Администратор в стоматологии: ключ к клиентскому сервису (Вебинары, Маркетинг, реклама и продажи)

Этот курс разработан для директоров и управляющих стоматологических клиник, старших администраторов, администраторов, кураторов.По завершению данного курса у вас будет точное понимание того, как должен работать и выглядеть грамотный, эффективный администратор. А главное, как это будет влиять на рост прибыли Вашей организации.Эта программа создана для того, чтобы каждый администратор ПОНИМАЛ: Как сделать так, чтобы пациент САМ захотел прийти в Вашу клинику Как общаться с пациентом по телефону, чтобы не чувствовать дискомфорт смущение и неудобство, а только радость, сочувствие и желание помочьКак отвечать на любые даже самые «неудобные» и «каверзные» вопросы пациентаКак понимать запрос пациента с полусловаКак зарабатывать больше за счет грамотного ведения звонка (спойлер - не только первичного)Как вести профессиональную переписку в социальных сетях, на сайте, мессенджерахПрограммаВ стоимость входят кофе-пауза и бизнес-ланч (вода, чай и кофе – не ограничено на весь период курса). По окончании курса выдается именной Сертификат ООО «ПРОФЕССИОНАЛ» Дополнительно можно получить Свидетельство НМО о повышении квалификации государственного образца 36 баллов. Стоимость - 3 000 руб. Срок получения 1 месяц.

Нежно, результативно мотивировать пациента на выбор оптимального плана лечения.Для кого предназначен тренинг: врачи, ассистенты врачей, администраторы, руководители клиник.Чередование мини-лекционного формата с деловыми и ролевыми играми, разбор конкретных практических ситуаций (case studies) с отработкой до уровня автоматизма (чтобы стали «своими») работающих речевых формулировок и словесных конструкций.Программа2. Типичные ошибки мотивации, приводящие к несогласию пациентаРешения, принимаемые пациентом – клиентом;Мотивационные механизмы, действующие по отношению к каждому из решений;Причины ошибок; «Симптомы» ошибок;Результаты ошибок;Мотивирующие вопросы при сборе жалоб и анамнеза.4. Методы и способы поощрения для эффективной мотивации. Психологическое айкидоПоощрение как наиболее эффективный способ мотивации, оптимальное соотношение поощрения/наказания;Виды и методы поощрений пациента;Самый эффективный способ работы с возражением и несогласием.6. Нейрологические уровни в мотивацииПонятие нейрологических уровней;Выявление «уровня» мотивации пациента, себя.8. Убедительная презентация плана лечения. Правила произнесения стоимостиМетоды и способы представления плана лечения так, чтобы клиент согласился на него и сохранил доверие к врачу;Как и когда говорить о стоимости лечения;Использование шаблонов «Эриксоновской речи» в процессе предложения плана лечения пациенту.В стоимость входит: обед, кофе-брейк, сертификат участника