Внутренний контроль качества (ВКК) и фонды оплаты труда (ФОТ) — это не бухгалтерия и не формальность, а ядро зрелого медицинского управления.
Искусственный интеллект, прозрачные регламенты и персонифицированная система оплаты — вот инструменты новой реальности. 2025 год кардинально изменил правила для медицинского бизнеса:
Рост налоговой и фискальной нагрузки
Ужесточение контроля за бизнесом, независимо от ОПФ
Рост себестоимости и падение маржинальности и рентабельности
Неизбежный переход с «процента» на фиксированную оплату труда
Тотальное внедрение инструментов ИИ в управление и контроль качества
Старые подходы больше не работают. Прежний стиль руководства уже не спасает. Демпинг — заставляет «деградировать» большинство участников рынка. 2026 — опрокинет навзничь, если не предпринять главные меры!
С уважением, Доктор Илья Фридман
Для кого
Исключительно для руководителей, собственников и управляющих медицинских бизнесов, кто:
Чувствует: «Нужно менять подход к управлению персоналом, иначе реальность сломает всех»
Сталкивается с сопротивлением и саботажем команды при внедрении изменений
Хочет выстроить прозрачную, справедливую и зрелую модель оплаты труда
Ищет способы вовлечь врачей в создание производственных стандартов и культуры контроля качества
Хочет понять, как ИИ реально может усилить бизнес через взрывной рост личной эффективности каждого сотрудника
Что вас ждёт
Мастер-группа (30 человек максимум)
80% практики: кейсы, шаблоны, разборы ситуаций
Пошаговая методика внедрения ВКК и фикс-системы в клинике
Работа с ИИ в реальном времени
Без абстракций — только то, что работает
Что получают участники после прохождения
Готовые шаблоны и регламенты:
Положение об оплате труда
Чек-листы перехода на СОПы по внедрению ИИ-контроля
Матрицы KPI
Примеры «взрослой» современной системы мотивации персонала
Полную преемственную модель перевода коллективов на фиксированную оплату труда:
Сценарии, кейсы, цифры, инструкции
Коммуникации без паники и потерь
Формулы расчёта + бенчмарки по отрасли
Чёткую последовательную тактику вовлечения команд в создание корпоративной культуры качества и внутренних стандартов:
Превращаем СОП в любимый инструмент врачей
Убираем страх и сопротивление
Внедряем «новую нормальность» в оплате труда
Формат курса
ОбучениеОфлайн участие в курсе в составе маленькой группы до 30 человек
ЗакреплениеОтработка всех теоретических знаний на практике (ВАЖНО: каждый участник должен при себе иметь ноутбук с установленным, оплаченным chatGPT)
ПодтверждениеПолучение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL
СопровождениеЛичное сопровождение Доктора фридмана на протяжении месяца после окончания курса
Программа
День 1. Экономика и зрелость: почему «процент» ломается, а без культуры качества «фикс» не взлетит
— Вводная рамка курса: «ремесло закончилось — началась система»
Смена эпохи: стоматологический бизнес выходит из ремесленного режима в управляемую систему, где ключевые слова — прозрачность, ответственность, зрелость.
Главная логика курса: фиксированная оплата — это не «про зарплаты», а про структуру управления и она невозможна без стандартизации и внутреннего контроля качества.
Болевой вопрос дня: как удержать врачей, не потеряв прибыль, и при этом не превратить контроль в карательную систему.
— «Налоговый шторм 2026» и новая экономическая реальность клиники
Что меняется в макросреде: рост фискальной нагрузки, контроль самозанятых и риск переквалификации, рост косвенных расходов, давление прозрачности.
«Цена вопроса»: ожидаемый рост расходов (диапазон 15−25%) и риск падения прибыли при сохранении старых схем.
Почему «процентная» модель начинает разрушать управляемость бизнеса: рост прайса бьёт по марже, прозрачность делает схемы невозможными, процент не учитывает реальность (кейсы, время, участие ассистентов, админ-нагрузка).
— Переход «процент → фикс»: мыслить не как бухгалтер, а как стратег
Три стадии зрелости модели: старт (процент помогает), рост (процент мешает), зрелость (фикс становится необходимостью).
Пять преимуществ фиксированной модели: предсказуемость ФОТ, справедливость, устойчивость к сезонности, легитимность, психологическая стабильность врача.
Что на самом деле теряем и приобретаем при переходе: отказ от «иллюзии гибкости» ради реального контроля и устойчивости.
— Социокультурная составляющая: «ломка», сопротивление и роль лидера
Почему сопротивление неизбежно: меняется психология бизнеса и распределение рисков, запускается «абстиненция».
3 фазы реформ: отрицание → сопротивление → принятие и рост. Управленческая задача — пройти эти фазы этично и последовательно.
Роль лидера и корпоративного кода: эмпатия, партнёрство, долгосрочность (переход как воспитание культуры, а не «перевод на новые цифры»).
— Мост к теме качества: почему «фикс» без стандартов превращается в демотивацию
Фикс без KPI и без понятных правил вызывает у сильных врачей ощущение «наказания», у слабых — расслабление.
Логика синергии: новая модель оплаты должна «стоять» на культуре качества:
правила и стандарты (СОПы),
измеримость,
обратная связь,
обучение и улучшения.
Практический тезис: KPI врача в зрелой клинике — это не только выручка, но и качество, дисциплина процессов, командность.
— ИИ как «суперсила» внутреннего контроля качества: от бюрократии к живой системе
Что такое внутренняя культура качества: самоконтроль на базе системного клинического мышления, личной ответственности и постоянного командного улучшения.
Традиционные проблемы контроля: формализм, сопротивление, «скучные» СОПы, нехватка времени, качество «не приоритет».
ИИ как решение: быстрая генерация СОПов, автоматизация контроля и анализа, индивидуализация обучения, вовлечение команды.
Новый подход: контроль как творчество — СОПы как командная интеллектуальная игра, «создали вместе», развитие внутреннего лидерства.
— Практикум дня: старт диагностики и «первый кирпичик»
Шаг 1 из алгоритма внедрения культуры качества: аудит стандартов, вовлечённости, слабых звеньев, формирование карты рисков.
«Домашнее задание»: каждый участник выбирает 1−2 зоны риска или один процесс для пилотного СОПа.
День 2. Практическая сборка системы: «фикс + KPI + СОПы + ИИ» и запуск пилота без разрушений
— Разбор результатов диагностики: что болит сильнее всего
Сверка выбранных зон риска и процессов.
Критерии отбора пилота: «простая тема», быстрый эффект, минимум политических конфликтов внутри команды.
— Алгоритм перехода на фикс: пятиступенчатая модель и управляемая скорость
Пятиступенчатая модель: диагностика → моделирование ЗП (оклад + KPI) → пилотирование → коммуникация → институционализация (закрепление в положении и регламентах).
Почему скорость не равна успеху: лучше эволюция, чем революция (иначе — отток кадров и потеря лояльности).
Ошибки, которые ломают реформу: резкий переход, фокус только на экономии, отсутствие KPI, игнор обратной связи, непоследовательность, отсутствие плана Б.
— Конструктор вознаграждения «по опыту Фридмана»: как сделать справедливо и мотивирующе
Четыре компонента модели:
фиксированная ставка,
бонусная часть по KPI (качество, сроки, отзывы, фотоархив, соблюдение СОПов),
премия за командное взаимодействие,
индивидуальная дорожная карта роста (доход зависит от квалификации и обучающей активности).
Смысл KPI: врач должен видеть логичную связь «качество и дисциплина процессов → рост дохода и статуса».
Практическая декомпозиция KPI на 3 корзины:
клиническое качество,
процессная дисциплина (СОП/сроки/документы),
командное взаимодействие и пациентский опыт.
— «7 шагов» внедрения культуры качества с ИИ: собираем систему, а не презентацию
Проходим «скелет» алгоритма и закрепляем, как это помогает финансовой реформе.
Шаг 1: диагностика состояния и карта рисков.
Шаг 2: пилотная рабочая группа (врачи, управленцы, старшие ассистенты) + выделение ответственных за качество + роль ИИ-ассистента (ChatGPT/MedGPT).
Шаг 3: создание первого СОПа с помощью ИИ (простая тема, совместная доработка, ИИ — соавтор).
Шаг 4: внедрение и обратная связь (обучение, видео-инструкции, сбор обратной связи через 2−3 недели, адаптация).
Шаг 5: масштабирование СОПов по направлениям, где каждый врач — автор своего блока, а итог — коллективное знание.
Шаг 6: визуализация культуры (плакаты с QR на СОП, интерактивные схемы, обучение по ошибкам на кейсах, ИИ как справочник).
Шаг 7: ежемесячный цикл улучшений (обновление СОПов, ИИ анализирует отчёты и предлагает улучшения, премии за улучшения от врачей).
— Практикум: создаём пилотный СОП, который поддерживает новую модель оплаты
Участники выбирают один процесс, который напрямую влияет на KPI и качество (например, фиксация фотоархива, управление сроками, передача смены, разбор инцидентов, контроль заполнения документации).
Создание черновика СОПа с ИИ, затем «приземление» в реальную жизнь клиники: кто делает, когда, чем подтверждает, где хранится, как контролируется, что считается нарушением, как проводится обучение.
Встраивание СОПа в KPI: какие показатели он поддерживает, как влияет на бонусную часть, как отслеживается.
— Коммуникация с командой: сценарии, возражения, доверие
Принципы коммуникации: объяснять причины, показывать цифры, давать время, быть справедливым, поддерживать.
«Как удержать врача без процентов»: вовлечённость, прозрачность дохода (фикс+KPI), развитие и обратная связь, атмосфера доверия.
Микротренировка: разговор руководителя с сильным врачом и разговор с «сомневающимся» (цель — не продавить, а привести к пониманию логики).
— Финал: план на 90 дней и критерии успеха
Практический план действий «уже завтра»: аудит ФОТ → расчёт сценариев → коммуникационный план → пилот → подключение HR и экономиста → анализ через 3 месяца.
Календарь внедрения по месяцам:
месяц 1: диагностика и моделирование,
месяц 2: коммуникация и пилот,
месяц 3: масштабирование,
месяц 4–6: институционализация.
«Что считаем успехом» одновременно по двум темам:
управляемый ФОТ и предсказуемость,
рост прозрачности и доверия,
дисциплина стандартов и качество лечения,
регулярный цикл улучшений СОПов.
Стоимость
Standart - 69 900 руб.
В стоимость включено:
Очное участие в курсе
Теоретическая и практическая часть с наставником Др. Фридманом
Комфортное внедрение полученных знаний в ежедневную практику и рутину
Питание (два кофе-брейка и обед)
Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL
Basic - 99 900 руб.
В стоимость включено:
Всё, что входит в пакет STANDART
Личную поддержку внедрения и контроля изменений др. Фридманом в клинике в течение 1 календарного месяца
Complex - 119 900 руб.
В стоимость включено:
Всё, что входит в пакет BASIC
Личную поддержку внедрения и контроля изменений др. Фридманом в клинике в течение 2 календарных месяцев
Ultra - 199 900 руб.
В стоимость включено:
Всё, что входит в пакет COMPLEX
Личную поддержку внедрения и контроля изменений Др. Фридманом в клинике в течение 3 календарных месяцев
ДОПОЛНИТЕЛЬНО: клиническую и организационную личную курацию по дентальной имплантации в течение всего срока действия пакета
