Учебные мероприятия в рубрике Управление, аналитика и учет

Лекционная часть Курс затрагивает не только вопросы организации контроля качества и безопасности медицинской деятельности, но и вопросы соблюдение прав пациентов и оценку их удовлетворенности. Рассматриваются следующие разделы: Нормативно-правовые документы. Термины и определения. Требования к лицензированию. Цели и задачи организации и проведения контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Элементы контроля. Список необходимых локальных актов по всем направлениям. Организация государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Формы контроля качества и безопасности медицинской деятельности Уполномоченные организации. Разграничение полномочий по осуществлению государственного контроля Объемы и объекты контроля. Ответственность. Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Этапы контроля Направление контроля Внутренние аудиты Врачебная комиссия. Практическая часть Разработка необходимых документов для своей медицинской организации. Ответы на вопросы. По окончании обучения выдается именной сертификат.

Курсы
Управление, аналитика и учет
28 июня 2018
Санкт-Петербург

Практические аспекты организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в рамках системы менеджмента качества

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

Курсы
Управление, аналитика и учет
29 июня 2018
Санкт-Петербург

Медицинское страхование

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

Цель курса: ознакомления участников с алгоритмом конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Развития навыков взаимодействия с окружающими в ситуации неудовлетворенности и претензий с их стороны. Развития толерантного отношения к ситуациям агрессивного, некорректного поведения окружающих Обучение включает в себя: лекционную и практическую части (тренинг). В ходе обучения будут рассмотрены следующие темы: Лекционная часть: типы конфликтов и их особенности; причины возникновения конфликтов; диагностика сложившегося стиля поведения в конфликтной ситуации; модели поведения в конфликтных ситуациях; психологические особенности и способы решения конфликтов в системе: «врач-пациент», «врач-ассистент»; эффективные техники снижения эмоционального напряжения; разбор реальных конфликтных ситуаций. Практическая часть: Семинар-тренинг представляет собой занятие, в ходе которого теоретическая информация (мини-лекции) чередуются с практическими заданиями по теме семинара. Ожидаемые результаты. Участники тренинга: получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития; осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте; научатся быстро диагностировать и грамотно разрешать конфликтные ситуации; познакомятся со способами профилактики конфликтов и методами управления эмоциональным состоянием По окончании обучения выдается: сертификат.

Семинары
Управление, аналитика и учет
29 июня 2018
Санкт-Петербург

Управление конфликтами. Преодоление конфликтов.

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Алекминская Анна Федоровна

В результате тренинга Вы получите: Сотрудники: Освоят техники продвижения услуг Вашей клиники; Освоят техники выстраивания долгосрочных отношений с пациентами; Получат инструменты, повышающие эффективность, защищающие стоимость услуг клиники, ответы на сложные и не удобные для специалистов вопросы, освоят способы решения конфликтных ситуаций с пациентами; Через короткое время врачи получат плотную запись пациентов. Руководитель: Готовые инструменты для эффективного управления движения пациента в системе курирования; Получит представление о решении внутренних проблем; Определит слабые места; Получит рекомендации по сервису, программам лояльности пациентов, основанные на выявленных в ходе обучения аспектах; Сформирует понимание путей решения проблем. Программа Первый день. Пациент. Как понять пациента, его эмоциональное и физическое состояние. Чего боится пациент больше всего. Что ищет пациент, какая это «клиника мечты» Его величество СЕРВИС. Что это такое? Что действительно важно для пациента. Способы слушать и слышать пациента. Особенности общения с пациентом. Куратор - специалист по сервису. Авторские наработки. Цель должности, ее задачи, показатели эффективности, инструменты в работе. Специалист по сервису, как одна из ключевых бизнес единиц в клинике. Успешное взаимодействие с оператором контакт- центра, администратором, врачом клиники. «Не эффективность», из-за чего она получается и как ее избежать? Искусство речи и культурология, как инструмент для построения эффективной коммуникации. Специалист по сервису - как получить удовольствие от самого процесса работы? Эмоциональный интеллект и его развитие, как важный инструмент в коммуникациях. Эффективные рабочие инструменты для работы специалиста по сервису. Психотип пациента. Определение, Взаимодействие. Применение. Особенности работы с маленькими пациентами и их родителями. Построение эффективной коммуникации с учетом национальных особенностей и социального положения. Протокол ведения пациента куратором. Рекомендованный регламент работы с пациентом. Сундучок полезных кейсов для куратора стоматологической клиники (проблема-решения) Основные ошибки специалиста по сервису («умный –глупый» пациент, «богатый- бедный» и т.д) блок авторской теории со множеством практических примеров про умозрительные ограничения, которые мешают вам жить, а Вашим пациентам мешают получать необходимую медицинскую помощь. Второй день Практические навыки и знания. Снятие коммуникативных зажимов. Индивидуальный разбор. Встреча пациента, установление контакта Разбор практических ситуаций. Работа над ошибками. Финансовая консультация. Секреты успешной работы с пациентом. Работа с родственниками, близкими, спонсорами. Секреты успешной работы с сопровождающими. Разбор практических ситуаций. Работа над ошибками. Разрешение конфликтных ситуаций. Конфликтология. Работа с «особым пациентами» Разбор практических ситуаций. Работа над ошибками. Учет и контроль пациентов и планов лечения, работа с ними. Секреты 100% эффективности. Синдром проф. выгорания. Профилактика. Вопросы. Дискуссия. Подведение итогов.

Курсы
Управление, аналитика и учет
30 июня — 1 июля 2018
Санкт-Петербург

Эффективный Куратор стоматологической клиники

Организатор: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Полуян Алина Владимировна

Проводят: Кондратьева Екатерина Николаевна — специалист в области охраны труда, кадрового аудита и консалтинга; инженер по охране труда ГК МЕДИ; юрисконсульт с опытом юридической практики более 10 лет. Титов Михаил Юрьевич — один из ведущих специалистов в Санкт-Петербурге оказывающий услуги в области охраны труда, экологии, промышленной и пожарной безопасности; аккредитованный эксперт (приказ Федеральной службы по аккредитации № А-2709 от 2 августа 2013 г. Свидетельство № РОСС RU.0001.420902), с которым регулярно сотрудничают органы государственного контроля (надзора): Ростехнадзор, Роспотребнадзор, Инспекция по труду, Прокуратура, Государственный пожарный надзор, Технадзор и СРО при проведении мероприятий по контролю юридических лиц всех отраслей; руководитель организации по охране труда. Программа: Введение Правовые основы охраны труда: Государственные нормативные требования охраны труда. Термины и определения. Обязанности работодателя и работника в области охраны труда. Контроль со стороны органов надзора. Изменение размеров штрафов с 2015 г. Средства индивидуальной защиты. Компенсация за тяжелые работы и работы с вредными и (или) опасными условиями труда. Последние приказы, разъяснения, информация Минтруда России. Постановление Правительства РФ от 06.06.2013 № 482. Основные принципы обязательного социального страхования от несчастных случаев при выполнении работ и профессиональных заболеваний. ФЗ РФ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний». Система менеджмента профессиональной безопасности и охраны здоровья (СМПБОЗ) на основе ГОСТ 12.0.230-2007. Обзор требований стандарта. Организация работы службы охраны труда в медицинских учреждениях Основные направления организации работ по охране труда. Планирование мероприятий. Роль и место службы охраны труда в организации, ее структура, задачи и функции. Права, обязанности и ответственность руководителя службы охраны труда. Взаимодействие с другими структурными подразделениями организации. Порядок разработки, согласования и утверждения инструкций по охране труда для работников. Структура и содержание инструкций по охране труда. Организация обучения по охране труда и проверке знаний требований охраны труда. Инструктаж по охране труда. Организация и основные этапы проведения специальной оценки условий труда в медицинских учреждениях От аттестации рабочих мест к специальной оценке. Новое в трудовом законодательстве. Порядок проведения спецоценки. Результаты спецоценки. Периодичность проведения спецоценки. Применение результатов спецоценки. Методические рекомендации по проведению специальной оценки в медицинских учреждениях. Локальные нормативные акты. Образцы документов Ответы на вопросы (вопросы просьба присылать заранее в письменном виде на e-mail: medpalata@medpalata.spb.ru)

Курсы
Управление, аналитика и учет
2 июля 2018
Санкт-Петербург

Охрана труда в медицинских организациях

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

Курсы
Управление, аналитика и учет
3 июля — 4 июля 2018
Санкт-Петербург

Основы медицинского менеджмента

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Данилов Егор Олегович

Курсы
Управление, аналитика и учет
5 июля — 6 июля 2018
Санкт-Петербург

Организация стоматологической помощи

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Данилов Егор Олегович

Контингент слушателей: руководители (главные врачи) учреждений здравоохранения, их заместители, руководители структурных подразделений специалисты из кадрового резерва на руководящие должности, врачи-стоматологи. Цель цикла: повышение квалификации врачей-специалистов и руководителей учреждений здравоохранения стоматологического профиля по актуальным вопросам контроля (экспертизы) качества медицинской помощи. На цикле основной материал даётся на примере учреждений стоматологического профиля. Задачи цикла: Ознакомление слушателей с основными теоретическими концепциями современной квалиметрии Изучение правовых основ контроля качества медицинской деятельности и организации экспертиз в стоматологии Анализ возможностей альтернативных методов медицинской экспертизы Приобретение слушателями практических навыков решения ситуационных задач, связанных с вопросами организации и проведения экспертизы качества стоматологической помощи. В программе цикла: Законодательная база и система нормативно-правового регулирования организации стоматологической помощи и медицинской экспертизы. Основы медицинской квалиметрии и современные средства управления качеством стоматологической помощи. Организационно-правовое обеспечение качества стоматологических услуг. Техническое регулирование. Стандартизация. Сертификация. Гарантии. Документация. Характеристика профессиональных дефектов в стоматологии, их правовая оценка и юридические последствия. Методика и алгоритмы проведения экспертизы качества. Порядок оформления экспертного заключения. Ведомственный контроль качества и организация комиссионной клинической экспертизы. Контроль качества стоматологической помощи в системе медицинского страхования и организация вневедомственной экспертизы. Особенности судебно-медицинской и независимой экспертиз в стоматологии.

Курсы
Управление, аналитика и учет
9 июля — 10 июля 2018
Санкт-Петербург

Контроль (экспертиза) качества медицинской помощи

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Данилов Егор Олегович

Курс предназначен для: руководителей (главные врачи) учреждений здравоохранения, их заместителей, руководителей структурных подразделений, специалистов из кадрового резерва на руководящие должности, врачей-стоматологов. Программа Законодательная база и система нормативно-правового регулирования экспертизы нетрудоспособности Уровни проведения и функции экспертизы нетрудоспособности в медицинских организациях Основные методы и современные средства врачебно-трудовой экспертизы в стоматологии Критерии определения трудоспособности и ориентировочные сроки временной нетрудоспособности в стоматологии. Порядок оформления и выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность Порядок лицензирования деятельности стоматологической организации по экспертизе временной нетрудоспособности Правила учета и хранения документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность граждан Государственный контроль за производством экспертизы нетрудоспособности и защита прав медицинских организаций при его осуществлении По окончании цикла выдается: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца Внимание! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 № 291 экспертиза временной нетрудоспособности является лицензируемым видом медицинской деятельности

Курсы
Управление, аналитика и учет
11 июля 2018
Санкт-Петербург

Экспертиза временной нетрудоспособности

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Данилов Егор Олегович

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологий Цель: получение новых знаний и навыков, освоения современный методов решения профессиональных задач. Категория слушателей: специалисты со средним профессиональным образованием, бакалавры, специалисты с высшим профессиональны образованием, магистры. Срок обучения: 144 часа.Программа Факторы, определяющие общественное здоровье Конституция РФ, основные Федеральные законы и Указы президента РФ в сфере здравоохранения Концепции и Стратегии государственных политик, Государственная Программа РФ а сфере здравоохранения и ход их реализации Социальное страхование в Российской Федерации Обязательное медицинское страхование Правила организации оказания первичной медико-санитарной, специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в медицинских организациях отдельных типов с рекомендуемыми штатными нормативами и стандартами оснащения Лицензирование медицинской деятельности, работы и услуги в здравоохранении, должности и специальности медицинских работников, медицинская документация, стандарты и порядки медицинской помощи, клинические рекомендации (протоколы лечения) Основы качества медицинской помощи и безопасности медицинской деятельности Ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности Вневедомственный контроль качества медицинской помощи, независимая оценка По окончании обучения выдается: сертификат специалиста (государственного образца), удостоверение.

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
12 июля 2018
Москва

Организация здравоохранения и общественное здоровье (повышение квалификации)

Организатор: Образовательный стандарт

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологий Цель: предоставление современной информации по науке сестринского дела, новым направлениям реформирования здравоохранения и технологиям управления. Категория слушателей: курс предназначен для медицинских специалистов по организации сестринского дела со средним медицинским образованием по специальности: «Сестринское дело», «Лечебное дело», «Акушерское дело», работающих в должности главная медсестра, старшая медсестра амбулаторно-поликлинической и стационарной службы. Срок обучения: 144 часаПрограмма Основы социальной гигиены и организация здравоохранения Система и политика здравоохранения РФ по охране здоровья населения. Теоретические основы сестринского дела. Основы организации лечебно-профилактической помощи населению Управление системой здравоохранения. Ресурсы здравоохранения. Основы законодательства и права в здравоохранении Организация планово-экономической и финансовой деятельности медицинских учреждений Инфекционная безопасность и инфекционный контроль Современные принципы организации медицинского обеспечения населения при ЧС и катастрофах По окончании обучения выдается: сертификат специалиста (государственного образца), удостоверение.

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
12 июля 2018
Москва

Организация сестринского дела (повышение квалификации)

Организатор: Образовательный стандарт

Продолжительность курса: 1 день. Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатными кофе-брейком и обедом. Курс предназначен для: для ответственных лиц по обращению с отходами (главных врачей, главных и старших медицинских сестер, медицинских сестер, руководителей (заведующих) подразделений медицинской организации). Задачи дисциплины: определить список нормативно-правовых требований; раскрыть понятия и классификации отходов; определить точный список документов и локальных актов, которые сопровождают процесс обращения с отходами; определить список допущенных лиц к обращению с отходами. Обучение включает в себя: лекционную часть. Учитывая риск нанесения ущерба здоровью человека и окружающей среде опасными и другими отходами в результате роста производства и их сложного характера, государство РФ уделяет этому вопросу очень пристальное внимание и меры контроля в сфере обращения с отходами остаются для органов исполнительной власти на первом месте. Т.к. сфера обращения отходов затрагивает санитарное и экологическое законодательство, а также законодательство в сфере охраны здоровья граждан, то нормы исполнения обращений с отходами могут регулироваться многими ведомствами, такими как: Министерство природных ресурсов и экологии; Министерство труда и социальной защиты; Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; Федеральная служба по надзору в сфере природопользования; Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзор; и т.д. Курс по обращению с отходами («производственными» и медицинскими) основан на 34 организационно-правовых документах от международных требований и федеральных законов до санитарных норм, правил, ГОСТов. Не каждый руководитель сможет выделить из своего рабочего времени, чтобы не только ознакомиться с этими документами, но и разобраться в классификации отходов и в их в формах учёта и отчетов, а также в составлении локальных актов. Автор курса подобрал из законодательных требований все необходимые составляющие для обеспечения руководителя необходимой информацией, которая позволяет сразу сориентироваться в процессе правильного обращения с отходами, образующиеся в процессе осуществления медицинской деятельности, т.к. неисполнение или ненадлежащее исполнение законодательства Российской Федерации в области обращения с отходами должностными лицами влечет за собой дисциплинарную, административную, уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Главная особенность данного курса заключается в преобладании прикладных, абсолютно рабочих знаний, основанных, как было сказано раньше, на нормативно-правовых документах. Полученные знания позволят сформировать руководителю или ответственному лицу более широкое профессиональные представление об обращении с отходами и использовать эти знания на практике при ведении бизнеса, а самое главное получить ответ, почему медицинская организация должна выполнять требования не только законодательства в сфере охраны здоровья граждан и санитарного законодательства, но «экологического». По окончании курса выдается именной сертификат СПбИНСТОМ.

Курсы
Управление, аналитика и учет
12 июля 2018
Санкт-Петербург

Правила обращения с отходами в медицинской организации

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

Законодательство о проверках. Защищена ли медицинская организация? Плановые и внеплановые проверки. Как прописано в законе, как происходит на самом деле. Внеплановые проверки по жалобе, что делать.Порядок проведения документарной и выездной плановой (внеплановой) проверки: документы, полномочия проверяющих на каждом этапе, способы защиты юридического лица. Как прописано в законе и как происходит на самом деле. Программа Права руководителя медицинской организации и должностных лиц государственных органов при проверках. О чем помнить при подписании протокола. Итоги проверки: как оформляются, возможные последствия, возможность обжалования. Грубые нарушения проверяющих при проведении проверки, признание итогов проверки недействительными: основания, практическое руководств для обжалования. Обжалование незаконных действий (бездействий) должностных лиц государственных органов. Привлечение к административной ответственности. Замена административного штрафа предупреждением для среднего и малого бизнеса на основе судебной практики. Как выиграть дело, даже если проверяющий обещал закрыть клинику? Правда ли, что клиники закрывают. Обзор практики Росздравнадзора и реальных ситуаций. Особенности ведения медицинской документации. Палочки-выручалочки, которые работают на вас. Как отвечать на претензию. Примеры ответов, чтобы Роспотребнадзор к Вам не пришел. Обзор судебной практики и методы защиты на каждом этапе на примере конкретных проверок и арбитражной практики.

Курсы
Управление, аналитика и учет
15 июля 2018
Санкт-Петербург

К вам едет ревизор!

Организатор: ЛАКС

Лекторы: Барсова Алена Леонидовна

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологий Цель: получение новых знаний и навыков, освоения современный методов решения профессиональных задач Категория слушателей: медицинский персонал со средним медицинским образованием по специальности «Лечебное дело», «Акушерское дела», «Сестринское дело». Срок обучения: 288 часовПрограмма Основы социальной гигиены и организация здравоохранения. Основы организации лечебно-профилактической помощи населению. Особенности охраны труда в организациях ПМСП. Экономические методы в здравоохранении. Страховая медицина Оказание неотложной помощи Основы организации лечебно-профилактической помощи населению. Организация лекарственной помощи в ЛПУ, мед. обеспечение населения при ЧС. Современные сестринские технологии в условиях ПМСП. Теоретические основы сестринского дела. Основы маркетинга в здравоохранении. Сестринское дело в хирургии и травматологии. Концепция охраны и укрепления здоровья Инфекционная безопасность и инфекционный контроль. По окончании обучения выдается: сертификат специалиста (государственного образца), диплом о профессиональной переподготовке.

Профессиональная переподготовка
Управление, аналитика и учет
30 июля 2018
Москва

Организация сестринского дела (профессиональная переподготовка)

Организатор: Образовательный стандарт

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологий Цель: получение новых знаний и навыков, освоения современный методов решения профессиональных задач. Категория слушателей: специалисты со средним профессиональным образованием, бакалавры, специалисты с высшим профессиональны образованием, магистры. Срок обучения: 144 часа.Программа Факторы, определяющие общественное здоровье Конституция РФ, основные Федеральные законы и Указы президента РФ в сфере здравоохранения Концепции и Стратегии государственных политик, Государственная Программа РФ а сфере здравоохранения и ход их реализации Социальное страхование в Российской Федерации Обязательное медицинское страхование Правила организации оказания первичной медико-санитарной, специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в медицинских организациях отдельных типов с рекомендуемыми штатными нормативами и стандартами оснащения Лицензирование медицинской деятельности, работы и услуги в здравоохранении, должности и специальности медицинских работников, медицинская документация, стандарты и порядки медицинской помощи, клинические рекомендации (протоколы лечения) Основы качества медицинской помощи и безопасности медицинской деятельности Ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности Вневедомственный контроль качества медицинской помощи, независимая оценка По окончании обучения выдается: сертификат специалиста (государственного образца), удостоверение.

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
13 августа 2018
Москва

Организация здравоохранения и общественное здоровье (повышение квалификации)

Организатор: Образовательный стандарт

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Практические аспекты организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в рамках системы менеджмента качества

Медицинское страхование

Управление конфликтами. Преодоление конфликтов.

Эффективный Куратор стоматологической клиники

Охрана труда в медицинских организациях

Основы медицинского менеджмента

Организация стоматологической помощи

Контроль (экспертиза) качества медицинской помощи

Экспертиза временной нетрудоспособности

Организация здравоохранения и общественное здоровье (повышение квалификации)

Организация сестринского дела (повышение квалификации)

Правила обращения с отходами в медицинской организации

К вам едет ревизор!

Организация сестринского дела (профессиональная переподготовка)

Организация здравоохранения и общественное здоровье (повышение квалификации)

Выгодные предложения

Учебные центры

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Ошибка