Учебные мероприятия в рубрике Управление, аналитика и учет

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологийЦель: совершенствование уровня подготовки специалистовКатегория слушателей: специалисты со средним профессиональным образованием, бакалавры, специалисты с высшим профессиональны образованием, магистрыСрок обучения: 72 часаПрограммаГражданская оборона как система общегосударственных мер по защите населения от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действийХарактерные особенности опасности, возникающей при ведении военных действий или вследствие этих действийЗаконодательная и правовая основа государственной системы предупреждения и ликвидации ЧС (РСЧС). Региональная система предупреждения и ликвидации ЧС - составная часть РСЧСДействия работников в чрезвычайных ситуациях природного характераДействия работников в чрезвычайных ситуациях техногенного характераДействия работников в чрезвычайных ситуациях социального характераМероприятия гражданской обороны по защите населения в чрезвычайных ситуациях мирного и военного времениОказание первой медицинской помощиПо окончании обучения выдается: Удостоверение о повышении квалификации

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
13 октября — 22 октября 2020 г.
дистанционно

Обучение по ГО и ЧС руководителя (специалиста) организации, не отнесенной к категории ГО

Организатор: Университет профстандартов

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологийЦель: совершенствование уровня подготовки специалистовКатегория слушателей: специалисты со средним профессиональным образованием, бакалавры, специалисты с высшим профессиональны образованием, магистрыСрок обучения: 72 часаПрограммаГосударственная политика в сфере оборота наркотических средств и психотропных веществСовершенствование законодательства РФ, регулирующее оборот наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоровРегламентированные перечни наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоровГосударственная монополия на оборот наркотических средств и психотропных веществЛицензируемые ВИДЫ деятельности по обороту Наркотических средств и психотропных веществЛицензирующие органы. Лицензионные требования и условия, предъявляемые к данному виду деятельностиПорядок выдачи заключений на помещения и объекты. Порядок допуска лиц к работе с наркотическими средствами, психотропными веществами и их прекурсорамиДействующие административные регламенты ФСКН по исполнению государственной функции по выдаче заключений на объекты и допуск лиц к работе с наркотическими средствами и психотропными веществамиПринципы организации лицензионного контроля, виды проверокРоссийское законодательство об ответственности за нарушения в сфере оборота наркотических средств и психотропных веществПорядок учета операций по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, правила предоставления юридическими лицами отчетовПо окончании обучения выдается: Удостоверение о повышении квалификации

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
14 октября — 23 октября 2020 г.
дистанционно

Правила оборота и хранения НС и ПВ

Организатор: Университет профстандартов

Программа Курс-тренинг рассчитан на 2 дня по 8 часов. Администраторы уже не будут прежними. Трансформация и перезагрузка происходит прямо на курсе. Мы подробно рассмотрим и проработаем основные важные моменты. Искренний сервис. Основные и важные правила МЕДИЦИНСКОГО СЕРВИСА. Администратор. Образ администратора, наполнение профессии. Основные и второстепенные функции. Организация рабочего места. Атмосфера рецепции. Алгоритмы эффективного общения. Никаких продаж – только сервисное сопровождение пациентов. Информация и работа с ней. Статистика, показатели, отчеты. Передача информации без потерь. Коммуникации. Правила ведения переговоров. Алгоритм эффективного общения. Словарь администратора. Эффективные приемы и речевые обороты как инструменты работы. Антисловарь администратора. Что лучше исключить из лексикона. Телефонные коммуникации. Входящие звонки, регламент исходящих звонков. Кому звоним, в какое время, с какой целью. Работа с базой пациентов. Если: Если уволился доктор, как оставить пациентов в клинике Если пациент опаздывает Если пациент отменяет прием за короткое время до приема Если пациент не подписывает документы Если пациент приходит с компанией Если у пациента нет денег Если пациент в нетрезвом состоянии И многие другие если. Работа с отзывами. Как провоцировать на написание положительных отзывов, и как отвечать на отрицательные. Партнерские отношения в коллективе. Тесное сотрудничество с руководителем. Результативная работа с «Сарафанным радио». Настройка, поддержка рабочего состояния. Мотивация администраторов. Как не допустить выгорания. Юридические аспекты работы администратора. Конфликты. Алгоритм поведения администратора в конфликтной ситуации. (Я против варианта – дать лист и пусть пишет, пишущий пациент не будет кричать.) Что нужно и чего нельзя делать в конфликте. Правила внедрения новой информации в рабочий процесс администратора. Методические рекомендации. Книги, обучения, фильмы, домашнее задание.

Курсы
Маркетинг, реклама и продажи
17 октября — 18 октября 2020 г.
Волгоград

Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники.

Организатор: Профессионал

Лекторы: Валле Светлана Сергеевна

Программа Первый день 09:45 - 10:00 Приветственный кофе.10:00 - 12:00 Информационный блок: «Правила поведения, создающие репутацию человека высокого уровня деловой культуры».12:00 - 12:15 Кофе-пауза12:15 - 14:00 Информационный блок: «Особенности и профессиональные тонкости общения в деловом взаимодействии».14:00 - 15:00 Обед15:00 - 16:30 Информационный блок: «Основные каналы коммуникации».16:30 - 16:45 Кофе-пауза16:45 - 18:00 Информационный блок: «Управление впечатлением: вербальные и невербальные инструменты». Второй день 09.45 - 10:00 Приветственный кофе10:00 - 12:00 Информационный блок: «Приёмы повышения статуса: осанка».Тренинг: «Приёмы влияния на собеседника с помощью различных положений корпуса».12:00 - 12:15 Кофе-пауза12:15 - 14:00 Информационный блок: «Протокол встречи Гостя».14:00 - 15:00 Обед15:00 - 16:30 Информационный блок: «Деловые встречи «один-на-один».16:30 - 16:45 Кофе-пауза16:45 - 18:00 Информационный блок: «Приветствия в деловом и светском взаимодействии».Упражнение: «Приветствие». Третий день 09:45 - 10:00 Приветственный кофе10:00 - 12:00 Информационный блок: «Служебный этикет».Ролевая игра: «Общение с использованием различных видов приветствий».12:00 - 12:15 Кофе-пауза12:15 - 14:00 Информационный блок: «Дистанция. Рукопожатие».Ролевая игра: «Как принято обмениваться рукопожатием с Гостем (Клиентом; Партнёром)».14:00 - 15:00 Обед15:00 - 16:30 Информационный блок: «Жесты в деловом общении».Ролевые игры: «Встреча Гостя».16:30 - 16:45 Кофе-пауза16:45 - 18:00 Информационный блок: «Протокольные правила поведения в офисе/кабинете и их влияние на ход общения».Ролевая игра: «Окончание встречи».

-13%

Семинары
Маркетинг, реклама и продажи
23 октября — 25 октября 2020 г.
Москва

Деловой этикет и протокол в практике взаимодейтсвия с клиентами, партнерами

-13%

Организатор: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Алена Гиль

В ходе курса я рассажу все о страховой медицине не только с позиции врача, но и с позиции страховщика. Это поможет Вам найти интересные решения с своей клинике, понимать партнеров по страховой медицине и быть проактивным в решении стратегических задач. Программа 10:00 - 11:30 - Страховая медицина в настоящее время, особенности ДМС Возможности ДМС как источника внебюджетного финансирования Основные участники договора Риски и возможности в работе по ДМС. Правила расчета тарифов. Современные тенденции работы по ДМС, объем финансовых потоков. общем рынка ДМС, топовые страховые компании и страхователи. Сравнения ОМС и ДМС. Основные принципы взаимовыгодного сотрудничества и черные списки клиник Решение кейсовых задач 11:30 - 11:45 - Перерыв (кофе-брейк)11:45 - 13:45 - Стандарты сервиса страховых компаний (основные требования) Системный подход в стандартах сервиса для пациентов по ДМС: клиентооритентированность, дополнительный сервис, стандарты информационной безопасности, обеспечение интересов застрахованных, работа с сервисными жалобами Сроки оказания медицинский услуг и ВИП сервис Решение кейсовых задач Общие вопросы организации медицинских услуг по ДМС Системы расчета показателей работы клиник для учета расходов страховщиков и прогнозирования выплаты Нозологичечские прайсы в стоматологии и в стационаре. Средние чеки и как их контролировать Творческое задание 13:45 - 14:45 Обед14:45 - 16:45 - Страховой случай – определение и интерпретация Основные определения и сложности в определении страхового случая в ДМС Толкователь сложных ситуаций. Сложные моменты в договоре по экспертизе и как их решать Решение теста Особенности организации стоматологических услуг Особенности медико-экономической экспертизы в стоматологии. Стандартные подходы Особенности работы по гарантийным письмам и в свободном доступе. Как отказать в нестраховой услуге пациенту. Нозологический прайсы. Ситуационная задача Вопросы медицинской экспертизы Вопросы качества медицинской помощи, работа с жалобами. Нормативная база, классические примеры Решение теста 17:00 Вручение именных сертификатов В программу включен бесплатный обед и кофе-брейк.По окончании выдается именной сертификат!При оплате 1-м участником - скидка 10%При оплате 2-мя или более участниками - скидка 15%

-10%

Курсы
Управление, аналитика и учет
24 октября 2020 г.
Москва

ДМС: как выгодно работать со страховыми пациентами

-10%

Организатор: Мегастом

Лекторы: Пискунов Дмитрий Викторович

Время проведения: 10.00 - 17.00 Курс для врачей, руководителей и кураторов клиники. Программа Лекции. Практические занятия. Оценка эффективности работы персонала. Основные принципы проведения первичной консультации и особенности повторной консультации. Ведение консультации от единоразовой манипуляции к комплексному решению стоматологической проблемы пациента. Оценка уровня мотивации медицинского персонала (материальной и нематериальной). Пациент как «неотъемлемая часть» развития клиники и профессионального роста врача. Статус: «пациент» — «клиент». Привлечение пациентов, используя полный потенциал клиники Пути привлечения пациентов Реализация потенциала коллектива в пассивном способе привлечения пациентов Анализ маркетинговых отличий пациентов, привлеченных в клинику разными способами Доктор как Специалист! Доктор как Психолог! Доктор как Профессионал! Новый взгляд на функциональные обязанности каждого звена персонала клиники Психологические аспекты «восприятия» у пациента. Выполнение норм этикета и влияния этих норм на формирование первого положительного впечатления на этапе администратора. Маркетинговая ценность правил общения с пациентом. Законы и правила общения с пациентом, их нарушения следствия. Предотвращение конфликтных ситуаций. Как «отказать» пациенту в оказании платной стоматологической услуги. Социальный статус пациента как причина косвенного «отказа» пациенту. Принципы общения врача на платном приеме. Методики построения диалога врача с пациентом в рамках амбулаторного приема. Цели диалога. Способы построения диалога. Вспомогательные вопросы. Симуляции и анализ конкретных ситуаций. Доктор, реализующий себя как врач, и доктор, реализующий функции «продавца». Этические аспекты продажи, внутренние конфликты, жизненные принципы и личные цели. Цели клиники и цели врача. Маркетинговые и психологические аспекты схемы «продажи» комплексного плана лечения. Привлечение внимания пациента (встреча, знакомство). Создание интереса (способы ведения диалога, при которых пациент говорит 80% времени). Выработка мотивации (алгоритмы индивидуального мотивирования, истинные цели пациента и мотивация к действию). Вспомогательные вопросы. Готовность к действию и собственно действие. Особенности проведения повторных консультаций, как неотъемлемая часть комплексного подхода в продаже плана лечения. Этапы продажи вторичной консультации, использование вспомогательных диагностических средств, являющихся не только профессиональным инструментом, но и маркетинговой ценностью. Апелляция к аргументам пациента «отобранных» в процессе первичной консультации и привлечение ближайшего круга. Результат повторной консультации. Статистика. Вручение именных сертификатов В программу включены кофе-брэйки! При регистрации от двух участников скидка 10% Отзывы участников:

Мастер-классы
Управление, аналитика и учет
29 октября 2020 г.
Москва

Комплексная методика работы частной стоматологической клиники

Организатор: Учебный центр Виталия Поволоцкого

Лекторы: Поволоцкий Виталий Семенович

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологийЦель: совершенствование уровня подготовки специалистовКатегория слушателей: специалисты со средним профессиональным образованием, бакалавры, специалисты с высшим профессиональны образованием, магистрыСрок обучения: 72 часаПрограммаГражданская оборона как система общегосударственных мер по защите населения от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действийХарактерные особенности опасности, возникающей при ведении военных действий или вследствие этих действийЗаконодательная и правовая основа государственной системы предупреждения и ликвидации ЧС (РСЧС). Региональная система предупреждения и ликвидации ЧС - составная часть РСЧСДействия работников в чрезвычайных ситуациях природного характераДействия работников в чрезвычайных ситуациях техногенного характераДействия работников в чрезвычайных ситуациях социального характераМероприятия гражданской обороны по защите населения в чрезвычайных ситуациях мирного и военного времениОказание первой медицинской помощиПо окончании обучения выдается: Удостоверение о повышении квалификации

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
10 ноября — 19 ноября 2020 г.
дистанционно

Обучение по ГО и ЧС руководителя (специалиста) организации, не отнесенной к категории ГО

Организатор: Университет профстандартов

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологийЦель: совершенствование уровня подготовки специалистовКатегория слушателей: специалисты со средним профессиональным образованием, бакалавры, специалисты с высшим профессиональны образованием, магистрыСрок обучения: 72 часаПрограммаГосударственная политика в сфере оборота наркотических средств и психотропных веществСовершенствование законодательства РФ, регулирующее оборот наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоровРегламентированные перечни наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоровГосударственная монополия на оборот наркотических средств и психотропных веществЛицензируемые ВИДЫ деятельности по обороту Наркотических средств и психотропных веществЛицензирующие органы. Лицензионные требования и условия, предъявляемые к данному виду деятельностиПорядок выдачи заключений на помещения и объекты. Порядок допуска лиц к работе с наркотическими средствами, психотропными веществами и их прекурсорамиДействующие административные регламенты ФСКН по исполнению государственной функции по выдаче заключений на объекты и допуск лиц к работе с наркотическими средствами и психотропными веществамиПринципы организации лицензионного контроля, виды проверокРоссийское законодательство об ответственности за нарушения в сфере оборота наркотических средств и психотропных веществПорядок учета операций по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, правила предоставления юридическими лицами отчетовПо окончании обучения выдается: Удостоверение о повышении квалификации

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
11 ноября — 20 ноября 2020 г.
дистанционно

Правила оборота и хранения НС и ПВ

Организатор: Университет профстандартов

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологийЦель: совершенствование уровня подготовки специалистовКатегория слушателей: специалисты со средним профессиональным образованием, бакалавры, специалисты с высшим профессиональны образованием, магистрыСрок обучения: 72 часаПрограммаГражданская оборона как система общегосударственных мер по защите населения от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действийХарактерные особенности опасности, возникающей при ведении военных действий или вследствие этих действийЗаконодательная и правовая основа государственной системы предупреждения и ликвидации ЧС (РСЧС). Региональная система предупреждения и ликвидации ЧС - составная часть РСЧСДействия работников в чрезвычайных ситуациях природного характераДействия работников в чрезвычайных ситуациях техногенного характераДействия работников в чрезвычайных ситуациях социального характераМероприятия гражданской обороны по защите населения в чрезвычайных ситуациях мирного и военного времениОказание первой медицинской помощиПо окончании обучения выдается: Удостоверение о повышении квалификации

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
15 декабря — 24 декабря 2020 г.
дистанционно

Обучение по ГО и ЧС руководителя (специалиста) организации, не отнесенной к категории ГО

Организатор: Университет профстандартов

Обучение без отрыва от производства, с применением дистанционных образовательных технологийЦель: совершенствование уровня подготовки специалистовКатегория слушателей: специалисты со средним профессиональным образованием, бакалавры, специалисты с высшим профессиональны образованием, магистрыСрок обучения: 72 часаПрограммаГосударственная политика в сфере оборота наркотических средств и психотропных веществСовершенствование законодательства РФ, регулирующее оборот наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоровРегламентированные перечни наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоровГосударственная монополия на оборот наркотических средств и психотропных веществЛицензируемые ВИДЫ деятельности по обороту Наркотических средств и психотропных веществЛицензирующие органы. Лицензионные требования и условия, предъявляемые к данному виду деятельностиПорядок выдачи заключений на помещения и объекты. Порядок допуска лиц к работе с наркотическими средствами, психотропными веществами и их прекурсорамиДействующие административные регламенты ФСКН по исполнению государственной функции по выдаче заключений на объекты и допуск лиц к работе с наркотическими средствами и психотропными веществамиПринципы организации лицензионного контроля, виды проверокРоссийское законодательство об ответственности за нарушения в сфере оборота наркотических средств и психотропных веществПорядок учета операций по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, правила предоставления юридическими лицами отчетовПо окончании обучения выдается: Удостоверение о повышении квалификации

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
16 декабря — 25 декабря 2020 г.
дистанционно

Правила оборота и хранения НС и ПВ

Организатор: Университет профстандартов

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Обучение по ГО и ЧС руководителя (специалиста) организации, не отнесенной к категории ГО

Правила оборота и хранения НС и ПВ

Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники.

Деловой этикет и протокол в практике взаимодейтсвия с клиентами, партнерами

ДМС: как выгодно работать со страховыми пациентами

Комплексная методика работы частной стоматологической клиники

Обучение по ГО и ЧС руководителя (специалиста) организации, не отнесенной к категории ГО

Правила оборота и хранения НС и ПВ

Обучение по ГО и ЧС руководителя (специалиста) организации, не отнесенной к категории ГО

Правила оборота и хранения НС и ПВ

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Ошибка