Управление зуботехнической лабораторией. Маркетинг. Продажи. Финансы. Коммуникация врача и техника. (Курсы, Зуботехническое мастерство)

В чем уникальность этого курса?

• Аналогов подобного курса по управлению зуботехнической лабораторией нет в РФ.
• Каждому участнику будет дано домашнее задание.
• На этом курсе будут даны методические материалы, а так же шаблоны договоров на сумму более 400 000 тысяч рублей!
• Каждому участнику который участвует в мероприятии оффлайн, будет бесплатно предоставлена онлайн-запись всего курса.
• После курса все участник будут добавлены в общий чат, где смогут общаться в профессиональном сообществе, делиться знаниями, а так же получать помощь лектора.
• На курсе будут даны законные методики экономии на налогах, которые позволят сэкономить от 500 000 рублей в год (по реальным отзывам участников предыдущих курсов).

Для кого этот курс?

• Для зубных техников планирующих открыть свою лабораторию, либо для тех, кто уже открыл.
• Для старших зубных техников.
• Для маркетологов и СММ специалистов зуботехнической лаборатории.
• Для владельцев лаборатории.
• Для управляющих лаборатории.
• Для стоматологов, которые хотят наладить грамотную коммуникацию со своим техником

На этом курсе Вы узнаете:

• Как привлекать докторов в свою лабораторию, основы маркетинга, звонки, рассылки, ведение инстаграм и сайт?
• Как работать по цене выше рыночной и иметь высокий спрос?
• Как привлекать стоматологов со всей России?
• Как выйти за рамки своего города и начать работать на другом уровне, при этом не потеряв наработанных клиентов?
• Как начать зарабатывать больше и работать меньше?
• Финансовая часть ведения ЗТЛ.
• Узнаете историю создания одной из самых успешных и известных лабораторий России, и сможете применить их опыт на практике.

Программа

1. Коммуникация врача и зубного техника

• Регламент работы.
• Пример заказ-наряда.
• Критерии оценки оттисков и препарирования.
• Требования предъявляемые стоматологу.
• Проверка качества оттисков на этапе захода в лабораторию.
• Необходимый фото-протокол и его пример.
• Как убедить доктора переснять оттиски/отпрепарировать правильно зубы.
• Проверка работ старшим техником перед отправкой.
• Гарантийные и постгарантийные случаи.
• Правильно, грамотное и уважительное общение с доктором - залог успеха.
• Внедрение записи разговоров с доктором.
• Внедрение общих What's App чатов с клиникой.
• Wax Up и его значимость.
• Сроки изготовления работ.
• Условия доставки из других городов + рекомендуемые транспортные компании.
• Внедрение ежедневного контроля качества и сроков.
• Правильное определение цвета зуба.
• Регламент работы по цифровому протоколу.
• Условия изготовления работ в сокращенные сроки.
• Критерии проверки качества работ на выходе.
• Предоплата и контроль дебиторской задолженности.

Модуль включает в себя:

• Регламент сотрудничества с доктором.
• Пример договора.
• Пример заказ-наряда.
• Таблица сроков для доктора.
• Пример фотопротокола.
• Пример записей разговоров с доктором.
• Список рекомендуемых IP-телефоний и CRM системы.
• Список рекомендуемых транспортных компаний.

2. Поиск, мотивация и обучение персонала. ДО сотрудников. Рабочие процессы происходящие в ЗТЛ

• Воронка найма. Как и где найти хорошего техника/администратора/управляющего
• Уникальное предложение от Вашей компании.
• Кто такой HR менеджер и почему он так необходим?
• Каналы поиска сотрудников.
• Продающий текст объявления.
• Общий инструктаж и регламент работы для сотрудников.
• Рабочие процессы происходящие в ЗТЛ.
• Организационная структура ЗТЛ.
• ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников,газовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
• Отчетность (по количеству единиц в месяц/ежедневно, финансовая отчетность, доходы/расходы, размер дебиторской задолженности, по количеству единиц и финансам от каждого доктора).
• Материальная и нематериальная мотивация.
• Необходимы ли штрафы и премии для зубных техников?
• Условия выплаты заработной платы для зубных техников.
• Примеры: трудового договора, договора о неразглашении конфиденциальной информации, договора материальной ответственности.
• Внедрение приказов.
• Обучение персонала. Кто оплачивает? Какие условия отработки?
• Как выйти из “операционки”.
• Правила делегирования.

Модуль включает в себя:

• Список каналов для поиска зубных техников.
• Воронка найма.
• Список каналов для поиска административного персонала.
• Оргструктура зуботехнической лаборатории.
• ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников, газовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
• Примеры материальной и нематериальной мотивации.
• Примеры заработной платы зубных техников.
• Примеры: трудового договора, договора о неразглашении конфиденциальной информации, договора материальной ответственности.

3. Производственная часть в ЗТЛ

• Как организовать качественную работу зубных техников?
• Что выбрать, конвейерный тип или индивидуальное выполнение всех этапов одним техником?
• Как организовать контроль качества на всех этапах?
• Как организовать грамотную коммуникацию между отделами: гипсовочная, каркасная, отдел Cad Cam, керамическая.
• Как организовать соблюдение сроков каждого отдела?
• Критерии оценки качества каждого этапа.
• Производственный процесс каждого отдела лаборатории.
• Организационная структура лаборатории.
• Работа с программой для учета работ и контроля процесса.

Модуль включает в себя методический материал, а именно:

• Оргструктура зуботехнической лаборатории.
• ДО каждого сотрудника, пример мотивации и заработная плата (старшего техника, рядовых техников, гипсовщика, оператора Cad Cam, менеджера, администратора, управляющего).
• Чек-лист оценки качества каждого этапа.
• Описание всех производственных процессов в лаборатории.
• Сравнительная таблица программ для ЗТЛ.

4. Финансы в ЗТЛ. Учет материалов

• Виды лабораторий по экономическим классам: эконом, стандарт, премиум.
• Как выбрать свой класс, на что ориентироваться при установки цен и создании прайс-листа.
• Как выйти на более высокий уровень оплаты труда.
• Как поднять цену и не потерять доктора.
• Из чего складывается стоимость конструкций ЗТЛ.
• Как посчитать смету при создании прайса?
• Как посчитать расходы/доходы по итогам месяца?
• Расчет количества расходуемых материалов и их учет.
• Процесс закупки материалов в лабораторию.
• ДО закупщика.
• Правильное распределение финансов.
• Инвестиции и масштабирование.

Модуль включает в себя методический материал, а именно:

• Пример сметы расчета расходов и доходов лаборатории.
• Пример расчета себестоимости единицы изготавливаемой конструкции.
• Таблица расчета материалов.
• Расчет расходов и доходов по итогам месяца.
• Расчет количества расходуемых материалов и их учет.
• ДО закупщика, заработная плата и мотивация.
• Пример учета материалов.

5. Юридические аспекты ЗТЛ

• ИП или ООО?
• Плюсы и минусы ИП.
• Плюсы и минусы ООО.
• Можно ли работать без лицензии?
• Пример договора, счета и акта для работы с лицензией.
• Пример договора, счета и акта для работы без лицензии.
• Работа с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
• Какую систему налогообложения выбрать?
• Коды ОКВЭД.
• Как законно сэкономить на налогах до 80%.
• Патентная система налогообложения.
• Какой банк выбрать?
• Банковская система светофор. Как не попасть под внимание росфинмониторинга?

Модуль включает в себя методический материал а именно:

• Таблица сравнения ИП и ООО.
• Пример договора, счета и акта для работы с лицензией.

А также:

• Список документов для открытия ЗТЛ.
• СанПин и требования к помещению для открытия ЗТЛ.
• Договор с техником.
• Договор со старшим техником.
• Договор материальной ответственности.
• Договор о неразглашении конфиденциальной информации.
• Трудовой договор с администратором лаборатории и управляющим.
• Контрактная система найма персонала и договор по контрахту.
• Охрана труда и несчастные случаи на производстве (относительно ЗТЛ).
• Договор с клиниками для лицензированных лабораторий.
• Договор для работы без лицензии.
• Договор для работы без лицензии с применением патентной системы налогообложения.
• Примеры актов и счетов.
• Работа с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.
• Стандарт оснащения зуботехнической лаборатории для лицензирования.
  • Пример договора, счета и акта для работы без лицензии.
  • Коды ОКВЭД.
  • Инстукция как сэкономить на налогах законно.
  • Чек-лист по работе с прекурсорами и регистрация в ЕГАИС.

6. Продажи в зуботехнической лаборатории

• Как привлекать в лабораторию докторов.
• Каналы продаж.
• Воронка продаж.
• Цикл сделки.
• Продающие скрипты.
• Продажи в переписках.
• Продажи при личных встречах.
• Отработка возражений.
• Внедрение CRM системы и IP телефонии.
• Уникальное торговое предложение ЗТЛ для стоматолога.
• Как привлекать стабильно новых докторов в свою лабораторию?
• Как удержать доктора.
• NPS - индекс лояльности клиентов.
• Продажи через инстаграм.
• ДО менеджера по продажам.
• План менеджера по звонкам/встречам/финансовому обороту.
• Ежедневная отчетность менеджера по продажам.

Модуль включает в себя методический материал, а именно:

• Список основных возражений и методы их отработки.
• Продающие скрипты.
• ДО обязанности, заработная плата и мотивация менеджера и отдела продаж.
• Пример постановки плана по звонкам, по коммерческим предложениям, по финансовому обороту, по встречам.
• Пример внедрения ежедневной отчетности отдела продаж.
• Скрипт для продаж через инстаграм.

7. Маркетинг и реклама зуботехнической лаборатории

• Личный бренд зубного техника.
• Личный бренд лаборатории.
• Каналы трафика.
• Развитие, привлечение подписчиков и их монетизация в таких социальных сетях, как:
• Инстаграм, Телеграм, ВК, Facebook.
• ДО СММ менеджера, его мотивация и ЗП.
• Сайт.
• Бренд-бук.
• Фантомные работы.
• Участие в выставках/конгрессах/коллаборация с компаниями.

Модуль включает в себя методический материал, а именно:

• Список каналов-трафика для привлечения докторов.
• Инструкция по привлечению подписчиков через Инстаграм, Телеграм, ВК, Facebook.
• Список блогеров стоматологов и зубных техников для рекламы ваших социальных сетей.
• Пример брендбука.
• ДО СММ менеджера, его мотивация и ЗП.
• Инструкцию по настройке таргетированной рекламы ВК.
• Список бирж фрилансеров.
• Список полезных сервисов для продвижения социальных сетей.
• Список тематических хештегов для инстаграм.ото модуля

8. Бонусный модуль. Саморазвитие. Постановка целей. Планирование времени. Масштабирование компании. Инфобизнес и развитие лекторских навыков зубного техника

• Рекомендуемое обучение по ведению бизнеса (финансовое планирование, продажи, управление персоналом, систематизация бизнеса, упаковка продукта, создание инфопродукта, как стать лектором и экспертом).
• Развивающие и мотивирующие фильмы и книги.
• Постановка целей по Smart.
• Что такое декомпозиция и почему она так важна?
• Планирование и управление временем. Матрица Эйзенхауэра.
• Что такое метод Парето и как он работает в любом бизнесе?
• Практическое планирование.
• Развитие экспертности зубного техника.
• Как создать свой курс и начать проводить учебные мероприятия?
• Как прогревать аудиторию, набирать подписчиков и участников на свои курсы?
• Как проводить вебинары и создавать онлайн-курсы?

Модуль включает в себя методический материал, а именно:

• Список обучающей литературы.
• Список обучающих курсов по разным тематикам.
• Инструкции по планированию временем.
• Таблицы для постановки целей по Smart.
• Таблицы для проведения декомпозиции.
• Шаблон для распаковки экспертности зубного техника.
• Инструкцию для набора подписчиков.

Стоимость

Участие в курсе - 65 000 руб.

при регистрации до 30.03.2025 - 65 000 руб.
при регистрации до 30.06.2025 - 70 000 руб.
при регистрации до 30.09.2025 - 75 000 руб.
при регистрации после 30.09.2025 - 80 000 руб.

• Участие в двухдневном курсе.
• Практические задания.
• Обеды.
• Кофе-брейки
• Полезные раздаточные материалы.
• Сертификат участника с подписью лектора и печатью учебного центра.
• Методический материал для применения на практике участниками.
• Поддержка лектора в течение 12-ти месяцев после курса

Онлайн-запись курса - 65 000 руб.

при регистрации до 30.03.2025 - 65 000 руб.
при регистрации до 30.06.2025 - 70 000 руб.
при регистрации до 30.09.2025 - 75 000 руб.
при регистрации после 30.09.2025 - 80 000 руб.

• Участие в двухдневном курсе.
• Практические задания.
• Полезные раздаточные материалы.
• Сертификат участника с подписью лектора и печатью учебного центра.
• Методический материал для применения на практике участниками.
• Поддержка лектора в течение 12-ти месяцев после курса