Учебные мероприятия в рубрике Управление, аналитика и учет

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
12 января — 9 февраля 2026 г.
дистанционно

Организация здравоохранения и общественное здоровье

Организатор обучения: АНМО

Кредиты: 144

Команда – главная ценность любой организации. А к медицинской клинике это утверждение относится втройне. Без квалифицированного и мотивированного персонала успех невозможен, поэтому каждый руководитель мечтает об идеальных сотрудниках. Но где их взять? Искать и находить становится все сложнее, и одним из очевидных выходов кажется готовить таких из новичков самостоятельно, в своем коллективе. При этом возникает масса вопросов… Как отбирать? Как учить? Как обеспечивать мотивацию? Каких затрат, финансовых и временных, это потребует и кто этим будет заниматься? И, самое главное, что делать, чтобы обученные сотрудники потом остались с вами? Что вас ждетпомимо поддерживающей среды и полезных знакомствРазбор всех этапов построения команды: от набора сотрудников до настройки командного взаимодействия в клинике;Специфика подбора сотрудников на разные позиции, техники проведения интервью;Расчеты, инструменты, методики эффективной работы с персоналом;Организация обучения сотрудников на протяжении всего периода работы в клинике, начиная с испытательного срока;Разбор реальных кейсов и примеров из практики.Формат курсаОБУЧЕНИЕ2 очных дня или 2 дня прямой онлайн-трансляции с получением записиЧто входит в стоимостьОчное участие в курсе;Методические материалы;Поддержка лектором после прохождения курса;Питание (два кофе-брейка и обед);Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
17–18 января 2026 г.
Москва

Работа с персоналом и формирование команды в стоматологической клинике. Как набирать эффективных сотрудников, системно работать с ними и добиваться результата.

Организатор обучения: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Семёнов Александр Борисович

Пройти обучение >>>

Тематическое усовершенствование
Управление, аналитика и учет
19–31 января 2026 г.
дистанционно

Управление структурным подразделением медицинской организации

Организатор обучения: АНМО

Кредиты: 72

Пройти обучение >>>

Для кого этот курс?Руководителей клиник любого уровня.Руководителей, которые хотят выстроить стабильную, предсказуемую работу команды.Руководителей, стремящихся повысить эффективность бизнеса без потери человечности.Что вы получите после прохождения курса:Чёткую систему управления клиникой - от стратегического планирования до ежедневной рутины.Готовые инструменты руководителя - карта рабочего дня, методы подбора персонала, планирование, контрольОтветы на ключевые вопросы: Процессы или люди: чем управлять важнее?Почему результат есть, а удовлетворения — нет? Как правильно распределить внимание и время руководителя?Прокачаете управленческие навыки:Коммуникация и мотивация персонала.Эффективное проведение собеседований.Планирование и делегирование.Управление временем и приоритетами.Методы проведения курса:Лекции и живые дискуссии.Практические упражнения.Разбор кейсов и личных ситуаций.Работа в мини-группах и парах.СодержаниеУправление клиникой, как бизнесом и управление людьми – два разных подхода к организации работы руководителя клиники.Важно помнить, что успешное управление зависит от способности руководителя грамотно сочетать управление бизнес-процессами с управлением людьми, учитывая специфику конкретной ситуации и потребности организации.Показатели процесса или показатели результата – что важнее?Мы знаем много о том, какой мы хотим получить результат, при этом не погружаемся в процесс досконально и получаем не то, что мы хотим.Чем мы управляем в итоге? Процессом или результатом? И почему хороший результат радует не всех руководителей? Эти важные вопросы мы и обсудим в рамках программы.

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
24–25 января 2026 г.
Москва

Управление в потоке

Организатор обучения: Helios

Лекторы: Платонов Игорь Анатольевич

Пройти обучение >>>

Что будет: спокойная уважительная атмосфера неконкуренции. Уважение усталости. Возможность и время подумать и почувствовать. Неспешность, но насыщенность. Раздаточные материалы.Чего НЕ будет: эзотерики, магии, волшебных таблеток, гарантий, универсальных советов для всех и каждого.1 День. Я – главный врач и (или) собственник. Мой уровень энергии и состояние коллектива.Коллектив и точки напряжения в нем: смотрим градацию, разбираемся, где больше всего заблокировано энергии.Взаимоотношения с вышестоящим: директором/собственником: разбираемся с функциями главного врача и руководителя (с вашей точки зрения, с точки зрения руководителя, как о них договаривались, как их обсуждали, как о них ПЕРЕ-договариваться, почему ВАЖНО делать то, что действительно нравится, специфика семейных клиник).Коллектив клиники и правила, по которым он существует, как причина выгорания (есть ли место чувствам на работе, что такое реальные ценности и декларируемые, как обращаются с информацией в коллективе, как конфликтуем, как выражаем раздражение и злость, как почему бессмысленно искать виноватых, а если действительно виноват, почему важна благодарность и похвала, почему важно доверие).Контакты с пациентами (есть границы допустимого для пациентов, стратегии поведения в конфликте с пациентом, что ждет пациент от главного врача и когда это можно ему дать).Я – главный врач и (или) собственник: трудность быть управленцем (как вообще измеряется «хороший главный врач», как понять, что я достаточно хороший главный врач, профессиональные границы главного врача – больше исследование, стресс и способы разряжения, простые способы быстро поднять ресурсность).2 День: Управленец: кто я, помимо, должности.Ролевая карта: удовлетворенность моими ролями, приоритеты на текущий день. Миф культуры успеха «Колесо баланса».Фон, в котором мы живем: факторы среды, в которой мы реализуем свои роли. Почему важно их знать и учитывать. Миф культуры успеха «я – причина всего».Про усталость и истощение, усилие и насилие над собой. В чем разница. Что мы знаем о собственных установках про отдых. Как мы понимаем, что устали. Как понимаем, что наступило истощение. Чем усилие отличается от насилия над собой.Ресурсность – это о чем? Что энергию забирает и что ее дает. Миф культуры успеха «Развиваться можно, только выйдя из зоны комфорта».Инвентаризация долгов и чужих задач: что, кому, сколько и почему мы должны. Как это сказывается на жизни. Можно ли возложить долг на человека, если его не брать? Как мы определяем, ЧЬЯ задача решается. Как обсуждать изменения с близкими.История с перфекционизмом. Что это такое с точки зрения психологии, где начинается малая психиатрия и есть ли варианты, кроме перфекционизма? Нужно ли совсем отказываться. Когда выгодно делать на «тройку».Внутренний критик: кто это, какова его задача, каковы результаты его работы. Как защищать себя: способы и методики.Тревога: здоровая как эволюционный механизм и невротическая. Отличие страха от тревоги. Как работать с тревогой через тело.Чем мы себя наполняем: топливо для психики – эмоции. Чем беднее на эмоции жизнь – тем выше риск выгорания. Как и где мы получаем эмоции.О важности замедления и одиночества. Насколько важно каждой из нас: потребность в одиночестве разная. Где и как можно побыть одной. Если нельзя, то что мешает.Любовь к себе – это о чем? Есть ли единый список. Почему так сложно делать, даже если знаешь, что тебе нужно.Природная цикличность жизни: что происходит, если ее не чувствовать. Можем ли мы выносить себя в покое? Ритмы жизни: на износ – какова цена, мой нормальный ритм, замедленный ритм. Ритмичность напряжения и расслабления, концентрации и расфокусировки в течение рабочего дня, недели, года.Каждый блок работы будет представлять собой некоторую вводную, упражнение на исследование собственных процессов – как профессиональных, так и личностных, обмен мнениями (при желании), подведение итогов.

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
25–26 января 2026 г.
Москва

Энергоемкость управленца: семинар – самоисследование для главных врачей и собственников стоматологических клиник

Организатор обучения: IMTC & GREEN DENT

Лекторы: Салыгина Екатерина Сергеевна

Пройти обучение >>>

ПрограммаЧто должен знать администратор перед тем, как начать работать с входящими звонками?Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику.Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт, смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочь.Как отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациента.Как понимать запрос пациента с полуслова.Как зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка. (не только первичного)Для чего нужно систематически обзванивать другие клиники?Для чего нужны отдельные люди на телефонные переговоры?В каких случаях колл-центр уже необходимость?Плюсы и минусы колл-центра.По каким критериям отбирать людей на работу с пациентами по телефону?Обучение и контроль. Кто должен этим заниматься и как делать это эффективно.Система учета «первичных» пациентов.Как мотивировать администраторов, работающих в колл-центре?Оптимальная схема построения разговора с «первичным пациентом». Как вести диалог, что бы Вас не «закидали» лишними вопросами. Всего одно правило и результат не заставит себя ждать.Работа с базой. Какие нюансы и приемы можно применять для того, чтобы пациенту захотелось вернуться и продолжить лечение?Профессиональная переписка в социальных сетях, на сайте, мессенджерах.Примеры и разборы реальных звонков.Работа с аудиторией. Практика.Почувствуй себя тайным покупателем. Звоним «Онлайн» в клиники, которые выберут участники!

-5%

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
28 января 2026 г.
Барнаул

Звонок, который решает всё: как администраторы формируют выбор пациента

-5%

Лекторы: Стамати Екатерина Владимировна

Пройти обучение >>>

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
30–31 января 2026 г.
Москва

Администратор-профи за 2 дня

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Кальдин Константин Михайлович,
Астахова Наталья Николаевна

Пройти обучение >>>

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
31 января — 1 февраля 2026 г.
Москва

Работа координатора в стоматологической клинике

Организатор обучения: Школа Доктора Фридмана

Лекторы: Семёнов Александр Борисович,
Злотников Илья

Пройти обучение >>>

Для кого важно знать о ЧЕСТНОМ ЗНАКЕ всё?КосметологияСтоматологияМоно- и Многопрофильные медицинские центрыМассажные салоныВосстановительные центры и т. д. Все, кто имеет лицензию на медицинскую деятельность и работает с лекарственными препаратами, дез средствами и товарами медицинского назначения (перчатки, обеззараживатели воздуха, ортопедические стельки, слуховые аппараты и тд)Информация полезна для руководителей мед учреждения, его заместителей, руководителей отделений, старших и главных медсестер, руководителей аптечным складом в медучреждении.ПрограммаМаркировка — ее цель.Почему нужно работать через честный знак?Кто отвечает за работу в честном знаке?Основные разделы ЧЕСТНОГО ЗНАКА, необходимые для работы медицинской организации.Раздел МДЛП.Основные разделы работы. Бесплатные инструменты.Раздел Маркировка Медицинских ИзделийКакие медицинские изделия? Основные разделы работы. Бесплатные инструменты.Вопросы — ответы.

Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
31 января 2026 г.
Самара

Что такое ЧЕСТНЫЙ ЗНАК и как с ним работать?

Организатор обучения: Foresight Dentistry

Лекторы: Мартищенко Ольга Леонидовна

Пройти обучение >>>

Семинар для врачей, мечтающих о собственной клинике.Более 90% клиник открыты врачами. Но лишь малая часть этих клиник стали системными лечебными учреждениями. Большинство находятся в абсолютной зависимости от работы врача собственника, как только он уезжает в отпуск или на учебу, в клинике происходит спад. В результате, клиники как открылись маленькими, так и остаются маленькими долгие годы.Но большинства трудностей можно избежать, если иметь минимальные представления о том, как управлять клиникой, и иметь технологию открытия клиники. На этом семинаре я расскажу максимально простым языком, понятным любому врачу, с какими трудностями мы столкнемся при открытии клиники, в чем суть управления лечебным учреждением, в чем ценность главного врача и многое другое.На семинаре вы сможете задать любой волнующий вас вопрос, а также прийти с собственной идеей открытия клиники, которую мы обязательно обсудим либо с группой, либо приватно.

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
1 февраля 2026 г.
Москва

Моя первая клиника

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Кальдин Константин Михайлович

Пройти обучение >>>

-5%

Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
10 февраля 2026 г.
Красноярск

СанПиН и лидерство: как построить сильную команду и безопасную практику в стоматологии

-5%

Лекторы: Сабирова Елена Алексеевна

Пройти обучение >>>

Цель тренингаПровести первичную консультацию и лечение таким образом, чтобы пациент согласился на Ваш план лечения и стал постоянным клиентом;Задачи тренинга: Научиться правильно расспрашивать пациента;Освоить методы активного и эмпатического слушания;Понять, как психотип пациента влияет на его выбор и решение;Освоить эффективные методы управления сомнениями и возражениями пациентов;Научиться помогать пациенту становиться лояльным клиентом; Увеличить прибыльность стоматологического приема;И ВСЕ ЭТО в непростых экономических условиях!Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Форма проведения занятий:Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.ПрограммаРешения, принимаемые пациентом. Потребности пациентовГде, в какой момент и с кем пациент принимает основные решения по взаимодействию с врачом и клиникой.Этапы продаж медицинских (стоматологических) услуг.Как сделать комфортными первые минуты пребывания пациента в клинике и в кабинете.Методы получения доверия пациентаЧем обусловлено формирование доверия в процессе первичного консультирования.Где доверие теряется. Психологические закономерности возникновения доверия.Простые способы создания и управления личным брендом. Как стать для пациента уверенным в своих словах врачом.Как получить доверие пациента начинающему врачуКак преодолеть недоверие пациентов к молодости врача. Самопрезентация врача.Методы снятия тревожного ожидания пациентов (“разведут на деньги”).Доверие пациента. Что сделать, чтобы пациент поверил именно ВамМеханизм возникновения доверия пациента врачу, медицинскому учреждению.Технологии, позволяющие еще в процессе сбора информации получить доверие.Способы проявления заботы о пациенте. Обоснование диагноза во время осмотра.Психологические приемы для снижения болевых ощущений.Роль уникальности в возникновении лояльности, как достичь. Секреты лояльности пациентаЧто такое «уникальное торговое предложение» в медицине, стоматологии.Как понять Вашу уникальность, создать и использовать.Конкретные методы построения лояльности пациента по шагам.Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы пациент согласился на него и сохранил доверие к врачу.Как и когда говорить о стоимости лечения.Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.Структура первичной консультацииОптимальная структура консультации планового и экстренного пациента.Управление сомнениями и возражениями пациентаТипичные сомнения и возражения, как сделать так, чтобы: “Тот кто нам мешает - нам поможет”. Умение управлять сомнениями и возражениями, превращая их в «убедители».Что делать с возражением по стоимости.Интеллектуальное Айкидо.Способы завершения консультацииКак правильно подводить итоги и записывать на следующее посещение.Эффективная работа с окончательными отказами, позволяющая сохранить клиента.Подведение итогов. Завершение тренингаЗадачи, стоящие перед участниками тренинга.Домашние задания.

Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
25 февраля 2026 г.
Москва

Успешная первичная консультация

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Бичун Антон Борисович

Пройти обучение >>>

Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
9 марта — 6 апреля 2026 г.
дистанционно

Организация здравоохранения и общественное здоровье

Организатор обучения: АНМО

Кредиты: 144

Пройти обучение >>>

Тематическое усовершенствование
Управление, аналитика и учет
16–28 марта 2026 г.
дистанционно

Управление структурным подразделением медицинской организации

Организатор обучения: АНМО

Кредиты: 72

Пройти обучение >>>

Для бизнеса важным процессом является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей необходим структурированный подход к продажам и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники имеют четкое представление о каждом этапе процесса первичной консультации, будут знать, что стоит на каждом этапе выполнять, а от чего лучше воздержаться. Будут понимать саму логику этой структуры.Семинар-тренинг рассматривает вопросы и технологии. Он основан на подробном рассмотрении процесса консультации и партнерства с пациентом и грамотном понимании слова «продажа». Семинар ориентирован на приобретение лояльных пациентов, а не только на продажу какой-либо услуги. Всегда оставаться врачом!При условиях растущей конкуренции, общая стоимость приобретения клиентов растет, и для того, чтобы окупить эту стоимость, клинике или врачу необходимо создавать долгосрочные отношения. Во время тренинга участники получают возможность увидеть свой стиль общения с пациентом со стороны и внести необходимые коррективы. В процессе тренинга специалисты понимают свои сильные, ресурсные стороны и направления собственного развития.Навыки, приобретаемые после участия в программе:Эффективное вхождение в контакт;Управление процессом переговоров;Проведение мотивационной беседы (консультации);Умение распознать провокации пациента;Умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту);Навык присоединения к пациенту при спорных вопросах;Навык аргументации.

Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
17–18 марта 2026 г.
Москва

Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации.

Организатор обучения: СтомПорт

Лекторы: Мусинова Наталия Владимировна

Пройти обучение >>>

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Организация здравоохранения и общественное здоровье

Работа с персоналом и формирование команды в стоматологической клинике. Как набирать эффективных сотрудников, системно работать с ними и добиваться результата.

Управление структурным подразделением медицинской организации

Управление в потоке

Энергоемкость управленца: семинар – самоисследование для главных врачей и собственников стоматологических клиник

Звонок, который решает всё: как администраторы формируют выбор пациента

Администратор-профи за 2 дня

Работа координатора в стоматологической клинике

Что такое ЧЕСТНЫЙ ЗНАК и как с ним работать?

Моя первая клиника

СанПиН и лидерство: как построить сильную команду и безопасную практику в стоматологии

Успешная первичная консультация

Организация здравоохранения и общественное здоровье

Управление структурным подразделением медицинской организации

Эффективное общение с пациентом. Обсуждение плана лечения, продажа на первичной консультации.

Мероприятие

Место проведения

Дата проведения

Ошибка