Ответственность при оказании платных медицинских услуг (Вебинары, Управление, аналитика и учет)

Курс предназначен для: для руководителей медицинских организаций и заведующих структурных подразделений. Согласно действующим порядкам оказания медицинской помощи и квалификационным требованиям руководители медицинских организаций (главные врачи, начальники) и заведующие структурными подразделениями (отделениями, кабинетами) должны соответствовать профессиональному стандарту «Специалист в области здравоохранения и общественного здоровья» и иметь подготовку по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье».Курс включает в себя следующие темы:Современные подходы к управлению стоматологической организацией.Разработка и внедрение системы менеджмента качества в медицинской организации.Управление качеством стоматологической организации.Контроль уровня полученных знаний осуществляется при помощи тестовых заданий.Выдаваемые документы: Удостоверение установленного образца, выдаваемое по итогам прохождения программ повышения квалификации

Срок обучения: 36 часов (1 неделя)Форма обучения: заочная, с применением дистанционных технологий.Актуальность дополнительной профессиональной программы повышения квалификации заключается в том, что программа посвящена актуальным вопросам эффективности современных продаж и результативному общению с клиентами. Руководители клиник научатся правильной и эффективной мотивации сотрудников, что поспособствует формированию правильной рабочей атмосферы в клинике и поможет отточить навыки общения с клиентами. Врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и научатся эффективно продавать и допродавать нужные и дорогие услуги. Руководителя смогут правильно формировать и распределять задачи в клинике. Смогут сформировать собственную управленческую модель, которая поможет выйти клинике на более высокий статусный уровень. Усилят внутреннюю готовность развивать навыки управления бизнесом и людьми. Цель учебной дисциплины является систематизация и углубление профессиональных знаний, умений, навыков, освоение новых знаний, методик в области эмоционального интеллекта в формировании лояльности клиентов, менеджмента в стоматологии.Основные задачи дисциплины (модуля):приобретение и совершенствование знаний по вопросам технологии «эмоционального интеллекта» и «коммуникативного гипноза» для дорогих продаж и допродаж;приобретение и совершенствование знаний по вопросам эффективной мотивации сотрудников, формирования и распределения задач в клинике;приобретение и совершенствование знаний по вопросам менеджмента в стоматологии для эффективной организации работы увеличения продаж.

ПрограммаЧасть 1. ТОЧКИ РОСТА ВЫРУЧКИ КЛИНИКИ.Производственная структура клиники (как оптимально «рассадить» врачей разных специальностей). Совместители, безальтернативные врачи. Спасут ли клинику «врачи-универсалы»? Фактор врача-собственника (что мешает, что помогает).Важность графика работы, и способы управлять им.Что такое коэффициент использования мощности, и как им управлять?Должна ли клиника сдавать 2 млн. рублей с кресла? Почему данная «норма» является некорректной? Нужна ли эта норма вообще?Технология принятия управленческих решений по абсолютной и условной объективности (технология Kaldin Consulting).3 критерия медицинской помощи.Математические условия качества медицинской помощи.Чем отличаются «медицинская помощь» от «медицинской услуги» и почему это важно понимать для управления клиникой?Расчёт потенциала клиники по выручке. «Идеальная» структура. Расчёт потенциалов всех врачей.В каком случае стоматологической клинике необходим отдельный гигиенист? Математические условия.3D анализ эффективности работы: выручка, объёмы помощи, поток пациентов. Именно так ищутся точки роста.Как управлять стоимостью часа работы врача?Как управлять загруженностью клиники?Разбор реального кейса клиники.Часть 2. МАТЕМАТИКА ФИНАНСОВОЙ МОТИВАЦИИКакой процент допустим для врачей, если работать 100% «в белую».Финансовая мотивация: определение, цели, условия примененият (эффективности).Вопросы по мотивации, которые волнуют всех (ответы будут математически обоснованы):Платить ли врачам на направление пациента к смежным специалистам внутри клиники;Нужны ли клинике показатели, характеризующие «качество лечения»?Нужно ли показатели качества включать в систему финансовой мотивации?Платить ли администратору «% от выручки»?Платить ли администратору за каждый первичный прием?Платить ли медсестре «% от выручки врача»?Платить ли главному врачу «% от выручки клиники»?Платить ли директору клиники «% от прибыли клиники»?7 законов финансовой мотивации от Kaldin Consulting.Как построить идеальную финансовую мотивацию по всем должностям в клинике.Часть 3. МАРКЕТИНГ БЕЗ БЮДЖЕТАСколько денег оптимально тратить на внешний маркетинг?Матрица Kaldin Consulting – универсальный инструмент выбора стратегии маркетинга и экономии средств собственников ЛПУ.Продуктовый маркетинг в медицине: определение и критерии.УТП: точное определение и раскрытие технологии.Кросс-маркетинг.Часть 4. ОТВЕТЫ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ (ДО ПОСЛЕДНЕГО ВОПРОСА)