Учебные мероприятия в рубрике Управление, аналитика и учет

5 дней в Китае, которые изменят ваш взгляд на медицину и подарят незабываемые впечатления. Профессиональная программа, отдых и эмоции - все в одном путешествии в Пекин. Эта поездка - для тех, кто хочет вывести свою практику или клинику на новый уровень, посмотрев на медицину одного из самых масштабных и динамичных рынков мира. Управленцам и собственникамВы познакомитесь с тем, как организованы процессы в крупных медицинских центрах, как масштабируются клиники, управляются команды и качество услуг. ВрачамВы увидите, как в Китае выстраиваются клинические и сервисные модели в условиях больших потоков пациентов и высокой нагрузки. Это практический обмен опытом и смена профессионального контекста, которая помогает по-новому взглянуть на развитие клиники, усилить экспертизу и найти точки роста. И конечно — сильное окружение коллег, новые знакомства, отдых от рутины и яркие впечатления! Визы Гражданам России, Казахстана, Беларуси, Узбекистана, Армении и Азербайджана - безвизовый въезд на территорию материкового Китая. То есть виза НЕ требуется. Больницы и клиники, которые мы посетим Peking University School and Hospital of Stomatology National Center for StomatologyВедущий стоматологический университет и клинический центр Китая Peking Union Medical College HospitalОдин из самых авторитетных и престижных госпиталей Китая Клиника antiage медицины — Пекинская клиника «卓尔荟» (Zhuoerhui)Премиальный центр антивозрастной медицины и долголетия, предлагающий эксклюзивные программы по управлению качеством жизни. Beijing Jingdu Children's HospitalМногопрофильная детская больница. Gobroad Healthcare GroupКрупная медицинская группа, объединяющая клиники, исследовательские центры и международные проекты Первый день (18 мая) ТрансферВаше путешествие начинается с комфорта: встреча в аэропорту и трансфер в отель. ЗаселениеОтель бизнес-класса 4★ в Пекине. Заселение 18 мая в 15:00. Приветственный ужинВечером — ужин в ресторане. Знакомство с коллегами и общение. Второй день (19 мая) Beijing Jingdu Children's HospitalСовременная специализированная детская больница в Пекине, ориентированная на высокие стандарты педиатрической помощи. Частная модель детской медицины с акцентом на сервис, технологичность и эффективную организацию клинических процессов. Gobroad Healthcare GroupКрупная медицинская группа, объединяющая клиники, исследовательские центры и международные проекты. Фокус на развитии современной медицины, онкологии и интеграции клинической практики с наукой. Клиника antiage медицины — Joyfulway (卓尔荟) (Zhuoerhui)Премиальный центр антивозрастной медицины и долголетия, предлагающий эксклюзивные программы по управлению качеством жизни. Используя ресурсы глобальной сети Fosun Health, клиника сочетает передовые технологии биохакинга с глубокой персонализированной диагностикой для замедления процессов старения. Третий день (20 мая) Peking Union Medical College HospitalОдин из самых авторитетных и престижных госпиталей Китая национального уровня. Эталон клинических стандартов, медицинского образования и академической медицины. Peking University School and Hospital of Stomatology. National Center for StomatologyВедущий стоматологический университет и клинический центр Китая при Пекинском университете. Формирует национальные стандарты стоматологии, образования и клинической практики. Национальный референс-центр стоматологии Китая. Четвёртый день (21 мая) Великая китайская стена — участок МутяньюйЧетвёртый день мы начнём с культурной программы. Ну и как же Китай без Великой китайской стены? Прогулка по участку Мутяньюй — это возможность увидеть Китай вне городской динамики и задать спокойный, правильный ритм всей поездке. Подъём на фуникулёреПространство, масштаб и тишина горного ландшафта создают редкую паузу, в которой легче переключиться, восстановиться и настроиться на дальнейшую программу. Подъём к стене организован с учётом комфорта группы — на фуникулёре, без лишней физической нагрузки. Спуск на санкахДля желающих будет возможность спуститься со стены на санках — лёгкое и запоминающееся впечатление, которое добавляет эмоций без перегруза. Обед с пельменямиПосле прогулки — обед с традиционными китайскими пельменями в спокойной обстановке и с возможностью продолжить общение вне деловой повестки. Пятый день (22 мая) Культурный ПекинВ этот день мы продолжаем мягкое погружение в Китай и знакомство с его культурным кодом. Запретный городМы посетим Запретный город — сердце императорского Пекина и один из самых значимых исторических комплексов страны. Это возможность почувствовать масштаб, логику и философию китайской цивилизации, без которых невозможно понять современный Китай. Улица ЦяньмэньПосле — прогулка по улице Цяньмэнь — аутентичному району с атмосферой старого Пекина, который часто называют «китайским Арбатом». Здесь сохранились традиционные лавки, ремесленные магазины и культовые гастрономические места. Обед с пекинской уткойОбед в одном из известных ресторанов с пекинской уткой — классика китайской кухни и отдельное культурное впечатление. Свободное времяВо второй половине дня — свободное время: прогулки, шопинг и покупка подарков, чтобы каждый мог провести это время в своём ритме. Шестой день (23 мая) Трансфер в аэропортЗавтрак в отеле, выселение и трансфер в аэропорт. ВылетУбытие домой. Стоимость Цены указаны на период раннего бронирования до 10.04.2026 включительно. С 11.04.2026 стоимость пакетов повысится на 500$.

Как начать работать по «технологии Кальдина» прямо сейчас. Уникальный продукт для любых лечебных учреждений амбулаторного профиля.

Для кого курсКурс необходим для главных врачей, руководителей, главных или старших медицинских сестер в стоматологии и косметологии.Ценности курсаНа нашем курсе вы получите актуальные знания в области управления временем, эффективной организации рабочих процессов и оптимизации ресурсов. Вы получите ответы на ключевые вопросы и освоите методы минимизации юридических рисков. Научитесь оптимизировать рабочие процессы и экономить бюджет клиники!

Курс предназначен для повышения квалификации по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье» руководителями медицинских, в том числе стоматологических организаций.Цикл состоит из очной и дистанционной частей, составителями которых являются преподаватели СПб ИНСТОМ и практикующие руководители ГК МЕДИ с учетом требований профессионального стандарта по специальности «Специалист в области организации здравоохранения и общественного здоровья».Обучение проходит также в очном и дистанционном формате. Общее количество 144 часа.В дистанционном разделе вы получите дополнительные знания для завершения обучения и сдачи тестовых заданий. Программа1. Очная частьНа основе действующих нормативно-правовых документов по состоянию на 2025 г. рассмотрены основные положенияОрганизация здравоохранения, общие требования к медицинской организации, включая: общие требования к медицинской организации. Система здравоохранения. Основные нормативно-правовые требования. Профстандарт специалиста по организации здравоохранения. Допуск к специальности. Функционал медицинской организации (главного врача, старшей медицинской сестры и других руководителей клиники)Контроль качества и безопасности медицинской деятельности, включая:организация и проведение внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности с учетом требований приказа Министерства здравоохранения РФ № 785н от 31.07.2021 г. и других нормативно-правовых актов;система контроля качества медицинской помощи в медицинской организации;врачебная комиссия. Порядок создания и деятельности врачебной комиссии;актуальные нормативно-правовые требования по оказанию помощи при возникновении внезапных критических и чрезвычайных ситуаций у пациентов и работников в медицинской организации (неотложная/экстренная форма/первая помощь).2. Дистанционная часть, включает темы и тестовые вопросы:современные подходы к управлению медицинской организацией;разработка и внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации;управление качеством в стоматологической клинике.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

На кого ориентирован семинар:Врачей, планирующих открыть первую собственную клинику.Инвесторов, впервые планирующие инвестиции в медицинский бизнес.ПрограммаЧасть 1. УНИКАЛЬНАЯ ИДЕЯ.Работать на аренде или открыть клинику? Плюсы, минусы и риски того и другого.Выбор медицинской концепции, устойчивые концепции, главные ошибки на этапе выбора концепции (примеры неустойчивых концепций).3 рынка медицинской помощи: платные пациенты, ДМС, юридические лица. Особенности работы на каждом рынке.Стоит ли работать с ОМС? Единственное условие работы на рынке ОМС.Условия, в которых нам предстоит работать: главные тенденции медицинского рынка сегодня.Главные риски для новой клиники, которые надо учесть обязательно.Уникальность клиники. Что такое «неудовлетворенный спрос»? Можно ли его найти? Примеры удачных решений при поиске уникальности.УТП (уникальное торговое предложение). Главные мифы и заблуждения. Определение технологии УТП. Примеры удачных УТП.

Внутренний контроль качества (ВКК) и фонды оплаты труда (ФОТ) — это не бухгалтерия и не формальность, а ядро зрелого медицинского управления. Искусственный интеллект, прозрачные регламенты и персонифицированная система оплаты — вот инструменты новой реальности. 2025 год кардинально изменил правила для медицинского бизнеса: Рост налоговой и фискальной нагрузки Ужесточение контроля за бизнесом, независимо от ОПФ Рост себестоимости и падение маржинальности и рентабельности Неизбежный переход с «процента» на фиксированную оплату труда Тотальное внедрение инструментов ИИ в управление и контроль качества Старые подходы больше не работают. Прежний стиль руководства уже не спасает. Демпинг — заставляет «деградировать» большинство участников рынка. 2026 — опрокинет навзничь, если не предпринять главные меры! С уважением, Доктор Илья Фридман Для кого Исключительно для руководителей, собственников и управляющих медицинских бизнесов, кто: Чувствует: «Нужно менять подход к управлению персоналом, иначе реальность сломает всех» Сталкивается с сопротивлением и саботажем команды при внедрении изменений Хочет выстроить прозрачную, справедливую и зрелую модель оплаты труда Ищет способы вовлечь врачей в создание производственных стандартов и культуры контроля качества Хочет понять, как ИИ реально может усилить бизнес через взрывной рост личной эффективности каждого сотрудника Что вас ждёт Мастер-группа (30 человек максимум) 80% практики: кейсы, шаблоны, разборы ситуаций Пошаговая методика внедрения ВКК и фикс-системы в клинике Работа с ИИ в реальном времени Без абстракций — только то, что работает Что получают участники после прохождения Готовые шаблоны и регламенты: Положение об оплате труда Чек-листы перехода на СОПы по внедрению ИИ-контроля Матрицы KPI Примеры «взрослой» современной системы мотивации персонала Полную преемственную модель перевода коллективов на фиксированную оплату труда: Сценарии, кейсы, цифры, инструкции Коммуникации без паники и потерь Формулы расчёта + бенчмарки по отрасли Чёткую последовательную тактику вовлечения команд в создание корпоративной культуры качества и внутренних стандартов: Превращаем СОП в любимый инструмент врачей Убираем страх и сопротивление Внедряем «новую нормальность» в оплате труда Формат курса ОбучениеОфлайн участие в курсе в составе маленькой группы до 30 человек ЗакреплениеОтработка всех теоретических знаний на практике (ВАЖНО: каждый участник должен при себе иметь ноутбук с установленным, оплаченным chatGPT) ПодтверждениеПолучение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL СопровождениеЛичное сопровождение Доктора фридмана на протяжении месяца после окончания курса Программа День 1. Экономика и зрелость: почему «процент» ломается, а без культуры качества «фикс» не взлетит — Вводная рамка курса: «ремесло закончилось — началась система» Смена эпохи: стоматологический бизнес выходит из ремесленного режима в управляемую систему, где ключевые слова — прозрачность, ответственность, зрелость. Главная логика курса: фиксированная оплата — это не «про зарплаты», а про структуру управления и она невозможна без стандартизации и внутреннего контроля качества. Болевой вопрос дня: как удержать врачей, не потеряв прибыль, и при этом не превратить контроль в карательную систему. — «Налоговый шторм 2026» и новая экономическая реальность клиники Что меняется в макросреде: рост фискальной нагрузки, контроль самозанятых и риск переквалификации, рост косвенных расходов, давление прозрачности. «Цена вопроса»: ожидаемый рост расходов (диапазон 15−25%) и риск падения прибыли при сохранении старых схем. Почему «процентная» модель начинает разрушать управляемость бизнеса: рост прайса бьёт по марже, прозрачность делает схемы невозможными, процент не учитывает реальность (кейсы, время, участие ассистентов, админ-нагрузка). — Переход «процент → фикс»: мыслить не как бухгалтер, а как стратег Три стадии зрелости модели: старт (процент помогает), рост (процент мешает), зрелость (фикс становится необходимостью). Пять преимуществ фиксированной модели: предсказуемость ФОТ, справедливость, устойчивость к сезонности, легитимность, психологическая стабильность врача. Что на самом деле теряем и приобретаем при переходе: отказ от «иллюзии гибкости» ради реального контроля и устойчивости. — Социокультурная составляющая: «ломка», сопротивление и роль лидера Почему сопротивление неизбежно: меняется психология бизнеса и распределение рисков, запускается «абстиненция». 3 фазы реформ: отрицание → сопротивление → принятие и рост. Управленческая задача — пройти эти фазы этично и последовательно. Роль лидера и корпоративного кода: эмпатия, партнёрство, долгосрочность (переход как воспитание культуры, а не «перевод на новые цифры»). — Мост к теме качества: почему «фикс» без стандартов превращается в демотивацию Фикс без KPI и без понятных правил вызывает у сильных врачей ощущение «наказания», у слабых — расслабление. Логика синергии: новая модель оплаты должна «стоять» на культуре качества: правила и стандарты (СОПы), измеримость, обратная связь, обучение и улучшения. Практический тезис: KPI врача в зрелой клинике — это не только выручка, но и качество, дисциплина процессов, командность. — ИИ как «суперсила» внутреннего контроля качества: от бюрократии к живой системе Что такое внутренняя культура качества: самоконтроль на базе системного клинического мышления, личной ответственности и постоянного командного улучшения. Традиционные проблемы контроля: формализм, сопротивление, «скучные» СОПы, нехватка времени, качество «не приоритет». ИИ как решение: быстрая генерация СОПов, автоматизация контроля и анализа, индивидуализация обучения, вовлечение команды. Новый подход: контроль как творчество — СОПы как командная интеллектуальная игра, «создали вместе», развитие внутреннего лидерства. — Практикум дня: старт диагностики и «первый кирпичик» Шаг 1 из алгоритма внедрения культуры качества: аудит стандартов, вовлечённости, слабых звеньев, формирование карты рисков. «Домашнее задание»: каждый участник выбирает 1−2 зоны риска или один процесс для пилотного СОПа. День 2. Практическая сборка системы: «фикс + KPI + СОПы + ИИ» и запуск пилота без разрушений — Разбор результатов диагностики: что болит сильнее всего Сверка выбранных зон риска и процессов. Критерии отбора пилота: «простая тема», быстрый эффект, минимум политических конфликтов внутри команды. — Алгоритм перехода на фикс: пятиступенчатая модель и управляемая скорость Пятиступенчатая модель: диагностика → моделирование ЗП (оклад + KPI) → пилотирование → коммуникация → институционализация (закрепление в положении и регламентах). Почему скорость не равна успеху: лучше эволюция, чем революция (иначе — отток кадров и потеря лояльности). Ошибки, которые ломают реформу: резкий переход, фокус только на экономии, отсутствие KPI, игнор обратной связи, непоследовательность, отсутствие плана Б. — Конструктор вознаграждения «по опыту Фридмана»: как сделать справедливо и мотивирующе Четыре компонента модели: фиксированная ставка, бонусная часть по KPI (качество, сроки, отзывы, фотоархив, соблюдение СОПов), премия за командное взаимодействие, индивидуальная дорожная карта роста (доход зависит от квалификации и обучающей активности). Смысл KPI: врач должен видеть логичную связь «качество и дисциплина процессов → рост дохода и статуса». Практическая декомпозиция KPI на 3 корзины: клиническое качество, процессная дисциплина (СОП/сроки/документы), командное взаимодействие и пациентский опыт. — «7 шагов» внедрения культуры качества с ИИ: собираем систему, а не презентацию Проходим «скелет» алгоритма и закрепляем, как это помогает финансовой реформе. Шаг 1: диагностика состояния и карта рисков. Шаг 2: пилотная рабочая группа (врачи, управленцы, старшие ассистенты) + выделение ответственных за качество + роль ИИ-ассистента (ChatGPT/MedGPT). Шаг 3: создание первого СОПа с помощью ИИ (простая тема, совместная доработка, ИИ — соавтор). Шаг 4: внедрение и обратная связь (обучение, видео-инструкции, сбор обратной связи через 2−3 недели, адаптация). Шаг 5: масштабирование СОПов по направлениям, где каждый врач — автор своего блока, а итог — коллективное знание. Шаг 6: визуализация культуры (плакаты с QR на СОП, интерактивные схемы, обучение по ошибкам на кейсах, ИИ как справочник). Шаг 7: ежемесячный цикл улучшений (обновление СОПов, ИИ анализирует отчёты и предлагает улучшения, премии за улучшения от врачей). — Практикум: создаём пилотный СОП, который поддерживает новую модель оплаты Участники выбирают один процесс, который напрямую влияет на KPI и качество (например, фиксация фотоархива, управление сроками, передача смены, разбор инцидентов, контроль заполнения документации). Создание черновика СОПа с ИИ, затем «приземление» в реальную жизнь клиники: кто делает, когда, чем подтверждает, где хранится, как контролируется, что считается нарушением, как проводится обучение. Встраивание СОПа в KPI: какие показатели он поддерживает, как влияет на бонусную часть, как отслеживается. — Коммуникация с командой: сценарии, возражения, доверие Принципы коммуникации: объяснять причины, показывать цифры, давать время, быть справедливым, поддерживать. «Как удержать врача без процентов»: вовлечённость, прозрачность дохода (фикс+KPI), развитие и обратная связь, атмосфера доверия. Микротренировка: разговор руководителя с сильным врачом и разговор с «сомневающимся» (цель — не продавить, а привести к пониманию логики). — Финал: план на 90 дней и критерии успеха Практический план действий «уже завтра»: аудит ФОТ → расчёт сценариев → коммуникационный план → пилот → подключение HR и экономиста → анализ через 3 месяца. Календарь внедрения по месяцам: месяц 1: диагностика и моделирование, месяц 2: коммуникация и пилот, месяц 3: масштабирование, месяц 4–6: институционализация. «Что считаем успехом» одновременно по двум темам: управляемый ФОТ и предсказуемость, рост прозрачности и доверия, дисциплина стандартов и качество лечения, регулярный цикл улучшений СОПов. Стоимость Standart - 69 900 руб. В стоимость включено: Очное участие в курсе Теоретическая и практическая часть с наставником Др. Фридманом Комфортное внедрение полученных знаний в ежедневную практику и рутину Питание (два кофе-брейка и обед) Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL Basic - 99 900 руб. В стоимость включено: Всё, что входит в пакет STANDART Личную поддержку внедрения и контроля изменений др. Фридманом в клинике в течение 1 календарного месяца Complex - 119 900 руб. В стоимость включено: Всё, что входит в пакет BASIC Личную поддержку внедрения и контроля изменений др. Фридманом в клинике в течение 2 календарных месяцев Ultra - 199 900 руб. В стоимость включено: Всё, что входит в пакет COMPLEX Личную поддержку внедрения и контроля изменений Др. Фридманом в клинике в течение 3 календарных месяцев ДОПОЛНИТЕЛЬНО: клиническую и организационную личную курацию по дентальной имплантации в течение всего срока действия пакета

Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатным обедомКурс актуализирован под требования Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 июля 2020 г. N 479н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по организации сестринского дела» № 479н, а также под санитарно-эпидемиологические требования, которые вступили в силу с 01 января 2021 г.Курс предназначен для: руководителей медицинских организаций, главных врачей и заместителей, руководителей, отвечающий за работу сестринского персонала, старших медицинских сестер (стоматологии, косметологии и других амбулаторно-поликлинических организаций)Цель курса:получение дополнительной профессиональной подготовки по образовательной программе повышения квалификации главных/старших медицинских сестер;совершенствование и получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности по организации сестринского дела;получение руководителем организации необходимой информации об организации сестринского дела в медицинской организации, направленной на качественное оказание медицинской помощи пациентам и для совершенствования управления медицинской организацией.ПрограммаТема 1 Правовое регулирование сестринского делаОсновы нормативно-правовых требований к деятельности медицинской организации и к сестринскому делу.Основы лицензирования медицинской деятельности.Органы исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор.Права, обязанности, виды ответственности.Права пациента, врачебная тайна.Подготовка к проверке (плановой/внеплановой) со стороны органов исполнительной власти, осуществляющей контроль и надзор.Тема 2 Менеджмент медицинской организацииПроведение работ по организации деятельности структурного подразделения медицинской организации, актуальные требования к организации сестринского дела.Структура медицинской организации.Управление процессами — планирование, организация, учет, контроль сестринского дела.Функционал клиники, функционал старшей медицинской сестры, функционал среднего и младшего медицинского персонала.Роль старшей медицинской сестры в деятельности медицинской организации.Функциональные и должностные обязанности: должностная инструкция старшей медицинской сестры/медицинской сестры.Формирование планов работы.Тема 3 Управление персоналомДопуск среднего и младшего медицинского персонала к осуществлению медицинской деятельности.Профессиональный стандарт: квалификационные требования, штатные нормативы, сертификация специалистов.Найм, подготовка, обучение, стажировка, адаптация среднего и младшего медицинского персонала. Оценка квалификации.Взаимодействия в клинике, с главным врачом, врачами клиник, решение рабочих вопросов. Взаимодействие с другими службами.Трудовые отношения, учебный договор.Учет рабочего времени.Подготовка кабинета, работа на приеме и т.п. Алгоритмы взаимодействия.Работа с врачом-специалистом на приеме по смежным направлениям.Тема 4 Обеспечение санитарно-эпидемиологического режимаСоздание условий для проведения дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации медицинских изделий.Создание условий для проведения противоэпидемических мероприятий и выполнение работы по организации и проведению карантинных мероприятий.Создание условий для проведения текущей и генеральной уборки в помещениях структурного подразделения медицинской организации.Организация соблюдения санитарно-эпидемиологического режима. Программа проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнение санитарно-противоэпидемических мероприятий в медицинской организации.Состав плана производственного контроля. Договоры с подрядными организациями. Обеспечение документацией.Обращение с отходами.Инфекционная безопасность. Асептика и антисептика. Методы, средства, режимы стерилизации и дезинфекции. Организация и содержание работы по профилактике внутрибольничных инфекций.Дополнительные требования к работе медицинских организаций в период распространения инфекции.Организация работы кабинетов, стерилизационной.Организация и проведение медицинских осмотров.Обеспечение соблюдения требований к эксплуатации медицинских изделий, применяемых средним и младшим медицинским персоналом. Медицинская техника клиники. Метрологический контроль.Обеспечение ремонтно-восстановительными работами — поддержание материально-технической базы клиники на заданном уровне (помещения, оборудование, коммуникации и т.д.).Тема 5 Управление закупкамиОрганизация ресурсного обеспечения медицинской организации: обеспечение клиники и рабочих мест товарно-материальными ценностями: планирование потребности, оформление заявок, приемка от поставщиков, хранение, выдача, обеспечение неснижаемого остатка.Учет, контроль, списание, рациональное использование, маркировка.Анализ текущего ресурсного обеспечения и определение ресурсов для деятельности медицинской организации.Журнал движения и учета товарно-материальных ценностей.Формирование ежемесячных отчетов по движению для бухгалтерии.Возврат поставщикам.Проведения инвентаризации ТМЦ.Тема 6 Управление качеством и безопасностью медицинской деятельностиРабота по контролю соблюдения лечебно-охранительного, санитарно-гигиенического и санитарно-эпидемиологического режимов в структурном подразделении медицинской организации.Организация и контроль деятельности медицинского персонала медицинской организации.Требования к безопасности медицинской деятельности.Роль старшей медицинской сестры в формировании системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.Поддержание на заданном уровне сервиса и осязаемых факторов, стандарты и требования при обслуживании пациентов в системе качества.Тема 7 Оказание неотложной медицинской помощиОказание неотложной медицинской помощи.Обеспечение наличия укладок по оказанию неотложной медицинской помощи.Организация проведения регулярных занятий по неотложной медицинской помощи для среднего медицинского персонала.Учет, разбор и анализ случаев оказания неотложной медицинской помощи и разработка мероприятий по совершенствованию оказания медицинской помощи.Тема 8 Охрана трудаТребования охраны труда к среднему и младшему медицинскому персоналу.Организационные мероприятия при возникновении несчастного случая.Тема 9 Управление документациейДелопроизводство ведение и хранение документации.Список локальных актов: положения, приказы и распоряжения, СОПы (стандартная операционная процедура).Номенклатура дел и рабочая документация. По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.

Программа Юлия Клоуда - Премьера! Новая темаМарет Хашиева - Премьера! Новая тема Алексей Достовалов - Премьера! Новая тема Сергей Мельников - Премьера! Новая тема Анна Гарамова - Премьера! Новая темаАльбина Донцова - Премьера! Новая темаРоман Чурин - Премьера! Новая темаВладимир Александровский - Премьера! Новая темаЕлена Зяблова - Премьера! Новая темаИлья Скляров - Премьера! Новая темаИлья Фридман - Премьера! Новая тема Александр Шиманский - Премьера! Новая тема Надия Рамазанова - Премьера! Новая темаОльга Тишкина - Премьера! Новая темаДмитрий Серов - Премьера! Новая темаАлена Барсова - Премьера! Новая темаМаксим Копылов - Премьера! Новая тема Екатерина Иртикеева - Премьера! Новая темаБорис Шепелев - Премьера! Новая темаБагир Мехтиев - Премьера! Новая темаКристина Бадалян - Премьера! Новая тема Стоимость Бизнес сцена I - 40 000 руб.2 дня конференцииВторая половина залаКоличество билетов по данной цене ограниченоБизнес сцена II - 50 000 руб.2 дня конференцииПервая половина залаКоличество билетов ограниченоVIP - билет - 65 000 руб.2 дня конференцииПервая половина залаПосещение бизнес сцены и медицинской сценыКоличество билетов ограниченоМедицинская сцена - скоро70 мест

Профессиональная цельОсновой продуктивности в деле может быть только личная продуктивность и не иначе. В любом обучающем проекте актуализировать личный потенциал и созидательную энергию каждого Участника.Сильный успешный медицинский бренд - это всегда люди.Грамотное управление позволяет объединить цели клиники с личными целями сотрудников, раскрыть их сильные стороны, создать продуктивную команду для решения общих задач.

Для кого: руководители и управляющие клиник, начинающие и действующие координаторы клиник, администраторы, желающие стать координаторами. Цель курса: сформировать у слушателей целостное понимание роли координатора в клинике, развить практические навыки взаимодействия с пациентами, администраторами, врачами и руководством, а также научить влиять на ключевые показатели клиники через сервис и системную работу. Программа Модуль 1: Введение в профессию координатора Кто такой координатор. Отличие координатора от менеджера по продажам. Почему координатор центральная фигура в клинике. Личные качества координатора (эмпатия как основа работы с пациентами, аналитическое мышление и умение работать с информацией, ответственность и самостоятельность, творческий подход к решению задач). Модуль 2: Координатор и администраторы. Команда внутри команды Отличие координатора и администратора. Разделение функционала между координаторами и администраторами. Как выстроить эффективную коммуникацию. Модуль 3: Координатор и врач. Партнёрство, а не подчинение Как завоевать доверие врачей. Самостоятельность в ведении пациентов. Разделение ответственности при лечении пациентов. Знание основ стоматологии. Модуль 4: Координатор и пациент. От первого контакта до завершения лечения Истинный сервис: что пациенты ценят на самом деле. Работа на первичной консультации: составление паспорта пациента. Презентация плана лечения без давления и продаж. Поддержка пациента на всех этапах лечения. Модуль 5: Работа с данными и системами МИС и CRM системы: как использовать на максимум. Ведение электронных карт пациентов. Отчётность для врачей и руководства. Модуль 6: Координатор как помощник руководителя Как координатор влияет на финансовые показатели клиники. Планирование выручки на основе записей. Сбор обратной связи (особенно при отказах пациентов). Контроль качества консультации врачей. Модуль 7: Работа со сложными случаями Конфликты с пациентами: алгоритм решения. Потерянные пациенты: как вернуть и не терять. Экстренные ситуации: алгоритм работы. Курс разработан на основе реального опыта и практик, описанных в книге, и предназначен для системного обучения специалистов, готовых стать ключевым звеном в работе современной клиники

2-дневное управленческое погружение в систему «Фабер Групп» — группу компаний в сфере стоматологического бизнеса с 26-летним опытом работы на рынке. Маркетинг, команда, финансы, аналитика, сервис — всё изнутри, в формате живого общения. Для тех, кто хочет вывести свою практику или клинику на новый уровень Для собственников стоматологических и медицинских клиник, которые хотят увидеть, как работают эффективные управленческие модели на практике. Для врачей, совмещающих клиническую работу с управлением и развитием своей клиники. Для управляющих, администраторов и руководителей направлений, отвечающих за организацию процессов, команду и качество сервиса. Для тех, кто планирует открыть собственную клинику и хочет изначально выстроить рабочую модель, избежав типичных ошибок. «Встреча с Алексеем Достоваловым — это не просто визит в успешную клинику. Это глубокий разбор системы, благодаря которой работает вся сеть. Если вы хотите строить масштабируемую клинику — этот опыт обязателен к изучению.» Сегодня в портфель компании Faber входят100+ стоматологических кресел в управлении группы3 зуботехнические лаборатории16 стоматологических клиник2 IT-продукта для стоматологического бизнеса800+ сотрудников, включая врачей всех специальностей26 лет опыта на рынке стоматологииПервый день (18 июня) ПрибытиеПрибытие в Екатеринбург и заселение в гостиницу. ВечеромПриветственный ужин и знакомство с коллегами. Второй и третий день (19 и 20 июня) В течение двух дней участники погружаются в ключевые процессы компании: управление на всех уровнях, оцифровку бизнеса, маркетинг, финансы и налоги, работу команды, IT-разработки и другие направления по запросу команды. Стажировка проходит в формате живого общения с собственником и управленческой командой «Фабер Групп», посещения клиник сети и разбора практических кейсов. Что включено Обучение разбор кейсов и обмен опытом с собственником группы компаний «Фабер Групп» управленческие решения от топ-менеджмента команды «Фабер Групп», разбор кейсов и ответы на вопросы Погружение в работу сети посещение клиник «Фабер Групп» знакомство с рабочими процессами Комфортное сопровождение проживание в гостинице завтраки (в гостинице) обеды в рамках программы приветственный ужин Знакомство с городом экскурсия по городу Четвертый день (21 июня) Убытие из Екатеринбурга В стоимость включено Обучение у Алексея Достовалова и его команды Посещение клиник Atis Faber Проживание в гостинице Завтраки, обеды, 1 приветственный ужин по программе Экскурсия по городу

Для кого курсДля управляющих стоматологических клиникДля собственников стоматологических клиникДля маркетологов, SMM-менеджеров и PR-специалистов в медицинеДля владельцев и совладельцев стоматологических центровДля руководителей маркетинговых отделов стоматологических клиникВ результате курса выБудете осмысленно управлять маркетингом, а не «сливать бюджет» — Вы научитесь не только ставить задачи подрядчикам, но и контролировать результат по каждому каналу: SEO, контекст, соцсети, Яндекс-карты, PR и сайт.Будете видеть клинику глазами пациента — вы узнаете, как выглядит путь пациента от первого клика до звонка, какие барьеры и ожидания он проходит, и как на каждом этапе увеличить конверсию в запись.Разберётесь в метриках и отчетности — Вы будете разбираться в Яндекс. Метрике, понимать, что такое «видимость», «конверсия», «стоимость лида», «точки входа», и как использовать эти данные для роста.Получите универсальные чек-листы и шаблонычек-лист аудита сайта;чек-лист по SEO и контекстной рекламе;шаблон отчёта по эффективности продвижения;структуру эффективного медицинского сайта;матрицу контента для соцсетей и PRСформируете полноценную маркетинговую стратегию своей клиники — под руководством экспертов вы соберёте маркетинг-план, адаптированный под вашу аудиторию, регион, ценовой сегмент и возможности команды.Увидите реальные кейсы, ошибки и лучшие практики — на курсе будут разборы провальных и успешных кейсов: что не сработало у других, и как это можно применить в своей клинике, чтобы не наступить на те же грабли.Сможете контролировать и оптимизировать бюджет- Вы научитесь правильно планировать маркетинговый бюджет, не переплачивать за лишние функции подрядчиков и грамотно перераспределять ресурсы между каналами.Формат курсаОбучение1 день офлайн — обученияЗакреплениеПолучение методических материалов, чек-листовПодтверждениеПолучение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOLПрограммаМодуль 1. Система маркетинга клиники Что должен контролировать собственник Как устроена система привлечения пациентов Основные источники пациентов в стоматологии Как выглядит эффективная маркетинговая система клиники Роль собственника в управлении маркетингом Какие задачи можно делегировать, а какие нужно контролировать Основные показатели, которые должен знать собственник Как понять, что маркетинг работает или нетПрактика: определение текущих источников пациентов в клинике.Модуль 2. Путь пациента и точки контроля Как пациенты выбирают стоматологию Основные этапы принятия решения пациентом Где клиника теряет пациентов Точки контакта пациента с клиникой Какие каналы влияют на решение пациента Как контролировать путь пациентаМодуль 3. Сайт клиники — главный инструмент продажКак собственнику оценить эффективность сайтаЧто обязательно должно быть на сайте стоматологииКакие элементы сайта напрямую влияют на записиСамые частые ошибки сайтов клиникЧек-лист проверки сайта собственникомКогда нужно переделывать сайтЧто должно быть на сайте чтобы вы не попали на штрафыПрактика: аудит своего сайта по чек-листу.Модуль 4. Управление рекламными каналамиОсновные каналы привлечения пациентов (SEO, контекстная реклама, карты и геосервисы, социальные сети)Что должен контролировать собственник по каждому каналу:задачи каналасроки результатаключевые показателиПрактика: определение приоритетных каналов для клиники.Модуль 5. Как контролировать подрядчиков Правильная постановка задач маркетологамотчеты, предоставляемые подрядчикомэффективность работы подрядчика- показателивопросы подрядчикуПризнаки неэффективной работыПрактика: чек-лист контроля маркетинговых подрядчиков.Модуль 6. Контроль маркетинговых показателейОсновные маркетинговые показатели клиникистоимость лидастоимость пациентаконверсия сайтаКакие показатели проверять:каждую неделюкаждый месяцПрактика: создание таблицы ключевых показателей клиники.Модуль 7. Юридические аспекты маркетингаМодуль 8. Финансовый контроль маркетингаФормирование маркетинг- бюджетасколько клиника должна тратить на маркетингстоимость пациентаОценка окупаемости рекламыРаспределение бюджета по каналамПрактика: расчет стоимости пациента для своей клиники.Модуль 9. Практикум по аналитикеАнализ источников пациентовЧтение отчетов маркетологовКакие показатели смотреть в системах аналитикиКак принимать решения на основе данныхПрактика: разбор отчетов по маркетингу.

Уникальная программа обучения с погружением в реальные процессы клиник. Вы изучите актуальные инструменты управления клиникой: маркетинг, команду, финансы, аналитику, сервис и контроль качества, чтобы перестать управлять "вручную" и перейти к системному управлению и устойчивому росту. Для тех, кто хочет вывести свою практику или клинику на новый уровень Для собственников стоматологических и медицинских клиник, которые хотят увидеть, как работают эффективные управленческие модели на практике. Для врачей, совмещающих клиническую работу с управлением и развитием своей клиники. Для управляющих, администраторов и руководителей направлений, отвечающих за организацию процессов, команду и качество сервиса. Для тех, кто планирует открыть собственную клинику и хочет изначально выстроить рабочую модель, избежав типичных ошибок. «Встреча с Павлом Яковлевым — это не просто визит в успешную клинику. Это глубокий разбор системы, благодаря которой работает вся сеть.» О сети клиник «ПРАЙМ-стоматология»20+ лет на рынке стоматологии6 филиалов в Рязани66 стоматологических кресел200+ врачей в сети600+ сотрудниковПервый день (16 июля) 8:15–10:30 - Прибытие поездом (Казанский вокзал) в Рязань из Москвы (2 часа на поезде)10:30–11:30 - Завтрак с собственником сети клиник ПРАЙМ П. Яковлевым и управленческой командой11:30–12:00 - Заселение в отель, переезд в клинику (10 мин)12:00–12:45 - Начало деловой программы, оргструктура клиники и задачи подразделений (Яковлев Павел)12:45–13:30 - Коммерческий блок, откуда брать пациентов клинике (Максютова, Яковлев)13:30–14:30 - Цифровая трансформация клиники (Лепилкин-Яковлев)14:30–15:30 - Экскурсия по клинике Советской армии 9, ланч в клинике15:30–17:00 - HR-функция клиники (ПРАЙМ) (Яковлев — Хрюкова)17:00–18:30 - Дискуссия, вопросы (можно заранее прислать)18:30–19:30 - Переезд до отеля — подготовка к ужину19:30–22:00 - Приветственный ужин (включён в стоимость программы)22:00 - Вечеринка в рязанских барах (по желанию) Второй и третий день (17 июля) 10:30–12:00 - Клиника корпоративного университета, системная подготовка докторов для клиники (Тютюник)12:00–14:00 - Экскурсия в Клинику на Бирюзова и Интернациональную14:30–15:30 - Лёгкий обед-ланч16:00–19:00 - Экскурсия по городу19:30–21:30 - Гастроужин (не включён в стоимость программы) По желанию бары, рестораны В стоимость включено Обучение у Павла Яковлева и его команды Посещение клиник Прайм и корпоративного университета Проживание в гостинице Завтраки, обеды, ужины по программе Экскурсия

Обучение собственников и управленцев клиник на базе стоматологической клиники «Белая Медведица». Для тех, кто хочет вывести свою практику или клинику на новый уровень Для собственников стоматологических и медицинских клиник, которые хотят увидеть, как работают эффективные управленческие модели на практике. Для врачей, совмещающих клиническую работу с управлением и развитием своей клиники. Для управляющих, администраторов и руководителей направлений, отвечающих за организацию процессов, команду и качество сервиса. Для тех, кто планирует открыть собственную клинику и хочет изначально выстроить рабочую модель, избежав типичных ошибок. О клинике «Белая Медведица» в цифрахс 2008 года на рынке стоматологии30 000+ пациентов в России и ОАЭТОП-3 международная премия за превосходство в стоматологии CAPP, 202521 стоматологическое кресло4 филиала в 2 странах — России и ОАЭ150+ человек в командеОбучаемся у собственника и её команды Варвара ВисленкоСобственник и управляющий партнёр Белая Медведица (СПб) · Polar Bear Dental Clinic (Дубай) Никита ФедотовФинансовый директор Белая Медведица (СПб) · Polar Bear Dental Clinic (Дубай) Наталия КараваеваИсполнительный директор Белая Медведица (СПб) · Polar Bear Dental Clinic (Дубай) День 1 (21 июля) - Блок управление Курс предназначен для: Управляющих стоматологических и медицинских клиник HR-специалистов в медицинской сфере Врачей-стоматологов, стремящихся улучшить организационные процессы Администраторов клиник и медицинских менеджеров Что участники получат: Глубокое понимание структуры управления клиникой Четкие алгоритмы найма, мотивации и командной работы Инструменты для выстраивания эффективной системы управления персоналом Практические кейсы и рабочие документы для внедрения Вопросы, на которые получат ответы: Как правильно организовать работу клиники, чтобы улучшить эффективность? Какие принципы управления наиболее важны в медицинской сфере? Как подобрать и мотивировать персонал для долгосрочного сотрудничества? Какие стратегии использовать для повышения лояльности сотрудников? Как организовать маркетинг и продвижение клиники? Какие задачи решат: Разработают прозрачную и понятную систему управления Оптимизируют процессы найма и адаптации сотрудников Внедрят эффективные системы мотивации персонала Улучшат внутреннюю корпоративную культуру Научатся грамотно работать с пациентами как очно, так и онлайн Освоят современные маркетинговые стратегии для привлечения клиентов В рамках программы: Структура управления клиникой и распределение ролей внутри команды Финансовая система: планирование, управление денежными потоками, контроль показателей Подбор, обучение и удержание персонала, работа HR-службы Организация сервиса и взаимодействие с пациентами Работа с пациентским потоком и повышение уровня лояльности Кейсы из практики клиники «Белая Медведица» и Polar Bear Dental Clinic (Дубай) Практические алгоритмы и документы, применяемые в ежедневной работе клиники Ответы на вопросы участников, разбор кейсов День 2 (22 июля) - Блок внедрение наркоза В программе: Как запустить направление наркоза с нуля: пошаговая структура Современные требования к оснащению, документации и лицензированию Расходы на старте и в текущей деятельности: техника, персонал, сопровождение Финансовая модель: оборот, маржинальность, точка безубыточности Где искать специалистов: найм врача-анестезиолога, ассистентов, взаимодействие с подрядчиками Продвижение услуги: позиционирование, особенности целевой аудитории, эффективные каналы привлечения О наркозе в Белой Медведице Что важно знать о подходе клиники: Собственная операционная — полностью оборудованная по стандартам общей медицины, где проводятся стоматологические вмешательства под наркозом Постоянный штат анестезиологов — в клинике работают опытные врачи-анестезиологи, которые находятся с пациентом на всех этапах: от предоперационного осмотра до выхода из наркоза Профессиональная команда стоматологов — лечение проводится только квалифицированными врачами, которые специализируются на работе с пациентами под наркозом (в том числе с детьми, тревожными взрослыми и пациентами с особенностями развития) Комплексная диагностика и подготовка — перед процедурой обязательно проводится анализ анамнеза, консультация, ЭКГ, при необходимости — дополнительные обследования Особое внимание к детям — лечение молочных и постоянных зубов под наркозом часто становится оптимальным решением для маленьких пациентов, которые боятся стоматологов или нуждаются в большом объёме вмешательства за один приём Почему выбирают «Белую Медведицу»: Более 10 000 успешно проведённых случаев лечения под наркозом Стерильность и безопасность на уровне стационара Уютная атмосфера, в которой ребёнок и взрослый чувствуют себя спокойно Поддержка родителей на всех этапах — от консультации до выписки Клиника позиционирует лечение под наркозом не как экстренную меру, а как продуманную медицинскую технологию, позволяющую сохранить здоровье зубов и нервную систему пациента. В основе подхода — забота, профессионализм и многолетний опыт. Стоимость Блок управление - 100 000 руб. Обучение системному управлению клиникой у Варвары Висленко и её команды 21 июля Блок внедрение наркоза - 120 000 руб. Обучение по внедрению лечения под наркозом у команды Варвары Висленко 22 июля Оба блока - 200 000 руб. Обучение по управлению и внедрению лечения под наркозом у команды Варвары Висленко 21 и 22 июля

Программа