Учебные мероприятия в рубрике Управление, аналитика и учет

Курсы
Управление, аналитика и учет
30 октября 2019 г.
Санкт-Петербург

Медицинское страхование

Организатор: СПбИНСТОМ

Время проведения: с 16.00 до 20.00 Курс предназначен для: Главных врачей, заместителей главных врачей по клинической работе, председателей врачебных комиссий стоматологических клиник. Программа Нормативно правовые требования. Контроль со стороны органов исполнительной власти. Реализация политики в области качества медицинского обслуживания, выполнения задач контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Термины и определения. Цель создания стандартов качества клинической работы и область применения. Параметры контроля процесса и результата лечения, методы оценки их соответствия требуемым показателям. Стандарты качества ведения медицинской документации. Возможности использования стандарта в процессе обучения врачей-стоматологов на базе СПбИНСТОМ, для организации контроля и самоконтроля, в интересах экспертной оценки показателей работы медицинского персонала. Стандарты рентгенодиагностических исследований и описаний снимков.

Курсы
Управление, аналитика и учет
31 октября 2019 г.
Санкт-Петербург

Стандарты лечения - как инструмент управления качеством клинической работы

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна,
Батюков Николай Михайлович

Цель курса: обучить (закрепить знания) врачей по оформлению медицинской документации.Курс предназначен для: врачей-стоматологов, ведущих клинический приём, желающих усовершенствовать свои навыки в оформлении медицинской документации.Курс предложен с целью методической помощи в оформлении медицинской документации.ПрограммаПроработать содержания приказов, необходимых для работы на стоматологическом приеме.Освоить правильное оформление медицинской документации, необходимой при подготовке полости рта к протезированию.Вспомнить правила написания диагноза на основании объективных данных, последовательность написания плана лечения на примере клинических ситуаций.Обучение включает в себя лекционную часть:Оформление документов на этапе обследования пациента.Оформление документов на этапах подготовки полости рта к лечению.Оформление документов на этапах лечения.Обучение предложено как самостоятельный курс тематического усовершенствования. Врачи могут принести с собой фотографии, рентгенологические снимки, диагностические модели, медицинские документы для разбора конкретной клинической ситуации на занятии. По окончании курса слушатели закрепят знания, необходимые для оформления медицинской документации.

Курсы
Управление, аналитика и учет
1 ноября 2019 г.
Санкт-Петербург

Оформление медицинской документации на этапах обследования и лечения пациента

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Козицына Светлана Ивановна

Проводят: Кондратьева Екатерина Николаевна — специалист в области охраны труда, кадрового аудита и консалтинга; инженер по охране труда ГК МЕДИ; юрисконсульт с опытом юридической практики более 10 лет. Титов Михаил Юрьевич — один из ведущих специалистов в Санкт-Петербурге оказывающий услуги в области охраны труда, экологии, промышленной и пожарной безопасности; аккредитованный эксперт (приказ Федеральной службы по аккредитации № А-2709 от 2 августа 2013 г. Свидетельство № РОСС RU.0001.420902), с которым регулярно сотрудничают органы государственного контроля (надзора): Ростехнадзор, Роспотребнадзор, Инспекция по труду, Прокуратура, Государственный пожарный надзор, Технадзор и СРО при проведении мероприятий по контролю юридических лиц всех отраслей; руководитель организации по охране труда. Программа: 1. Введение 2. Правовые основы охраны труда: Государственные нормативные требования охраны труда. Термины и определения. Обязанности работодателя и работника в области охраны труда. Контроль со стороны органов надзора. Изменение размеров штрафов с 2015 г. Средства индивидуальной защиты. Компенсация за тяжелые работы и работы с вредными и (или) опасными условиями труда. Последние приказы, разъяснения, информация Минтруда России. Постановление Правительства РФ от 06.06.2013 № 482. Основные принципы обязательного социального страхования от несчастных случаев при выполнении работ и профессиональных заболеваний. ФЗ РФ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний». Система менеджмента профессиональной безопасности и охраны здоровья (СМПБОЗ) на основе ГОСТ 12.0.230-2007. Обзор требований стандарта. 3. Организация работы службы охраны труда в медицинских учреждениях Основные направления организации работ по охране труда. Планирование мероприятий. Роль и место службы охраны труда в организации, ее структура, задачи и функции. Права, обязанности и ответственность руководителя службы охраны труда. Взаимодействие с другими структурными подразделениями организации. Порядок разработки, согласования и утверждения инструкций по охране труда для работников. Структура и содержание инструкций по охране труда. Организация обучения по охране труда и проверке знаний требований охраны труда. Инструктаж по охране труда. 4. Организация и основные этапы проведения специальной оценки условий труда в медицинских учреждениях От аттестации рабочих мест к специальной оценке. Новое в трудовом законодательстве. Порядок проведения спецоценки. Результаты спецоценки. Периодичность проведения спецоценки. Применение результатов спецоценки. Методические рекомендации по проведению специальной оценки в медицинских учреждениях. 5. Локальные нормативные акты. Образцы документов 6. Ответы на вопросы (вопросы просьба присылать заранее в письменном виде на e-mail: medpalata@medpalata.spb.ru)

Курсы
Управление, аналитика и учет
1 ноября 2019 г.
Санкт-Петербург

Система управления охраной труда в медицинской организации

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

На кого ориентирован семинар: Собственников клиник Что приобретут: навыки постановки задач и критерии оценки наемных директоров. Результат – понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности. Директоров медицинских клиник Что приобретут: четкие критерии и навыки эффективного управления лечебным учреждением. Результат – улучшение качества управления клиникой. Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники Что приобретут: понимание рисков медицинского бизнеса. Результат – понимание технологий управления клиникой и понимание задач, которые следует ставить управляющим. Краткое описание семинара: Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Программа Первый день Введение. Ключевые компетенции "Номера 1" в управлении клиникой. Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель. Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники. Часть 1. Доказательные точки роста клиники Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции. «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать? Формула, в которой заключены все точки роста. Абсолютно объективные и условно объективные показатели работы клиники. Как рассчитать потенциал клиники по выручке. Эффективность использования мощности; Прайс-лист клиники: практика применения, управление стоимостью часа. Все виды ценообразования. Точки роста по загрузке врачей: оценка эффективности привлечения пациентов, оценка эффективности удержания пациентов. Как клиники кормят конкурентов. Как добиться роста в период кризиса (3 главных проблемы многих ЛПУ) Разбор реальных кейсов. Второй день Часть 2: Ключевые инструменты управления эффективностью Финансовая мотивация Финансовая и нефинансовая мотивация – в чем ключевое отличие систем? Финансовая мотивация как модель инвестирования: главный критерий – измеримость параметров эффективности сотрудника; Еще 3 важных критерия системы финансовой мотивации, отличие стандартов от целей; Классификация всех ошибок финансовой мотивации; Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок; Как рассчитать объективный процент от выручки врача? Финансовая мотивация врачей; Финансовая мотивация администраторов; Финансовая мотивация младшего и среднего медицинского персонала; Финансовая мотивация сотрудников «без целей»; Финансовая мотивация главного врача Финансовая мотивация наемного директора. Бюджетирование клиники Бюджетирование клиники как поиск точек роста в будущем; Планирование выручки; Нормирование затрат; Роль собственника в бюджетировании; Устранение кассовых разрывов; Выход на финальный бюджет. Управление клиникой с помощью IT Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления? Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают? Главные цели автоматизации работы ЛПУ. Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы? Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ; Примеры удачных и неудачных внедрений; Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации. Эффективный подбор персонала. Способы поиска персонала; Критерии эффективного собеседования; Как эффективно использовать Head Hunting в медицине. Часть 3. Маркетинг Внешний маркетинг клиники Главные особенности (аксиоматика) медицинского маркетинга. Особенности спроса на медицинскую помощь, влияние фактора заболеваемости. Как клиники кормят конкурентов. Модели 4P и 4C. Что более подходит для медицины? Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники. Ключевые инструменты внешнего маркетинга; Самые эффективные бесплатные инструменты. Акции: плюсы и минусы. Интернет маркетинг: плюсы и минусы; На что работает реклама в медицине? Что такое продуктовый маркетинг в медицине? Что такое УТП? День третий Внутренний маркетинг клиники Сервис в медицине - определение. Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса. Как получать обратную связь? Скидки или бонусы? Роль скидок на медицинские услуги. Как эффективно влиять на «сарафанным радио». Как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента? Ключевые инструменты внутреннего маркетинга. Часть 4: Продажи медицинских услуг Продажи медицинских услуг (рынок физических лиц) Еще раз о продуктовом маркетинге; Классификация медицинских продуктов; Выбор каналов дистрибуции. Продажа медицинских услуг страховым компаниям ДМС – в чем его суть? Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику? Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС; Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией? Стоит ли снижать цены на услуги? Эффективны ли «откаты» страховым компаниям? Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков. Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний. Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать? Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента? Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологические клиники. Риски прямых договоров;

Семинары
Управление, аналитика и учет
5 ноября — 7 ноября 2019 г.
Новосибирск

Как стать Номер 1 в управлении клиникой

Организатор: НП ЦПО ДентМастер

Лекторы: Кальдин Константин Михайлович

Курсы
Управление, аналитика и учет
5 ноября — 6 ноября 2019 г.
Санкт-Петербург

Основы медицинского менеджмента

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Данилов Егор Олегович

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологий Цель: получение новых знаний и навыков, освоения современный методов решения профессиональных задач Категория слушателей: медицинский персонал со средним медицинским образованием по специальности «Лечебное дело», «Акушерское дела», «Сестринское дело». Срок обучения: 288 часовПрограмма Основы социальной гигиены и организация здравоохранения. Основы организации лечебно-профилактической помощи населению. Особенности охраны труда в организациях ПМСП. Экономические методы в здравоохранении. Страховая медицина Оказание неотложной помощи Основы организации лечебно-профилактической помощи населению. Организация лекарственной помощи в ЛПУ, мед. обеспечение населения при ЧС. Современные сестринские технологии в условиях ПМСП. Теоретические основы сестринского дела. Основы маркетинга в здравоохранении. Сестринское дело в хирургии и травматологии. Концепция охраны и укрепления здоровья Инфекционная безопасность и инфекционный контроль. По окончании обучения выдается: сертификат специалиста (государственного образца), диплом о профессиональной переподготовке.

Профессиональная переподготовка
Управление, аналитика и учет
7 ноября — 15 января 2020 г.
дистанционно

Организация сестринского дела

Организатор: Образовательный стандарт

Курсы
Управление, аналитика и учет
7 ноября — 8 ноября 2019 г.
Санкт-Петербург

Организация стоматологической помощи

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Данилов Егор Олегович

Результат мастер-класса: каждая клиника-участник получает в письменном виде обоснованный потенциал по выручке и перечень всех точек роста. Фактически, это готовая программа повышения эффективности работы клиники, к реализации ткоторой можно приступать на следующий день после мастер-класса. Программа Вводная часть – обоснование алгоритмов расчета потенциала и поиска точек роста. Анализ производственных структур (распределения врачебных ставок) клиник-участников; Разработка оптимальной производственной структуры клиники (при условии полной загруженности); Математический расчет потенциала клиники по выручке (расчет производится по каждой врачебной специальности) на основании оптимальной производственной структуры и текущих цен. Поиск точек роста по следующим критериям: % использования производственной мощности; Точки роста прайс-листа; Точки роста загрузки по каждому врачу клиники. Ответы на вопросы участников. Для мастер-класса необходимо предоставить следующие данные: Таблица данных по каждому врачу клиники за последние 3 месяца в формате Excel (в разбивке по отделениям): рабочие часа по графику, количество посещений, количество пациентов, количество первичных пациентов, стоимость оказанных услуг. Таблица прилагается! Прайс лист. Производственная структура клиники (количество кабинетов или установок и их специализация) График работы клиники. Данные предоставляются на флеш-карте во время мастер-класса, после чего флеш-карта возвращается участнику. Чтобы другие участники мастер-класса не увидели реальные финансовые показатели клиники, достаточно финансовые показатели и цены в прайс-листе умножить или разделить на любое число (известное лишь участнику от клиники).

Мастер-классы
Управление, аналитика и учет
8 ноября 2019 г.
Новосибирск

Точки роста вашей клиники

Организатор: НП ЦПО ДентМастер

Лекторы: Кальдин Константин Михайлович

Результат мастер-класса: все участники получают письменный анализ системы финансовой мотивации собственной клиники по всем должностям, а также рекомендации по изменению (цель – сделать систему финансовой мотивации аналогом модели инвестирования, построенной на измеримости и достижении целевых показателей всеми сотрудниками). Фактически, руководителям клиник приводятся доказательства денежных потерь, а также способы исправить и улучшить модель. Программа Вводная часть. Признаки того, что система финансовой мотивации нуждается в пересмотре; Критерии эффективной системы финансовой мотивации в медицинском учреждении; Основные ошибки при создании системы финансовой мотивации; Стандарты и цели, в чем различие. Анализ системы финансовой мотивации по каждой клинике: Администраторов и сотрудников call-центра; Врачей; Младшего и среднего медицинского персонала; Главного врача; Управляющего клиникой. Быстрые улучшения (рекомендации участникам). Ответы на любые вопросы участников Для мастер-класса необходимо: Положение об оплате труда, или просто перечень всех правил, по которым рассчитывается заработная плата сотрудников.

Мастер-классы
Управление, аналитика и учет
9 ноября 2019 г.
Новосибирск

Анализ системы финансовой мотивации вашей клиники

Организатор: НП ЦПО ДентМастер

Лекторы: Кальдин Константин Михайлович

Программа Проверки контролирующих организаций Плановые и внеплановые проверки: кто может проверять стоматологическую клинику и как часто, согласование проверки с прокуратурой, получение уведомления о проверке. Новое в плановых проверках с 2018 года. Применение риск-ориентированного подхода при государственном контроле Проверки Роспотребнадзора и Росздравнадзора: основные риски, способы их устранения, ответственность Действия руководства и персонала клиники при проверке. Пошаговый алгоритм. Видеофиксация и другая фиксация действий проверяющих. Грубые нарушения со стороны проверяющих: как обратить их в свою пользу Ознакомление с результатами проверки. Сроки подписания акта о проверке. Кому жаловаться? Сроки и механизм обжалования результатов проверки Бонус: рекомендации при проверках медицинской организации программой «Ревизорро. Медиццино» Проверки стоматологических клиник и врачей правоохранительными органами или «был бы человек, а статья найдется» Документальные запросы правоохранительных органов (или первые ласточки, как на них правильно реагировать) Откройте, полиция! Как не допустить фатальных ошибок в самом начале и проверить законность внедрения. Следует ли требовать распоряжение, постановление о проверке. Встречаем гостей – пошаговый алгоритм поведения руководителя и сотрудников при проверке предприятия правоохранительными органами. Права полицейских и проверяемых при проверках в рамках: Правильно составленные замечания к протоколу – главный инструмент защиты. В каких случаях Вам обязаны вручить протокол, а в каких – нет. Медицинская документация: отдавать или нет, если требуют. Обжалование действий сотрудников правоохранительных органов. Административного производства Доследственной проверки и оперативно-розыскной деятельности Возбужденного уголовного дела В чем разница или как не попасть в расставленные сети. Как защититься от потребительского экстремизма Минимизируем риски претензий пациента Договор об оказании медицинских услуг Злоупотребление правом пациента на информацию об услуге: как его избежать. Рекомендации по составу, срокам и способу предоставления информации. Информированное добровольное согласие как механизм защиты врача и организации. Особенности прав пациентов и их представителей на получение информации о здоровье. Знакомство пациентов с медицинской документацией. Документы, подтверждающие статус представителей пациента Особенности содержания в соответствии с действующим законодательством и замечаниями при проверках Роспотребнадзора или как составить договор в свою пользу. Доказательство факта оказания услуги, нужен ли акт об оказанных услугах? Анкета о здоровье пациента и ее правовой статус. Гарантии в медицине. Особенности предоставления гарантий в медицине или что выбрать из двух зол. Материальный и нематериальный результат медицинской услуги. Срок службы на услугу или как избежать удовлетворения претензий пациента в течение 10 лет после их оказания. Положение о гарантиях и гарантийных сроках организации. Общение с недовольным пациентом. Работа с жалобами, конфликтными ситуациями. Как нейтрализовать скандалиста. Грамотный отказ и обоснование позиции. Работа с претензиями пациентов. Процедурные ошибки, допускаемые при принятии претензии и предоставлении ответа на претензию. Ситуации добровольного удовлетворения требований пациента. Стоит ли идти в суд? Обзор судебной практики. Документальное оформление добровольного исполнения медицинской организацией обязательств.

Курсы
Управление, аналитика и учет
9 ноября 2019 г.
Новороссийск

Юридические аспекты в работе клиники

Организатор: ЭХО

Лекторы: Моренко Виктория Сергеевна

Семинар рассчитан на администраторов клиники, старших администраторов, управляющих и владельцев бизнеса. Программа Формирование внешнего имиджа клиники на основе: сайта, сарафанного радио, форумов, социальных сетей, мероприятий внешних и внутренних. Базовые составляющие сервиса – то, на что обращают внимание пациенты при выборе клиники. Разбор типового звонка в стоматологию / салон красоты. Модель общения с потенциальным пациентом при обращении: острая боль / чистка / лечение / консультация и т.д. Важность записи в рамках 3-х дней первичного пациента. Записываем пациента к доктору при 100% загрузке в ближайшие 3 дня. Кто такие врачи «спутники» и «звезды», чем они могут быть друг другу полезны, как с ними сотрудничать? Составление регламента приема первичного пациента и повторного. «Крючки» для пациента, какую роль они играют при выборе клиники: программы лояльности, скидки, купоны, розыгрыши, карты постоянных пациентов или «особые условия обслуживания». Шаблон телефонного разговора: важность сбора информации, ее сортировка, обработка, результат. Чек лист — 13 важных пунктов. Объем информирования пациента о предстоящей услуге (мини презентация услуги), комментарии к приему. Нужно ли по телефону говорить про деньги? Телефонный разговор как «синусоида» или «движение вверх». Ребенок как «индикатор дружелюбности» клиники. Превосходим ожидания пациента с помощью обратной связи: анкета / опрос / звонок. Когда и как ее собирать, анализ, важность быть услышанным. Что делать с большим объемом информации (статистики)? Пять факторов успешного администратора: медицинская часть, коммуникативные критерии, знание прайс-листа, шаблон телефонного разговора, регламент приема в клинике. Работа с возражениями пациентов. Пример: «Мне не нужна консультация, нужно лечение!» Пирамида потребностей пациента и клиники. Важность и необходимость проф.осмотров для клиники и пациента. Что делаем с памятными датами пациентов. Что такое миссия клиники, зачем она нужна. Встреча и знакомство пациента с клиникой. Важность анкеты здоровья для клиники и пациента. Документы: плюсы для пациента и клиники. На что обращает внимание пациент на ресепшене (ошибки / успешные практики). Система оповещения персонала в клинике. Когда можно и нужно выходить доктору из кабинета? Что делать с теми, кто пропускает прием, опаздывает. Когда звоним пациенту, поможет ли статистика в этом? Функция call-центра для клиники. Рабочий день администратора (Чек лист). Функция чатов в работе клиники. Важность и необходимость собраний для персонала, что обсуждать? Работа с архивом карточек – используем рабочее пространство рационально. Что делаем с долгами пациентов? Что делаем с «просрочкой витрины»? Чайная зона – сервис или убытки? Внешний вид сотрудника. Разделяем задачи на: день / неделя / месяц / квартал / год. Сделать самому или делегировать? Нужно хвалить себя и коллегу! Нужно ли создавать свою систему обучения?

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
10 ноября 2019 г.
Ижевск

25 шагов к успешной клинике

Организатор: ФлоренсСтом

Лекторы: Лиходед Алексей Витальевич

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологий Цель: получение новых знаний и навыков, освоения современный методов решения профессиональных задач Категория слушателей: специалисты с высшим образованием по специальности «Лечебное дело», «Педиатрия», «Стоматология», «Медико-профилактическое дело» Срок обучения: 520 часовПрограмма Общественное здоровье. Состояние современного общественного здоровья. Здоровье как ресурс в мире и в России. Характеристика факторов, влияющих на показатели общественного здоровья Здравоохранение. Организация здравоохранения. Основные принципы организации и управления в сфере охраны здоровья граждан, в медицинских организациях и их структурных подразделениях. Законодательство. Регулирующее деятельность в сфере здравоохранения Медицинская, социальная и экономическая эффективность здравоохранения. Государственная программа Российской Федерации «Развитие здравоохранения» Организация медицинской помощи при чрезвычайных ситуациях, в том числе медицинской эвакуации. Организация защиты населения в очагах особо опасных инфекций, при ухудшении радиационной обстановки, стихийных бедствиях и иных чрезвычайных ситуациях Основные понятия, определения, концепция укрепления здоровья и профилактики заболеваний. Система охраны здоровья населения и общественное здоровья, в том числе: - политика здравоохранения. Проект стратегии развития здравоохранения на 2013-2025 г. Окружающая среда и её влияние на здоровье. Экологические факторы здоровья. Влияние основных средовых экологических факторов на здоровье человека. Составляющие здорового образа жизни (ЗОЖ). Санитарно-просветительская деятельность медицинских организаций. По окончании обучения выдается: сертификат специалиста (государственного образца), диплом о профессиональной переподготовке.

Профессиональная переподготовка
Управление, аналитика и учет
11 ноября — 28 февраля 2020 г.
дистанционно

Организация здравоохранения и общественное здоровье

Организатор: Образовательный стандарт

Контингент слушателей: руководители (главные врачи) учреждений здравоохранения, их заместители, руководители структурных подразделений специалисты из кадрового резерва на руководящие должности, врачи-стоматологи. Цель цикла: повышение квалификации врачей-специалистов и руководителей учреждений здравоохранения стоматологического профиля по актуальным вопросам контроля (экспертизы) качества медицинской помощи. На цикле основной материал даётся на примере учреждений стоматологического профиля. Задачи цикла: Ознакомление слушателей с основными теоретическими концепциями современной квалиметрии Изучение правовых основ контроля качества медицинской деятельности и организации экспертиз в стоматологии Анализ возможностей альтернативных методов медицинской экспертизы Приобретение слушателями практических навыков решения ситуационных задач, связанных с вопросами организации и проведения экспертизы качества стоматологической помощи. В программе цикла: Законодательная база и система нормативно-правового регулирования организации стоматологической помощи и медицинской экспертизы. Основы медицинской квалиметрии и современные средства управления качеством стоматологической помощи. Организационно-правовое обеспечение качества стоматологических услуг. Техническое регулирование. Стандартизация. Сертификация. Гарантии. Документация. Характеристика профессиональных дефектов в стоматологии, их правовая оценка и юридические последствия. Методика и алгоритмы проведения экспертизы качества. Порядок оформления экспертного заключения. Ведомственный контроль качества и организация комиссионной клинической экспертизы. Контроль качества стоматологической помощи в системе медицинского страхования и организация вневедомственной экспертизы. Особенности судебно-медицинской и независимой экспертиз в стоматологии.

Курсы
Управление, аналитика и учет
11 ноября — 12 ноября 2019 г.
Санкт-Петербург

Контроль (экспертиза) качества медицинской помощи

Организатор: СПбИНСТОМ

Лекторы: Данилов Егор Олегович

Уникальный по объёму предоставляемой информации курс посвящён вопросам оформления первичной медицинской документации на клиническом приёме.Впервые приведена полная, законодательно утверждённая последовательность формирования взаимоотношений в системе Пациент - Клиника - Врач. Подробно, вплодь до образцов текстов, даются юридически выверенные алгоритмы записи проведения всех основных диагностических и лечебных вмешательств.Лекция предназначена для всех групп специалистов, осуществляющих или планирующих осуществлять клинический приём, начиная от вчерашних студентов, только делающих свои первые шаги в стоматологии, до врачей со стажем, желающих обновить и систематизировать накопленные опыт и знания в контексте требований современного законодательства. Кроме того, данный лекционный курс является "must have" для создателей МИС-программ по ведению электронной документации согласно ГОСТ, руководителей стоматологических клиник, специалистов по экспертизе медицинской документации.ПрограммаСхемы работы стоматологических организаций с точки зрения законодательства и ведения документации.Особенности классического и электронного документооборота.Ответственность клиники и врача при оказании медицинских услуг.Принципы успешной практики.Законодательно утверждённая последовательность документов, формируемая в системе взаимоотношений Пациент - Клиника - Врач.Требования, предъявляемые к медицинской карте в соответствии с критериями качества оказания медицинских услуг.Принципиальная схема первичного и повторного клинического приёма.Начало приёма. Отсрочка оформления первичной документации для принятия решения о дальнейшем сотрудничестве. Классификация "проблемных пациентов". Легитимный отказ от лечения.Пациент - Клиника - Врач: вступление в официальные взаимоотношения.Первичная документация, алгоритм и особенности оформления: сайт в информационной сети Интернет, согласие на ОПД, уведомление, договор, ИДС (ИДО), анкета, медицинская карта, прейскурант, план (смета) лечения, акт приёма-передачи, назначение медикаментозного лечения, дополнительная информация, назначение на повторный приём, мониторинговая карта пациента и др.Номенуклатура медицинских услуг. Механизм адаптации под требования конкретной медицинской организации.Вид и структура клинических рекомендаций. Оптимизация клинических рекомендаций по количеству и составу моделей пациента. Создание рабочего набора протоколов лечения.Методика "SideStep" - выявление превалирующей доминанты для последующего принятия рабочей модели пациента.Последовательное заполнение медицинской карты с демонстрацией практических записей, необходимых к регистрации согласно требований клинических рекомендаций.Дополнительные методы обследования с интерпретацией полученных данных, определяющих модель пациента.Специалисты, привлекаемые для диагностического и лечебного процесса в порядке алгоритма и требований протоколов лечения. Методика проведения междисциплинарных консультаций BACK-TO-FRONT.Предварительные диагноз, план обследования и план лечения на основе предварительного диагноза - алгоритм и последовательность выполнения.Клинический (рабочий) диагноз и его обоснование.Коррекция предварительного плана обследования и плана лечения.Основной и альтернативный план лечения.Основные виды стоматологических вмешательств: законодательно утверждённые алгоритмы и особенности проведения, требуемые к выполнению и регистрации.Окончание приёма: внесение изменений в предварительный план лечения, актирование выполненных работ, дополнение ИДС.Окончательное оформление медицинской карты.Информация для пациента.Назначение медикаментозного лечения, создание отчёта, мониторирование и другие действия.

Курсы
Управление, аналитика и учет
13 ноября 2019 г.
Москва