Комплексная методика работы частной стоматологической клиники (Курсы, Управление, аналитика и учет)

Вас ждут выступления ведущих экспертов-практиков стоматологической отрасли, которые поделятся опытом и стратегиями развития бизнеса. Поговорим о том, как ответить на вызовы турбулентного времени. Конференция для: Владельцев, директоров, управляющих и финансовых директоров клиник Главных врачей клиник Всех врачей, которые хотят повысить квалификацию или открыть собственную клинику Молодых предпринимателей, которые собираются или уже открывают собственную клинику Что вас ждёт на конференции Ведущие экспертыСпикеры конференции — эксперты-практики, успешные предприниматели в области управления медицинским бизнесом и признанные бизнес-тренеры Самый актуальный контентУстойчивое развитие, цифровая стоматология и саморегулирование стоматологической отрасли НетворкингВозможность завести полезные знакомства, обсудить важные проблемы с другими профессионалами отрасли и поделиться опытом Много практикиЛучшие практики рынка расскажут о своём опыте и кейсах, поделятся рабочими методиками, алгоритмами и инструментами, эффективность которых проверена на практике Отдых и новые впечатленияПоездка в Приэльбрусье: экскурсии, подъем на вершину по канатной дороге, вкусный национальный обед и общение Программа 9 декабря — приветственный ужин для всех участников (Ресторан «Ностальжи», г. Нальчик, ул. Пачева, д. 47) 10 декабря 1. Цифровая стоматология. Как исходя из даты рождения построить команду своей мечты Как вычислить предназначение любого человека; В какой среде будет комфортно работать вашему сотруднику; Чем ваш сотрудник наслаждается и что его разрушает; Как наладить отношения с каждым членом команды. 2. Устойчивое развитие в турбулентное время Глобальные тренды в бизнесе и жизни; Проверенные инструменты работы с базой пациентов; «Секретный соус» прохождения кризисов. 3. Преимущества и перспективы саморегулирования в стоматологической отрасли 4. Актуальные требования к деятельности медицинских организаций: взгляд юриста Основные блоки под контроль; Медицинская и немедицинская документация, оформляемая с пациентом; Претензионная работа: практика и рекомендации; Готовность к проверкам: алгоритмы; Административная и уголовная ответственность: актуальные примеры из практики. 5. Комплексная работа стоматологической клиники 6. Привлечение и удержание пациентов в новой реальности Какая стратегия более выгодная для клиники сегодня – привлекать новых пациентов или удерживать существующих? Как выбрать каналы привлечения пациентов? Сколько их должно быть? Какое продолжение имеет классическая воронка продаж? Что такое внутренний и внешний маркетинг и как он работает на привлечение и удержание пациентов? 7. Распределение задач и обязанностей менеджеров в клинике Зачем нужна орг. структура в клинике. Правильно ставим цели. Управляющий, Главный врач, Старший администратор – где их зоны ответственности и как они взаимодействуют. Распределение функциональных обязанностей между менеджерами. Ключевые показатели эффективности для менеджерских должностей Какая орг. структура, если клиника маленькая? Им же надо платить! А это окупается? Кейсы. Как подбирать сотрудников на менеджерские позиции. Система подготовки руководителей в клинике. 11 декабря Поездка в Приэльбрусье: экскурсии, подъем на вершину по канатной дороге, вкусный национальный обед и общение. Стоимость 1 день - 19 900 руб. Участие в приветственном ужине 9 декабря Участие в конференции 10 декабря Участие в праздничном ужине 10 декабря Методические материалы Сертификат участника 2 дня - 24 900 руб. Участие в приветственном ужине 9 декабря Участие конференции 10 декабря Участие в праздничном ужине 10 декабря Поездка в Приэльбрусье: трансфер, обед, канатная дорога Методические материалы Сертификат участника

Второй деньДефекты заполнения медицинской документации. Медицинская карта как источник информации при проведении судебно- медицинской экспертизы.Алгоритм создания комплексного плана лечения с позиции судебно-медицинской экспертизы. Актуальный и Альтернативный план лечения. Нужно ли составлять? Экспертный анализ типичных конфликтных ситуаций на примере заключений судебно-медицинской экспертизы по гражданским делам. Типичные врачебные ошибки в терапевтической стоматологии, хирургической стоматологии, имплантологии, ортодонтии и ортопедической стоматологии. Лектор Кураева Екатерина ЮрьевнаОрганизация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности по новым правилам. Пошаговый алгоритм и последовательность организации работы в стоматологической практике. Положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности. Цель, задачи, направления внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Оценочные листы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности:идентификация личности пациентов в стоматологической организации.организация работы регистратурыэпидемиологическая безопасностьлекарственная безопасность безопасность обращения медицинских изделийбезопасность при организации экстренной̆ и неотложной̆ помощипреемственность при оказании медицинской̆ помощихирургическая безопасность (профилактика рисков, связанных с оперативными вмешательствами)обеспечение качества оказания стоматологической помощибезопасность среды в стоматологической организацииуправление персоналом при осуществлении медицинской деятельности. мониторинг наличия у медицинских работников документов об образовании и сертификата специалиста либо свидетельства об аккредитации специалиста.Организация комнаты временного хранения медицинских изделий и лекарственных средств. Мониторинг безопасности медицинских изделий и лекарственных средств, и учет нежелательных событий.Профстандарты. Как внедрить профстандарты в клинике. АлгоритмКак разработать и внедрить стандартные операционные процедуры (СОПы) и клинические алгоритмы в стоматологии. Лайфхаки от главного врача + библиотека СОПов.Основания для проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в стоматологической организации. Плановая, целевая, внеплановая проверка.Организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Уполномоченное лицо по качеству и безопасности медицинской деятельности. Этапы контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Сроки проведения внутреннего контроля качества и безопасность медицинской деятельности.Практические инструменты реализации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской̆ деятельности.Порядок регистрации и анализа результатов внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Алгоритм проведения заседаний и оформление результатов.Врачебная комиссия – спасательный круг в безопасности медицинской деятельности. Как согласовать работу врачебной комиссии и службы внутреннего контроля?Клинические и правовые аспекты участия стоматолога в эстетической реабилитации. Стоматология и эстетическая медицина: точки пересеченияПравовые аспекты назначения препаратов Off-Label в стоматологии.Документальное сопровождение деятельности стоматологической медицинской организации в период эпидемии. Работа клиники в экстремальных условиях-COVID-19.Лектор Сойхер Марина Ивановна

Координаторы лечения уже зарекомендовали себя как специалисты, способные повысить эффективность работы всей клиники и завоевать лояльность пациентов. Почему такие сотрудники нужны клиникам и каковы основные принципы и этапы их работы, расскажут Александр Семенов и Илья Злотников (прямое включение из США).Что вас ждетпомимо поддерживающей среды и полезных знакомствПодробный разбор всех этапов работы координатора с пациентом;Протоколы, скрипты, алгоритмы для эффективной работы координатора;Правила взаимодействия координатора с персоналом клиники;Разбор мифов, искажений и недопонимания особенностей должности;Взгляд на работу координаторов лечения из США — родины этой специальности.Формат курсаОБУЧЕНИЕ2 очных дня или 2 дня прямой онлайн-трансляции с получением записи;ПРАКТИКАКомандная работа во время курса;ЗАКРЕПЛЕНИЕПолучение методических материаловПОДТВЕРЖДЕНИЕПолучение сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL.Программа1. РОЛЬ КООРДИНАТОРА ЛЕЧЕНИЯ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕКто такой координатор лечения и зачем он нужен?Экономические обоснования необходимости введения должности координатора лечения.Требования к координаторам лечения. Должностные обязанности координатора лечения.Нужен ли координатор лечения каждой клинике и каждому пациенту?Почему координатор лечения — лучшая должность в стоматологической клинике.Взгляд на работу американских координаторов лечения из США — страны, которая явилась родиной этой специальности.2. ЭФФЕКТИВНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ КООРДИНАТОРАKPI координаторов. Система статистических показателей, с которой работает координатор. Место в организационной структуре клиники.Взаимодействие с другими сотрудниками клиники.Как выстроить систему использования координаторов лечения, избежав мифов, искажений и недопонимания особенностей этой должности.3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КООРДИНАТОРОВ И КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫЭтап работы координатора «до консультации»:Подготовка пациентов при звонке;Распределение и закрепление пациентов между координаторами;Правила записи пациентов;Ведение координатором своего расписания.Первичная консультация:Встреча пациента координатором в холле и знакомство до консультации: протокол, скрипты, задачи;Заполнение документации;Взаимодействие с администраторами;Различные варианты выявления ожиданий у пациента;Передача информации врачу. Начало консультации;Взаимодействие координатора с врачом.Завершение первичной консультации и беседа с пациента координатором после выхода из кабинета:Закрепление договоренностей с пациентом, обсуждение финансовых вопросов;Алгоритм проведения беседы, скрипты, дополнительные техники мотивации сомневающихся пациентов.Сопровождение пациента в процессе лечения:Различные способы ведения информации и контроля всех пациентов, закрепленных за каждым координатором;Проколы встреч координаторов с пациентами в процессе лечения;Работа с подтверждениями визитов, контролем сроков выполнения планов лечения, скрипты звонков в разных ситуациях;Алгоритмы работы с «потерявшимися» пациентами.4. РАБОЧЕЕ МЕСТО КООРДИНАТОРАКак должно выглядеть идеальное место работы координатора лечения и что делать, если в настоящий момент оно далеко от идеалаСтоимостьОчное участие - 35 000 руб.2 дня участия в курсе;Командная работа и проработка всех скриптов с лекторами;Методический материал со скриптами;Кофе-брейки (по 2 шт. в день);Обеды (по 1 шт. в день);Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.Онлайн-участие, прямой эфир - 35 000 руб.2 дня участия в курсе в прямом эфире;Командная работа и проработка всех скриптов с лекторами;Поддержка специалиста в чате во время эфира (поможет задать вопросы лектору);Методический материал со скриптами;Запись 2 дней курса;Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.Очное участие (2 участника - руководитель и куратор/координатор) - 55 000 руб.2 дня участия в курсе;Командная работа и проработка всех скриптов с лекторами;Методический материал со скриптами;Кофе-брейки (по 2 шт. в день на каждого участника);Обеды (по 1 шт. в день на каждого участника);2 сертификата DR. FRIDMAN SCHOOL.

Специальный уникальный продукт для стоматологических клиник на 1, 2, 3 кресла.На кого ориентирован семинар: Собственников клиник на 1-2-3 кресла. Руководителей поликлиник, в составе которых есть отделения на 1-2-3 кресла. Врачей стоматологов, планирующих отрыть клинику на 1-2-3 кресла. Инвесторов, которых уговаривают открыть клинику на 1-2-3 кресла. Добрый день! Меня зовут Константин Кальдин, более 20 лет я занимаюсь управлением лечебными учреждениями, развиваю технологии медико-математического менеджмента, более 10 лет обучаю руководителей клиник этим технологиям. Всегда утверждал, и буду утверждать, что технология управления не должна зависеть от размера стоматологической клиники (иначе сомнительно, что это технология). Но есть сегмент клиник, которых большинство – это стоматологические клиники на 1-3 кресла, подверженные особым типам рисков именно в силу своего «размера». Кроме того, в 99% случаев эти клиники созданы врачами, которые сами ведут приём пациентов, и у собственников нет времени посещать курсы по 2-3 дня. Но очень хотелось бы, чтобы математика управления в медицине была доступна и для них, ведь клиники на 1-3 кресла как ни парадоксально, самые сложные в управлении. Именно поэтому: Ровно 1 день. Только о проблемах клиник на 1-3 кресла. Только кейсы клиник на 1-3 кресла. Проблемы, характерные только для клиник на 1-3 кресла. Участники - только руководители стоматологических клиник на 1-3 кресла. Это уникальный семинар для строго определенной аудитории. Программа Часть 1. ТОЧКИ РОСТА ВЫРУЧКИ КЛИНИКИ НА 1-3 КРЕСЛА. КАК ДОБИТЬСЯ РОСТА ВЫРУЧКИ КЛИНИКИ. Даже небольшое снижение выручки может быть критичным для небольшой клиники. В данной части мы рассмотрим технологию роста выручки клиники, не изменяя её цен и норм качества помощи. Мы научимся рассчитывать потенциал клиники по выручке, и разберём по шагам действия, которые позволят приблизиться к нему. Производственная структура клиники (как оптимально «рассадить» врачей разных специальностей). Совместители, безальтернативные врачи. Спасут ли клинику врачи-универсалы? Фактор врача-собственника (что мешает, что помогает). Важность графика работы, и способы управлять им. Что такое коэффициент использования мощности, и как им управлять? Должна ли клиника сдавать 1 млн (1,5, 2) рублей с кресла? Почему данная «норма» является некорректной? Как правильно её рассчитать? Расчёт потенциала клиники по выручке. «Идеальная» структура. Расчёт потенциала терапевта, хирурга, ортопеда, детского стоматолога, ортодонта, гигиениста. В каком случае клинике необходим отдельный гигиенист? Математические условия. 3D анализ эффективности работы: выручка, объёмы помощи, поток пациентов. Именно так ищутся точки роста. Как управлять стоимостью часа работы врача? Как управлять загруженностью клиники? Разбор реального кейса клиники на 3 кресла. Часть 2. КАК НЕ ВЫБРАСЫВАТЬ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР Доля расходов в выручке для клиники в 1-3 кресла выше аналогичного показателя в клинике на 4-5 и более кресел. Поэтому отношение к расходам должно быть более, чем внимательным. В этой части разберём, как правильно относиться к расходам, и сделать так, чтобы часть расходов (например, премии) эффективно работали на рост выручки. Как правильно учитывать расходы? Что такое «скрытые потери»? Как правильно их увидеть и сократить? Фонд оплаты труда. Какой процент допустим для врачей? За что премировать сотрудников? Регистратура. Обязанности, должностные инструкции, показатели, за которые следует премировать (и как). Нужны ли клинике «кураторы лечения»? Как добиться от младшего и среднего медицинского персонала выполнения стандартов? Как правильно их премировать? Есть ли норма на долю расходных материалов от выручки? Анализ неэффективных реальных систем финансовой мотивации, поиск ошибок. Все вопросы разбираем на примере клиники на 3 кресла. Часть 3. МАРКЕТИНГ. КАК ПРИВЛЕКАТЬ И УДЕРЖИВАТЬ ПАЦИЕНТОВ Краткое описание данного блока: Клиники на 1-3 кресла не имеют огромных бюджетов на маркетинг. Поэтому мы рассмотрим 2 вида маркетинга: при малом бюджете и без бюджета совсем. Сколько денег оптимально тратить на внешний маркетинг? Матрица Kaldin Consulting – универсальный инструмент выбора стратегии маркетинга и экономии средств собственников ЛПУ. Борьба брендов: бренд врача и бренд клиники. Ключевые инструменты внешнего маркетинга. Самые эффективные бесплатные инструменты. Акции: плюсы и минусы. Интернет маркетинг: плюсы и минусы. Бесплатные инструменты внешнего маркетинга. Как правильно давать скидки? Программы лояльности? Стандарты сервиса. Основные инструменты внутреннего маркетинга. Часть 4. ОТВЕТЫ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ (ДО ПОСЛЕДНЕГО ВОПРОСА). РАССЫЛКА. Все участники семинара получат рассылку, в которую входят: Примеры должностных инструкций на все должности; Стандарт работы администратора; Презентация семинара; Положение о премировании персонала; Формы и примеры отчётности для поиска точек роста (в Excel с формулами); Формы и примеры учёта доходов и расходов (в Excel с формулами).