа с силиконовым ключом.Восстановление клыка верхней челюсти. Отработка алгоритма восстановления без силиконового ключа.Архитектоника зубного ряда. Контурирование, шлифование и микротекстурирование, полировка реставраций.День 2 - Реставрация жевательных зубовРабота на фантомных головах. Демонстрация этапов работы на экране с подробным комментариями, с последующей отработкой каждого этапа.Моделирование коронки верхнего премоляра при значительном разрушении поверхности- МОД, II класс. Пришлифовка окклюзионных контактов, боры.Моделирование верхнего первого моляра. МОД с частичным разрушением боковой стенки.Моделирование нижнего первого моляра при частичном разрушении коронки МОД с частичным разрушением боковой стенки.

Тренинги по стоматологии
Терапия
4–5 ноября 2026 г.
Москва

Модуль 2. Тренинг по восстановлению фронтальных и боковых зубов в композитных реставрациях

Организатор обучения: AVS School

Лекторы: Ветчинкин Антон Владимирович,
Зарицкая Надежда Александровна

Пройти обучение >>>

После тренинга вы получите администратора - эффективного менеджера по продажам услуг клиники.Сделайте ваших администраторов лучшими в своем городе!Ведь именно из разговора с администратором складывается первое впечатление об уровне клиники!Администраторы в современной клинике уже давно перестали выполнять только функции обычных регистраторов. Они становятся полноценными менеджерами по продажам услуг клиники.И именно поэтому нужно обращать особое внимание их обучению.Более половины потенциальных пациентов после первого звонка в клинику по статистике уходят к конкурентам. И только потому, что администраторы не умеют с ними общаться. Не предлагают запись, не работают с возражениями, не презентуют клинику и врачей, не стимулируют "сарафанное радио" и т.д. Работают только в режиме справочной.Уже на следующий день после обучения администраторы смогут увеличить запись вдвое!!!Этот тренинг будет полезен для администраторов, старших администраторов, управляющих и руководителей стоматологических клиник.ПрограммаРоль администратора в современной стоматологической клиникеОсобенности функционирования клиники в современных условияхГлавные задачи администратораВлияние работы администратора на финансовые показатели клиникиОбщение по телефону с первичными пациентамиСкрипт входящего звонкаВыявление потребностей пациентаПравильная презентация клиники, врачей и услугОзвучивание ценыИнициатива в разговоре с пациентомПрактика – разбор звонков администраторамТипология пациентов и тактика работы с каждым из нихПять важных стандартов сервисаДополнительные задачи и функции администратора стоматологической клиники Допродажи товаров и услуг клиники, в том числе, профессиональной гигиены по протоколу GBTСтимулирование сарафанного радио Сбор отзывов,Стимулирование пациентов на повторные визитыСкрипт – как провожать пациентаОбщение по телефону с клиентской базой. Скрипт исходящего звонкаПравила работы с базой пациентов. Правила обзвона пациентов.Ошибки при обзвоне пациентовПсихологические моменты при общении с пациентами.Работа с возражениями пациентовПричины возникновенияЗадачи при работе с возражениямиОбщие принципы работы с возражениямиПравильная схема работыВозражения «Дорого» и «Я подумаю»Ошибки при работе с возражениямиПрактика по работе с возражениямиПрактика – примеры вариантов ненавязчивого подвода пациента к необходимости визита в клинику и предложение записи. Работа с недовольными пациентами Скрипт работы с недовольными пациентамиОшибки в работе с недовольными пациентамиПредусмотрен бизнес-ланч в ресторане и кофе-брейк.

-7%

Тренинги по стоматологии
Младший и средний медперсонал
9 ноября 2026 г.
Москва

Обучение администратора - ключ к росту стоматологической клиники, или как увеличить загрузку клиники в 2 раза с помощью администратора?

-7%

Организатор обучения: S.T.I. dent

Лекторы: Гвоздулин Александр Анатольевич

Пройти обучение >>>

Ваши администраторы — не просто голос в телефоне. Это главный магнит для пациентов и мощный коммерческий инструмент.Наш интенсив превратит их в мотивированных менеджеров по клиентскому опыту, которые:Виртуозно конвертируют звонки в записи.Уверенно гасят возражения «дорого» и «я подумаю».Растят лояльность и средний чек без давления.Это не скучные лекции, а интенсивная мастерская с разборами ваших же звонков и отработкой навыков до автоматизма. Обучение администраторов — ваша самая высокодоходная инвестиция.Обучение администраторов - высокодоходная инвестиция в развитие клиникиОбучение администраторов - мощный потенциал роста клиникиЗабудьте о скучных инструкциях! Мы не учим «отвечать на звонки». Мы готовим ключевых менеджеров по клиентскому опыту сервису и продажам — главную точку роста вашей клиники. Это интенсивный курс, где теория немедленно превращается в практику, а администраторы — в мощный коммерческий инструмент.ПрограммаБлок 1: Администратор — главный магнит клиники для пациентов.Почему от вашей работы администратора зависит финансовая пульсация клиники? Считаем упущенную выгоду от бездействия.Не просто «девушка на ресепшене», а директор первого впечатления, продавец и хедхантер для пациентов.Блок 2: Телефонный дзен: как ловить клиента на крючок с первого «Алло!».Магия входящего звонка: скрипт, который гарантирует запись.Искусство задавать вопросы и выявлять боль, а не просто «потребность».Как презентовать клинику и врача так, чтобы вызвать желание и доверие, а не просто перечислить регалии.Ювелирная работа с ценой: когда, как и в каких словах озвучивать стоимость, чтобы не спугнуть, а вызвать интерес.Блок 3: Профайлинг пациентов: свой подход для каждого типажа.Узнаем «в лицо» скептика, торопыгу, всезнайку и нерешительного. Тактика общения с каждым.Блок 4: 5 золотых стандартов сервиса, которые запомнятся надолго.Нешаблонные фишки, которые превращают стандарт в искреннюю заботу.Блок 5: Допродажи и лояльность: как растить средний чек без давления.Техники ненавязчивых допродаж сопутствующих товаров и услуг.Запускаем «сарафанное радио»: как мотивировать пациента рекомендовать вас.Легкий и эффективный сбор восторженных отзывов.Механики, которые возвращают пациентов снова и снова.Блок 6: Идеальное прощание: скрипт, который заставляет вернуться.Что сказать в момент проводов, чтобы визит точно был не последним.Блок 7: Исходящий звонок как инструмент влияния.Как «оживить» старую базу пациентов и превратить ее в золотую жилу.Скрип исходящих звонков, которые не раздражают, а радуют.Топ-5 фатальных ошибок при обзвоне.Блок 8: Психология общения: как расположить к себе за 30 секунд.Базовые принципы НЛП и эмпатии в работе с живыми эмоциями.Блок 9: Возражения — не стена, а дверь к продаже.Разбираем не симптомы, а источники возражений.Универсальный алгоритм работы с любым «нет».Разбор «киллеров» продаж: «Дорого» и «Я подумаю». Отрабатываем уверенные ответы.Практикум: Отработка возражений в парах до полного автоматизма.Блок 10: Ненавязчивое предложение: как подвести пациентов к записи так, что это будет их идея.Практика использования техник мягких манипуляций в диалоге.Блок 11: Хьюстон, у нас проблемы! Работа с гневом и негативом.Типы конфликтных личностей и инструкция по их «обезвреживанию».Скрипт работы с негативом: от извинений до решения.Как превратить недовольного критика в вашего главного адвоката.Ваш результат после интенсиваВаши администраторы больше не просто «ставят галочки». Они становятся двигателем роста клиники, потому что теперь они:Осознают свою ценность и видят прямую связь между своими действиями и финансовыми показателями клиники.Вирусно привлекают: Владеют магией общения, после которой пациент сам хочет прийти именно к вам.Без потерь конвертируют входящий звонок в запись, грамотно презентуя ценность, а не цену.Управляют возражениями: Не теряются при словах «дорого», а уверенно обрабатывают их и ведут к записи.Растят лояльность и чек: Умеют ненавязчиво допродавать, стимулировать сарафанное радио и собирать отзывы.Гасят конфликты и превращают недовольных в постоянных лояльных клиентов.Мыслит стратегически, используя базу данных для повторных визитов и напоминаний.Итог: Вы получаете не «администратора», а готового, мотивированного и эффективного менеджера по работе с клиентами — истинный «ключ» к росту прибыли вашей клиники.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
21 ноября 2026 г.
Москва

Администратор клиники - ключевой центр прибыли

Организатор обучения: Фармгеоком

Лекторы: Гвоздулин Александр Анатольевич

Пройти обучение >>>

Цель тренингаРаботать легче, с удовольствием, получать больше, не выгорать.Задачи тренинга: Освоить методы косвенных внушений при ведении переговоров с пациентом;Понять, почему прямые (директивные) команды работают часто хуже косвенных;Освоить методы такого разговора с пациентом, чтобы он сам захотел лечиться у Вас;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом;Увеличить прибыльность стоматологического приема;Научиться вхождению в трансовое состояние и его использованию;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаЭриксоновская речьМифы и реальность.Директивный и Эриксоновский гипноз.Применение в медицине и обычной жизни.Что такое разговорный и цыганский гипноз.Как защитить себя от ментального вмешательства.Безопасность Эриксоновской речи.Трансовое состояниеВхождение в трансовое состояние.Умение менять свое состояние по желанию.Управление эмоциями.Шаблоны Эриксоновской речиБазовые навыки Эриксоновской речи.Что такое шаблон неопределенности. Как им правильно пользоваться, чтобы с Вами соглашались.В каких случаях нужна конкретная речь.Косвенные внушенияМифы и реальность косвенных внушений.Типы косвенных внушений.Структура косвенных внушений.Почему косвенные внушения полезно знать.Сильный иммунитет против чужого влияния.Техники разговорного гипноза в медицине и стоматологииКосвенные внушения, как их можно применять в профессиональной деятельности и личной жизни.Косвенные внушения в практике врача, ассистента, администратора. Настройка на дыхание партнера, собеседникаРазвитие периферического зрения.Возможность заметить и следить за дыханием партнера по переговорам.Подстройка речи по дыханию партнера.Формальное наведение трансаПошаговое наведение транса.Что помогает, что может помешать.Сторителлинг и метафорыКак работает метафора.Примеры из практики.Как правильно использовать.Создаем свои метафоры.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
26 ноября 2026 г.
Москва

Практика разговорного гипноза в медицине

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Ваши администраторы — не просто голос в телефоне. Это главный магнит для пациентов и мощный коммерческий инструмент.Наш интенсив превратит их в мотивированных менеджеров по клиентскому опыту, которые:Виртуозно конвертируют звонки в записи.Уверенно гасят возражения «дорого» и «я подумаю».Растят лояльность и средний чек без давления.Это не скучные лекции, а интенсивная мастерская с разборами ваших же звонков и отработкой навыков до автоматизма. Обучение администраторов — ваша самая высокодоходная инвестиция.Обучение администраторов - высокодоходная инвестиция в развитие клиникиОбучение администраторов - мощный потенциал роста клиникиЗабудьте о скучных инструкциях! Мы не учим «отвечать на звонки». Мы готовим ключевых менеджеров по клиентскому опыту сервису и продажам — главную точку роста вашей клиники. Это интенсивный курс, где теория немедленно превращается в практику, а администраторы — в мощный коммерческий инструмент.ПрограммаБлок 1: Администратор — главный магнит клиники для пациентов.Почему от вашей работы администратора зависит финансовая пульсация клиники? Считаем упущенную выгоду от бездействия.Не просто «девушка на ресепшене», а директор первого впечатления, продавец и хедхантер для пациентов.Блок 2: Телефонный дзен: как ловить клиента на крючок с первого «Алло!».Магия входящего звонка: скрипт, который гарантирует запись.Искусство задавать вопросы и выявлять боль, а не просто «потребность».Как презентовать клинику и врача так, чтобы вызвать желание и доверие, а не просто перечислить регалии.Ювелирная работа с ценой: когда, как и в каких словах озвучивать стоимость, чтобы не спугнуть, а вызвать интерес.Блок 3: Профайлинг пациентов: свой подход для каждого типажа.Узнаем «в лицо» скептика, торопыгу, всезнайку и нерешительного. Тактика общения с каждым.Блок 4: 5 золотых стандартов сервиса, которые запомнятся надолго.Нешаблонные фишки, которые превращают стандарт в искреннюю заботу.Блок 5: Допродажи и лояльность: как растить средний чек без давления.Техники ненавязчивых допродаж сопутствующих товаров и услуг.Запускаем «сарафанное радио»: как мотивировать пациента рекомендовать вас.Легкий и эффективный сбор восторженных отзывов.Механики, которые возвращают пациентов снова и снова.Блок 6: Идеальное прощание: скрипт, который заставляет вернуться.Что сказать в момент проводов, чтобы визит точно был не последним.Блок 7: Исходящий звонок как инструмент влияния.Как «оживить» старую базу пациентов и превратить ее в золотую жилу.Скрип исходящих звонков, которые не раздражают, а радуют.Топ-5 фатальных ошибок при обзвоне.Блок 8: Психология общения: как расположить к себе за 30 секунд.Базовые принципы НЛП и эмпатии в работе с живыми эмоциями.Блок 9: Возражения — не стена, а дверь к продаже.Разбираем не симптомы, а источники возражений.Универсальный алгоритм работы с любым «нет».Разбор «киллеров» продаж: «Дорого» и «Я подумаю». Отрабатываем уверенные ответы.Практикум: Отработка возражений в парах до полного автоматизма.Блок 10: Ненавязчивое предложение: как подвести пациентов к записи так, что это будет их идея.Практика использования техник мягких манипуляций в диалоге.Блок 11: Хьюстон, у нас проблемы! Работа с гневом и негативом.Типы конфликтных личностей и инструкция по их «обезвреживанию».Скрипт работы с негативом: от извинений до решения.Как превратить недовольного критика в вашего главного адвоката.Ваш результат после интенсиваВаши администраторы больше не просто «ставят галочки». Они становятся двигателем роста клиники, потому что теперь они:Осознают свою ценность и видят прямую связь между своими действиями и финансовыми показателями клиники.Вирусно привлекают: Владеют магией общения, после которой пациент сам хочет прийти именно к вам.Без потерь конвертируют входящий звонок в запись, грамотно презентуя ценность, а не цену.Управляют возражениями: Не теряются при словах «дорого», а уверенно обрабатывают их и ведут к записи.Растят лояльность и чек: Умеют ненавязчиво допродавать, стимулировать сарафанное радио и собирать отзывы.Гасят конфликты и превращают недовольных в постоянных лояльных клиентов.Мыслит стратегически, используя базу данных для повторных визитов и напоминаний.Итог: Вы получаете не «администратора», а готового, мотивированного и эффективного менеджера по работе с клиентами — истинный «ключ» к росту прибыли вашей клиники.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
15 декабря 2026 г.
Москва

Администратор клиники - ключевой центр прибыли

Организатор обучения: Фармгеоком

Лекторы: Гвоздулин Александр Анатольевич

Пройти обучение >>>

Провести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом.Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаОшибки ведущие к потере доверия и уходу пациентаПочему медицинские сотрудники «не понимают» пациента, 7 глупых и обидных ошибокСекреты психологического портрета пациента из-за которых и возникает его недоверие к врачу и клиникеГде доверие теряетсяИсправляем ошибкиМетоды получения доверия пациентаЧем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультированияПсихологические закономерности возникновения доверияКак стать для пациента уверенным в своих словах врачомДоверие пациентаКак собирать жалобы и выяснять анамнез так, чтобы пациент поверил именно ВамДоверие еще до осмотра  Сохраняем доверие в процессе осмотраМеханизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждениюТехнологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить довериеСпособы проявления заботы о пациентеОбоснование диагноза во время осмотраПсихологические приемы для снижение болевых ощущенийУбедительная презентация диагнозаПочему пациент может не доверять диагнозуКак рассказать о том, что происходит с пациентом, чтобы он Вам поверилУбедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимости.Методы и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачуКак и когда говорить о стоимости леченияИспользование шаблонов «Эриксоновской речи» - разговорного гипноза в процессе предложения плана лечения пациентуСтруктура первичной консультацииОптимальная структура консультации планового и экстренного пациентаЭлементы разговорного гипноза в процессе переговоров с пациентомКосвенные и прямые внушения. В чем разница  Как говорить так чтобы у пациента возникало желание согласиться с Вашим предложениемРазговорный гипноз в обычной жизниУправление сомнениями и возражениями пациентаТипичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”.Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители»Что делать с возражением по стоимостиКак говорить убедительно. Отличие убедительного предложения от «слабого». Как говорить убедительно.Способы завершения консультацииКак правильно подводить итоги и записывать на следующее посещениеЭффективная работа с окончательными отказами позволяющая сохранить клиента Подведение итогов. Завершение тренинга. Задачи, стоящие перед участниками тренинга. Домашние задания.

-5%

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
16 февраля 2027 г.
Чита

Секреты успешной первичной консультации. Что делать, чтобы пациент согласился с вами и остался на лечение.

-5%

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Провести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом.Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаОшибки ведущие к потере доверия и уходу пациентаПочему медицинские сотрудники «не понимают» пациента, 7 глупых и обидных ошибокСекреты психологического портрета пациента из-за которых и возникает его недоверие к врачу и клиникеГде доверие теряетсяИсправляем ошибкиМетоды получения доверия пациентаЧем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультированияПсихологические закономерности возникновения доверияКак стать для пациента уверенным в своих словах врачомДоверие пациентаКак собирать жалобы и выяснять анамнез так, чтобы пациент поверил именно ВамДоверие еще до осмотра  Сохраняем доверие в процессе осмотраМеханизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждениюТехнологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить довериеСпособы проявления заботы о пациентеОбоснование диагноза во время осмотраПсихологические приемы для снижение болевых ощущенийУбедительная презентация диагнозаПочему пациент может не доверять диагнозуКак рассказать о том, что происходит с пациентом, чтобы он Вам поверилУбедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимости.Методы и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачуКак и когда говорить о стоимости леченияИспользование шаблонов «Эриксоновской речи» - разговорного гипноза в процессе предложения плана лечения пациентуСтруктура первичной консультацииОптимальная структура консультации планового и экстренного пациентаЭлементы разговорного гипноза в процессе переговоров с пациентомКосвенные и прямые внушения. В чем разница  Как говорить так чтобы у пациента возникало желание согласиться с Вашим предложениемРазговорный гипноз в обычной жизниУправление сомнениями и возражениями пациентаТипичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”.Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители»Что делать с возражением по стоимостиКак говорить убедительно. Отличие убедительного предложения от «слабого». Как говорить убедительно.Способы завершения консультацииКак правильно подводить итоги и записывать на следующее посещениеЭффективная работа с окончательными отказами позволяющая сохранить клиента Подведение итогов. Завершение тренинга. Задачи, стоящие перед участниками тренинга. Домашние задания.

-5%

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
18 февраля 2027 г.
Улан-Удэ

Секреты успешной первичной консультации. Что делать, чтобы пациент согласился с вами и остался на лечение.

-5%

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Общение с пациентами, требующими особого подхода

Модуль 2. Тренинг по восстановлению фронтальных и боковых зубов в композитных реставрациях

Администратор клиники - ключевой центр прибыли

Модуль 2. Тренинг по восстановлению фронтальных и боковых зубов в композитных реставрациях

Обучение администратора - ключ к росту стоматологической клиники, или как увеличить загрузку клиники в 2 раза с помощью администратора?

Администратор клиники - ключевой центр прибыли

Практика разговорного гипноза в медицине

Администратор клиники - ключевой центр прибыли

Секреты успешной первичной консультации. Что делать, чтобы пациент согласился с вами и остался на лечение.

Секреты успешной первичной консультации. Что делать, чтобы пациент согласился с вами и остался на лечение.

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Ошибка