Когда и кто проводит
Место проведения и стоимость
Подробное описание
Программа
- Основные принципы работы координаторов и ключевые этапы.
- Этап работы координатора "до консультации"
- Подготовка пациентов при звонке.
- Распределение и закрепление пациентов между координаторами.
- Правила записи пациентов.
- Ведение координатором своего расписание.
- Первичная консультация
- Встреча пациента координатором в холле и знакомство до консультации - протокол, скрипты, задачи.
- Заполнение документации.
- Взаимодействие с администраторами.
- Различные варианты выявления ожиданий у пациента.
- Передача информации врачу. Начало консультации.
- Взаимодействие координатора с врачом.
- Завершение первичной консультации и беседа с пациента координатором после выхода из кабинета
- Закрепление договоренностей с пациентом, обсуждение финансовых вопросов.
- Алгоритм проведения беседы, скрипты, дополнительные техники мотивации сомневающихся пациентов.
- Сопровождение пациента в процессе лечения
- Различные способы ведения информации и контроля всех пациентов, закрепленных за каждым координатором.
- Проколы встреч координаторов с пациентами в процессе лечения.
- Работа с подтверждениями визитов, контролем сроков выполнения планов лечения, скрипты звонков в разных ситуациях.
- Алгоритмы работы с "потерявшимися" пациентами.
- Как должно выглядеть идеальное место работы координатора лечения и что делать, если в настоящий момент оно далеко от идеала.
Еще мероприятия по теме: Маркетинг, реклама и продажи
Вебинары по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
22 мая 2024 г.
онлайн
Тренинги по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
22 мая 2024 г.
Москва
Курсы по стоматологии
Маркетинг, реклама и продажи
26 июня 2024 г.
Москва
Еще мероприятия по теме: Управление, аналитика и учет
Курсы по стоматологии
Управление, аналитика и учет
24 мая 2024 г.
Москва
Семинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
17 мая 2024 г.
Москва
Вебинары по стоматологии
Управление, аналитика и учет
23 мая 2024 г.
онлайн