20 сентябряЭффективное управление стоматологической клиникой. Маркетинг в стоматологии.08:00 - 09:15 Регистрация, осмотр выставки09:15 - 09:30 Открытие сессии09:30 - 11:00 - "Организационное развитие медицинских компаний" (В. Александровский)11:00 - 11:30 Перерыв11:30 - 13:00 - "Перспективы, амбиции и возможности развития врача и клиники" (В. Поволоцкий)13:00 - 14:00 Перерыв14:00 - 15:30 - "Идеальный администратор стоматологической клиники – миф или реальность" (С. Валле)15:30 - 16:00 Перерыв16:00 - 17:30 - "Давайте жить дружно: технология внесудебного урегулирования споров с пациентами стоматологических клиник" (Е. Салыгина) Детская стоматология08:00 - 09:15 Регистрация, осмотр выставки09:15 - 09:30 Открытие сессии09:30 - 11:00 - "Интеллектуальная основа междисциплинарного взаимодействия в медицине. Феномен культуры" (В. Корчагина)11:00 - 11:30 Перерыв11:30 - 13:00 - "Оптимизация детского приема с использованием современных технологий" (М. Сарапульцева)13:00 - 14:00 Перерыв14:00 - 15:30 - "Повышение эффективности детского приема за счет слаженной работы врача и ассистента" (А. Гецман, А. Савицкая)15:30 - 16:00 Перерыв16:00 - 17:30 - "КЛКТ – на детском приеме. Вопросы взаимодействия со смежными специальностями" (Н. Неледова) Терапевтическая стоматология08:00 - 09:15 Регистрация, осмотр выставки09:15 - 09:30 Открытие сессии09:30 - 11:00 - "Секреты успешного эндодонтического лечения в сложных клинических случаях – советы и рекомендации" (М. Джоварушшио)11:00 - 11:30 Перерыв11:30 - 13:00 - "Эффективное и простое восстановление коронки зуба после эндодонтического лечения. Часть I" (М. Мартиньони)13:00 - 14:00 Перерыв14:00 - 15:30 - "Эффективное и простое восстановление коронки зуба после эндодонтического лечения. Часть II" (М. Мартиньони)15:30 - 16:00 Перерыв16:00 - 17:30 - "Эстетическое восстановление как финальный этап ортодонтии. Консервативный подход" (Т. Фаус-Матосес) 21 сентябряОртодонтия08:00 - 09:30 Регистрация, осмотр выставки09:30 - 09:45 Открытие сессии09:45 - 11:15 - "Cовременный диагностический протокол ортодонтического лечения" (Дробышева Наиля)11:15 - 12:30 - "Удаление 4-х и 5-х зубов в ортодонтическом лечении: мировоззрение, факты, предположения" (А. Секки)12:30 - 13:00 Перерыв13:00 - 15:00 - "Рост и формирование челюстей: ограничения и вариативность" (А. Секки)15:00 - 15:30 Перерыв15:30 - 16:30 - "Ортодонтия, как связующее звено между постуральными нарушениями и окклюзией" (М. Васильева)16:30 - 17:30 - "Цифровой протокол в ортодонтическом лечении с использованием системы CEREC" (М. Петрухина) Протезирование08:00 - 09:30 Регистрация, осмотр выставки09:30 - 09:45 Открытие сессии09:45 - 12:00 - "Просто о сложном: практические советы для работы с цирконом и пресс-керамикой" (Лекционно-демонстрационный курс. Часть I) (Деррил Джон Миллвуд, Умит Пак)12:00 - 12:30 Перерыв12:30 - 14:00 - "Просто о сложном: практические советы для работы с цирконом и пресс-керамикой" (Лекционно-демонстрационный курс. Часть II) (Деррил Джон Миллвуд, Умит Пак)14:00 - 15:00 Перерыв15:00 - 17:30 - "Просто о сложном: практические советы для работы с цирконом и пресс-керамикой" (Лекционно-демонстрационный курс. Часть III) (Деррил Джон Миллвуд, Умит Пак) Имплантология и цифровая стоматология08:00 - 08:45 Регистрация, осмотр выставки08:45 - 09:00 Открытие сессии09:00 - 10:30 - "Факторы, влияющие на объем твердых и мягких тканей вокруг имплантатов, установленных одномоментно с немедленной нагрузкой в эстетически значимой зоне" (Р. Нолкин)10:30 - 12:00 - "Принимая вызов природы: коротко о предсказуемом результате" (С. Куби)12:00 - 12:30 Перерыв12:30 - 14:00 - "Цифровой протокол: от первичного этапа Цифрового Анализа Улыбки (DSD) до финального – высокоэстетичной реставрации" (Ч. Кишлаоглу)14:00 - 15:00 Перерыв15:00 - 16:30 - "Различные ортопедические решения реабилитации пациентов с полной адентией по традиционному и немедленному протоколу нагрузки" (М. Тойя)16:30 - 18:00 - "Направленная регенерация кости. Биологические основы и современные возможности методики" (Б. Бернацкий) Мастер-классы"Работа с коффердамом на ежедневном приеме: Практические советы" (Н. Синицына) Курс по успешному применению защитной резиновой завесы в повседневной практике. Ориентирован на докторов, занимающихся реставрационной стоматологией (прямые и непрямые реставрации) и желающих научиться или повысить свои навыки изоляции рабочего поля. В ходе лекции будут разобраны все основные моменты изоляции и продемонстрированы клинические методики.В ходе практической части будет наглядно показано применение полученных знаний, после чего курсанты смогут отработать все методики наложения коффердама самостоятельно на фантомах. Программа Основной и дополнительный инструментарий с детальным разбором принципов работы каждого элемента Клампы, силикон, нити, лигатуры, флосс, корд, тефлон, ретракция – для чего все это Методика изоляции одиночного зуба Методики последовательной изоляции квадранта – бокового и фронтального Разбор типичных упущений и недочетов, алгоритм эффективной работы Клиническое применение для прямой реставрации Разбор проблем и часто встречающихся ситуаций. "Черное и белое: рентгенограмма в эндодонтии" (А. Добрышина) Зачем КЛКТ в клинике – имиджевая составляющая КЛКТ как выявление на ранней стадии опухолей челюстей (онко настороженность) КЛКТ для планирования эндодонтического лечения- смотрим и обсуждаем вместе с пациентом. Мотивация пациентов на различные виды стоматологических услуг. Клинический разбор примеров с различными заболеваниями периодонта и возможность или невозможность перелечивания благодаря 3D. На что нужно особенно обращать внимание. Разбор клинически сложных случаев, где только благодаря 3D была возможность найти и устранить проблему Максимально практическое занятие, разбор реальных клинических случаев. "Лечение заболеваний полости рта с помощью стоматологического лазера" (Л. Волчкова) Теоретическая часть Преимущество применения диодных лазеров, история лазера Показания к использованию лазеров Противопоказания к использованию лазеров SiroLaser Blue Принцип действия Физика лазера Взаимодействие лазера с тканями Механизм действия Применение лазера: эндодонтия, хирургия и имплантология, пародонтология терапевтическая и хирургическая, заболевания слизистых, ортопедия, ортодонтия, фотобиомодуляция (ФБМ) Безопасность при работе с лазером. Практическая часть Обучение мануальным навыкам лазерной терапии и хирургии Протоколы лечения с помощью диодного лазера Пародонтология и хирургия: разрезы, коррекция десны при работе в зоне эстетики, френэктомия, вестибулопластика, лечение афтозного стоматита, удлинение коронковой части. Работа на свиных челюстях (практика). "Практическая эндодонтия под микроскопом" (М. Джоварушшио) Выбор системы инструментов в сложных клинических случаях Универсальные системы, использование которых возможно в 99% случаев Использование различных файловых систем в клинической практике Особенности формирования искривленных каналов, сохранение анатомии Осложнения: отломы инструмента, создание уступов, транспортация апикального отверстия – выход из ситуации Наиболее часто встречающиеся ошибки и как их предотвратить 3D-обтурация: термопластическая гуттаперча – чему отдавать предпочтение Авторские методики и долгосрочный прогноз лечения.

Программа 1 Часть: Проверки надзорных органов: общие положения Эволюция законодательства о проверках: от чего и к чему идет закон. Обзор изменений в законодательстве о проверках с 1 января 2017 года: новые методы контроля: наблюдение, его виды (почему важно сделать «правильный» сайт); новые полномочия проверяющих: контрольная закупка, может ли быть в медицинской организации; проверочные листы – что это такое и как будут «работать»; предупреждение о недопустимости нарушений закона – что это такое, какие последствия для клиники; меры по профилактике правонарушений: обязательное обобщение практики проверок надзорными органами, семинары, конференции, которые обязаны будут проводить надзорные органы; невозможность автоматической внеплановой проверки по жалобе; обязательный потребительский «претензионный порядок» до обращения в надзорный орган; проверка в отсутствие руководителя: когда и как возможна. Детальный порядок проведения документарной и выездной плановой (внеплановой) проверки: документы, полномочия проверяющих на каждом этапе, способы защиты юридического лица. Что не имеют право делать должностные лица государственных органов при проверках? Итоги проверки: какими документами оформляются, возможные последствия. Грубые нарушения проверяющих при проведении проверки, признание итогов проверки недействительными: основания, судебная практика, практические советы. Обжалование незаконных действий (бездействий) должностных лиц государственных органов: административное, судебное, в рамках прокурорского надзора. Привлечение к административной ответственности. Замена административного штрафа предупреждением при совершении первого правонарушения для среднего и малого бизнеса. Алгоритм. Судебная практика. 2 Часть: Отдельные виды контроля и надзора Проект ужесточения административной ответственности медицинских организаций: 8 новых составов – в чем суть. Контроль Росздравнадзора. Контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Контроль исполнения порядков и стандартов медицинской помощи. Какие административные штрафы могут быть применены по итогам проверки? Административные регламенты Росздравнадзора. Контроль лицензионных требований и условий: особенности, порядок проведения, грубые нарушения по статье 14.1 КоАП РФ, увеличение штрафов за нарушение лицензионных требований. Контроль Роспотребнадзора в сфере платных медицинских услуг. Какие вопросы относятся к компетенции Роспотребнадзора? Какие документы и выполнение каких требований проверяет Роспотребнадзор? Порядок проведения проверок. Какие административные штрафы могут быть применены по итогам проверки? Проверки МЧС: противопожарная безопасность, ГОиЧС: что проверяют, процедура. Основные нарушения. Ответственность юридического лица. Судебная практика. Проверки Государственной инспекции труда: особенности процедуры проверки, что проверяют. Ответственность юридического лица. Судебная практика. Проверки Роскомнадзора: какие персональные данные подлежат защите со стороны клиники, какие документы проверяет Роскомнадзор, как защитить себя нет согласия на обработку персональных данных или пациент отказывается его подписывать. Административная ответственность с 01.07.2017 года. Проверки Федеральной антимонопольной службы: нарушение требований к рекламе медицинских услуг, в том числе, на сайте медицинской организации. Примеры, судебная практика. Административная ответственность. Проверки прокуратуры: особенности, акты прокурорского реагирования, инструменты защиты юридического лица в отношениях с прокуратурой. Деятельность журналистов, посещающих медицинскую организацию с целью «общественного контроля»: полномочия журналиста, алгоритм действий медицинской организации. Контроль общественных организаций по защите прав потребителей: пределы полномочий, права и обязанности, способы защиты юридического лица. 3 Часть: Подготовка медицинской организации к проверке: НЕправовые аспекты Подготовка офиса, помещений к проверкам любого уровня. Подготовка сотрудников к проверкам. Действия руководителя (юриста) во время проверки. Мотивация государственного служащего: на что можно и нужно опираться, а на что – бессмысленно. Выстраивание отношений сотрудничества с проверяющими: легальные способы. Переговоры с проверяющими: возможны ли они: что отличает переговоры с чиновником от шантажа, предложения взятки и пр. некрасивых вещей. «Война» с контролирующим органом: способы защиты от манипуляций во время проверки, основные приемы взаимодействия

Программа Кто занимается вопросами взаимоотношений с сотрудниками: руководитель, главбух, кадровик, юрист: задача и цели каждого. Как не тянуть в разные стороны. Управленческий блок: Трудовой договор: требования к форме и содержанию, самые распространенные ошибки при составлении с позиции Госинспекции труда; положения договора, защищающие работодателя. Трудовой договор для микропредприятий: что это такое, от чего избавляет, как заполнить самостоятельно; Правила внутреннего трудового распорядка: зачем нужны работодателю; требования к процедуре утверждения и содержанию; как их менять; чем плохи типовые документы из интернета и правовых баз; самые распространенные ошибки при составлении с позиции Госинспекции труда; Должностные инструкции: для чего нужны, можно ли обойтись без них; почему не работают типовые документы; эффективная структура должностной инструкции – о чем нужно и важно писать; Системы оплаты труда в стоматологической клинике: варианты. Положение об оплате труда: когда необходимо. Положение о премировании: чем премия отличается от зарплаты; как выстроить систему премирования врачей, администраторов, ассистентов, завхозов и пр. Штатное расписание: зачем нужно, самые распространенные ошибки с позиции Госинспекции труда; Положение об обработке персональных данных сотрудников: зачем нужно, требования к содержанию. Согласие работника на обработку его ПД: когда требуется. Положение о коммерческой тайне: зачем нужно клинике, требования к содержанию; ссылка в трудовом договоре. Положение об аттестации персонала: зачем нужна внутренняя аттестация, что она дает работодателю, этапы, основные документы. Процедурный блок: Прием на работу сотрудника: алгоритм, самые распространенные ошибки, испытательный срок – кому какой и с какой зарплатой; Обучение работника: обязательное и факультативное со соглашению с работодателем; как оформить, когда и при каких условиях работник должен вернуть затраченные на его обучение средства; Совмещение и совместительство: в чем разница, условия и ограничения для медицинских работников; ошибки при оформлении; Отпуск работников: как планировать, как злоупотребляют работники и что с этим делать; почему нельзя не ходить в отпуск; когда отпуск можно заменить деньгами; когда мы обязаны предоставить дополнительный отпуск за вредные и опасные условия труда; когда клиника обязана предоставить отпуск без сохранения з/п, а когда – не обязана; Дисциплинарная ответственность работников: почему важно документировать проступки работников (опоздания, нарушения трудовой дисциплины, субординации и пр.); основания для увольнения по инициативе работодателя; ошибки при оформлении дисциплинарных взысканий; Материальная ответственность работников: полная и ограниченная материальная ответственность врача и иных категорий сотрудников; с кем можно заключить договоры о полной материальной ответственности; может ли быть в медицине коллективная (бригадная) материальная ответственность; что такое «регрессный» иск врачу: судебная практика; алгоритм привлечения к ответственности, ошибки, допускаемые клиниками. Финансовые трудности в клинике: как сохранить предприятие: неполный рабочий день и неполная рабочая неделя для сотрудников; сокращение штата: алгоритм, важные правила, основные ошибки, последствия несоблюдения порядка сокращения штата. Проверки Госинспекции труда: правила проведения, особенности процедуры; как обжаловать, Акт проверки, предписание, протокол об административном правонарушении; основные статьи КоАП РФ, УК РФ, предусматривающие ответственность работодателя в отношениях с сотрудниками. Переговоры с сотрудниками: общие правила, алгоритмы, «козыри» работодателя.

"Иллюзия, что частная клиника в споре с пациентом по определению сильнее. При должных знаниях и упорстве пациент в состоянии выжать из клиники все ресурсы, планомерно уничтожить репутацию, пошатнуть финансовую стабильность. И суд может быть завершающей точкой этого триумфального шествия. А может и не быть. Большинство конфликтов с пациентами могут быть решены в стенах клиники, если в переговорах у стоматологической клиники сильная позиция. Сильная позиция в споре - это детально проработанные документы, защищающие клинику и врача. Представленный семинар о том, как создать систему документообороны в отношениях с пациентом: квинтэссенция 10-летнего опыта юридического сопровождения сети стоматологических клиник и 5-летнего научного исследования договорных отношений клиники и пациента. Будем обсуждать только то, что действительно работает в конфликте". Семинар актуален для руководителей и главных врачей стоматологических клиник, юристов. 1 день: Права, обязанности, ответственность врача и клиники: где прописаны, отличия различных видов ответственности врачей и клиники. Правовой статус лица, приходящего в клинику: пациент-потребитель-заказчик. Возрастные особенности оказания услуг: пожилым пациентам, совершеннолетним, несовершеннолетним, малолетним пациентам. Права пациента и права потребителя, обязанности пациента и обязанности потребителя: что это значит для клиники. Последствия неисполнения пациентом обязанностей – на что влияет факт неисполнения. Информирование пациента – право и обязанность, защищающая клинику. Информационные стенды, папки, сайт: требования к содержанию. Несколько слов о теории, которая непосредственно влияет на врачебную практику: сущность, особенности стоматологической услуги, отличие от других медицинских услуг. Медицинская помощь и медицинская услуга: в чем разница и есть ли она. Применение Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям по поводу оказания стоматологических услуг: плюсы и минусы. Качество медицинской услуги: как определяется. Что такое клинические рекомендации, протоколы, национальные руководства, стандарты? Чем руководствуются контролирующие органы и суды. Договор на оказание стоматологической услуги. Может ли пациент менять договор, что будет, если забыли подписать договор с пациентом, нужен ли паспорт при заключении договора, принципы составления, обязательные и спорные положения, формулировки, определяющие обязанности и ответственность пациента, как прописать условия о качестве, вопросы установления сроков, авансов, гарантий, право на подписание договора несовершеннолетним, обязательные требования к договору, условия, которых не должно быть в тексте договора. Добровольное информированное согласие: требования к форме, содержанию, ИДС на обследование, утвержденное МЗ РФ – почему неэффективно, технология разработки, тактика подписания с пациентом, судебная практика, проблемные вопросы подписания с детьми, при назначении курсов процедур, ИДС при экстренной помощи, кто подписывает, юридические последствия ненадлежащего информирования пациента об услуге, что делать, если пациент отказывается подписывать – можно ли отказать ему в услуге. Согласие родителя на совершение сделки несовершеннолетним: документ, легализующий договор, подписанный несовершеннолетним от 14 до 18 лет. Отказ от медицинского вмешательства: правовой режим, условия, требования к оформлению, какие могут быть последствия, если забудем подписать. Расписка пациента (в случае лечения в долг); Акт приемки услуг: нужен или нет, значение акта, бесполезные формулировки. Гарантийные обязательства стоматологической клиники: понятие, структура. На что дается гарантия: отбеливание, эндодонтия, имплантация, костная пластика? Прогнозы, проценты успешности и гарантии. Положение о гарантиях: возможные варианты составления, как может защитить клинику. Согласие на лечение без гарантии – что это такое, законность документа, как он может помочь. Отказ пациенту: когда может отказать врач и когда может отказать клиника. Какие ограничения существуют. Процедура отказа. Всегда ли острая боль – повод для немедленного и бесплатного приема пациента. Можно ли отказать при острой боли? Правила эксплуатации результатов стоматологических услуг и работ: что это такое, на что влияет, как может защитить клинику. 2-й день: Медицинская карта как главный инструмент минимизации рисков с пациентом: Какие на самом деле формы действуют сейчас? Действителен ли Приказ Минздрава РСФСР № 1030 и обязателен ли он к применению? Что говорит судебная практика? Что включает в себя понятие «медицинская карта»: состав. Чем являются рентгеновские снимки, слепки зубов, видеосъемка приема, фотографии на этапах лечения? Материальный носитель медицинской карты: бумажная и электронная карты: правовые требования к действительности. Медицинская карта как доказательство в суде: каким требования должна отвечать. Медицинская карта как часть договора с пациентом: планы лечения (ортопедический, ортодонтический, комплексный план восстановления стоматологического здоровья). Предварительная смета для пациента Требования к форме и содержанию медицинской карты, соблюдение которых придаст ей юридическую силу: терапия, профгигиена, хирургия, ортопедия, ортодонтия – общие требования и детали. Организация контроля за оформлением, ведением медицинских карт в медицинской организации. Контроль за ведением медкарт как часть внутреннего контроля качества. Ответственность за ненадлежащее заполнение, подделку, утрату медицинской карты, разглашение сведений, содержащихся в медицинской документации пациента. Медицинская карта: чья собственность – клиники или пациента? Право пациента на информацию о своем здоровье – как выдать копию, оригинал медкарты, медсправку, медзаключение, выписку? Плата за копии, ограничение количества выдаваемых копий истории болезни. Досудебное урегулирование споров с пациентом почему суд – плохая затея, возможности пациента в конфликте с частной клиникой, ценность переговорного процесса, подготовка к переговорам с пациентом (подготовка документов, врачей, изучение личности пациента) претензионная работа в клинике: процедурный аспект – как принять и ответить на претензию, содержательный аспект: различные подходы к ответу на претензию, о чем нужно и о чем нельзя писать в ответе на претензию, претензии по сервису и претензии по качеству, что и как нужно писать в ответе на претензию, чтобы не вызвать агрессию пациента. Сопровождение: презентация, комплект раздаточных материалов.