Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Подробное описание
Курс разработан для: руководителей и управляющих, старших администраторов, администраторов, кураторов стоматологических клиник.
Программа
Блок 1. Внешний вид администратора
- Что допустимо в рамках дресс-кода администратора, а что нет.
Блок 2. Рабочее место администратора
- Эргономика пространства и эффективное взаимодействие между администраторами
Блок 3. Впечатления пациента от клиники
- Из чего складываются долгосрочные позитивные впечатления о клинике.
- Какие важные роли в этом играет администратор
Блок 4. Функции администратора
- Знания, которые необходимы для эффективной работы с пациентами
Блок 5. Знание услуг клиники
- Почему это важно и нужно знать грамотному администратору
Блок 6. Нет конфликтам и негативу
- Как избежать самых распространенных видов конфликтов, способы нейтрализации «на корню»
Блок 7. Между встречей пациента и проводом его домой-сервис
- Как правильно встретить, проводить, заполнить документы и скрасить пациенту ожидание приема. И ненавязчиво предложить новую запись в клинику
Блок 8. Продажа гигиенических средств
- Как это влияет на рост прибыли, мотивацию сотрудников и лояльность пациентов?
Блок 9. Взаимодействие с коллегами
- Какие рабочие моменты нужно наладить внутри коллектива для чёткой работы?
- Трансляция уважительного и экологичного общения между членами коллектива для формирования лояльности пациента
Блок 10. Когда клинике необходим колл-центр?
Блок 11. Нужен ли старший администратор в клинике?
- Разбор плюсов и минусов данной рабочей единицы в клинике.
Блок 12. Пути развития администратора в клинике
Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет
Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
12 июля 2025 г.
Санкт-Петербург
Повышение квалификации
Управление, аналитика и учет
14 июля — 11 августа 2025 г.
дистанционно
Организатор обучения: АНМО
Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
29 августа 2025 г.
Красноярск
Еще мероприятия по теме: Младший и средний медперсонал
Повышение квалификации
Младший и средний медперсонал
14 июля — 11 августа 2025 г.
дистанционно
Организатор обучения: АНМО
Курсы по стоматологии
Младший и средний медперсонал
19 июля 2025 г.
Иркутск
Курсы по стоматологии
Младший и средний медперсонал
21 июля 2025 г.
Улан-Удэ