В программе: Страх. Что это такое, как его распознать и как от него избавиться? 1 часть. Пациент Почему взрослые пациенты бояться врачей? Стандартные и нестандартные случаи. Каждый врач-немного психолог. Находим контакт и помогаем с адаптацией. Как помочь своему пациенту навсегда избавиться от страха? Что-то пошло не так – как быть? Когда уже не стоит пытаться что-то исправить? 2 часть. Врач «Молодо-зелено» или первый раз у кресла в роли врача. Как не «перегореть» в первый же рабочий день и как реагировать на фразу: « Деточка, а нет ли у Вас кого постарше?» Все пропало! Как грамотно сообщить пациенту, пережить неудачу и вернуться к практике? Пациенты стоматологии: кто они и с чем их едят? Кого действительно стоит бояться? Основные признаки «проблемных пациентов» Особо опасные пациенты. Учимся реагировать на гнев, неадекватное поведение в кабинете, критику и провокации. Практическая часть: отработка реальных ситуаций на приеме и грамотной реакции на них.