Работа над ошибками (Семинары, Младший и средний медперсонал)

Уважаемые коллеги, дорогие друзья!28 февраля 2026 года мы соберёмся вновь в Москве, чтобы отпраздновать значимое событие — V юбилейный конгресс Ассистентов Стоматологов. Это не просто встреча профессионалов, это возможность объединиться, обменяться опытом и знаниями, а также отметить достижения, которые мы все вместе смогли достичь за эти годы.Ассистенты стоматологов играют ключевую роль в мире стоматологии.Вы незаменимые помощники, которые ежедневно вносите свой вклад в здоровье и улыбки наших пациентов. Ваше мастерство, внимание к деталям и преданность делу делают стоматологическую практику более эффективной и комфортной.На протяжении этих пяти лет наш конгресс стал платформой для обсуждения актуальных вопросов, внедрения новых технологий и методов работы. Мы рады видеть среди вас как опытных специалистов, так и тех, кто только начинает свой путь в этой замечательной профессии.На конгрессе мы будем иметь возможность услышать интересные доклады, участвовать в обсуждениях, общаться с коллегами и быть частью знаменательного события нашей профессии. Давайте использовать это время для вдохновения, обучения и создания новых связей.Ждём вас на этом грандиозном событии, которое нельзя пропустить!И давайте сделаем этот юбилейный конгресс незабываемым!ПрограммаГольдберг Тали - Открывая новые горизонтыАсеев Глеб - GBT (Guided Biofilm Therapy) — швейцарский протокол профессиональной гигиены полости рта. Эргономика приемаСойхер Марина - "Один в поле не воин"Доклад будет посвящён взаимодействию врача стоматолога и ассистента.50% успеха врача, это ассистент и 50% неуспеха врача, это тоже ассистент. Поэтому мы рассмотрим вопросы и технические алгоритмы взаимодействия врача и ассистента. Разберем пошагово выполнения тех или иных манипуляций на стоматологическом приеме, чтобы это была слаженная, надежная работа, потому что ОДИН В ПОЛЕ НЕ ВОИН.Валле Светлана - Тлеющее пламя. Почему гаснут даже лучшие.Причины выгорания, как не допустить и как восстановиться...Вьючнов Иван - Ассистент клиники EndoView. Развитие лидера.Форте Екатерина - Три документа, которые могут изменить жизнь ассистента в 2026 годуКак ассистент помог клинике и изменил свою жизнь: история из практики юриста;Закон Парето в практике ассистента: какие документы действительно важны;Три документа-супергероя, которые должен знать и проверять каждый ассистент.Морозова Елена - ЗНАЙ. СВОЮ. ЦЕННОСТЬ.Мария Кондратович - Коммуникация и уверенность. Уверенность, и при чём тут речь.Как говорить свободно и смелоКак вызывать симпатию и звучать компетентноКак без стеснения и презентовать себя10 секретов убедительностиВ рамках конгрессаОбедРабота стоматологической выставкиРозыгрыши подарковСтоимость

На программу повышения квалификации принимаются только слушатели с дипломом «Сестринское дело».Продолжительность курса: 3 дня, 144 часаКурс предназначен для: медицинских сестёр, ещё не имеющих опыта работы в стоматологии, ассистентов врача стоматолога с опытом работыОбучение включает в себя: лекционную и практическую части.Обучение на данной программе позволит Вам получить новые знания об актуальном состоянии специальности, закрепить и улучшить имеющиеся мануальные навыки и овладеть новыми технологиями. Обучение проводится в очно заочной форме.Теоретическая частьДолжностные обязанности медицинской сестры в стоматологии.Организация работы стоматологического кабинета.Профилактика внутрибольничных инфекций.Эргономика на стоматологическом приеме. Правила работы в 4 руки.Практическая часть программы проводится в фантомном классе, с предоставлением каждому слушателю полностью укомплектованного рабочего места ассистента врача-стоматолога, а так же в учебной стоматологической клинике.Вы изучите инструменты и материалы используемые на терапевтическом приеме при проведении реставрации и эндодонтическом лечении.В учебном процессе используются только современные приборы, инструменты и расходные материалы.Выдаваемые документы: удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

16 мая 10.00-18.00Внешний вид администратора. Или, как лишний раз не триггерить пациента.Эффективное взаимодействие между администраторами. Как отсутствие коммуникации может отразиться на взаимоотношениях и выгорании администраторов.Роли администратора в создании впечатления о клинике. Почему администратор- одна из самых главных составляющих единиц в сервисе/клинике/медицинском учреждении.Функции администратора. Что отличает первоклассного администратора от «девочки на ресепшен».Какие знания необходимы администратору для того, чтобы работать легко и уверенно?Нет конфликтам и негативу! Как избежать самых распространенных видов конфликтов, способы нейтрализации «на корню».Рассмотрим самые распространенные конфликтные ситуации:Пациент не хочет оставлять паспортные данные. Как предотвратить. Как аргументировать. Какими юридическими аспектами мы можем апеллировать, если все же пациент настаивает на непредоставлении паспортных данных.Пациента задерживают на прием. Что делать, что бы ситуация не вышла из-под контроля?Пациент сразу «с порога» не доволен. Как растопить лед и вернуть человеку позитивный настрой?Сервис. Сводится ли это лишь к чаю/кофе или это что-то большее?Доктор, который все время фыркает и торопит? Ассистент, который вечно ворчит и гневно зыркает? Разберем, как эффективно взаимодействовать в мире и согласии между подразделениями.Что действительно мотивирует администраторов?Когда клинике необходим колл-центр/отдельные люди на телефонные переговоры?Пути развития администратора в клинике.17 мая 10.00-18.00Звонок, который решает все: Как администраторы формируют выбор пациентаЧто должен знать администратор перед тем, как начать работать с входящими звонками?Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику.Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт, смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочь.Как отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациента.Как понимать запрос пациента с полуслова.Как зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка. (не только первичного)Для чего нужно систематически обзванивать другие клиники?Для чего нужны отдельные люди на телефонные переговоры?В каких случаях колл-центр уже необходимость?Плюсы и минусы колл-центра.По каким критериям отбирать людей на работу с пациентами по телефону?Обучение и контроль. Кто должен этим заниматься и как делать это эффективно.Система учета «первичных» пациентов.Как мотивировать администраторов, работающих в колл-центре?Оптимальная схема построения разговора с «первичным пациентом». Как вести диалог, что бы Вас не «закидали» лишними вопросами. Всего одно правило и результат не заставит себя ждать.Продуктивное общение с повторным пациентом. Увеличиваем лояльность.Работа с базой. Какие нюансы и приемы можно применять для того, чтобы пациенту захотелось вернуться и продолжить лечение?Профессиональная переписка в социальных сетях, на сайте, мессенджерах.Примеры и разборы реальных звонков.Работа с аудиторией. Практика.Почувствуй себя тайным покупателем. Звоним «Онлайн» в клиники, которые выберут участники!