Сервис. Профессиональная перезагрузка администратора клиники. (Лекции, Младший и средний медперсонал)

Вы узнаете, что конфликт может стать полезным опытом. Простым и доступным языком разберем природу конфликта, основные элементы и стратегии его решения. Научимся управлять эмоциями, распознавать конфликтных личностей и выстраивать конструктивные коммуникации.ПреимуществаУчастники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития;Осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели;Научаться быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе;Освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.ПрограммаКонфликтные ситуации и компетенции в коллективе и методы их разрешенияФункции конфликтовЛичные границыВажные составляющие конфликта. Виды и этапыКонфликтная личность в коллективе. Принять или бороться?Центр и топливо конфликтаКонфликт в рамках переговоров.Стратегии в рамках конфликта.Признаки конфликтной уязвимости.Правила поведения в конфликте и тактика его разрешения.Подведение итогов. Вопрос-ответ.По окончании обучения вы получите удостоверение о повышении квалификации с внесением данных в «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и квалификации».

Главная задача старшей медицинской сестры - подготовить клинику и средний медицинский персонал (ассистентов) к внеплановой или плановой проверке. На данном курсе вы узнаете много тонкостей и нюансов, которые помогут вам в работе.На курсе происходит подробный разбор практических ошибок в работе старшей медицинской сестры на конкретных кейсах, как самого лектора, так и участников обучения.Курс ориентирован на медицинских сестер, управляющих, ассистентов и руководителей клиники Для групп врачей от 2-х человек 10 000 руб.Студентам и ординаторам 10 000 руб.Всем участникам будут предоставлены подарки от бренда Revyline.

Время проведения курса: с 10:00 до 16:00 с бесплатным обедомКурс актуализирован под требования Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 июля 2020 г. N 479н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по организации сестринского дела» № 479н, а также под санитарно-эпидемиологические требования, которые вступили в силу с 01 января 2021 г.Курс предназначен для: руководителей медицинских организаций, главных врачей и заместителей, руководителей, отвечающий за работу сестринского персонала, старших медицинских сестер (стоматологии, косметологии и других амбулаторно-поликлинических организаций)Цель курса:получение дополнительной профессиональной подготовки по образовательной программе повышения квалификации главных/старших медицинских сестер;совершенствование и получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности по организации сестринского дела;получение руководителем организации необходимой информации об организации сестринского дела в медицинской организации, направленной на качественное оказание медицинской помощи пациентам и для совершенствования управления медицинской организацией.ПрограммаТема 1 Правовое регулирование сестринского делаОсновы нормативно-правовых требований к деятельности медицинской организации и к сестринскому делу.Основы лицензирования медицинской деятельности.Органы исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор.Права, обязанности, виды ответственности.Права пациента, врачебная тайна.Подготовка к проверке (плановой/внеплановой) со стороны органов исполнительной власти, осуществляющей контроль и надзор.Тема 2 Менеджмент медицинской организацииПроведение работ по организации деятельности структурного подразделения медицинской организации, актуальные требования к организации сестринского дела.Структура медицинской организации.Управление процессами — планирование, организация, учет, контроль сестринского дела.Функционал клиники, функционал старшей медицинской сестры, функционал среднего и младшего медицинского персонала.Роль старшей медицинской сестры в деятельности медицинской организации.Функциональные и должностные обязанности: должностная инструкция старшей медицинской сестры/медицинской сестры.Формирование планов работы.Тема 3 Управление персоналомДопуск среднего и младшего медицинского персонала к осуществлению медицинской деятельности.Профессиональный стандарт: квалификационные требования, штатные нормативы, сертификация специалистов.Найм, подготовка, обучение, стажировка, адаптация среднего и младшего медицинского персонала. Оценка квалификации.Взаимодействия в клинике, с главным врачом, врачами клиник, решение рабочих вопросов. Взаимодействие с другими службами.Трудовые отношения, учебный договор.Учет рабочего времени.Подготовка кабинета, работа на приеме и т.п. Алгоритмы взаимодействия.Работа с врачом-специалистом на приеме по смежным направлениям.Тема 4 Обеспечение санитарно-эпидемиологического режимаСоздание условий для проведения дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации медицинских изделий.Создание условий для проведения противоэпидемических мероприятий и выполнение работы по организации и проведению карантинных мероприятий.Создание условий для проведения текущей и генеральной уборки в помещениях структурного подразделения медицинской организации.Организация соблюдения санитарно-эпидемиологического режима. Программа проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнение санитарно-противоэпидемических мероприятий в медицинской организации.Состав плана производственного контроля. Договоры с подрядными организациями. Обеспечение документацией.Обращение с отходами.Инфекционная безопасность. Асептика и антисептика. Методы, средства, режимы стерилизации и дезинфекции. Организация и содержание работы по профилактике внутрибольничных инфекций.Дополнительные требования к работе медицинских организаций в период распространения инфекции.Организация работы кабинетов, стерилизационной.Организация и проведение медицинских осмотров.Обеспечение соблюдения требований к эксплуатации медицинских изделий, применяемых средним и младшим медицинским персоналом. Медицинская техника клиники. Метрологический контроль.Обеспечение ремонтно-восстановительными работами — поддержание материально-технической базы клиники на заданном уровне (помещения, оборудование, коммуникации и т.д.).Тема 5 Управление закупкамиОрганизация ресурсного обеспечения медицинской организации: обеспечение клиники и рабочих мест товарно-материальными ценностями: планирование потребности, оформление заявок, приемка от поставщиков, хранение, выдача, обеспечение неснижаемого остатка.Учет, контроль, списание, рациональное использование, маркировка.Анализ текущего ресурсного обеспечения и определение ресурсов для деятельности медицинской организации.Журнал движения и учета товарно-материальных ценностей.Формирование ежемесячных отчетов по движению для бухгалтерии.Возврат поставщикам.Проведения инвентаризации ТМЦ.Тема 6 Управление качеством и безопасностью медицинской деятельностиРабота по контролю соблюдения лечебно-охранительного, санитарно-гигиенического и санитарно-эпидемиологического режимов в структурном подразделении медицинской организации.Организация и контроль деятельности медицинского персонала медицинской организации.Требования к безопасности медицинской деятельности.Роль старшей медицинской сестры в формировании системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.Поддержание на заданном уровне сервиса и осязаемых факторов, стандарты и требования при обслуживании пациентов в системе качества.Тема 7 Оказание неотложной медицинской помощиОказание неотложной медицинской помощи.Обеспечение наличия укладок по оказанию неотложной медицинской помощи.Организация проведения регулярных занятий по неотложной медицинской помощи для среднего медицинского персонала.Учет, разбор и анализ случаев оказания неотложной медицинской помощи и разработка мероприятий по совершенствованию оказания медицинской помощи.Тема 8 Охрана трудаТребования охраны труда к среднему и младшему медицинскому персоналу.Организационные мероприятия при возникновении несчастного случая.Тема 9 Управление документациейДелопроизводство ведение и хранение документации.Список локальных актов: положения, приказы и распоряжения, СОПы (стандартная операционная процедура).Номенклатура дел и рабочая документация. По окончанию выдается: именной сертификат формата А4.

Семинар будет полезен для руководителей клиник, главных врачей и старших медицинских сестер в стоматологических клиниках.Цель семинараОдной из основных целей семинара является разработка и внедрение инновационных подходов в сестринском деле, которые позволят улучшить качество работы в целом и конечно же изучение СанПиН, что является не мало важной темой в нашей профессии. Также на семинаре будет акцентироваться внимание на развитие лидерских навыков у медицинских сестер, так как они играют ключевую роль в организации и координации работы сестринской работы.Все участники семинара смогут обсудить вопросы, связанные с профессиональным развитием, обменяться опытом и знаниями, а также установить новые контакты с коллегами.Программа1. Санитарно-гигиенические требования в стоматологиСанитарные правила и нормы СанПиН 2.1.3686-21Организация обращения с медицинскими отходамиПрофилактика инфекционных и вирусных заболеваний в стоматологииОборудование в стоматологии (техническое обслуживание, систематический уход)Протокол дезинфекции и очистки магистрали и аспирационной системыОснащение ЦСО (перечень оборудования, уход за оборудованием, документация)Дезинфекция, предстерилизационная очистка, стерилизация в стоматологииВыбор дезинфицирующего средства (перечень обязательной документации)2. Старшая медицинская сестра в стоматологии, техника управления средним и младшим медицинским персоналом.Старшая медсестра в стоматологии, требования и обязанностиМедицинская этика, психология профессионального общенияТехника управления сестринским персоналом.Подбор и обучение среднего медицинского персонала, организация работы (расчет заработной платы, премиальные, дополнительная оплата, мотивация среднего медицинского персонала)Протоколы работы ассистентов стоматолога (работа в 4-6 рук, работа с микроскопом, список стандартных материалов и инструментов в стоматологии)Организация работы взрослого и детского отделения

Курс разработан в соответствии с тезисами «Стратегии развития информационного общества в РФ» (утверждено Президентом РФ 07.02.2008), а также с требованиями приказа Министерства образования и науки РФ № 137 от 6 мая 2005 года и решением Совета СтАР от 23 апреля 2008 года.На курсе вы изучите:Модуль 1. Современные подходы к управлению качеством:Лекция 1. Потребитель и производитель: две «проекции» воспринимаемого качества услугЛекция 2. Концептуальный подход к управлению качеством медицинской помощиЛекция 3. Роль качества при выборе стратегии стоматологической организацииЛекция 4. Модель СМК стоматологической организации Лекция 5. Общие подходы к проектированию СМК стоматологической организацииМодуль 2. Контроль качества в стоматологической организации:Лекция 1. Внешний контроль качества и безопасности медицинской деятельностиЛекция 2. Внутренний контроль качества в стоматологической организации Каждый лекционный модуль завершается тестовым заданием.После успешного прохождения курса Вы приобретёте способность использовать на практике современные подходы к построению системы управления качеством медицинских услуг в стоматологической организации, а так же планировать, организовывать и осуществлять контроль качества в стоматологической организации, реализовывать на практике принципы постоянного улучшения.Освоить материалы курса и пройти тестирование необходимо в срок не более 3-х месяцев с момента первого входа в учётную запись сайта Системы дистанционного обучения. По истечении указанного срока доступ в личный раздел курса закрывается.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Курс будет полезен для администраторов и управляющих клиникой.Чувство контроля и чувство прогресса – залог душевного спокойствия любого руководителя. Как за всем уследить и обеспечить развитие клиники? С чего начинается управление? Как, что и кого контролировать? Как понять хорошо или не очень идут дела в клинике на самом деле? Как добиться от сотрудников выполнения поставленных задач?Разложим эти и многие другие вопросы по порядку и найдем на них ответы на семинаре. Будет и системный подход, и фишки, которые можно применить уже на следующий день.Я был там… и сделал это…Знания и практические навыки, которыми мы готовы поделиться, Вы сможете использовать у себя в клинике на следующий день после занятия.ПрограммаУправлять и руководить – это одно и то же?Немного об управленческом цикле чтобы в голове появился (или укрепился) порядок.Планирование. Всегда ли логично начинать с него?Организация: как превратить должностные инструкции в реальную работу. Разбираемся с организационно-функциональной структурой клиники – кто, кому и что должен.Если хочешь, чтобы все получилось, делай это сам? Функционал руководителя.Как усидеть на двух стульях? Функционал главного врача.Все коридоры ведут к ней. Функционал старшей медсестры.Командующий первой линией обороны. Функционал старшего администратора.Без них никакЧтобы услуги продавали себя сами… хоть немного. МаркетингКопейка рубль бережет. ФинансыБез бумажки мы… Кадровое делопроизводствоМотивация персонала и не только:Кто ищет, тот всегда найдет. Система поиска и подбора персоналаПридется понянчиться. Система адаптация нового персонала в клиникеКто не работает тот не ест? Система мотивации персоналаСамый умный? Система обучения персоналаНавыки пришли со стажем или стаж пришел один? Система оценки персоналаНе пить, не курить, не звездиться. Корпоративная культураКонтроль – как объять необъятное:Цифры. Какие показатели работы клиники контролируем.Действия. Какие процессы в клинике требуют каждодневного внимания.Контролируем тех, кто контролирует. Какое внимание уделить работе руководителей подразделений.Вас ждут комфортные условия:Просторное место для обученияКофе брейк и обедИменной сертификат на дизайнерской бумагеБезлимитные напитки из холодильника весь день