Программа На практическом курсе будут использованы пластиковые фантомы На мастер классе участники будут выполнять полную и частичную прямые реставрации центрального и латерального верхних резцов на пластиковых фантомных моделях с изготовлением силиконового ключа, смогут работать красками, воссоздавать мамелоны, меловидные пятна, прозрачность, эффект Гало, контурировать рельеф реставрации и провести полную полировку.

Программа На практическом курсе будут использованы пластиковые фантомы На мастер классе участники будут выполнять полную и частичную прямые реставрации центрального и латерального верхних резцов на пластиковых фантомных моделях с изготовлением силиконового ключа, смогут работать красками, воссоздавать мамелоны, меловидные пятна, прозрачность, эффект Гало, контурировать рельеф реставрации и провести полную полировку.

Время проведения: 10:00 - 18:00 Программа Целлулоидные колпачки. показания и противопоказания; материалы и инструменты используемые при работе с целлулоидными колпачками. преимуществах; недостатки; Видеодемонстрация работы по восстановлению фронтальной группы зубов в молочном прикусе) Восстановление боковой группы молочных зубов стальными металлическими коронками. показания и противопоказания ; нюансы при работе с детскими стальными металлическими коронками; методика постановки; цементы используемые для фиксации коронок; преимущества металлических коронок; недостатки; осложнения и ошибки при постановке стальной коронки у детей. Видеодемонстрация и практические навыки по установке детской стальной коронки. Использование временных коронок protemp фирмы 3м в детской стоматологии при сменном прикусе. характеристика материала; показания и противопоказания ; преимущества; недостатки; методика постановки коронки; Видеодемонстрация и мастер-класс по установке коронки. Восстановление жевательной группы зубов у детей пломбировочным материалом. обзор пломбировочных материалов. Характеристики материалов. Сравнительный анализ. адгезивные системы в детской стоматологии; метод "силиконового ключа" при восстановлении боковой группы зубов у детей. Видеодемонстрация и мастер класс по изготовлению силиконового ключа и его использование. Восстановление фронтальной группы зубов в молочном прикусе с применением композитного материала protemp4 , а также из самотвердеющей пластмассы. характеристика материалов; показания и противопоказания; преимущества; недостатки; Видеодемонстрация и мастер класс по изготовлению временной коронки.

Как посмотреть на свою клинику под другим углом, обнаружить в ней уже существующий безграничный потенциал, повысить ее эффективность с минимальными затратами и добиться искреннего уважения своих сотрудников и пациентов. Посещение семинара Ильи Злотникова даст возможность получить: Детальное понимание новых тенденций в маркетинге и привлечении качественных пациентов. Осознать необходимость рассматривать маркетинг клиники и привлечение пациентов как часть единого процесса правильной и эффективной работы всей клиники в целом. Практические примеры из опыта работы лучших стоматологических клиник США. Готовые формулы для проведения планерок, подбора и мотивации персонала, работы с пациентами, эффективной организации лечебного процесса, управления качеством и т.д. Возможность проникнуться новыми нестандартными идеями и подходами к ведению своей деятельности. Для кого предназначен этот семинар: Владельцев клиник, директоров, управляющих, главных врачей – лиц наделенных полномочиями принимать управленческие решения и заинтересованных в повышении эффективности работы своих клиник. Программа Почему Ваш маркетолог ни в чем не виноват, но его все равно нужно вывезти в лес. Почему Вашей клинике может требоваться не больше, а меньше первичных пациентов, чем кажется на первый взгляд. Интегрированные Маркетинговые Коммуникации в стоматологической практике. Практические примеры Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций и как их взять на вооружение. Восприятие = Реальная Действительность. Секретный принцип самых успешных маркетологов мира. Поведенческая психология и психографика как способы научиться предвосхищать потребности пациентов. Как научиться создавать «Маленькие Чудеса» и внедрить эту методику работы с пациентами как систему. Антикризисные коммуникации в стоматологии. Как защитить репутацию своей клиники в условиях новых медийных реалий. Почему нужно читать произведения Пелевина, чтобы до конца понять организационную структуру своей клиники. Принцип 80/20 или откуда взять "сговорчивых" пациентов. Продажи в стоматологии. Пять принципов преодоления психологических преград (как со стороны пациентов, так и самих врачей). Беседа о собеседованиях при приеме на работу заслуживающих этого сотрудников. Как создать соглашение о соблюдении корпоративной культуры. Как написать должностные инструкции, чтобы их было интересно читать не только Вам, но и сотрудникам. Как стать "капитаном" команды специалистов. Правда и мифы о стоматологах -"многостаночниках". Как отказаться от скидок, повысить цены на услуги и не переживать по этому поводу ни минуты. Уроки "ленивого" стоматолога.

Программа Применение ультразвука и микроскопа при извлечении отломков инструментов из корневого канала, удалении металлических и волоконных штифтов. Мы обсудим, как лучше всего использовать операционный микроскоп в эндодонтическом лечении в условиях сложного доступа в каналы, при наличии очагов кальцификации и в других клинических ситуациях. Роль КЛКТ в корректной диагностике и составлении верного плана лечения. Мы обсудим клинические случаи иррадиирующей боли, диагностику апикальной кисты и ряд сложных клинических случаев. Значение ирригации корневого канала в общем исходе лечения. Новейшие исследования показывают, что корректная последовательность ирригации позволяет добиваться дезинфекции дентина. Мы также обсудим возможность криотерапии в эндодонтии с целью снижения послеоперационной боли. Нулевая апексотомия: когда ее применять и как ее выполнять. Преимущества и предел возможностей этой методики по сравнению с традиционной резервацией верхушки корня зуба.

Данный семинар не только отвечает на многие вопросы, касающиеся профессиональной работы регистратуры клиники (работа с пациентами после приема, работа с отложенными лечениями, Акциями, оказание высокого уровня Сервиса), но и предлагает значительный объём конкретных практических решений в виде схем и алгоритмов, позволяющих на высоком уровне осуществлять свою профессиональную деятельность в регистратуре. Программа Сервис в медицинской клинике как уникальная возможность отличаться от конкурентов Формирование у пациента первого положительного впечатления Внешний вид администратора: как администратор должен выглядеть и на что это влияет. Правила поведения администратора с первичными и повторными пациентами. Схема распределения потока пациентов. Алгоритмы работы с пациентами заходящими в клинику и с пациентами выходящими с приема от врача. Как работать с потоком пациентов, если за стойкой несколько администраторов в смену. Правильное распределение внимания: как работать с несколькими пациентами одновременно. Организация пространства пациентов во время ожидания. Комфортное ожидание приема врача. Инструменты сервиса, создающие заботу и комфорт для каждого пациента клиники. О чем можно поговорить с пациентами. Использование в работе комплиментов. Как сделать так, чтобы пациенты получили хорошее впечатление и запомнили клинику. Действия администратора при задержках приема Чего боится пациент при задержках приема и как работать со страхами. Что должен делать администратор, если пациент опаздывает на прием. Алгоритм работы администратора, если в клинике идет задержка приема. Если пациент опаздывает на прием Если прием пациента задерживается на 10-15 минут Если прием задерживается до 30 минут Правила работы с очередью Слова, которые покажут пациенту, что про него помнят и администратор контролирует запись. Сервис в медицинской клинике как уникальная возможность отличаться от конкурентов и практическая тренировка схем и алгоритмов Правила распределения внимания между несколькими пациентами Самое сложное в работе администратора- одновременно работать с телефонными звонками, врачами с пациентами, вышедшими с приема и с пациентами, пришедшими на прием. Как себя организовать. Правила распределение внимания администратора, когда в холле находится несколько пациентов. Как организовать свою работу, чтобы все обращения в клинику были приняты и вы ничего не потеряли. Схема работы «телефонный звонок - пациент в холле». Как работать в режиме многозадачности, чтобы все пациенты получили внимание и были довольны. Правила прерывания контакта с пациентами: при личном контакте и по телефону. Алгоритмы и схемы работы с пациентами отрабатываем в упражнениях на практике. Как влиять на впечатление пациента Правильная встреча пациента: алгоритм встречи и формирование правильного впечатления о клинике. Схема работы администратора по окончанию приема пациента. Алгоритм работы, если пациенту что-то не понравилось или он сомневается. Как удержать сомневающегося пациента в клинике. Как закрепить у пациента положительное впечатление о клинике. Эффективная работа с пациентами после приема врача Объяснение плана лечения пациентам клиники (после приема врача) Если пациент после приема врача не знает что ему делать, не до конца понял предложенную схему лечения и пр… Как администратор может помочь пациенту сориентироваться. Технология работы: действия администратора для пояснения плана лечения, который составил доктор и планирование шагов по его выполнению. Стимулирование пациента на выполнение плана лечение и запись пациента на прием. Рекомендации пациенту записаться сразу на все необходимые приемы. Слаженные действия сотрудников регистратуры для формирования полной записи у всех специалистов. Если пациент не уверен и пока не готов записаться. Схема работы. Алгоритмы работы с пациентами, не записанными на прием (Ежедневник администратора). Ежедневные действия администратора по возвращению «сомневающихся» пациентов в запись к врачу. Внутренний маркетинг руками сотрудников передней линии Как стимулировать пациента и его семью на лечение в клинике Как сделать чтобы довольный пациент привел в клинику пациентов по рекомендации. Схемы работы по расширению базы пациентов: привлечение в клинику членов семьи пациента. если у вас есть специализированное детское отделение, то привлечение родителей на консультации, привлечение в клинику детей и родителей пациента, привлечение друзей при помощи Акций. Алгоритм получения рекомендаций у довольных пациентов клиники. Схема работы со страховыми пациентами- как в разговоре объяснять необходимость комплексного лечения (вне страховой программы). Работа с книгой Отзывов (непосредственно в клинике и на сайте). Как получать Отзывы. Как часто должны появляться свежие отзывы. Как Книга Отзывов влияет на выбор ваших пациентов. Работа с пациентами по Акции: как надо относиться к этому маркетинговому инструменты. Как предлагать услуги клиники через Акции. Схема презентации Акций и специальных предложений. Дискуссия (ответы на вопросы) Каждый участник семинара получит методические рекомендации с готовыми шаблонами- Алгоритмами и схемами работы с пациентами, готовые фразы для оптимизации работы и форму Ежедневника администратора, который помогает структурировать всю работу с пациентами. Результат программы для клиники: увеличение плотности записи у врачей клиники, увеличение количества повторных записей у врачей, увеличение пациентов по рекомендации. Повышение качества Сервиса и удовлетворенности пациентов.

Семинар для владельцев стоматологического бизнеса и главврачей клиник. Программа Ежегодное собрание сотрудников - строим планы вместе! Внутренняя мотивация персонала - лучший генератор успеха. Приемы мотивации персонала без увеличения зарплаты. Легкие переговоры о зарплате, в которые Вы никогда не верили. Как Dental IQ(информированность пациента) меняет план лечения. UPS(уникальное торговое предложение) стоматологической клиники. Харизма лидера - тренинг. Расходуем время рационально