Основы медицинского менеджмента (Курсы, Управление, аналитика и учет)

Данный авторский курс был разработан в результате обобщения судебной практики и экспертных заключений по спорам в области ортодонтии.ПрограммаЗаконодательство, регулирующее оказание медицинских услуг.Виды и основания претензий пациента к медицинской клинике, связанных с ортодонтическим лечением.Некачественная медицинская услуга. Критерии качества оказания услуг в области ортодонтии.«Ортодонтический диагноз»: структура, используемые классификации.«Пациент от другого доктора»: алгоритмы принятий решений.Юридическая документация между клиникой и пациентом, ее значения при спорах в области ортодонтии.Рекомендации врача-ортодонта, правовые последствия нарушения рекомендаций со стороны пациента.Причинения вреда здоровью пациента. Наиболее распространенные случаи причинения вреда в области ортодонтии.Уголовная ответственность врача. Основания и практика следственных органов.Информированное добровольное согласия и отказ от вмешательства в ортодонтии. Особенности ИДС по ортодонтии.Показания и противопоказания к ортодонтии и их правовое значение.Порядок и сроки получения пациентом копии медицинской документации. Действия врача при выдаче справок, выписок и копий медицинской карты.Оформление медицинской карты стоматологического больного при ортодонтии. Форма 043-1/у, порядок заполнения медицинской карты ортодонтического пациента. Алгоритмы заполнения разделов карты: «План лечения», «Наблюдение», «Эпикриз» с точки зрения экспертизы.Дефекты медицинской документации, которые точно увидит эксперт, и как их минимизировать.Оформление внеочередного протокола заседания врачебной комиссии при получении претензии от пациента.Вас ждут комфортные условия:Просторное место для обученияКофе брейк и обедИменной сертификат на дизайнерской бумагеБезлимитные напитки из холодильника весь день

Курс предназначен для: для руководителей медицинских организаций и заведующих структурных подразделений. Согласно действующим порядкам оказания медицинской помощи и квалификационным требованиям руководители медицинских организаций (главные врачи, начальники) и заведующие структурными подразделениями (отделениями, кабинетами) должны соответствовать профессиональному стандарту «Специалист в области здравоохранения и общественного здоровья» и иметь подготовку по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье».Курс включает в себя следующие темы:Современные подходы к управлению стоматологической организацией.Разработка и внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации.Управление качеством стоматологической организации.Контроль уровня полученных знаний осуществляется при помощи тестовых заданий.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Для кого этот курс?Этот курс создан для специалистов медицинской сферы, которые ежедневно сталкиваются с конфликтными ситуациями в работе с пациентами. Он будет особенно полезен:управленцам (руководителям клиник, главным врачам, заведующим отделениями)врачам всех специальностейкоординаторам (менеджерам по работе с пациентами)администраторамПрограммаПринцип номер один: торопись медленноКак нам помогает выдержка в решении конфликта в отведенное законом время. Каких сроков необходимо придерживаться в той или иной конфликтной ситуации и почему?Принцип номер два: отказ от пациентаКогда, как и зачем врач вправе отказаться от лечения пациента? Проверенные способы/приемы отказа клиники от предоставления медицинских услуг пациенту.Принцип номер три: лидерская позицияКак ведёт себя лидер в конфликтной ситуации? Лидерская позиция клиникиПринцип номер четыре: решающая подписьСвятые три подписи в документах, которые решают всё. И ещё о важных документах, которые наверняка защитят интересы врачей и клиники в целом.Принцип номер пять: смена сценыПациенты, которые обожают конфликты – создают и действуют в них всегда по своим правилам, диктуя их. Как не позволить им это сделать? Практические и проверенные приемы/примеры, основанные на реальных буднях врачей и юриста.Принцип номер шесть: экспертное мнениеКто может быть экспертом? Как определить, кто виноват? Почему это важно сделать в самом начале конфликта?Принцип номер семь: доверяй или избавляйся