От консультации до санации. Комплексная методика сопровождения пациентов. (Курсы, Маркетинг, реклама и продажи)

2 очных занятия + 6 онлайн-занятий + проверка домашних заданий и разбор - 45 000 руб.

Тренинг рекомендован врачам всех специальностей, главным врачам, управляющим клиник, администраторам. Актуальность темы. Главное, проводя платный прием, чувствовать себя врачом, а не продавцом. Важным процессом в продаже медицинской услуги является «управление переговорами». Это ситуация, когда специалист знает, что и зачем он делает. Для развития таких способностей, необходим структурированный подход к приему и обзор типичных вопросов для практики. В конце семинара участники имеют четкое представление об этапах процесса первичной консультации, будут знать, что стоит на каждом этапе выполнять, а от чего лучше воздержаться. Семинар предназначен врачам всех специальностей, главным врачам, слушателям, имеющих платный прием в медицинской практике. Которые считают, что необходим грамотный подход и правильное влияние на мнение пациента для эффективного лечения и оздоровления его состояния. Всем, кто считает необходимым совершенствовать свои навыки в коммуникации, общении, диалоге, аргументации и отстаивании своего мнения. Всем, кого интересует медицинский маркетинг. К участию приглашаются: врачи всех специальностей; главные врачи; управляющие клиник; администраторы. Навыки, приобретаемые после участия в программе: эффективное вхождение в контакт с пациентом; управление процессом переговоров; управление ВЫБОРОМ пациента; проведение мотивационной беседы (консультации); умение распознать провокации пациента; умение проводить презентацию конкретного продукта (снимок, запись к специалисту); навык аргументации, как умение изменять мнение пациента. Программа Эффективное общение с пациентом. Особый подход Повышение эффективности взаимодействия врача и пациента. Технологические моменты процесса. Распределение потока посетителей и ролей сотрудников. Формирование долгосрочных позитивных отношений врач — клиника — пациент. Понятие нового типа медицинских продаж, который воспринимается, как услуга и повышает ценность оказываемых услуг. Установки врачей и специалистов клиники, мешающие общению. Как беседовать с пациентом, чтобы вызвать у того доверие и расположение, понять, с какой проблемой тот обратился. Организация процесса — ясный план встречи, последовательность и особенность. Контакт Определение цели максимум и минимум с точки зрения врача. Определение цели контакта с точки зрения пациента. Способы расположить к себе пациента, раскрепостить его, создать комфортную и дружелюбную психологическую атмосферу. Психологическая готовность пациента услышать специалиста. Вербальные и невербальные коммуникации. Сбор информации о пациенте Прояснение и понимание потребности пациента. Психология потребностей пациентов, приходящих на прием. Типы вопросов. Как задавать эффективные вопросы для выяснения потребностей пациентов. Техника ведения эффективной беседы. Аргументация и презентация посещения клиники и плана лечения Учет особенностей пациента при обосновании способа лечения. Как убедить пациента начать лечение. Как грамотно и аргументировано рассказывать пациенту о предстоящем лечении. Как продать рассказать пациенту о дорогостоящей услуге или комплекс услуг. Ответы врача на вопросы о стоимости лечения в зависимости от стадии общения.

Главные векторы тренинга:Тренинг предназначен для улучшения навыков взаимодействия врача с пациентом.Задача – раскрыть основные приемы продаж медицинских услуг посредством методов НЛП и повысить вероятность возвращения пациента.Тренинг проходит в формате интенсива (1 день – 8 часов) и включает следующие блоки:Установление контакта с клиентом. Самопозиционирование врачаАлгоритм проведения эффективной консультацииРабота с возражениями и их утилизацияСтратегия подбора и озвучивания стоимости леченияВ результате прохождения тренинга врачи:Научатся быстро производить приятное впечатление и вызывать интерес клиентаРазовьют навык выявления его потребностей и мотивовНаучатся подавать свое предложение так, чтобы оно удовлетворяло заявленные и скрытые потребности пациентаБудут способны провести эффективную презентацию лечения и сделать так, чтобы оно принималась клиентом как само собой разумеющеесяСмогут легко и эффективно обработать возражение клиента и использовать его для убеждения в целесообразности вашего предложенияНаучатся легко определять и озвучивать пациенту стоимость лечения.