Учебные мероприятия в рубрике Управление, аналитика и учет

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
5 июня 2025 г.
Москва

«КТ Кальдина» для руководителя клиники

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Кальдин Константин Михайлович

Что будет: спокойная уважительная атмосфера неконкуренции. Уважение усталости. Возможность и время подумать и почувствовать. Неспешность, но насыщенность. Раздаточные материалы.Чего НЕ будет: эзотерики, магии, волшебных таблеток, гарантий, универсальных советов для всех и каждого. 1 день - Я – главный врач и (или) собственник. Мой уровень энергии и состояние коллектива.Коллектив и точки напряжения в нем: смотрим градацию, разбираемся, где больше всего заблокировано энергии.Взаимоотношения с вышестоящим: директором/собственником: разбираемся с функциями главного врача и руководителя (с вашей точки зрения, с точки зрения руководителя, как о них договаривались, как их обсуждали, как о них ПЕРЕ-договариваться, почему ВАЖНО делать то, что действительно нравится, специфика семейных клиник).Коллектив клиники и правила, по которым он существует, как причина выгорания (есть ли место чувствам на работе, что такое реальные ценности и декларируемые, как обращаются с информацией в коллективе, как конфликтуем, как выражаем раздражение и злость, как почему бессмысленно искать виноватых, а если действительно виноват, почему важна благодарность и похвала, почему важно доверие).Контакты с пациентами (есть границы допустимого для пациентов, стратегии поведения в конфликте с пациентом, что ждет пациент от главного врача и когда это можно ему дать).Я – главный врач и (или) собственник: трудность быть управленцем (как вообще измеряется «хороший главный врач», как понять, что я достаточно хороший главный врач, профессиональные границы главного врача – больше исследование, стресс и способы разряжения, простые способы быстро поднять ресурсность).

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
5–6 июня 2025 г.
Санкт-Петербург

Энергоемкость управленца: семинар – самоисследование для главных врачей и собственников стоматологических клиник

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Салыгина Екатерина Сергеевна

Пройти обучение >>>

Для кого этот курс?Семинар для руководителей клиник, главных врачей, старших медицинских сестёр, ассистентов стоматологов, медицинских сестёр стерилизационного кабинета.АссистентыЕсли вы только хотите обучаться на ассистента стоматолога или повысить свою квалификацию.Стоматологические клиникиЕсли вы хотите обучить свой персонал или провести аудит.Организация любой сферы, которая работает по нормам САНПИНЕсли вы хотите провести аудит по выполнению норм санпин и обучить свой персонал.1 день. Санитарные правила и нормы в эффективной работе ассистента стоматолога.Семинар для руководителей клиник, главных врачей, старших медицинских сестёр, ассистентов стоматологов, медицинских сестер стерилизационного кабинета.Когда можно сказать ассистент, а не медсестра?Должностная инструкция ассистента стоматолога.Обязанности среднего медицинского персонала и врачей стоматологов в рамках проведения мероприятий по соблюдению санитарно-эпидемиологического режима в клинике.Документация по кабинетам. Особенности документации в разных рабочих структурах.Дезинфекция. Понимание дезинфекции в целом. Современные дезинфектанты, их различия, стандарты выбора дезинфицирующих средств.Предстерилизационная обработка. Азопирамовый контроль. Пошаговый алгоритм проведения пробы.Стерилизация инструментов-самый важный процесс в клинике. Виды и отличия стерилизаторов. Критерии выбора стерилизаторов. Контроль стерилизации. Документация.Составляющие современного стерилизационного отделения. Организация пространства и рабочего процесса.Наконечники. Правила обработки всех видов наконечников. Продление жизнедеятельности.Генеральные уборки-важный аспект санитарно-эпидемиологического режима в клинике. Техника выполнения.Взаимодействие всего персонала клиники между собой.Что вы сможете после курса?Изучив санитарные нормы для ассистентов стоматологии играют ключевую роль в обеспечении здоровья пациентов и безопасности работы в стоматологической практике. Знание этих норм позволяет:Обеспечить безопасность пациентов: Соблюдение санитарных норм минимизирует риск инфекций и заболеваний, что особенно важно в условиях стоматологического кабинета.Поддерживать чистоту и порядок: Ассистенты должны знать, как правильно очищать и дезинфицировать инструменты и рабочие поверхности, что способствует созданию безопасной рабочей среды.Улучшить качество обслуживания: Знания о санитарных нормах помогают ассистентам обеспечивать высокие стандарты ухода за пациентами.Соблюдать законодательные требования: Знание норм позволяет избежать юридических проблем и штрафов, связанных с нарушением санитарных правил.Повысить репутацию клиники: Стоматологические учреждения, соблюдающие санитарные нормы, получают более высокую оценку от пациентов и повышают уровень доверия.Таким образом, знание санитарных норм является важным аспектом профессиональной подготовки ассистентов стоматологии и напрямую влияет на качество их работы и безопасность пациентов.Какие проблемы может решить этот курс?Все изученные меры помогают создать безопасные условия для пациентов и сотрудников, а также повышают общий уровень качества медицинских услуг в стоматологической клинике.Предусмотрено ли питание на курсе?Да! Для участников курса предусмотрены обед и кофе-брейк.Обед включает в себя: Комплексный обед или шведский стол.*Комплексный обед состоит из:Первого блюда (суп/салат).Горячего блюда (курица/рыба + гарнир), а также напитка (сок/морс).Кофе-брейк включает в себя: питьевую воду, чай чёрный и зелёный, зерновой кофе, молоко, сахар, снеки, легкие закуски и фрукты.*Наше меню разработано с заботой о Вас - без использования майонеза и свинины.Что делать, если мне необходимо специальное меню (диета/ аллергия/ религиозные ограничения)?Обязательно сообщите об этом нашему организатору курса, но не позднее, чем за 10 дней до его начала!Будет ли у меня именной сертификат?Именной сертификат выдается каждому участнику по итогам прохождения курса.

Курсы по стоматологии
Младший и средний медперсонал
7–8 июня 2025 г.
Москва

Санитарные правила и нормы в эффективной работе ассистента стоматолога. Организация работы старшей медицинской сестры стоматологической клиники.

Организатор обучения: Helios

Лекторы: Шабанова Полина Александровна

Пройти обучение >>>

Для кого курс Для главных врачей стоматологических клиник Для старших администраторов стоматологических клиник Для администраторов стоматологических клиник Для управляющих стоматологических клиник Что вас ждет Помимо поддерживающей среды и полезных знакомств Разбор всех видов работы администратора: телефонный разговор, работа в холле, работа с базой пациентов, работа с сложными пациентами; Алгоритмы общения для достижения максимального результата в зависимости от объема, формата, ценового сегмента и региона клиники; Правила выстраивания общения: администратор/управляющий — пациент; Практика: проработка сценариев разговоров, разбор реальных ситуаций и индивидуальных случаев; Разбор систем мотиваций администраторов; Бонус: практический материал от лектора, который вы сразу же сможете применить в работе. Работа администраторов в любой стоматологической организации или клинике эстетической медицины играет огромную роль. Каждый день в клинику звонят по телефону или просто заходят с самыми разными вопросами первичные и повторные пациенты. Часто именно от администратора зависит, запишется ли человек на первичный прием к доктору или пойдет на консультацию в другую клинику. А если вопрос касается дорогостоящих видов лечения, например, имплантации или инъекционных методик? Один неудачный двухминутный разговор по телефону может лишить клинику дохода в сотни тысяч рублей! Как сделать так, чтобы администраторы помогали привлекать пациентов в клинику, а не теряли их? Как научить администраторов успешно общаться с пациентами? Что они должны говорить, как отвечать на вопросы, чтобы добиваться хороших результатов? Наши тренинги для администраторов позволяют добиться главной цели — почти каждый обратившийся в клинику человек придет на прием к доктору.Александр Семенов Программа Модуль 1. Общение по телефону с первичными и повторными пациентами.Структура и логика эффективного телефонного разговораДетальный разбор каждого этапаТехники выявления мотивации пациентов6 типов презентаций в телефонном разговоре, адаптация каждого типа презентаций именно для вашей клиникиИспользование скриптовПрименение техники «контроль вопросами»Работа с возражениямиСамые результативные способы приглашения пациента на консультациюГрамотное завершение телефонного разговораИ практика, практика, практика! Прорабатываем различные сценарии разговоров в упражненияхМодуль 2. Работа с пациентами в холле клиникиРегистратор или администратор? Ключевые задачи работы с пациентами в холлеВстреча пациентовАлгоритм работы с пациентами, ожидающими приемаРабота с пациентами после приема, роль администраторов при записи на повторное лечениеЭффективные техники убеждающего воздействияМодуль 3. Работа с базой пациентов клиникиСистемная работа с базой пациентов: планирование и организацияСегментация базы: для чего и каким образом ее проводить?Использование дифференцированного подхода при работе с различными сегментамиМетодики вызова пациентов из базы. Техники общения, скриптыПримеры эффективной аргументации при приглашении пациента на продолжение лечения. Например, на плановую гигиену полости рта, осмотрРабота с возражениямиДополнительные методы вызова пациентовМодуль 4. Работа с конфликтными и сложными пациентамиПодробный алгоритм работы с конфликтными пациентами. Техники, речевые модулиГраницы ответственности администратора в решении конфликта, командное взаимодействие в проблемных ситуацияхКак сохранять спокойствие и не выгорать эмоционально от общения со сложными пациентамиСекреты превращения конфликтных пациентов в лояльныхСпособы профилактики конфликтовМодуль 5. Ключевые показатели эффективности работы администратораПоказатели эффективности при работе с первичными обращениямиПоказатели эффективности работы в холлеПоказатели эффективности при работе с базой пациентовНормативные и плановые значения различных показателейОрганизация сбора показателей на регистратуреСтатистические отчеты о работе администраторовМодуль 6. Система снижения простоев в работе клиникиРоль администратора в формировании высокой загруженности клиникиКак снизить количество отмен и неявок пациентовТехника ведения «плотной» записи пациентовЭффективные методы возвращения «потерянных» пациентовУвеличение загруженности клиники с помощью правила «двух журналов»Как правильно подтверждать визитыМодуль 7. Контроль и мотивация администраторов Чему вы научитесьРост конверсии от обращения до первичной консультации в среднем на 24%Повышение эффективности работы с базой: рост количества вызываемых пациентов в среднем в 2,8 разаРост валового оборота клиники в среднем на 21%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
7–8 июня 2025 г.
Москва

Технологии эффективной работы администратора

Организатор обучения: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Семёнов Александр Борисович

Пройти обучение >>>

Срок обучения: 36 часов (1 неделя)Форма обучения: заочная, с применением дистанционных технологий.Актуальность дополнительной профессиональной программы повышения квалификации заключается в том, что программа посвящена актуальным вопросам эффективности современных продаж и результативному общению с клиентами. Руководители клиник научатся правильной и эффективной мотивации сотрудников, что поспособствует формированию правильной рабочей атмосферы в клинике и поможет отточить навыки общения с клиентами. Врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и научатся эффективно продавать и допродавать нужные и дорогие услуги. Руководителя смогут правильно формировать и распределять задачи в клинике. Смогут сформировать собственную управленческую модель, которая поможет выйти клинике на более высокий статусный уровень. Усилят внутреннюю готовность развивать навыки управления бизнесом и людьми. Цель учебной дисциплины является систематизация и углубление профессиональных знаний, умений, навыков, освоение новых знаний, методик в области эмоционального интеллекта в формировании лояльности клиентов, менеджмента в стоматологии.Основные задачи дисциплины (модуля):приобретение и совершенствование знаний по вопросам технологии «эмоционального интеллекта» и «коммуникативного гипноза» для дорогих продаж и допродаж;приобретение и совершенствование знаний по вопросам эффективной мотивации сотрудников, формирования и распределения задач в клинике;приобретение и совершенствование знаний по вопросам менеджмента в стоматологии для эффективной организации работы увеличения продаж.

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
9–13 июня 2025 г.
дистанционно

Роль эмоционального интеллекта в формировании лояльности клиентов. Менеджмент клиник в стоматологии для эффективной организации работы увеличения продаж.

Организатор обучения: ДДМ

Пройти обучение >>>

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
14–15 июня 2025 г.
Екатеринбург

Современные подходы во взаимодействии врач-пациент: сервис, эмоциональный интеллект, долгосрочные отношения

Организатор обучения: Институт Стоматологии Урала

Лекторы: Ларина Валерия Валентиновна

Пройти обучение >>>

Цель курса: В целях повышения эффективности выявления и регистрации случаев инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи (ИСМП), а также улучшения качества профилактических мероприятий, а также в связи с изменениями в 2021 и 2022 гг. законодательства:Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 г. № 4 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 3.3686-21 "Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней»;Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29 ноября 2021 г. № 1108н «Об утверждении порядка проведения профилактических мероприятий, выявления и регистрации в медицинской организации случаев возникновения инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи, номенклатуры инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи, подлежащих выявлению и регистрации в медицинской организации» медицинские работники с высшим образованием и средним профессиональным образованием должны пройти обучение по дополнительным профессиональным программам повышения квалификации по вопросам эпидемиологии и профилактики ИСМП со сроком обучения не реже 1 раза в 3 года не менее 36 часовКурс предназначен для: для руководителей организации, ответственных лиц за инфекционную безопасность, медицинских работников с высшим образованием и средним профессиональным образованием (стоматология, общая медицина)Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
16–21 июня 2025 г.
дистанционно

Порядок проведения профилактических мероприятий, выявления и регистрации в медицинской организации случаев возникновения инфекционных болезней, связанных с оказанием медицинской помощи (эпидемиология и профилактика ИСМП)

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
16–21 июня 2025 г.
дистанционно

Управление эффективностью и качеством процессов в стоматологической организации. Организация здравоохранения и общественное здоровье (дистанционный курс повышения квалификации)

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Ступин Максим Геннадьевич

Пройти обучение >>>

Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатным обедомКурс актуализирован под требования Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 июля 2020 г. N 479н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по организации сестринского дела» № 479н, а также под санитарно-эпидемиологические требования, которые вступили в силу с 01 января 2021 г.Курс предназначен для: руководителей медицинских организаций, главных врачей и заместителей, руководителей, отвечающий за работу сестринского персонала, старших медицинских сестер (стоматологии, косметологии и других амбулаторно-поликлинических организаций)Цель курса:получение дополнительной профессиональной подготовки по образовательной программе повышения квалификации главных/старших медицинских сестер;совершенствование и получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности по организации сестринского дела;получение руководителем организации необходимой информации об организации сестринского дела в медицинской организации, направленной на качественное оказание медицинской помощи пациентам и для совершенствования управления медицинской организацией.ПрограммаТема 1 Правовое регулирование сестринского делаОсновы нормативно-правовых требований к деятельности медицинской организации и к сестринскому делу.Основы лицензирования медицинской деятельности.Органы исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор.Права, обязанности, виды ответственности.Права пациента, врачебная тайна.Подготовка к проверке (плановой/внеплановой) со стороны органов исполнительной власти, осуществляющей контроль и надзор.Тема 2 Менеджмент медицинской организацииПроведение работ по организации деятельности структурного подразделения медицинской организации, актуальные требования к организации сестринского дела.Структура медицинской организации.Управление процессами — планирование, организация, учет, контроль сестринского дела.Функционал клиники, функционал старшей медицинской сестры, функционал среднего и младшего медицинского персонала.Роль старшей медицинской сестры в деятельности медицинской организации.Функциональные и должностные обязанности: должностная инструкция старшей медицинской сестры/медицинской сестры.Формирование планов работы.Тема 3 Управление персоналомДопуск среднего и младшего медицинского персонала к осуществлению медицинской деятельности.Профессиональный стандарт: квалификационные требования, штатные нормативы, сертификация специалистов.Найм, подготовка, обучение, стажировка, адаптация среднего и младшего медицинского персонала. Оценка квалификации.Взаимодействия в клинике, с главным врачом, врачами клиник, решение рабочих вопросов. Взаимодействие с другими службами.Трудовые отношения, учебный договор.Учет рабочего времени.Подготовка кабинета, работа на приеме и т.п. Алгоритмы взаимодействия.Работа с врачом-специалистом на приеме по смежным направлениям.Тема 4 Обеспечение санитарно-эпидемиологического режимаСоздание условий для проведения дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации медицинских изделий.Создание условий для проведения противоэпидемических мероприятий и выполнение работы по организации и проведению карантинных мероприятий.Создание условий для проведения текущей и генеральной уборки в помещениях структурного подразделения медицинской организации.Организация соблюдения санитарно-эпидемиологического режима. Программа проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнение санитарно-противоэпидемических мероприятий в медицинской организации.Состав плана производственного контроля. Договоры с подрядными организациями. Обеспечение документацией.Обращение с отходами.Инфекционная безопасность. Асептика и антисептика. Методы, средства, режимы стерилизации и дезинфекции. Организация и содержание работы по профилактике внутрибольничных инфекций.Дополнительные требования к работе медицинских организаций в период распространения инфекции.Организация работы кабинетов, стерилизационной.Организация и проведение медицинских осмотров.Обеспечение соблюдения требований к эксплуатации медицинских изделий, применяемых средним и младшим медицинским персоналом. Медицинская техника клиники. Метрологический контроль.Обеспечение ремонтно-восстановительными работами — поддержание материально-технической базы клиники на заданном уровне (помещения, оборудование, коммуникации и т.д.).Тема 5 Управление закупкамиОрганизация ресурсного обеспечения медицинской организации: обеспечение клиники и рабочих мест товарно-материальными ценностями: планирование потребности, оформление заявок, приемка от поставщиков, хранение, выдача, обеспечение неснижаемого остатка.Учет, контроль, списание, рациональное использование, маркировка.Анализ текущего ресурсного обеспечения и определение ресурсов для деятельности медицинской организации.Журнал движения и учета товарно-материальных ценностей.Формирование ежемесячных отчетов по движению для бухгалтерии.Возврат поставщикам.Проведения инвентаризации ТМЦ.Тема 6 Управление качеством и безопасностью медицинской деятельностиРабота по контролю соблюдения лечебно-охранительного, санитарно-гигиенического и санитарно-эпидемиологического режимов в структурном подразделении медицинской организации.Организация и контроль деятельности медицинского персонала медицинской организации.Требования к безопасности медицинской деятельности.Роль старшей медицинской сестры в формировании системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.Поддержание на заданном уровне сервиса и осязаемых факторов, стандарты и требования при обслуживании пациентов в системе качества.Тема 7 Оказание неотложной медицинской помощиОказание неотложной медицинской помощи.Обеспечение наличия укладок по оказанию неотложной медицинской помощи.Организация проведения регулярных занятий по неотложной медицинской помощи для среднего медицинского персонала.Учет, разбор и анализ случаев оказания неотложной медицинской помощи и разработка мероприятий по совершенствованию оказания медицинской помощи.Тема 8 Охрана трудаТребования охраны труда к среднему и младшему медицинскому персоналу.Организационные мероприятия при возникновении несчастного случая.Тема 9 Управление документациейДелопроизводство ведение и хранение документации.Список локальных актов: положения, приказы и распоряжения, СОПы (стандартная операционная процедура).Номенклатура дел и рабочая документация. По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.

Курсы по стоматологии
Младший и средний медперсонал
19–20 июня 2025 г.
Санкт-Петербург

Организация сестринского дела в медицинской организации

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Остренко Светлана Юрьевна,
Комченкова Людмила Леонидовна

Пройти обучение >>>

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
19–20 июня 2025 г.
Москва

Проверки стоматологического бизнеса: реалии 2025. Документооборона-2: как безопасно и эффективно выстроить отношения с сотрудниками

Организатор обучения: IMTC

Лекторы: Салыгина Екатерина Сергеевна

Пройти обучение >>>

Данный авторский курс был разработан в результате обобщения судебной практики и экспертных заключений по спорам в области ортодонтии.ПрограммаЗаконодательство, регулирующее оказание медицинских услуг.Виды и основания претензий пациента к медицинской клинике, связанных с ортодонтическим лечением.Некачественная медицинская услуга. Критерии качества оказания услуг в области ортодонтии.«Ортодонтический диагноз»: структура, используемые классификации.«Пациент от другого доктора»: алгоритмы принятий решений.Юридическая документация между клиникой и пациентом, ее значения при спорах в области ортодонтии.Рекомендации врача-ортодонта, правовые последствия нарушения рекомендаций со стороны пациента.Причинения вреда здоровью пациента. Наиболее распространенные случаи причинения вреда в области ортодонтии.Уголовная ответственность врача. Основания и практика следственных органов.Информированное добровольное согласия и отказ от вмешательства в ортодонтии. Особенности ИДС по ортодонтии.Показания и противопоказания к ортодонтии и их правовое значение.Порядок и сроки получения пациентом копии медицинской документации. Действия врача при выдаче справок, выписок и копий медицинской карты.Оформление медицинской карты стоматологического больного при ортодонтии. Форма 043-1/у, порядок заполнения медицинской карты ортодонтического пациента. Алгоритмы заполнения разделов карты: «План лечения», «Наблюдение», «Эпикриз» с точки зрения экспертизы.Дефекты медицинской документации, которые точно увидит эксперт, и как их минимизировать.Оформление внеочередного протокола заседания врачебной комиссии при получении претензии от пациента.Вас ждут комфортные условия:Просторное место для обученияКофе брейк и обедИменной сертификат на дизайнерской бумагеБезлимитные напитки из холодильника весь день

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
21 июня 2025 г.
Санкт-Петербург

Ортодонтия: понять и защититься

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Черкашенин Вадим Александрович,
Филимонова Елена Викторовна

Пройти обучение >>>

В условиях развития предпринимательства и реформирования государственного сектора экономики коренным образом меняется система отечественного здравоохранения. Здравоохранение сегодня — это крупнейшая часть общественного сектора, имеющего свои особенности в управлении и развитии. На протяжении ряда последних лет отмечается активный рост требований к менеджменту в учреждениях отрасли здравоохранения — в больницах и поликлиниках, реабилитационных центрах, страховых компаниях, работающих в системе обязательного и добровольного медицинского страхования, органах управления системой здравоохранения, а также коммерческих медицинских структурах. Ситуация осложняется тем, что большинством лечебно-профилактических учреждений и других учреждений и организаций системы здравоохранения страны руководят врачи-практики, не имеющие специальной подготовки в вопросах управления медицинскими структурами разных форм собственности. Как показывает опыт, главная внутренняя трудность в реформировании бывшей советской системы здравоохранения — это люди, т.е. кадры. К сожалению, нельзя мгновенно изменить стереотипы сознания и поведения нескольких поколений и подготовить медицинские кадры новой формации. Особенно это касается проблем подготовки нового типа руководителей, способных не только разработать скоординированные программы преобразований отрасли, но и осуществить их на всех уровнях с учетом существующих форм собственности.Одной из составных задач этой проблемы является создание современной системы непрерывного обучения и развития управленческих кадров посредством реализации образовательных программ последипломного образования, отвечающих последним достижениям науки и практики медицинского менеджмента. Для этих целей должны быть разработаны эффективные, максимально адаптированные к специфике медицинской подотрасли (кластеру) программы непрерывного медицинского образования (НМО).Предлагаемая образовательная программа НМО «Современные подходы к управлению стоматологической организацией» направлена на формирование высоко профессиональных менеджеров-практиков, обладающих современными знаниями и навыками в области медицинского менеджмента, которые позволяют эффективно осуществлять руководство стоматологическими организациями или их самостоятельными подразделениями любой формы собственности.Сферой профессиональной деятельности обучающихся по данной программе является управление медицинскими учреждениями, организациями и (или) их структурными подразделениями разной формы собственности кластера «Стоматология», предусматривающее самостоятельное решение задач комплексного, межфункционального характера.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
23–28 июня 2025 г.
дистанционно

Современные подходы к управлению стоматологической организацией

Организатор обучения: СПбИНСТОМ

Лекторы: Касумова Марина Константиновна

Кредиты: 36

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
23–24 июня 2025 г.
Москва

Общие вопросы охраны труда и функциональной системы управления охраны труда в медицинских стоматологических учреждениях

Организатор обучения: ИБИМС

Лекторы: Смирнова Елена Николаевна

Пройти обучение >>>

Цель этого семинара сделать так, чтобы Ваши пациенты говорили про Вас «WOW!!!», а Ваши конкуренты, пропустившие семинар, не спали по ночам, размышляя о причинах Вашего успеха, и мучились вопросом: «Как они это делают?!». Я не буду рассказывать Вам, как это нужно делать – это теория. Я расскажу Вам, как это сделано у меня в клинике – это практика. Думаете, Ваш сервис уже на высоте и Вы знаете о нем всё? Я тоже когда-то так думал… Приходите, я поделюсь с Вами практическим опытом, ведь Я был там... и сделал это...ПрограммаЕсли не захочется начинать или захочется бросить. Выгоды выдающегося сервиса«Ой! А мы думали, Вам понравится». Разбираемся с ожиданиями пациентов.Дорогу осилит идущий… может быть. Путь пациента = Стандарты сервиса.Второго шанса может не быть. Первый контакт пациента с клиникой и ее обитателями.Не заставляйте пациента думать. Контакт в Интернет.Человек-оркестр. Контакт с администратором.Боец невидимого фронта. Контакт с ассистентом.«И тебя вылечат». Контакт с врачом.«Не ждали?! А я вернулся!» Повторный контакт пациента с клиникой. В чем разница…«Хьюстон, приём! Полет нормальный». Обратная связь с пациентами. Держим руку на пульсе.Понаписали тут. Отзывы в Интернет и что с ними делать.«Вопросы здесь задаю Я!» Анкеты обратной связи. Кому, когда и какие вопросы задавать.«Позвони мне, позвони…» Обратная связь по телефону. Когда и кто им звонит.«Дайте жалобную книгу!» Решение «проблем» пациентов – шанс показать себя с лучшей стороны.«Не виноватая я…». Изменение расписания, задержка приема.«Какая гадость эта Ваша заливная рыба…» «Некачественная» услуга и обслуживание.«Еще раз и в глаз». Предотвращение проблем.Все равны как на подбор… Подбор и воспитание «сервисного» персонала.Вас ждут комфортные условия:Просторное место для обученияКофе брейк и обедИменной сертификат на дизайнерской бумагеБезлимитные напитки из холодильника весь день

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
27 июня 2025 г.
Санкт-Петербург

Выдающийся сервис в стоматологии - совершенное оружие в конкурентной борьбе

Организатор обучения: Апекс

Лекторы: Некрасов Евгений Васильевич

Пройти обучение >>>

"Доклад для собственников стоматологических клиник, главных врачей, управляющих менеджеров. Реальные случаи клиник и предложенные разумные способы выхода из сложных ситуаций без потерь. Актуальные и острые вопросы деятельности клиники в современной налоговой, законодательной, рекламной и документальной среде.Предлагаю врачам и руководителям инновационные решения для эффективной и спокойной работы любого врача и руководителя. Я всегда на стороне врачей. Поэтому мне доверяют." (А.Барсова)ПрограммаДень 1. «КАК ПОБЕДИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ-ПОСТОЙ АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ»Особенности законодательства РФ, порождающие потребительский экстремизм.Потребительский экстремизм в медицине – вехи становления и развития.Компенсации пациентам в суде от 500 руб. до 50 млн. рублейКак потребить потребительский экстремизм: 5 простых шаговКак остановить потребительского экстремиста документами в клиникеКак защитить врача и руководителяЛицензионные требования, как источник потребительского экстремизмаОтзывы как оружие пациента против клиник и врачейПравильная работа с отзывами. 3 обязательных компонента ответа на отзыв.День 2. «КАК РАБОТАТЬ КЛИНИКАМ С 2025 ГОДА»Все изменения законодательства, важные для врачей и клиник. Наиболее полный список с полным комментарием от юриста практика. Чёткие инструкции, что проверить до марта 2025 года, чтобы работать спокойно.Как не платить штрафы больше, чем зарабатываете: простые правила для защиты бизнеса.Новшества налогового законодательства с 2025 года для медицинского бизнесаЛьготы для медицинских бизнесов: что можно использовать для оптимизации с 2025 года.Меры поддержки: федеральные, региональные, местные возможности сегодня.Ключевые изменения с 2025 года:Как с 1 января 2025 года применять новые ставки и прогрессивную шкалу: что нового по вычетам ;МРОТ 2025: прогнозы, влияние, и что это означает для расчётов.Страховые взносы: применение пониженного тарифа 15% для субъектов МСП.Регистрируйтесь сейчас! И зайдите в ту дверь!По окончании курса выдается именной Сертификат ООО «ПРОФЕССИОНАЛ».СтоимостьПервый семинар - 20 000 руб.Второй семинар - 20 000 руб.2 дня - 35 000 руб., при оплате до 28 мая.Дополнительно можно получить Удостоверение о повышении квалификации государственного образца НМО 36 баллов. Стоимость - 3 500 руб. Срок получения 1 месяц.

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
28–29 июня 2025 г.
Пенза

Потребительский экстремизм. Эффективная работа стоматологической клиники.

Организатор обучения: Профессионал

Лекторы: Барсова Алена Леонидовна

Пройти обучение >>>

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

«КТ Кальдина» для руководителя клиники

Энергоемкость управленца: семинар – самоисследование для главных врачей и собственников стоматологических клиник

Санитарные правила и нормы в эффективной работе ассистента стоматолога. Организация работы старшей медицинской сестры стоматологической клиники.

Технологии эффективной работы администратора

Роль эмоционального интеллекта в формировании лояльности клиентов. Менеджмент клиник в стоматологии для эффективной организации работы увеличения продаж.

Современные подходы во взаимодействии врач-пациент: сервис, эмоциональный интеллект, долгосрочные отношения

Организация сестринского дела в медицинской организации

Проверки стоматологического бизнеса: реалии 2025. Документооборона-2: как безопасно и эффективно выстроить отношения с сотрудниками

Ортодонтия: понять и защититься

Современные подходы к управлению стоматологической организацией

Общие вопросы охраны труда и функциональной системы управления охраны труда в медицинских стоматологических учреждениях

Выдающийся сервис в стоматологии - совершенное оружие в конкурентной борьбе

Потребительский экстремизм. Эффективная работа стоматологической клиники.

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Ошибка