Выдающийся сервис в стоматологии - совершенное оружие в конкурентной борьбе (Курсы, Управление, аналитика и учет)

Дорогие коллеги! Цель этого семинара сделать так, чтобы Ваши пациенты говорили про Вас «WOW!!!», а Ваши конкуренты, пропустившие семинар, не спали по ночам, размышляя о причинах Вашего успеха, и мучились вопросом «Как они это делают?!» Я не буду рассказывать Вам, как это нужно делать это теория Я расскажу Вам, как это сделано у меня в клинике это практика Думаете, Ваш сервис уже на высоте и Вы знаете о нем всё? Я тоже когда-то так думал... Приходите, я поделюсь с Вами практическим опытом, ведь Я был там... и сделал это...

Программа

1. Если не захочется начинать или захочется бросить Выгоды выдающегося сервиса
2. «Ой! А мы думали, Вам понравится» Разбираемся с ожиданиями пациентов
3. Дорогу осилит идущий может быть Путь пациента Стандарты сервиса
   • Второго шанса может не быть Первый контакт пациента с клиникой и ее обитателями
   • Не заставляйте пациента думать Контакт в Интернет
   • Человек оркестр Контакт с администратором
   • Боец невидимого фронта Контакт с ассистентом
   • «И тебя вылечат» Контакт с врачом
   • «Не ждали?! А я вернулся!» Повторный контакт пациента с клиникой В чем разница
4. «Хьюстон, приём! Полет нормальный» Обратная связь с пациентами Держим руку на пульсе
   
   • Понаписали тут Отзывы в Интернет и что с ними делать
   • «Вопросы здесь задаю Я!» Анкеты обратной связи Кому, когда и какие вопросы задавать
   • «Позвони мне, позвони » Обратная связь по телефону Когда и кто им звонит
5. «Дайте жалобную книгу!» Решение «проблем» пациентов шанс показать себя с лучшей стороны
   
   • «Не виноватая я » Изменение расписания, задержка приема
   • «Какая гадость эта Ваша заливная рыба » «Некачественная» услуга и обслуживание
   • «Еще раз и в глаз» Предотвращение проблем
6. Все равны как на подбор Подбор и воспитание «сервисного» персонала

Курс аккредитован по системе НМО
Участник курса получает 36 баллов на выбор по одной из специальностей: Стоматология терапевтическая или Стоматология общей практики, Стоматология детская, Стоматология ортопедическая, Стоматология хирургическая, Ортодонтия, Челюстно-лицевая хирургия, Организация здравоохранения и общественное здоровье.

Стоимость аккредитации 4 000 руб.