Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Мероприятие аккредитовано
Подробное описание
Программа
- Психология эффективного общения
- Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи
- Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий
- подход и информационная модель
- Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога
- Особенности общения с пациентами разных возрастных групп
Сбор информации о пациентах
- Алгоритм сбора информации о пациентах
- Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации
- Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет)
- Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии
Психологические типы пациентов
- Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия — оптимизация подачи информации
- Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом
- Решение конфликтов - Правило 5 П
- Работа с НеИдеальными пациентами
- Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях
- Профилактика дистресса
Формирование доверия между врачом и пациентом на стоматологическом приеме
- Каналы восприятия информации (вербальный, не вербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы
- Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия
- Эмпатия
- Работа с возражениями и страхами
- Фишки позитивного общения
- Трансформация негатива в позитив
Этапы консультации. Продажа стоматологических услуг
- Алгоритм проведения первичной консультации
- Мотивация к профилактике
- Эмпатия
- Работа с возражениями и страхами
- Фишки позитивного общения
- Трансформация негатива в позитив
После прохождения вы получаете
- Доступ к видеолекциям
- 36 баллов НМО
- Удостоверение о повышении квалификации
Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи
Семинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
27 апреля 2024 г.
Евпатория
Организатор обучения: Revyline
Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
22 мая 2024 г.
Москва
Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
14 июня 2024 г.
Санкт-Петербург