Программа с отработкой практических навыков по составлению комплексного плана лечения. Вы получите чёткий алгоритм первичного приёма и консультации по результатам диагностики. Программа поможет показать для пациента высокий уровень профессиональной компетентности в рамках всех специализаций.Врач получит возможность точно понимать намерения пациента на выполнение рекомендаций врача уже на первом приёме. У Вас будет возможность практически отработать навыки получения доверия, общих интересов с пациентом и формирование настроя на выполнение рекомендаций лечащего врача.ПрограммаФакторы, влияющие на принятие клинического решения врачом-стоматологом.Комплексный подход к консультации первичного пациента.Консультация одного врача как элемент профессионализма врача и экономии времени пациента.Оценка прогноза лечения отдельных зубов. Алгоритм принятия решения.Шаг вперёд – технология повышения финансовой эффективности клиники. Сколько времени мы экономим, не проводя повторных консультаций на приёме.Первичный приём. Алгоритм действий сотрудников клиники при проведении первичного приёма. Чему должен обучиться врач, и что должен контролировать руководитель.Комплексное обследование и предварительный диагноз как основная цель врача на приёме. Почему в первое посещение нельзя поставить окончательный клинический диагноз и составить финансовую смету в большинстве клинических ситуаций.Стандарт обследования ВОЗ. Практическая задача.Деловая игра «Первичный приём пациента». Анализируем взаимодействие сотрудников в точках контакта и корректируем при необходимости.Планирование лечения. Классификация прогноза комплексного лечения:биологические факторы риска;факторы риска окружающей среды;поведенческие факторы риска;личностные факторы риска.Профессиональные навыки врача на первичной консультации. Комплексность, а не работа в рамках одной специализации, клиническое мышление, презентация возможностей клиники: своих и смежных специалистов. Отработка практических навыков.Три документа, которые я рекомендую передать пациенту на первичном приёме. Обратная связь.Консультация по результатам диагностики. Окончательный клинический диагноз, как необходимость при составлении плана лечения и финансовой сметы.Подведение итогов по результатам диагностики.Презентация комплексного плана лечения в фокусе конкурентной стратегии.Обратная связь от пациента.Переговоры о стоимости лечения.О чём мы с Вами договорились?Деловая игра «Консультация по результатам диагностики». Анализируем взаимодействие сотрудников в точках контакта и корректируем при необходимости.Обсуждение комплексной консультации в целом. Дискуссия. Ответы на вопросы.

Продажа комплексного плана лечения. Многим не нравится уже название. И я прекрасно понимаю вас, как врач. Врач – это человек, который лечит, а не продаёт.Вот только комплексный план лечения стоит денег. Вопрос: А должен ли врач обсуждать стоимость лечения с пациентом? До сих пор остаётся без единственно правильного ответа.А вот сможет ли создать ценность лечения не врач на план лечения, который он (врач) сам составил? Ценность самого врача и клиники может создать помощник врача. Сопровождать пациента в процессе выполнения комплексного плана лечения может менеджер сопровождения, которых успешно называют кураторами лечения.И, всё-таки, этот тренинг не только для помощников врача и менеджеров сопровождения. Он для врача, в первую очередь. Вас ждёт увлекательное путешествие в интересный мир психологии пациента, как покупателя и потребителя. Вам предстоит выполнить интересные упражнения в процессе тренинга и решить интересные и сложные задачи.ПрограммаКомплексный план лечения пациента, как сложная продажа медицинского коммерческого учреждения. Должен ли врач продавать план лечения?План лечения по специализации, комплексный план лечения и финансовая смета – разные документы. Необходимость документов при оформлении отношений с пациентом.Простая и сложная продажа. Основные отличия.Основные этапы продажи комплексного плана лечения.Подготовительный этап.Начало сотрудничества.Достижение прочного взаимопонимания.Разработка предложения.Обоснование покупки.Принятие решения о покупке.Выполнение решения.Работа с ценой, как этап продажи комплексного плана лечения.Практическая задача №1. Разбор, обсуждение, выводы.Практическая задача №2. Разбор, обсуждение, выводы.Практическая задача №3. Разбор, обсуждение, выводы.Практическая задача №4. Разбор, обсуждение, выводы.Практическая задача №4. Разбор, обсуждение, выводы.Подведение итогов. Ответы на вопросы.

Позитивная коммуникация - навык, необходимый не только в профессии. Умение управлять диалогом и строить позитивный контакт – навык, определяющий успех в различных сферах жизни.Программа будет интересна не только врачам. Руководители и другие сотрудники клиники могут получить большое количество инструментов, помогающих договариваться.У вас будет возможность получить несколько отличных приёмов и навыков, которые вы сможете использовать в практической деятельности.ПрограммаПроцесс или результат? Гибкие навыки, как инструмент эффективной работы и комфортной жизни.Деловое или человеческое общение. Что общего и в чём разница?Человеческое общение или работа по скриптам? Какой стиль общения ближе пациенту? Алгоритмы процесса или работа по скрипту, в чём разница?Позитивная коммуникация – один из навыков, влияющих на успешную реализацию.Можно ли построить взаимодействие, построенное на позитивных эмоциях, на приёме врача?Почему коммуникация не должна быть негативной? Предоставлять возможности или создавать ограничения?Признаки позитивной коммуникации. Структура позитивной коммуникации.Должна ли позитивная коммуникация быть информативной? Практическое упражнение.Должна ли позитивная коммуникация быть эмоциональной? Практическое упражнение.Должна ли позитивная коммуникация быть конструктивной? Практическое упражнение.Должна ли позитивная коммуникация быть эффективной? Практическое упражнение.Негатив на приёме врача. Варианты реакции на негативные высказывания.Что необходимо убрать из лексикона? Стоп-фразы, которые нельзя использовать в разговоре с пациентом.Техники успешной коммуникации, эффективно работающие на приёме врача.«Да»-реакция. Практическое применение.Тренируем навыки, создающие хорошее настроение врача и пациента. Практическое упражнение.Позитивная коммуникация в общении с коллегами. Практическое упражнение.Позитивная коммуникация в общении с сотрудниками. Практическое упражнение.Позитивная коммуникация в общении с руководителями. Практическое упражнение.Подведение итогов. Ответы на вопросы.

Программа с отработкой практических навыков по составлению комплексного плана лечения. Вы получите чёткий алгоритм первичного приёма и консультации по результатам диагностики. Программа поможет показать для пациента высокий уровень профессиональной компетентности в рамках всех специализаций. Врач получит возможность точно понимать намерения пациента на выполнение рекомендаций врача уже на первом приёме. У Вас будет возможность практически отработать навыки получения доверия, общих интересов с пациентом и формирование настроя на выполнение рекомендаций лечащего врача.