В чем уникальность курса: Каждый участник курса сможет отработать практические навыки в полностью оборудованном тренинг – классе на фантомах Frasako. Сам лектор будет использовать керамическую массу Noritake. Небольшая группа – всего 16 человек - позволяет получить качественную консультацию со стороны лектора по заданной тематике и тщательно разобраться в ключевых вопросах. Программа Теоретическая часть Координация работы врача, зубного техника и пациента. Методы изготовления огнеупорных моделей. Выбор материалов для работы с винирами. Косметическое и эстетическое протезирование – разница в подходах и результатах. Три типа дисколорации и методы маскировки. Керамические виниры и цельно керамические протезы. Показания к изготовлению. Способы обработки зубов с различными типами цветовых или анатомических дефектов (препаровка, подготовка к слепку, примерка, цементировка). Керамические печки – особенности и рекомендации. Практическая часть Создание экранирующего слоя Значение опак-дентина и техника нанесения B.E.T. (body-enamel-transpa). Базисная техника Внутренние красители Internal Stain Люстровый фарфор Работа с формой, техника контурирования и предварительная полировка Глазурование и окончательная полировка Снятие виниров с огнеупора и припасовка на рабочую модель

Программа В рамках семинара рассматриваются вопросы диагностики и выбора тактики лечения терапевтической стоматологии для кариеса, гиперемии пульпы (обратимого пульпита), а так же в эндодонтии (пульпит ). На примере клинических случаев из практики и современных научных данных мы рассмотрим процесс лечения и проверим факторы, влияющие на прогноз из научных данных и практики. Все темы будут интересны для стоматологов общей практики и стоматологов-терапевтов. Курс основан на новейших научных данных. Но с другой стороны - ни минуты скучной теории. Только практические советы, клинические протоколы с фотографиями для каждой ситуации и видео. У вас не будет необходимости в домысливании или представлении КАК НА САМОМ ДЕЛЕ выглядит то, О ЧЕМ ГОВОРИТ лектор. Я все покажу до, после, в процессе лечения и отдаленный результат. Такой подход не просто красиво преподносит или рекламирует методику, протокол или технологию. Он дает возможность увидеть и спросить, проверить эффективность на практике. Самые ключевые нозологические формы терапевтической стоматологии мы рассмотрим от и до: как грамотно провести диагностику и дифференциальную диагностику. Почему не всегда можно верить тем, кто красиво продает инструменты и материалы, которые в ваших руках не работают? Как наглядно объяснить пациенту риски и перераспределить ответственность: если зуб заболел после лечения кариеса, и пришлось провести эндодонтическое лечение? Кариес. Диагностика. Современная классификация. Тактика терапевтическая, прогностическая и медиколегальная. До лечения зуб не беспокоил. Полечили кариес-появилась симптоматика. Кто виноват? Дискомфорт (чувствительность, боль) после лечения -что делать? Гиперемия пульпы (МКБ10). Обратимый пульпит. (ААЕ) "Гамлетовский вопрос" терапевтической стоматологии: Пульпе быть или не быть? Еще кариес или уже пульпит? Подробный протокол действий в случае сомнений. Прямое покрытие пульпы: подробно о факторах успеха, рисках и методиках. Пульпит Диагностика симптоматичных и бессимптомных форм. Неотложная помощь. Пошаговая инструкция. «Идеальный» протокол для эндодонтии. Как его выбрать? Доступ: удобный и достаточный для оператора, ориентированный на сохранение твердых тканей. Обработка пространства канала: точка отсчета-истинная форма. Конусность? Перешейки? Технологии на службе биологии. Апекс. Всесторонний взгляд: точка окончания обработки, закрытие открытого апекса, как быть в случае выраженной воспалительной апикальной резорбции. Технологии, методики, материалы. Ирригация: активированная, динамичная, безопасная. Практические рекомендации. Обтурация. Безопасные и эффективные методики. Сочетание технологий и биологических принципов долгосрочного герметизма. Определение степени сложности случая эндодонтического лечения. Простые схемы выявления проблем на этапе "до лечения". Проблемный пациент со сложным зубом. Как быть доктору и достичь запланированного результата. Квест-игра по теме семинара. Мастер-класс с применением микроскопа на прозрачной 3D модели. Наглядная демонстрация на прозрачной 3D модели зуба под микроскопом работы разными системами традиционных ротационных и инновационных систем; Обтурация с помощью гибридного метода (латеральная компакция - безопасно, просто, экономично); Практикум: Самостоятельная работа докторов на техноскопах или с бинокулярной оптикой, по препарированию и обтурации канала.

В последнее время врачи – стоматологи уделяют все больше внимания розовой эстетике в реабилитации пациента, поэтому лечение заболеваний десны стало одной из приоритетных задач. При своевременной диагностике и лечении рецессии десны можно добиться не только высокоэстетического результата, но и значительно улучшить здоровье околозубных тканей. Данный курс уникален тем, что направлен: На навыки взаимодействия и мотивации пациента к дорогостоящему хирургическому вмешательству На взаимодействие в команде со смежными специалистами по разработке комплексного плана лечения На освоение не одной, а нескольких разных методик пластики рецессий с возможностью на практике отработать любую на выбор. Программа Первый день: Теоретическая часть Навыки консультации пациентов с рецессиями десны Предрасполагающие и провоцирующие факторы развития рецессии десны. Мотивация на оперативное вмешательство и комплексный план лечения Что нужно знать пациенту до операции: инструктаж Определение и разновидности рецессии десны Разбор методик хирургического вмешательства и техник смешанных разрезов. Необходимый фотопотокол «до, во время и после» операции Планирование хирургического лечения Необходимые инструменты, оборудование и шовный материал. Разбор хода операции в разных клинических случаях. Дизайны разрезов. Подготовка операционного поля. Зоны забора соединительнотканного трансплантата. Нюансы обезболивания и последующего забора свободного десневого трансплантата. 3 варианта забора суб-эпителиального соединительнотканного трансплантата. Тактика ушивания поверхности нёба. Подготовка трансплантата к фиксации и техники фиксации трансплантата Работа с биоматериалами, способствующим заживлению. Завершение хода операции, ушивание. Тактика постоперационного ухода. Разбор сроков контрольных осмотров пациента и из назначение. Второй день: Практическая часть Демонстрация практической части с последующим выполнением. (будет возможность провести операцию «от и до») Забор свободного десневого трансплантата и/или субэпителиального соединительнотканного трансплантата. Ушивание поверхности нёба. Деэпителизация трансплантата. Формирование дизайна смешанных разрезов. Фиксация трансплантата. Полное ушивание.

Предлагаю Вам семинар, который включает в себя различные отрасли стоматологии, такие как эргономика, дезинфекция, стерилизация, рентгеновские снимки, анестезия и многое другое.Кроме того, ассистенты получат знания в самых различных стоматологических областях: эндодонтия, гигиена полости рта, материаловедение на терапевтическом приеме, работа с микроскопом и без него, работа в четыре руки, техническая безопасность, биомедицинская этика в области стоматологии, рекомендации ассистенту по общению с пациентом и пр.Надеюсь, что мой курс не оставит никого равнодушным».С уважением, Тали Гольдберг Программа Медицинская этика, изучающая проблему взаимоотношений медицинских работников с пациентами и их коллегами. Рекомендации ассистенту по общению с пациентом. Классификация ассистентов по типу их поведения – плюсы и минусы. Алгоритм работы ассистента стоматолога на приеме пациента. Протоколы. Работа в 4 руки и рабочие зоны – от теории к ПРАКТИКЕ. Функциональное распределение работы врача стоматолога и ассистента. Практическая часть включает в себя: Передача стандартных инструментов (зонд, гладилка, штопфер и пр.) Передача пинцет с абсорберами. Передача пинцет с гуттаперчей, чередование с пальчиковым спредером (finger spreader). Анестезия - Специальные манипуляции врача и ассистента. Дезинфекция и стерилизация стоматологических инструментов, файлов и боров. Руководство по техническому обслуживанию турбинных наконечников. Коффердам - инструментарий, разновидности, алгоритм работы с коффердамом. Индивидуальная гигиена полости рта. Алгоритм работы ассистента. Как обучить пациента индивидуальной гигиене полости рта быстро и просто. Эргономика в стоматологии для ассистентов.

Сроки (даты) проведения: 1 часть - 27.11.2020 г. (оффлайн), 2 часть - 04.12.2020 г. (онлайн) Время проведения: 10:00 по МСК Программа Специфика Пациентов стоматологической Клиники в post CoVID эпоху Почему требовательность Пациентов растет на глазах и что из этого следует Чем Пациенты стоматологической Клиники отличаются от Клиентов Какого отношения ожидают Пациенты от Администратора и Оператора Как Пациенты оценивают качество медицинского сервиса и уровень Клиники Как создать отличный клиентский сервис в регистратуре и контактном центре Современный Администратор и Оператор стоматологической Клиники Что такое «Сервисное поведение» и «сервисные компетенции» Какова ключевая сервисная компетенция и как ее проявлять Каковы алгоритмы работы с Пациентами при личной коммуникации Каковы алгоритмы работы с Пациентами при телефонной коммуникации Как работать с возражениями, каверзными вопросами и жалобами Пациентов Поддержание работоспособности и регуляция эмоций Почему бывает сложно работать с Пациентами Как управлять своими эмоциями в стрессе Как восстановить работоспособность после «сложного» Пациента Как развить устойчивость к стрессу и помочь себе Каковы направления антистрессового образа жизни Особенности и методы тренинга: Участники максимально вовлечены в тренинг. Баланс практики и теории 60% к 40%. Информационные блоки с концентрированной передачей знаний Разбор конкретных рабочих ситуаций, кейсов из практики участников Ролевые игры, моделирующие реальные ситуации Управляемые групповые дискуссии с презентацией групповых решений Выполнение тренировочных упражнений и обратная связь Ответы на вопросы Онлайн: работа в Zoom и Miro. Дополнительная информация: Каждый участник тренинга получает брошюру в виде учебного пособия, объем более 30 стр. Её целесообразно использовать после тренинга в качестве руководства по Сервисному поведению в работе с Пациентами.

Авторский материал, собранный за годы многолетней практики. Каждый участник курса имеет возможность получить комментарии от лектора именно по своей документации. Программа Кто занимается вопросами взаимоотношений с сотрудниками: руководитель, главбух, кадровик, юрист: задача и цели каждого. Как не тянуть в разные стороны. Управленческий блок: Трудовой договор: требования к форме и содержанию, самые распространенные ошибки при составлении с позиции Госинспекции труда; положения договора, защищающие работодателя. Трудовой договор для микропредприятий: что это такое, от чего избавляет, как заполнить самостоятельно; Правила внутреннего трудового распорядка: зачем нужны работодателю; требования к процедуре утверждения и содержанию; как их менять; чем плохи типовые документы из интернета и правовых баз; самые распространенные ошибки при составлении с позиции Госинспекции труда; Должностные инструкции: для чего нужны, можно ли обойтись без них; почему не работают типовые документы; эффективная структура должностной инструкции – о чем нужно и важно писать; Системы оплаты труда в стоматологической клинике: варианты. Положение об оплате труда: когда необходимо. Положение о премировании: чем премия отличается от зарплаты; как выстроить систему премирования врачей, администраторов, ассистентов, завхозов и пр. Штатное расписание: зачем нужно, самые распространенные ошибки с позиции Госинспекции труда; Положение об обработке персональных данных сотрудников: зачем нужно, требования к содержанию. Согласие работника на обработку его ПД: когда требуется. Положение о коммерческой тайне: зачем нужно клинике, требования к содержанию; ссылка в трудовом договоре. Положение об аттестации персонала: зачем нужна внутренняя аттестация, что она дает работодателю, этапы, основные документы. Процедурный блок: Прием на работу сотрудника: алгоритм, самые распространенные ошибки, испытательный срок – кому какой и с какой зарплатой; Трудовые книжки: переход на электронные трудовые книжки. Этапы, сложности; Обучение работника: обязательное и факультативное со соглашению с работодателем; как оформить, когда и при каких условиях работник должен вернуть затраченные на его обучение средства; Совмещение и совместительство: в чем разница, условия и ограничения для медицинских работников; ошибки при оформлении; Отпуск работников: как планировать, как злоупотребляют работники и что с этим делать; почему нельзя не ходить в отпуск; когда отпуск можно заменить деньгами; когда мы обязаны предоставить дополнительный отпуск за вредные и опасные условия труда; когда клиника обязана предоставить отпуск без сохранения з/п, а когда – не обязана; Дисциплинарная ответственность работников: почему важно документировать проступки работников (опоздания, нарушения трудовой дисциплины, субординации и пр.); основания для увольнения по инициативе работодателя; ошибки при оформлении дисциплинарных взысканий; Материальная ответственность работников: полная и ограниченная материальная ответственность врача и иных категорий сотрудников; с кем можно заключить договоры о полной материальной ответственности; может ли быть в медицине коллективная (бригадная) материальная ответственность; что такое «регрессный» иск врачу: судебная практика; алгоритм привлечения к ответственности, ошибки, допускаемые клиниками. Финансовые трудности в клинике: как сохранить предприятие: неполный рабочий день и неполная рабочая неделя для сотрудников; сокращение штата: алгоритм, важные правила, основные ошибки, последствия несоблюдения порядка сокращения штата. Проверки Госинспекции труда: правила проведения, особенности процедуры; как обжаловать, Акт проверки, предписание, протокол об административном правонарушении; основные статьи КоАП РФ, УК РФ, предусматривающие ответственность работодателя в отношениях с сотрудниками. Переговоры с сотрудниками: общие правила, алгоритмы, «козыри» работодателя.

Программа Профессиональные навыки администратора в обеспечении правовой безопасности клиники: что должен знать и уметь. Документы, которые администратор подписывает с пациентом. Обязательные и факультативные. Какие документы НЕ имеет права подписывать администратор. Как ответить на реплику пациента «У вас огромный пакет документации, я такого нигде не видел!» Договор с пациентом и основные вопросы пациентов администраторам: «Почему на каждый прием не подписываем договор? Почему в нем не указана цена и сроки конкретные?» Могу ли я поменять договор? «Хочу убрать конкретный пункт или переписать его». Имеет ли клиника право на этапе заключения договора отказать пациенту? В каких случаях? Какие есть стороны договора на оказание стоматологических услуг, как в них не запутаться; Если заказчику (пациенту) 14,15,18 лет, кто подписывает договор? Кто такие «законные представители несовершеннолетних», кто может привести ребенка в клинику и подписывать за него документы? Нужен ли для заключения договора паспорт? «Покажите мне, где написано, что для заключения договора нужен паспорт» - как грамотно ответить пациенту. Если пациент предъявляет загранпаспорт (иностранный гражданин)? Как опереться на договор, если пациент опаздывает/клиника задержала прием текущего пациента; Опора на договор в случаях неявок: варианты, которые можно использовать. Согласие на обработку персональных данных: Что такое персональные данные, данные о здоровье, биометрические данные? Что такое обработка данные, как объяснить пациенту? Что такое отзыв согласия на обработку данных, какие последствия для клиники? На кого должно быть оформлено согласие? Должно ли переоформляться? Как ответить пациенту на реплику «Не хочу подписывать, вы не имеете права с меня его брать и не имеете права отказать в лечении». Анкета о здоровье: что это такое с точки зрения закона? Сложные ситуации, ответы на возможные вопросы пациентов. С какой периодичностью обновляется. Расписка пациента: зачем нужна, когда и как применять. Фраза пациента «Ваш неработающий терминал – это ваши проблемы» - как реагировать. Оплата услуг пациентом: наличными, по карте. Можно ли принять деньги от ребенка по родительской банковской карте. Если нет, то почему и как обосновать. Претензия пациента: устная и письменная. Как принять, зачем нужна письменная форма претензии. Всегда ли нужна письменная форма? Первые действия при поступлении претензии от пациента. «У вас был на приеме мальчик, 26 лет, я его мама – примите претензию!» Врачебная тайна: что это за информация. Кому можно передать информацию о здоровье пациента и кому нельзя. На основании каких документов может быть предоставлена информация о здоровье пациента. Когда и кому можно предоставить информацию о пациенте без его согласия (запросы военкоматов, суда, прокуратуры, страховых компаний, санитарноэпидемиологической службы)? «Я - муж! Меня жена попросила забрать копию ее медкарты» Право пациента на информацию о своем здоровье: просьба о предоставлении копии медицинской карты, медицинской справки, заключения. Как должна быть оформлена. Что делать, если пациенты требуют оригинал карты. Что делать, если требуют отправить копию карты по электронной почте, по WhatsApp. Пациент с «острой болью»: что такое острая боль с юридической точки зрения. Всегда ли вы обязаны принять пациента немедленно и бесплатно. Какие минимальные действия и пояснения должны быть даны пациенту с острой болью, если нет свободного времени у врачей. Видеонаблюдение в клинике: как обосновать пациенту его необходимость. Как ответить на вопросы «Зачем это вам? Я не хочу, чтобы меня снимали!», «Выдайте мне копию записи», «Где хранятся эти записи, как вы их защищаете?». Видео/фото съемка пациентом в кабинете. Аудиозапись пациентом в кабинете врача. Что допустимо и в каких пределах, что – не допустимо и почему. Как вести диалог с пациентом, на какие законы опираться. Проверка «значимых пациентов»: как, с помощью каких источников проверить, не является ли пациент сутяжником, не имеет ли долгов, связей в госструктурах, не является ли представителем полиции, военного ведомства, прокуратуры, не занимается ли вымогательством. «Красные флажки». Действия администратора при проверке надзорного органа: какие государственные органы могут проверить клинику. Алгоритм действий администратора в случае предварительного звонка и в случае явки в клинику без предупреждения. Что делать, если пришли представители полиции: когда, кто и на каком основании может проверить личные вещи, чем опрос отличается от допроса, осмотр от досмотра. Чего не следует бояться.